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3. 用心理學視角看人:NLP六層次(1)
(1)重要提示
在“個體心理學”這個系列的文章中,我會經常說一下學習本篇對我們有什么意義,引發大家思考從中能得到什么,以及對我們的人生有怎樣的幫助。因為學習最重要的是學以致用,學習東西的過程中,和自己的生活關聯起來,是最快、最有效的方式之一。
本篇所講到的模型,根本作用是理解自己和他人,當我們能理解自己和他人,很多地方便已經可以做到接納。從心理學原理來說,人所有的轉變,都有一個前提,就是理解和接納。如果我們能理解、接納自己當下的樣子、做法、想法,就會產生調整和轉變自己的契機。如果我們能理解、接納他人,我們也便給他人創造了一個轉變和調整的空間。
近代催眠之父埃瑞克森說:一個輔導者只不過是維持讓受導者改變的空間而已。(A therapist is only holding the space for the client.)輔導者,或者我們叫心理咨詢師、心靈導師、療愈師都可以,能夠引發來訪者產生轉變的根基就是塑造出了一個讓受導者覺得安全、適合潛意識做出改變的空間。對于我們的日常生活來說,這個原理也是同樣適用的,如果我們愿意去影響或是轉變他人,我們需要的也是給予對方理解和接納。比如作為上級,我們可能需要影響團隊成員做出調整;作為父母,我們可能希望影響孩子做出調整;作為伴侶,我們可能想要影響另一半做出調整;.......
當我們能理解、接納自己,也便能夠漸漸理解、接納他人。當我們能夠理解、接納自己的內在世界和內在不完美,也便會對他人多出一份包容。有時我們是己所不欲施于人,更多時候我們對自己就是苛刻的、批評的、嚴格要求完美的、不接納的,自然也會用同樣的方式對待他人。
在理解、接納的基礎上,我們再做到允許、認可、愛,這個世界對我們來說,便是一個創造喜悅、滿足、價值的地方。而且也將沒有任何一個人不能接受我們的引導。當然,這是基于我們希望這么做。如果我們只是希望減少自己因不理解、不接納自己和他人帶來的困擾,也沒有問題。
(2)NLP六層次基礎模型
說回NLP六層次模型,它是理解人的重要模型之一,應用范圍也極為廣闊,在這里我們先講它的基礎版本。它的綜合運用,我們放到后面繼續講。至于用于企業、用于家庭教育的演化版本,如果大家愿意聽的話,后續有機會我們也可以聊一聊。

在這張模型圖當中,我們能注意到六個層次至上而下構成了一個金字塔。我們可以想像某個人在某個場景當中,或是代入此時的自己——我們正處在怎樣的環境當中,正在做著什么,正在呈現怎樣的能力。這就是下3層容易覺察的部分。也是我們本篇所提及的內容。
2.1環境
日常生活中,我們經常能注意到一個人的外在穿著、手飾、相貌、配車,基于這些,我們可能會對對方形成一個基本判斷——所謂“人靠衣裝、馬靠鞍”,這是環境層面、最基礎的信息。但環境層面其實是很好偽裝的,基于這些去判斷一個人,經常會失效。要么是誤上了騙子的當,要么是有眼不識泰山,錯過了重要的人或客戶。
網絡上有這么一個段子——在廣州要是遇到大爺穿著人字拖、大褲衩、拿著一串鑰匙,千萬不能小看,那至少是千萬富翁。我有次在杭州打順風車,司機先生就是一家上市企業的老總,開順風車對他來說是了解用戶市場,順路賺個油費。如果對方不表明身份,其實根本看不出來。那么反過來說,既然人最容易關注到環境層面的信息,我們有意去調整、塑造自己的外形,也是一種獲得人們喜愛和交往興趣的便捷方式。
2.2行為與能力
環境層之上,我們會容易注意到對方的言談舉止、行為習慣,這些都是行為層的信息。同時,透過行為,我們可能會了解對方的能力——比如,一個人日程表安排得很工整,我們可能猜測對方的時間管理能力很好;一個人做項目很有章法,我們可能認為他有項目管理能力;一個人能說會道,我們可能認為他有銷售能力;......企業的HR,識別人的習慣方法就是評估勝任力,通過行為、外貌、言談舉止、工作經驗來評估一個人的能力。
同時生活中,我們還容易從行為判斷一個人的品質(品質涉及到身份和信念層信息)。我們看到一個人發脾氣,可能會認為對方脾氣差;如果我們看到一個人遲到,可能會認為ta沒有時間觀念、缺乏自我約束力、甚至是缺少責任心;我們看到孩子在玩,可能會認為ta對學習有懈怠、不愛學習;看到伴侶在玩手機,可能會覺得ta沒有上進心,是個對家庭不負責的人;......事實上,我們看到的只是對方當下的一個行為而已,其它的信息只是我們自己的揣測、投射、演繹。如果我們希望自己更輕松、游刃有余地應對和他人的關系,我們可以把關注點放在自己的內在,調整自己內在的感受、觀念和模式。
在心理咨詢當中,這些過度解讀和過度反應,產生的常見原因有:1)對自我的不接納。比如,不允許自己輕松、玩樂、大方花錢,等等,也便不允許他人這么做。2)負向情緒的條件反射。比如,從小看到父親情緒暴躁感到厭煩,長大后看到別人有情緒,自己就開始煩躁;自己玩手機沒做家務,被父母生氣地指責,以致婚后只要看伴侶在家玩手機就來氣;等等。3)頭腦中的雜念。一閃而過的不安、緊張、厭煩,導致小劇場在頭腦中開始上演。這部分是較難處理的,因為人的念頭很多是莫名的,并沒有具體原因。在心理咨詢過程中,消除無明念頭至少要觸及潛意識中對自我的定義、內在的渴望與期待。4)原生家庭或是重要的人植入的信念、規則——xx行為就是不負責的,xx行為就是不被允許的,等等。
這些所有影響我們情緒和內心狀態的外在誘因,都只是我們內在的顯現。我們不能決定別人做出什么樣的行為、過怎樣的人生,但我們能決定自己要過怎樣的人生,調整自己面對別人行為時的看法和感受。如果我們覺察到這些,也有意愿進行調整,好的心理咨詢師將會對我們產生關鍵幫助。
(3)結尾
信念、身份、系統三個層面是NLP六層次的上三層。需要講的東西很多,它們不易覺察,深植在潛意識當中,也是心理療愈的重點領域。我們放到下周繼續。
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