四、人才篇
1、“伏龍、鳳雛，兩人得一，可安天下”
——人才的價值和愛才
《三國演義》為現代的識才、用才提供了一部博大精深的通鑒。
綜觀全書，“得人者昌，失人者亡”，是作者調動一切藝術手段反復渲染的又一重要思想?！坝兄緢D 王”而赍志以投的羅貫中，對三國各方的用人問題， 既有贊揚，又有鞭笞；既有憤慨，又有希望；或借人之 口，侃侃而談，直抒己見；或借典型事例，有正有反，發人深??；或以史帶論，借題發揮；或觸景生情，慷慨激越，表現了強烈的人才觀念，贊頌了愛才惜才的明君圣主。可以說，在《三國演義》這部作品中，人才寶貴的思想，象群星閃爍在整個夜空，象群花開滿整個春天，琳瑯滿目，比比皆是。不寧唯是，由于作者賦予自己的人才觀念以藝術的外殼，因而極大地增強了說理的力量和對讀者的感染，深入淺出地說明了許多抽象而深奧的哲理。
曹操攻下冀州后，作者安排下這樣一個情節：曹操假惺惺來到袁紹墓前祭祀，哭著追述兩人起兵時關于如何奪得天下的一場爭論。曹操當時的觀點是：“吾任天下之智力，以道御之，無所不可。”這里的“智” 是指謀臣，“力”是指武將?？梢?，初露頭角的曹操就把人才作為自己剪滅群雄的保證。他宴飲長江，以真摯動人的詩歌傾訴自己日夜渴望人才的心情，他以“山不厭高，水不厭深”自比，抒發自己禮賢納士的博大胸懷，希望歸附自己的人才越多越好。他的三道《求賢令》，雖未寫進演義之中，但卻象演義一樣流傳廣遠，被眾多的人奉為古代愛才的范例，常常使后世懷才不遇者自恨生不逢時，不得其主。《三國演義》以曹操的愛才性格為基礎，揮灑豐潤，構思了許多感人情節。比如，攻克冀州后，他令人遍訪冀州賢士，得崔琰；他不僅對主動投靠自己的人禮遇重用，而且對敵營中的人才也喜愛備加：見許褚“威風凜凜”，心中暗喜，見徐晃“威風凜凜，暗中稱奇”，見賈詡“應對如流，甚愛之”，然后想方設法爭取過來為己所用。在歷史真實的基礎上加工而成的曹操禮遇關羽的故事，更是膾炙入口，可稱得上是中華民族愛才的千古佳話。由于愛才情深，曹操常常產生對人才的深深惜憐，他的數哭郭嘉、典韋，令捧讀者不禁潸然垂淚。正因為曹操愛才惜才，善于羅致人才，才造成“猛將如云，謀士如雨”的強大陣容，為實現他“摧滅群逆，克定天下” 的政治抱負打下了可靠基礎。
和曹操峰巒對插的是袁紹。他在起兵之初躊躇滿志地對曹操說：“吾南據河，北阻燕代，兼沙漠之眾，南向爭天下，庶可以濟乎?”顯然，在他的心目中，重的是略地擴疆，認識不到人才的寶貴，也就談不上很好的識人、用人。官渡之戰，是袁紹迫害人才，導致人才流失以及不善用人的結果。
劉備及其西蜀王國的命運軌跡也頗有教益。劉備最初并沒有把人才問題擺到應有的高度。他感嘆，自己之所以半生落魄不遇是因為“命運多蹇”。作者通過世外高人司馬徽之口匡謬說：“不然，蓋因將軍左右不得其人耳”，然后說了一句最能表達人才價值的話：“伏龍、鳳雛，兩人得一，可安天下。”劉備這才三顧茅廬，請出了諸葛亮。諸葛亮出山后，一方面在文治武功方面，為劉備制定一個個奇謀方略，取得一次次勝利；另一方面薦賢舉能，羅致人才，壯大劉備陣營。從此，劉備氣象日益更新，勝赤壁，得荊州，取西川，定漢中、稱王稱帝。這時劉備麾下，文有孔明、龐統、法正等相佐，武有“五虎上將”、魏延等效命，可謂盛極一時。西蜀政權到了后期，江河日下，最早謝落，人們固然可以從政治上、軍事上找出諸多原因，但歸根到底在于人才凋謝，后繼無人。隨著開國的謀臣武將相繼下世，特別是諸葛亮巨星隕落，西蜀顯現出嚴重的人才危機。蔣琬、費祎雖繼任孔明，但循規蹈矩，才氣不足，缺少進取，毫無建樹，和諸葛亮相比黯然失色。姜維是諸葛亮苦心培養的接班人，但他的主要才能在軍事方面，其政治頭腦和戰略眼光，遠在孔明之下，難以擔當治理國家和統一天下的大任。更有昏庸無能的后主劉禪，文不能選才，武不能用將，卻聽信宦官讒言，逼得姜維避禍沓中，造成布防上的漏洞，被鄧艾一支輕兵偷襲成功。相比之下，魏國在曹操死后，又有司馬懿、鄧艾、鐘會等，雄才大略，奇峰迭起。東吳繼周瑜、魯肅之后，遞次有呂蒙、陸遜，也算是后浪推前浪，一代繼一代。
《三國演義》中強烈的人才觀念，啟示我們從思考中得出這樣的結論：人才是知識的載體，知識是經驗的結晶。掌握了知識的人才能夠更清晰地觀察問題，更準確地把握規律，更恰當地做出決策，更有效地改造世界。群眾是歷史的主體，而人才是歷史的先鋒；群眾是歷史的創造者，而人才是這種創造的組織者、發動者和加速者。時勢創造英雄，英雄也能夠造時勢。古往今來，盡管人們對人才的界說紛壇，對人才的使用目的不同，但歷史的驚人相同點在于：舉凡有志于建功立業的杰出人物，無不愛才、惜才，悉心講求選才、用才、育才之道。愛才是成功管理者的一種基本品質。人才的重要地位和作用，不僅表現在治國治軍之中，在生產經營領域何嘗不是如此?誰擁有大批管理人才和專業人才，誰就掌握了競爭的優勢和主動權，這就是企業競爭的真理。
2、“不忠不孝不要緊，只要有才便可以”
——選才用才的一條挑戰性口號
