據有關部門統計，目前沈陽有老年人口119萬人，已經提前全國10年進入老齡化社會。而沈陽市全部養老機構目前僅有床位16734張，床位缺口目前超過1萬張。與此同時，老人與養老院發生的各種糾紛不斷在各基層法院出現。那么，如何選擇適合老人的養老院？1月6日，記者通過采訪民政行業資深人士，為您提供建議。

　　養老糾紛 拖欠費用成被告

　　2009年5月，74歲的柳老太太被女兒送到我市市郊一家養老中心養老。而僅四個月后，柳老太和女兒就被養老中心告上法庭，請求法院判令柳家支付養護費5000元，并自行搬出養老中心。這是怎么回事呢？

　　原來，雙方在養護費用和服務質量上出現了糾紛。養老院方面稱，按照合同，柳家應該每個月支付養護費用1600元，其中包括特護費800元，可柳家只支付了一個月的費用就開始拖欠，至今已拖欠養護費5000元，這是一種合同違約，請求法院做主要回這5000元。

　　但柳家則說，入住前約定好了特護費600元?？扇胱‘斕煲估?，護理人員來到老太太的房間將她喚醒，說她交的錢太少了，讓她再交200元。老太太補交了錢，以為護理人員的態度會有所改善，結果令她大失所望。“飯盒不給我刷，每周一次的洗澡也沒做到。我每天早晚都要打胰島素針，可養老院的護士每天都打空針。”

　　沒有藥物的維持，很快，柳老太的眼睛出血了，被送到沈陽市第四醫院治療。為了減輕家人負擔而花錢養老本是無奈，卻因此而造成二次損失，還把老太太折騰夠戧，柳家生氣了，從第二個月起就拒絕交納養護費用，并要求養老院方面支付老太太的醫藥費。

　　東陵區法院以養老中心方面的訴訟請求事實不清、證據不足而駁回其訴訟請求。目前，柳老太太已回到自己家中養病。

　　糾紛起因 盲目選擇養老院

　　記者搜索各基層法院發現，目前，在養老院和養員之間發生的矛盾，多集中在養護費用、護理方式、意外情況等方面，判決結果各有勝負。而深究其原因，我們會發現市民對養老院的選擇具有很大的盲目性。

　　大東區聯合路居民王惠香老人因子女全部在國外無人照料，不得已住進養老院。她覺得子女在國外都住洋房別墅，自己也不能太差。于是就挑了一間設施豪華、地處鬧市的養老機構住下。但王老太很快發現，自己并不適合這里的環境。“我愛靜，每天都要寫兩個小時書法。這里卻車聲隆隆，而且護理人員說話聲音特別大，一些養員還特別愛交際，一兩天我還能忍，時間長了真受不了。”一段時間以后，王老太與室友矛盾不斷，最后終于搬出養老院。

　　沈河區皇寺路居民劉先生年初將癱瘓的老父親送進了一家以“豐富的老年生活”著稱的養老機構。但很快養老機構給劉先生打來電話，稱老人有潔癖，整日吹毛求疵，護理人員意見很大。原來，對于無法自理的老年人來說，精神生活已經退居其次，對養老院對個人衛生的要求反而特別高，沖洗大小便、更換內衣、洗澡、多長時間清理室內衛生等的頻率都能影響到老人的健康和心情。

　　至于醫療方面，也往往為家屬所忽略。養老院擁有多少個醫生護士，醫療設備是否齊全，所提供的醫療服務有哪一些，是否靠近醫院等，很多家屬在最初都并不了解，直到出了問題，才手忙腳亂。

　　專家指點 慎重選擇養老院

　　那么，到底該如何選擇適合自己的養老院呢？記者咨詢了省級模范養老院——東陵區中心敬老院的院長董健女士，她指出，選擇養老院最重要的還是老人家住得是否舒服合適，決定前必須征得老人家的意見。

　　首先，老年人想要住養老院的原因很多，如體弱多病生活自理能力差的老年人，則要選擇醫療條件好、服務周到的養老院；如因住房緊張或拆遷，則應選擇交通便利、離家較近或多考慮價格因素；如要求空氣新鮮、環境優美，則可選擇遠離鬧市的養老場所。

　　其次，應注意伙食問題。如果老人家是來自外省，或許會對本地的食物不習慣。如果老年人患有疾病，比如糖尿病等，養老機構應提供專門的糖尿病餐。還應有專業的營養師。

　　醫療保健、護理服務尤為重要。除了專職醫生、足夠的醫療設備和物資，是否定期體檢、是否具備在院內或就近及時診療老人常見病、多發病的能力，能夠及時妥善處理各種突發性疾病和其他緊急情況，也很重要。

　　第四，心理和社會交往服務。既然是頤養的場所，就需要養老院給老人提供空間和平臺，比如興趣小組、活動團體等。管理、服務人員應具有一定的老年心理學知識和經驗，能夠把握老人心理動態，理解老人，避免老人因心理問題出現各種生活危機。

　　董院長建議，可以在作出選擇之前“貨比三家”，仔細了解養老院是否有良好的營業記錄，其中包括：2年內無違規、違紀、違法事件；無食物中毒、非正常死亡、走失、疾病傳染、護理事故，無損害老年人合法權益等重大責任事故。

　　她還提醒市民，在簽訂長期協議之前，應該給老人1-3個月的適應時間。在此期間，從家屬到養老機構都應加倍對老人進行觀察和護理，加強溝通，讓老人開心地度過過渡期，不要讓老人產生被遺棄感。