歷史上的曹操，曾經多次下令，公開向天下求賢。他針對東漢選官的積弊，以無畏的膽略，把“德行”、“名節”、“門第”等迂腐無用的選才標準一掃而光，提出一條挑戰性的選人標準——唯才是舉。他要求各級官吏，要不拘微賤，不拘品行，勿廢偏短，把那些具有真才實學的人統統推薦上來。在建安15年(公元210年)春天發布的《求賢令》中，他指出：“若必廉士而后可用，則齊桓其何以霸世！……唯才是舉，吾得而用之?！痹诠?14年12月發布的《敕有司取士毋廢偏短令》中，他進一步強調：“夫有行之士未必能進取，進取之士未必能有行也。陳平豈篤行，蘇秦豈守信耶?而陳平定漢業，蘇秦濟弱燕。由此言之，士有偏短，庸可廢乎！”公元217年，曹操已63歲，行將就木，但求賢之心愈切，在《舉賢勿拘品行令》中更明確指出：“韓信、陳平負污辱名，有見笑之恥，卒能成就王業，聲著千載。吳起貪將，殺妻自信，散金求官，母死不歸。然在魏，秦人不敢東向，在楚則三晉不敢南謀。”要求有司對那些“不仁、不孝而有治國用兵之術”的人，“各舉所知，勿有所遺”。 (《三國志》卷一，《魏武帝紀》)在這里，曹操具體實踐了他對人才的重視和愛惜，把人無完人，慎無苛求的思想，把才重一技、用其所長的思想，把只用人才、不用庸才的思想推向了頂峰，充分表現了超越他人的氣魄和見識。當然曹操拋棄的“德”是有特定內容的，他并非是一般地否定“德”。對于按他的標準看來，有嚴重“品質”問題的，比如堅決反對他的彌衡、孔融等人，他是決不姑息的。
對曹操的選人、用人標準，魯迅先生非常贊賞。1927年9月在廣東舉辦的夏期學術演講會上，魯迅先生發 表了《魏晉風度及文章與藥與酒之關系》的著名演講，其中對曹操有許多論述。在談到曹操的選人用人時，魯迅先生贊揚曹操道：“不忠不孝不要緊，只要有才便可以。這又是別人所不敢說的?！辈懿僬前催@個標準，羅致了許多出色的文臣武將，造成了當時最強大的陣容。
《三國演義》里雖然沒有寫進曹操的《求賢令》，但同病相憐的羅貫中，無處不針砭選才用才的種種弊端，彈出了“唯才是舉”的弦外之音。在《三國演義》的人才畫廊里，作者塑造了千姿百態的藝術形象，其中有隱士，有狂士，有降士，有壯士，有屠夫，有村夫，有商販，有逃犯，有盜賊，有降將，不一而足，充分顯示了人才來源的多空間、多階層、多渠道，揭示了作為人才的共性和人才的種種特殊性。
在宣揚“唯才是舉”的正面觀點同時，作者從反面給后人提出了諸多寶貴警誡。
選人不計門第
《三國演義》中交待：“操父曹嵩，本姓夏侯氏，因為中常侍曹騰之養子，故冒姓曹”，這符合歷史的真實?？梢姴懿俚纳硎篮突鹿儆行┕细穑芍^卑微，在當時很為清教名流所不齒，比如出身“四世三公”的 袁紹就罵曹操是“奸閹遺丑”。曹操也曾自慚形穢地感嘆道：“自惜身薄枯，鳳賤罹孤苦。既無三徒教，不聞過庭語?！?曹操《善哉行》其二)但他并沒有因此而消沉和后退。相反，他乘亂而起，向那些貌似強大的豪族集團，象董卓、袁紹、呂布、陶謙、劉表之流，發起挑戰，并在角逐中一個個地消滅了他們。
劉備雖系中山靖王劉勝之后，但其祖早已因犯法被削去侯爵，其父早喪，家中貧窮，只得以“販屨織席”為業。常常有人揭他的老底，罵他是“織席小兒”，冒認皇親。但他同樣成就了一番驚天動地的事業。正如諸葛亮在舌戰群儒時駁斥陸績的：“高祖(劉邦)起身亭長，而終有天下，織席販屨，又何足為辱乎?”
至于在曹操、劉備、孫權手下建功立業的人物，更是身世、面貌各異。劉備大街上遇到徐庶時，徐庶是：“葛巾布袍，皂絳烏履”，一身窮酸模樣，其時正因殺人而改名換姓，逃難在外。諸葛亮出世之前，乃一“村夫”，躬耕隆中，隱居林泉。關羽和劉備相見之前，因殺人逃在江湖，五年不敢回家。張飛出身鄉里，以“賣酒屠豬”為業。東吳的甘寧曾是江洋大盜，無能的黃祖堅持認為：“寧乃劫江之賊，豈可重用!”孫權不計出身，得到甘寧后大喜過望，說道：“興霸來此，大獲我心！”“吾得興霸，破黃祖必矣！”(第38 回)甘寧后來屢建奇功，成為孫權帳下一名出類拔萃的勇將。許褚只是鄉間一名壯士，一到曹操手下就被拜為 “都尉”，“賞勞甚厚”，他果然不負厚望，作戰勇猛無比，多次在危急時刻，舍身救下曹操性命。
《三國演義》以藝術之筆，為世人寫下這么一條結論：“莫將家世論人才?！闭缭S多古人所揭示的：“高者未必賢，下者未必愚”，“古來忠烈士，多出貧賤門”。歷史的事實說明，那些抱殘守缺者，應該打開自己狹隘的眼界，不要以出身的門第取人；而一切才干卓越的 “卑賤者”，應該以“將相本無種，男兒當自強”勉勵自己，鼓起揚帆出征的勇氣，去拼搏奮斗，去競爭向上！
選人不憑資歷
《三國演義》在開篇不久的第5回，就描寫了曹操和袁紹兄弟之間在用人上的一場尖銳沖突。當時十八路諸侯在汜水關前被董卓的大將華雄打得束手無策，無人敢應戰。關羽自告奮勇：“愿往斬華雄頭，獻于帳下。” 袁紹聽到后先問何人，又問現任何職。公孫瓚介紹關羽眼下“跟隨劉玄德充馬弓手”，帳上袁術立即大喝道：“汝欺吾眾諸侯無大將耶?量一弓手，安敢亂言！與我打出!”袁紹也在一旁添油加酯，說什么：“使一弓手出戰， 必被華雄所笑。”曹操極力阻止袁氏兄弟，堅持讓關羽出戰，并教人“釃熱酒一杯，與關公飲了上馬”，以壯行色。關羽這才停盞施神勇，溫酒斬華雄，立下了“威鎮乾坤第一功”。這時的曹操是“大喜”，袁紹仍“大怒”，叫把關羽、張飛“都與趕出帳去”！曹操批駁他：“得功者賞，何計貴賤乎?”袁術競以“告退”相挾。為了維持諸侯結盟的大局，曹操只得讓公孫瓚暫帶劉、關、張回寨，暗地派人送去酒肉撫慰三人。在這里，曹操的唯才是舉思想得到充分表現，袁氏兄弟的任人唯貴、任人唯資也達到了令人忍無可忍的地步。作者匠心獨運，在強烈對比中，有效地宣揚了正確的選人用人思想，并在開篇不久，為袁氏兄弟的覆滅和曹操的勝利埋下了令人信服的伏筆。
對于剛出世的劉、關、張來說，受這樣的侮辱已經不是第一次了。書中第l回有這樣一段情節：董卓被張 角殺得大敗，幸遇劉、關、張相救。回到寨里，董卓問： “三位現居何職?”劉備以實相告：“白身?！倍勘恪吧踺p之”，“不為禮”，這真是“白身”英雄受人欺，氣得張飛哇哇亂叫。
《三國演義》中的孫權，是作者著力塑造的一個敢于用年輕人的典型。他把年輕有為的周瑜依為股肱，又力排眾議，重用“年幼望輕”的陸遜。書中還透露，他 “納魯肅于凡品”，“拔呂蒙于行陣”(第82回)。這些均以歷史的真實為素材。史書記載，孫權15歲時，繼承父兄基業，作了吳主。此后，他重用和選拔一茬又一茬年輕人，委以重任，放手使用，使東吳始終保持旺盛的戰斗力，成為曹操、劉備不可逾越的障礙。周瑜被任命為大都督統管全國兵馬時，年僅34歲。為此，曾經跟隨孫權之父屢建戰功的程普老將軍很不服氣，公開侮辱周瑜，而孫權毫不動搖自己對周瑜的信任。魯肅投奔孫權時才20來歲，倚老賣老的張昭在孫權面前吹風道：“肅年少粗疏，未可用?！睂O權不但沒有聽他那一套，相反“益貴重之”(《三國志·魯肅傳》)，把魯肅留在身邊，參與機要，周瑜死后，又讓他繼任都督。呂蒙是行伍出身；由于作戰勇敢，20來歲就被封為橫野中郎將，孫權讓他獨當一面，駐扎在陸口對付東吳的勁敵關羽。陸遜原來是無名小輩，經呂蒙推薦，孫權便把偷襲荊州的重大戰役交他指揮。后來，在西蜀八十萬大軍進攻東吳時，孫權拜陸遜為大都督，令他拿管東吳六郡八十一州諸路軍馬。孫權正是依靠一代又一代出乎其類拔乎其萃的年輕人，發動了一系列戰爭，建立了獨霸江東的牢固地位。由于有了這樣一批青年將領，他才得以西擊黃祖，勢如摧枯拉朽；以少勝多，赤壁大勝操兵；兵不血刃，偷襲荊州成功；火燒連營七百里，把劉備的政權從峰巔推向下坡路。他真不愧為宋朝詩人辛棄疾所稱贊的那樣：“年少萬兜鍪，坐斷東南戰未休。天下英雄誰敵手?曹、劉。 生子當如孫仲謀?！?/p>
選人不分親仇
郭嘉在分析曹操十勝、袁紹十敗時曾經指出：“紹外寬內忌，所任唯親戚，公外簡內明，用人唯才，此度勝也。”事實正是如此，袁紹忌才多疑，“短于從善”(《后漢書·袁紹傳》)，親近那些慣于吹牛拍馬的無恥之輩，打擊迫害具有真知灼見而又敢于直諫的忠貞之士。尤為嚴重的是，他重用的多是自己的親戚子弟，比如以長子袁譚為青州刺史，以次子袁熙為幽州刺史，以外甥高干為并州刺史。而袁紹本人也承認，袁譚“性剛好殺”，袁熙“柔懦難成”。袁紹自以為得意的三子袁尚，其實更是淺薄、無能和殘暴。曹操、袁紹在倉亭對陣時，袁尚“欲于父前逞能，便舞雙刀，飛馬出陣，來往奔馳”。斬了曹軍一個無名將軍史渙，便“自負其勇”。在曹操攻打冀州時，不待援兵到來，就孤軍迎戰，與張遼戰無三合，便“遮攔不住，大敗而走”，“不能主張”。袁紹死后，他竟和其母劉夫人一起把袁紹另外五個寵妾及其家屬，盡皆殺光。袁紹奉行這樣的用人路線，自然會埋沒人才或影響人才發揮自己的作用，造成內部“勢不相容，必生內變”，“各不相和，不圖進取”，人心渙散，缺乏戰斗力。
曹操恰拾相反。典韋、許褚勇猛過人，曹操用之為貼身保鏢。有一次曹操酒醉臥床，許褚仗劍守衛門外，曹仁欲入，被許褚擋住。曹仁自恃曹氏宗族，大發脾氣，許褚毫不相讓，駁斥道：“將軍雖親，乃外藩鎮守之官，許褚雖疏，現充內侍。主公醉臥堂上，不敢放入?！?曹仁到底沒能進入。事后曹操知道，大大贊 揚了許褚一番。
若要官不私親，舉不避仇，必須善于識別忠奸。比如曹操并不因為外人忠于舊主或對自己諂媚而模糊選才 用才的標準。蔡瑁、張允賣國求榮，曹操雖一時利用，但心中卻早有處置。漢中楊松，貪財賣主，獻城給曹 操，仍被曹操斬首示眾。而對忠貞的張遼、文聘，曹操是由衷贊賞，加官晉爵，委以重任。
善于使用那些與自己意見相左甚至內心里反對自己的人，是《三國演義》識人用人的出奇之處。諸如孔明之用魏延，曹操之用司馬懿，從而把唯才是舉的思想推向完美無缺的境地。
選人不以貌相
《三國演義》中還描述了以貌取人以致失去人才、錯用人才的例子。
孫權是一位珍惜人才、善識人才的明君，但卻曾“相馬失于瘦，遂遺千里足”。周瑜死后，魯肅向孫權力薦龐統。孫權聽后先是“大喜”，見面后卻變成“心中不喜”；因為他看見龐統生得“濃眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪”，再加上龐統并不怎么推祟孫權—向器重的周瑜，孫權便錯誤地認為“狂士也，用之何益”!魯肅進一步提醒孫權，龐統在赤壁大戰時曾獻連環計，立下奇功，以期說服孫權。孫權卻先入為主，頑固表示“誓不用之”，結果把龐統從江南逼走。魯肅見事已至此，轉而作書把龐統推薦給劉備。早知龐統價值、愛才心切的劉備，競也犯了同樣的錯誤。他見龐統“貌陋，心中亦不悅” ，就讓他去當了個縣令。有匡世之才的龐統，只因相貌長得不怎么漂亮，竟然幾處遭到冷落，報國無門，不得重用，也可稱作《三國演義》中的一個典型事例。
一向慧眼識珠的曹操也有這樣的錯舉。益州張松過目不忘，乃天下奇才，只是生得“額钁頭尖，鼻偃齒露，身短不滿五尺”，當張松暗帶西川41州地圖，千里迢迢來到許呂，打算進獻給曹操時，曹操見張松“人物猥瑣”，先有“五分不喜”，又嫌張松語言沖撞，揭了他的短處，竟把張松打出國門。劉備這才乘虛而 入，爭取了張松。如果曹操在此沒有以貌取人，而是禮待張松，益州誰屬，恐怕有另一番結果。
選人不以名望
《三國演義》既褒揚了不計資歷選用人才的典型孫權，也譏笑了另一個只務虛名的典型——劉表。劉表從小就好與名士結納，和其他七人當時被稱為“江夏八俊”。其實那七人是徒有虛名，《三國演義》里沒有他們建功立業的蛛絲馬跡，從未幫過劉表什么忙。 結交這樣的“名士”，除了給劉表頭上增加幾道“光環”，滿足他的虛榮心外，沒有任何用途。因此劉表也就成了“虛名無實”的假英雄，真草包，一擊而潰。豈不知“良劍期乎斷，不期乎鏌铘”。如果你是真干事業，為什么不“取其道不取其人，務其實不務其名”呢?
舉賢要出以公心
《三國演義》對魯肅推薦龐統寫得頗有深度。周瑜臨死之前，特意寫信給孫權，推薦魯肅繼任大都督。魯肅卻力薦龐統。他對孫權說：“肅碌碌庸才，誤蒙公瑾重薦，其實不稱所職。愿舉一人以助主公。此人上通天文，下曉地理，謀略不減于管、樂，樞機可并于孫吳。往日周公瑾多用其言，孔明亦深服其智；現在江 南，何不重用?”魯肅的做法，簡直使那些慣于搞“武大郎開店”的人無法理解。放著高官厚祿不要，卻主動讓位，找—個才學超過自己的人代替自己，魯肅可謂“愚”!但是正是在這種“愚”里，見到魯肅的“忠”，見到魯肅的“公”，見到魯肅的廣闊胸懷，見到魯肅愛惜人才、舉賢薦能的好品德。
諸葛亮有句名言：“忠益者莫大于進人。”(《諸葛亮集·稱姚仙教》)他對此身體力行。龐統與諸葛亮齊名，諸葛亮不但沒有心存嫉恨，反而積極為龐統施展才華創造條件，一心把他拉到劉備這邊?！度龂萘x》第57回寫道，諸葛亮到柴?？跒橹荑さ鯁?，回來時在江邊邂逅龐統。當時龐統還是一個“白身”，諸葛亮留下一封信與他，囑咐道：“吾料孫仲謀必不能重用足下。稍有不如意，可來荊州共扶玄德。此人寬仁厚德，必不負公平生之所學。”后來他又在劉備面前極力夸贊龐統：“士元非百里之才，胸中之學，勝亮十倍。”這些言語和行為，更加顯示了諸葛亮性格的豐滿和完美，更能激起后人對諸葛亮的高山仰止之情。聯想到龐統在死難前對諸葛亮的猜忌，不免使人感到龐統的猬瑣和狹隘。
對魯肅、諸葛亮的所作所為，《三國演義》注入了作者個人的贊美之情。舉賢薦能，是為國為民的公事。只有“公天下之心，然后能舉天下之賢”(《風憲忠告》)。非賢莫能舉賢，舉賢者更賢，這是《三國演義》向人們提出的一個更高層次的觀點。
選才有道，致才有方
《三國演義》中出色的管理者，在考察、選拔、羅致人才上有一套辦法，概括起來有如下一些。
觀察
聽言觀行，察能考績，是發現人才、選拔人才的常用方法。
相貌不能作為選才的依據，但一個人的氣質、儀表、精神面貌，特別是言行，一定程度上能夠反映一個 人的思想、品德、才學和見識。俗話說，形能傳神，言為心聲，而行動又是人物思想和性格特征的具體表現?！度龂萘x》善于從這些方面突出人物的鮮明個性，并且描寫了以此選拔人才的許多成功的例子。
汜水關前，關羽要求出戰華雄。書中對關羽有一段描寫：“其人身長九尺，髯長三尺，丹風眼，臥蠶眉，面如重棗，聲如巨鐘，立于帳前?！边@形象，這氣勢，嚴如天神一般。曹操評價：“此人儀表不俗”，因而堅持讓關羽出戰，果然斬了華雄。
曹操聽說有人與典韋大戰，從辰至午，又戰到黃昏，不分勝負，大驚。隨后又親到戰場，“見其人威風凜凜，心中暗喜”。這才設計收服，得了許褚。曹操移駕許昌，途中被徐晃攔截。曹操見徐晃“威風凜凜，暗暗稱奇”(第14回)，接著讓許褚出馬與之交鋒，兩人戰五十余合，不分勝負，從而認定徐晃是位將才。派人把他爭奪到自己手下。這“一聽一看”和“一看一試”，對于古代的一位武將來說，已經能夠比較客觀地衡量他的本領。在今天，也不失為考察和選拔人才的最直接的方法之一。
對于文臣謀士，《三國演義》中多是通過面談識別和考察。
荀彧投奔曹操，“操與語大悅，曰：‘此吾之子房也’！遂認為行軍司馬。”曹操請郭嘉來到兗州，“共論天下之事”。孫權得了魯肅，“與之談論，終日不倦”。到了半夜，孫權請教天下大計，魯肅言簡意賅，談了爭奪天下的戰略。孫權聽后“大喜，披衣起謝”，“次日厚贈魯肅”。劉備通過與諸葛亮隆中一席談 話，確信諸葛亮并非“有虛名而無實學”(第38回)，遂堅請諸葛亮出山相助。諸葛亮最終識鄧芝，是通過詢 問，認為他能夠執行聯吳抗魏的外交路線，因而派他“往結東吳”，重修蜀吳之好。
至于到一個人的治所考察了解一個人，《三國演義》中也不乏其例。張飛就曾受劉備派遺，去巡視荊南諸縣，親自看龐統辦案。粗魯之如張飛，從考察中也了解到真實情況，發現龐統是一個被屈沉的人才。這說明“聽言不如觀事，觀事不如現行”。深入下去，實地考察，是選拔人才的更可靠的辦法。
考試
通過考試，區分良莠，是一種客觀、公平的選拔人才的辦法。
《三國演義》第10回有這樣一個情節：夏侯惇帶典韋來見曹操，極力夸贊典韋勇力過人。曹操就“令韋試之”。典韋“挾戟驟馬，往來馳騁。忽見帳下大旗為風所吹，岌岌欲倒，眾軍士挾持不定；韋下馬，喝退眾軍，一手執定旗桿，立于風中，巍然不動”。曹操不由贊揚道：“此古之惡來也?！?惡來乃商約王之臣子，以勇力聞名)當下封為帳前都尉。
在慶賀銅雀臺落成的宴會上，曹操曾別出心裁，考試部下的文臣武將。他以西川紅錦戰袍一領作為獎品，讓武將射箭爭奪。整個武官分為兩隊：曹氏宗族俱穿紅，其余將士俱穿綠。大家你爭我奪，最后綠袍隊中的許褚和徐晃獲勝，接著曹操又令文官以紀念銅雀臺落成為題目，進獻詩章，以顯示其才學和見識。
曹操這里運用的考試有兩個特點：一是公開，二是公平。這就為大家造成了一個在公眾監督下的、平等的競爭機會，對每個人使用同等的衡量本領的尺度。這如同體育比賽，參賽者在一定規程、規則的制約下，在相同時間、相同場地、相同器材、相同氣象條件下爭奪名次，無一人可以例外。跳高就講橫桿面前人人平等，賽跑就講跑表面前人人平等。最后的勝利，靠的只能是真本領、硬功夫，濫竿充數的東郭先生混不下去，拉關系、靠后臺、走后門在此行不通。任何不公平的裁判，都處在眾目睽睽之下，任何偏私行為都會受到公眾輿論的譴責。這樣造成的平等競爭機會，才能產生貨真價實的尖子，才能更好地促進人才的成長和優異成績的涌現，也才能推動事業的發展。
訪求
隱居林泉，不入時俗，常常是古代一些士大夫的處世之道。因此訪詢拜求，是廣泛網致高賢的一種途徑。荀彧向曹操推薦了程昱，曹操便派人到鄉中尋問?！霸L得他在山中讀書，操拜請之”，程昱終于歸順。曹操攻下冀州后，令人遍訪冀州賢士，得到崔琰。劉備取得荊襄之后，求賢而得馬良兄弟。孫策為請張昭、張紘，先是“令人赍禮往聘”，然后“親到其家”，“力聘之”，終于如愿以償。諸葛亮高臥隆中，劉備三訪三請，才換來臥龍出世騰空起，“一聲長嘯安天下”。
招聘
招聘是廣開才路的一個好辦法，可以引來許多有用之才。
曹操陳留起兵，先向各地發矯詔，“然后招集義兵，豎起招兵白旗一面，上書‘忠義’兩字。不數日間，應募之士，如雨駢集”，即象落雨一樣匯集而來，樂進、李典、夏侯惇、夏侯淵、曹仁、曹洪，都是在那時投到曹操麾下的。在兗州時，曹操也“招賢納士” ，遂有荀彧、荀攸、于禁等人來投。孫權“承父兄基 業，廣納賢士，開會館于吳會”，“延接四方賓客”，“由此江東稱得人之盛”。
推薦
推薦是利用人才的“共生效應”連鎖發現人才的有效措施，常常收到一而十、十而百的好效果。
曹操經荀彧推薦得程昱，程昱繼而推薦郭嘉，郭嘉又推薦劉曄，劉曄又推薦滿龐、呂虔，滿龐、呂虔又共同推薦毛階。就這樣，曹操的智囊人物短時間便濟濟一堂。
周瑜向孫策推薦了“江東二張”(即張昭、張紘)，向孫權推薦了魯肅，魯肅接著又向孫權推薦了諸葛瑾，張紘又推薦顧雍。以后“連年以來，你我相薦”，文得闞澤、嚴畯、薛琮、程秉、朱桓、張溫、駱統、吾粲等；武得呂蒙、陸遜、徐盛、潘璋、丁奉等。這些人都成了東吳集團的骨干力量。
諸葛亮沒有出山前，有司馬徽的兩次推薦，有徐庶的走馬推薦，其雄才大略已經先聲奪人，在劉備的心目中留下深刻印象，這就為劉備的三顧茅廬和重用諸葛亮打下了鋪襯。
自薦
自薦在《三國演義》中也是選才得賢的辦法之一。關羽在汜水關前，正是靠大呼出戰，才引起曹操注意，斬了華雄，初露頭角。徐庶在新野縣城迎著劉備，長歌而來，歌中唱道：“山谷有賢兮，欲投明主；明主求賢兮，卻不知吾?！边@正是一首自薦詩。如果當年關羽、徐庶攝嚅不言，那么他們的才能，還不知要費 多少曲折，才能為世人所知，甚至可能屈沉一生。
《三國演義》還通過一些情節片斷和人物刻劃，提醒人們注意自薦可能出現的弊端。西川的張松，自薦出使許昌，其實他是別有他圖，懷中揣著個人的小算盤。東吳的孫桓，魏國的夏侯楙，都曾吹得天花亂墜，自請出戰，其實都是草包一個，結果導致了失敗。
爭奪
在千方百計選拔人才和網羅人才的同時，曹操、劉備、孫權各集團都施展種種計謀，設法挖去對方的人 才。曹操為了奪走關羽，三日一小宴，五日一大宴，送美女十人，金帛無數，更贈赤兔寶馬，封官漢壽亭侯，真可謂費盡心機。
姜維原是魏將，諸葛亮愛才心切，決心收服姜維。他“思之良久”，打聽到姜維是個孝子，其母又在冀縣，便派魏延虛張聲勢，詐攻冀縣，把姜維賺到冀縣。然后施展一系列計謀，造成姜維降蜀的種種假象，逼得姜維無處可去，只得投降。
在《三國演義》里，對人才的爭奪有時真是達到了不揮手段的地步。曹操得知徐庶很有才能，為把徐庶奪到自己手下，他按程昱的計策，星夜搬取徐母到許昌，先是以禮厚待，企圖讓徐母寫信召來徐庶；一計不成，又賺得徐母手跡，仿其字體，偽造書信，終于把徐庶騙到許昌。周瑜見諸葛亮計謀高超；曾經令其兄諸葛瑾去說服諸葛亮，讓他“棄劉備而事東吳”。無奈諸葛亮不為所動，反而要勸說其兄歸附劉備。周瑜看奪 爭不成，才決心要除掉諸葛亮。忽視這個重要情節，一味責備周瑜忌賢妒能，不符合《三國演義》所塑造的周瑜性格的全貌。
綜上所述，《三國演義》以豐富的事例和令人信服的情節，從正反兩個方面突出宣揚了選賢任能的正確標準，即唯才是舉。這和現代成功管理者的選才標準是異曲同工，沒有什么大的差別。這種今天和過去的彼此認同，說明了“唯才是舉”的正確性和強大生命力。
3、“兵不在多，在于調遣耳”
——孜孜以求用人藝術
用才必先選才，選才是為了用才。管理者的任務， 就“在于運用每一個人的才干，以當十，以十當百， 發生相乘的效果”(美。杜拉克語)。用才是對人管理的核心。如果說，管理在理論上是門科學，在實踐上是門藝術，對人有效的管理是藝術中的藝術，那么用好人才則是更進一層的藝術中的藝術。因此，管理者必須孜孜以求用才的藝術。
用好人才，一要使用得當，根據一個人才能的方向和大小安排適當的工作，并搞好人才匹配；二是要盡其所能，通過激勵充分挖掘人才才能的潛力；三要允許人才在一定情況下的流動。
一部《三國演義》隨處可見用才的警句名言和駕馭人才的藝術描寫，從而引導現代管理者結合自己企業的實踐，去咀嚼，去捉摸，去深思，從正面吸取寶貴的借鑒，從反面引起足夠的警覺。
(一)“內事不決問張昭，外事不決問周瑜” ——專業對口，用人之長
東吳的孫策臨死前給弟弟孫權遺言：“倘內事不決；可問張昭；外事不決，可問周瑜?！边@里，正是反映了在識人基礎上的用人之長。
《三國演義》中所塑造的周瑜的形象，是青年英雄，血氣方剛，才華橫溢，不愿受制于人。這種性格， 對于協調內部人際關系可能欠佳。比如在赤壁之戰前夕，東吳和戰兩派爭執不下，孫權請回周瑜商議。周瑜在未見孫權之前，先后會見了五批人。先是主戰派人物魯肅介紹了一下朝內爭議，周瑜回答：“子敬休憂，瑜自有主張”；接著張昭等主降派陳述了理由，周瑜表示：“吾亦欲降久矣”，“明早見主公，自有定議”；隨后程普等一批主戰派武將求見，周瑜表態：“吾正欲與曹操決戰，安肯投降”；再后又和一幫態度暖昧的人會見，便模棱兩可地說了一句：“瑜自有主張”；最后一班人爭爭吵吵來見周瑜，周瑜干脆說：“不必多言”，而且“冷笑不止”。其實周瑜是成竹在胸，早有主張。但他在不同意見者面前表示不同的態度，近乎于捉弄人。從作者的刻意描寫中可以看出，周瑜高屋建瓴的氣概和允推獨步的才能，的確是令人贊嘆不巳的；可是，也反映了他不善于溝通不同意見，不善于做反面意見的轉化工作。他的這種性格特征，雖然不能有效地調節內部各方面的意見，但反映在對外事務上，特別是面對強敵入侵時，卻總是表現為富于進取，堅強不屈，敢于抵抗?！巴馐虏粵Q問周瑜”的囑托，的確是抓住了問題的根本。孫策死后第二年，孫權打算西征黃祖，張昭反對，理由是：“居喪未及期年，不可動兵。”周瑜立即駁斥道：“報仇雪恨，何待期年?”在曹操大軍壓境，東吳和戰兩派爭吵不休的危急時刻；又是周瑜最后堅定了孫權的抗戰決心，并親自率兵以少勝多抗擊曹兵。赤壁大戰的硝煙剛剛熄滅，還是周瑜毫不遲疑，與劉備展開了荊州諸郡的爭奪。至于張昭這個人，小說中的形象是老于世故，缺乏進取，在對外方面總是立足于守，大敵壓境時甚至打起個人的小算盤。赤壁主降的代表人物是他，彝陵之戰前夕過高估計劉備、反對任用陸遜的還是他。讓這樣的人負責外交事務，免不了要喪權辱國。但他長于處理內部事務，因此孫策才有“內事不決問張昭” 之說。
還有一個例子是諸葛亮之用馬謖，錯就錯在用其所短。馬謖自幼熟讀兵書，頗通謀略。當他作為一名旁觀者觀察問題時，常常能旁征博引，頭頭是道，有時甚至能提出頗為高明的見解。因此，他作為“參軍”是適得其所。諸葛亮南征時，他建議“攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下”，就很有道理。但從能力上看，此人缺乏實踐經驗，沒有統率大軍獨擋一面的本領，一旦自己進入局內，就被復雜的客觀現象所迷惑，不知如何是好，只有照搬書本。劉備評價他“言過其實，不可大用”，司馬懿譏笑他“徒有虛名”，可謂貼切。從性格特征上看，他自恃才高，驕傲自滿， 既蔑視諸葛亮的囑咐，又不聽王平的勸告。諸葛亮讓這 樣一名“大話秀才”去獨立執行重大任務，是棄其長而用其短。他痛恨自已在街亭之失上“明不知人”，“授任無方”，是恰如其分的自責。
進一步研究《三國演義》中的典型人物和典型事例，再次強化了現代人才管理的如下觀點：
人才不是超人，不是全人
即使是人才，也并非事事都行，只能在某一個方面或某幾個方面能力突出。
現代心理學研究表明，由于生理、氣質、智能等種種因素，人才存在著個體差異。這種差異首先表現在能力類型的特點上，即才能的方向不同。人的能力多種多樣，概括起來有一般能力和特殊能力。一般能力包括知覺能力、記億能力、思維能力、想象能力、操作能力，這些是人完成一切活動都需要的；特殊能力，是人在完成某種特定活動時所需要的能力。以上種種能力在一個人身上的表現是不同的。有的人這種能力突出，有的人那種能力突出；有的人這幾種能力兼佳，有的人那幾種能力兼佳。由于人才的個性差異，可以從不同角度把人才進行分類。從人才類型上看，大致有再現型、發現型和創造型之分。再現型人才博聞強記，知識淵博，人們常常稱贊這種人“過目不忘”，是“活字典”?！度龂萘x》中的張松，看了一遍曹操所著的《孟德新書》，就能從頭到尾，背誦一遍，并沒有一字差錯，就是一個出色的再現型人才。發現型人才善于分析聯想，思路敏捷，見解新穎。比如《三國演義》中的楊修，見曹操在門上寫個“活”字，就知道曹操嫌園門太寬；見曹操在酥盒上寫下“一合酥”三字，就拆字為“一人一日酥”，分吃了事；見曹操以“雞肋”為口令，就揣摸到曹操進退兩難的心境。創造型人才，富有遠見卓識，可以提出超出常人的見解，隆中決策的諸葛亮就是這樣的佼佼者。從人才的社會分工上看，有政治家、思想家、科學家、企業 家、教育家、藝術家、體育家、軍事家、發明家、操作能手等等，各自在不同領域中才干突出，創造出優異的成績。從管理的職能上看，管理人才可分為決策型、執行型、反饋型、監督型、咨詢型五種。決策者要能高瞻遠矚，系統分析，善于判斷、決斷，富有強烈的事業進取心。執行者要善于領會上級意圖，富有出眾的組織才能，忠實堅決，埋頭苦干，任勞任怨。反饋者要思想敏銳，興趣廣泛，善于分析綜合，交際能力很強，擅長搜集情報。監督者要公道正派，鐵面無私，熟悉業務，聯系群眾。咨詢者要知識淵博，思想活躍，堅持真理，敢于直言，有獨立見解?？偠灾拍艽嬖谥町悺Ｕ^：“尺有所短，寸有所長”，“物有所不足，智有所不明”，“功有所不全，力有所不任，才有所不足”。
人才不是圣人，不是完人
即使是人才也會有某些缺點，甚至會犯錯誤。一船說來，才干越高的人，其缺點也往往顯著。周瑜才高而量狹，孔明謹慎而躬親，關羽神威而矜持，張飛勇猛而暴烈……。如果吹毛而求疵，就會象古語所言：“水至清則無魚，人至察則無徒?！蹦鞘怯离y找到可以重用的人才。當然，我們原諒和容忍的只是一個人的一般缺點，而不是重大的品質問題。比如《三國演義》中的呂布，盡管有蓋世的武功，但反復無常，認賊作父，失去了安身立命之本，那是為千萬人所唾棄，所不齒的。
(二)從“龐土元非百里之才”說起 ——職能相稱，量才使用
人才的個性差異，不僅表現在能力的類型特點上，而且表現在能力水平上，也就是能力的大小不同。因此恰當地使用人才，還必須視能授權，做到職能相稱，既防止大才小用，也要避免小才大用。
劉備把龐統打發到耒陽縣當個縣令，從用人角度看就是大才小用。諸葛亮、魯肅均認為龐統“非百里之才”，諸葛亮建議：“鳳雛到日，宜即重用?！濒斆C建議：“使處治中、別駕之任，始當展其驥足?！眲鋮s以貌取人，讓他當了個小小的縣令，由此產生一系列不良后果：一是“大賢若處小任，往往以酒糊涂，倦于視事”，用現在的話說，就是挫傷了人家的積極性，使人才意志消沉；二是要“負所學”，即辜負了人才所學，造成人才的浪費；三是“終為他人所用，實可借也”(第57回)，最后導致人才流失，貽誤事業。
《三國演義》還以譏諷嘲笑的筆調，記敘和描寫了才微而任重、小才而大用的生活典型。當劉備大軍伐吳時，吳國最先是任命孫桓為左都督迎戰，結果大敗。當諸葛亮第一次北伐時，曹睿派駙馬公夏侯楙領兵抵 抗。書中對夏侯楙性格的介紹是“最急，又最吝”，能力上的介紹是：“雖掌兵權，未嘗臨陣”。魏延評價他是“膏粱子弟，懦弱無謀”，諸葛亮把他比作一只笨鴨。曹?！皡s教黃吻掌兵權”，結果一敗涂地。夏侯楙本人和王平交戰只一回合，便被生擒活捉。
現代的組織管理有一條重要原理，即能級原理。這個原理告訴我們，在現代管理中，人員、制度、機構都有個能量問題，能量大可以運用的本領大，所起的作用大。能量既然有大小之分，就可以進行分組。穩定而充滿活力的組織結構，應該是多層次的正三角形。管理者遵循這個原則，就要把具有不同能力的人，安排到相應等級的崗位上去，承擔相應的責任，賦予相應的權力，享受相應的物質利益和精神榮譽，各得其所，各謀其政，各掌其權，各負其責，各取其酬，各享其榮。這就象劉備一樣，把有經天緯地之才的諸葛亮，安排到軍師和丞相的位子上，總攬軍政大權，酬其管樂之志，展其蓋世之才。
還應該注意的是，能力是個動態的概念。能力的大小，決定于知識的積累，實踐的深度、廣度以及主觀能力發揮的程度。社會實踐的需要，教育培訓，刻苦自學，都能使一個人的能力獲得顯著提高。呂蒙說：“士別三日，即更刮目相待”，就是這個道理。前面提到的王平，據史書記載：“生長戎旅，手不能書，其所識不過十字”（《三國志·王平傳》)，按現在的話說，是個“大老粗”。但他“累隨丞相經陣，每到之處，丞相盡意指教”。在諸葛亮的教育下，在長期的戎馬生涯中，他不斷提高了自己的組織指揮和運籌謀劃的實際才干，因此成長為一位出色的將領。還有一些人，由于某些原因，比如年老體弱，能力會出現絕對下降，也有的會相對下降。因此管理者必須在動態中實行能級對應，才能實現人才的最佳效能。目前你能力高，你應該登上高能級；今后你能力下降，或者有更高本領的人才涌現出來，你就應該下移到相應的能級中去。我國勞動人事制度中長期存在的“一次定終身”、“鐵交椅”、“終身制” “能上不能下”等弊病，凝固了管理活動，窒息了管理生命，必須實行認真的改革。
(三)三個臭皮匠，湊成一個諸葛亮 ——科學匹配的神奇效應
我國民間從《三國演義》中衍生出這樣一條諺語： “三個臭皮匠，湊成一個諸葛亮。”它言簡意賅地反映了人才整體匹配的重要性。
《三國演義》中描寫了這方面一個出色的例子，那就是張遼、李典、樂進三人同心協力守合淝、張遼威震逍遙津這次戰斗，據書中第67回記述，曹操派人把一個木匣送到合肥前線，上面寫道：“賊來乃發?！碑攲O權率十萬大軍來攻合肥時，張遼等人開匣觀看。書中指出：“若孫權至，張、李二將軍出戰，樂將軍守城?！碑敃r曹操遠在千萬里之外的漢中，為什么要送個木匣，對守衛合肥做出如此具體的安排？這會不會脫離實際?曹操極善用兵，為什么要違背“將在外，君命有所不受” 的軍事原則?這樣會不會影響指揮?其實不然。以后的情節發展令人信服地說明，曹操這樣做，正是從實際出發，目的在于促成張、李、樂三人性格互補，以便團結對敵，謀求最佳的整體效應。因為他清楚地了解三位將軍的作戰能力、用兵特點、性格修養，并且知道三個人平時有些隔閡，預料到大敵當前，三個人難以形成統一的決策，更無法協同作戰，發揮各自的特長。
《三國演義》中主要通過人物語言，逼真地刻劃了三個各具特色的性格。張遼堅決執行曹操以攻為守的指令，表示自己親自出擊，和敵人“決一死戰”；展示了廣闊的胸懷和豪邁的氣概；李典“素與張遼不睦”，對于張遼提出的建議，起初“默然不答”，后為張遼的行為所感動，立即表示“愿聽指揮”，反映了公而忘私、勇于捐棄前嫌，豪爽直率的性格；樂進是個中間人物，態度模棱兩可，對張、李二人都不敢得罪，并有些怯戰。由于張遼的模范行為，使三個人的隔閡頓時冰消瓦解，在危急關頭戮力同心，把不可一世的吳軍打得七零八亂，一戰令“江南人人害怕，聞張遼大名，小兒也不敢夜啼”。
曹操遠征漢中，為什么讓“素皆不睦”的三位將軍孤零零去守合肥？后人有個叫孫盛的對此做過很好的解 釋，他認為：“夫兵，詭道也。至于合肥之守，懸弱無援，專任勇者，則好戰生患；專任弱者，則懼心難保?！?可見，曹操一開始就匠心獨運，巧用張、李、樂三人，以便他們性格上取長補短，甚至有意利用他們的不和，防止一人說話，大家通過，冒然決策。到了危急時刻，曹操以一道指令，促成他們團結，形成一個最佳的指揮結構。由此可以看到曹操擇人任勢的高超藝術。
《三國演義》里的戰例，現代化管理學的理論，都告訴我們：合理的人才匹配可以使人才個體在總體協調下釋放出最大的能量，從而產生良好的組織效應。一個組織的效能，固然決定于人才因子的素質，更有賴于人才整體結構的合理。結構的殘缺，會影響組織的運轉；能力的多余或互不協調會增加內耗。合理的人才結構，不僅可以實現“湊”，即能力的簡單相加和集中，造成眾志成城的宏偉景象，更重要的是能夠使人才因子各揚其長，互補其短，發生質的飛躍，誕生一種“集體力”，一種超過個人能力總和的新的合力。這是一項不需要新的投資，僅僅通過優化組合就能獲得的巨大效益，是合理使用人才的一個重要方面。劉備在得到諸葛亮之前；雖然武有關羽、張飛、趙云等一流人物，但不成氣候，其原因司馬懿說得好：“關，張、趙云，皆萬人敵，惜無善用之人”，就是缺少個決策，謀劃高手。漢高祖劉邦之所以得了天下，因為在他的領導集團中，既有善于決策謀劃的張良，又有善于安邦治國的蕭何，還有善于帶兵打仗的韓信。正如唐朝詩人劉禹錫寫下的：“桃紅李白皆夸好，須得垂楊相發揮”(《楊柳枝詞九首》)，人才正是在交相輝映中閃現出更加奪目的光彩。
年齡匹配
年齡匹配是人才整體結構中的一個重要方面，它要求按照邀老，中，青的一定比例，合理組織人才隊伍，形成梯隊，取長補短，發揮各自的作用，使一個企業既能繼承，又能創新，持續穩步地向前發展。
知識匹配
知識匹配是指具有不同專業知識的人才，互相結合，互相協作，去實現組織目標?，F代企業的生產、經營、技術等工作都是一個復雜的系統。技術的進步，產品的開發，市場的競爭，都需要多種知識的橫向綜合，而任何個人都不可能掌握眾多的科學技術知識和生產技能，因而需要不專業人員的通力合作。
能力匹配
能力匹配是指不同能力的人應該有個合理的結構。前面曾經講過，人的能力有類型和大小等差異，一個充滿活力的企業，要有精明的決策者，高超的組織者，踏實的執行者，機靈的反饋者，冷靜的咨詢者，廉明的監督者，做到“八仙過海，各顯其能”。在考慮能力結構時，除了重視學歷外，更要考慮一個人的實際水平和工作能力。
氣質匹配
氣質是指一個人的“脾氣”，“性格”等。在一個合理的人才群體結構中，人才個體的氣質應該是互補和協調的。俗語說“一個神一個像，—個人一個樣”，人的氣質是豐富多彩的。在企業中，有的人外向，有的人內向；有的人潑辣，有的人寧靜；有的人健談，有的人寡言；有的人急躁，有的人溫和；有的人風度翩翩，有的人不修邊幅。因此，管理者在考慮人才配置時，一定要注意氣質互補，就好比讓湖海去吸收驕陽的燥熱，讓火焰去熔化冷硬的冰塊，讓砂石發揮摻離的作用，讓粘土去增強泥漿的粘度。4、“請將須行激將法”
——激勵與人盡其才
激勵是管理心理學的一個重要理論。按照心理學的原理，人們行為的動力來源于人們的各種需要。當人們產生某種需要之后，就會轉化為具體的動機，引發出某種特定的行為。而激勵是對實現需要動機的強化。管理者通過激發鼓勵，可以最大限度地調動被激勵者的主觀能動性，發揮一個人才能的最大效能，從而更迅速、更完滿地實現管理目標。
激勵是超越時空的管理功能。我國古代兵家早就反復揭示了戰靠民、民靠氣、氣靠激的道理，并導演了許多通過激勵，化險為夷，以少勝多，大獲勝利的輝煌戰例。項羽破釜沉舟，韓信背水列陣，吳起與士卒同甘苦，戚繼光執法斬子，都可以為管理心理學增輝添色。同樣，在《三國演義》這部巨著中，時時可見關于激勵的生動描寫，表達了極其豐富的激勵思想。發掘和研究這些思想，對于建立具有我國民族特色的激勵理論，運用扎根于中國大地的激勵手段，推動四化建設，大有裨益。
(一)“軍無財，士不來；軍無賞，士不往” ——“賞”的激勵
諸葛亮第一次北伐時，由于街亭失守，倉促退兵，各路兵將都有敗損，惟獨趙云所部不折一人一騎，輜重等物，也無遺棄。因為趙云“獨自斷后，斬將立功，敵人驚怕”。諸葛亮不由贊嘆道：“真將軍也”！于是“取金五十斤以贈趙云，又取絹一萬匹賞云部卒”。
象這樣賞賜部將的例子，在《三國演義》里經常看到。曹操得了典韋，就“解身上錦襖，及駿馬雕鞍賜 之；收了許褚，當即“賞勞甚厚”；關羽替曹操斬了顏良、文丑，又要求到汝南作戰，曹操說道：“云長建立大功，未曾酬謝，豈可復勞征進?” 可見，論功行賞是曹操一貫的作法。孫權也不例外，魯肅夜半給孫權獻上了王霸之策，孫權“次日厚贈魯肅，并將衣服緯帳等物贈肅之母”；甘寧百騎劫曹營，孫權“賜絹千匹，利刀百口”。可以說，我國古代兵家“賞祿不厚則民不勸(盡力)”(《尉繚子·戰威》)，“禮賞不倦，則士爭死”(《黃石公三略》）等觀點，包括曹操本人所總結的“軍無財，士不來；軍無賞，士不往”（《十一家注孫子》），在《三國演義》中得到了充分的藝術體現。
物質的需要是任何一個人所必需的。因此獎賞是激勵的基本而重要的一個手段?，F代管理者借鑒傳統文化中的激勵思想，就必須以看得見的物質利益，把職工和企業給為休戚與共的命運共同體，使企業在職工心目中成為自己切身利益的代表，從而關心企業的生產經營，安心本職工作，獻身于企業的繁榮昌盛。
人才要給厚祿，大功要給厚賞。諸葛亮一次贈給趙云“五十斤金”，充分表現了諸葛亮的重待人才。人才的物質需要是和再生產人才的需要是一致的。這類需要的水平和滿足程度應該受到生產力發展水平的制約，同時必須以人才向企業、向社會提供的勞動數量和質量為依據。
(二)“丈夫處世兮立功名” ——“功名”的激勵
“群英會”是赤壁之戰中的精采片斷。每當讀到這里，周郎的歌聲仿佛響在讀者耳邊：
“丈夫處世兮立功名；立功名兮慰平生。
慰平生兮吾將醉；吾將醉兮發狂吟!”
與這首歌相得益彰的是周瑜對蔣干說的一段表明自己心跡的話。他說：“大丈夫處世，遇知己之主，外托君臣之義，內結骨肉之思，言必行，計必從，禍福共之。假使蘇秦、張儀、陸賈、酈生復出，口似懸河，舌如利刃，安能動我心哉！”在這里，一個志滿意得、心忠志堅的周瑜活鮮鮮地立在我們面前。
是的，《三國演義》中的周郎，雖然對外遇到個高出自己的諸葛亮，在爭奪荊州中處處受挫，最后飲恨而亡，但在東吳集團內部卻是春風得意，深得倚重。孫策得到周瑜時高興地說：“吾得公瑾，大事諧矣!” 臨死又給孫權遺言：“外事不決，可問周瑜”。更有一層是周瑜和孫策還有連襟之親。周瑜年紀輕輕，就被拜為大都督，總領江東水陸軍馬。無怪乎，周瑜對孫吳政權感激涕零，竭忠盡力。他向孫策表示“某愿效犬馬之力，共圖大事”；向孫權表示：“愿以肝腦涂地，報知己之恩”；向吳國太表示：“敢不效犬馬之力，繼之以死!” 赤壁之戰前夕向孫權請戰：“臣為將軍決一血戰，萬死不辭。”
劉備攻下漢中之后，手下眾將都要推他稱帝，無奈劉備故作推辭。這時諸葛亮勸進說：“方今天下分崩，英雄并起，各霸一方，四海才德之士，舍生忘死而事其上者，皆欲攀龍附鳳，建立功名也。今主公避嫌守義，恐失眾人之望?！北妼⒁昌R聲說道：“主公若只推卻，眾心解矣。”張飛更是急得大叫起來。真是一語破的，古人可謂坦誠！于是劉備答應先進漢中王，對文臣武將“各擬功勛定爵”，眾人皆大歡喜，繼續思恩效命。曹丕稱帝后，諸葛亮又一次請劉備即皇帝位，劉備還是“堅執不從”。諸葛亮尖銳指出：“文武官僚，咸欲奉大王為帝，滅魏興劉，共圖功名；不想大王堅執不肯，眾官皆有怨心，不久必盡散矣。若文武皆散，吳魏來攻，兩川難保。”劉備畢竟沒有迂腐，到底接受了諸葛亮的建議當了皇帝，對“大小官僚，一一升賞”。于是“兩川軍民，無不欣躍”。在這里，諸葛亮正是通過不斷滿足“功名欲”，增強劉備集團的凝聚力和吸引力。正如他高臥隆中時常吟的：“鳳翱翔于千仍兮，非梧不棲；士伏處于一方兮，非主不依?！比绻麆湟恢笔莻€“織席小兒”，哪能有那么多豪杰投靠于他?如果劉備一直當他的新野縣令，許多人也早就喪失希望，離他而去?？梢姡肮γ睂τ谝粋€人才來說，是重要的精神追求，滿足人才的正當“功名欲”，是激勵人才奮發努力的重要手段。劉備為請諸葛亮出山，說道：“大丈夫抱經世奇才，豈可空老于林泉之下?”徐庶臨去曹營，鼓勵劉備手下諸人：“愿諸公善事使君，以圖名垂竹帛，功標青史。”當黃蓋請闞澤代他向曹營獻詐降書時，闞澤欣然應允，慷慨表示：“大丈夫處世，不能立功建業，不幾與草木同腐乎？公既捐軀報主，澤又何惜微生!” 都雄辯地證明，“功名”對于人才來說，是個重要的激勵手段。
滿足“功名欲”的手段，除了倚重、提拔之外，還有賞識、表揚。《三國演義》中一些出色的管理者常常是同時使用數種手段。荀彧離開袁紹投奔曹操，曹操和他談話后稱贊他：“此吾之子房也”，馬上任命他為行軍司馬。曹操稱贊典韋：“此古之惡來也”，當下任命他為帳前都尉。趙云以“空營計”大勝魏軍，劉備贊揚他：“子龍一身都是膽也”，并且賜給他一個稱號——“虎威將軍”。周泰在濡須一戰，三番沖殺救了孫權性命，戰斗結束后，孫權專門設宴款待他，并親自把盞，撫著周泰的脊背，淚流滿目地說了一些贊揚和撫慰的話，然后又叫周泰解開衣服，讓眾將看“遍身傷痕”。宴會結束后，孫權“以青羅傘賜之，令出入張蓋，以為顯耀”，可以說給了周泰極大的表彰和極高的榮譽。這種賞識、贊揚、賜與稱號等，都是對一個人功勞、成就的肯定和認同，可以使一個人繼續保持已有的積極行為。
和賞識、稱贊相輔相成的激勵手段是運用“羞辱” 激勵部下。人都有自尊心，自尊心的損傷是一種恥辱，而 “知恥近乎勇”，可以激勵人們奮進。諸葛亮最善于抓住部將的性格特征，運用“羞辱”這種激勵手段。馬超攻打葭萌關，張飛大叫出戰，而諸葛亮卻“佯作不聞”，對劉備說：“今馬超侵犯關隘，無人可敵；除非往荊州取關云長來，方可與敵。”張飛哪能受得了這等小看！著急說道：“何故小覷吾！吾曾獨拒曹操百萬之兵，豈愁馬超一匹夫乎?”諸葛亮進一步火上加油：“翼德拒水斷橋，此因曹操不知虛實耳；若知虛實，將軍豈得無事?今馬超之勇，天下皆知，渭橋大戰，殺得曹操割須棄袍，幾乎喪命，非等閑之比。云長且未必可勝?！奔钡脧堬w說：“我只今便去；如勝不得馬超，甘當軍令！”在這里，張飛越急，諸葛亮越緩；張飛越自恃武勇，諸葛亮越表示他不堪此任。就這樣，他把張飛的求戰心情激到最大限度，把張飛的戰斗勇氣充分激勵起來，強烈的榮譽感和英雄主義精神，驅使著張飛去舍命拼殺。這才引來葭萌關前張飛和馬超那場無日無夜的惡戰。老將黃忠最怕別人嫌他老而無用。當初入西川攻打雒城時，只因魏延說他“年紀高大，如何去得”，他便怒氣沖沖，要取刀和魏延比武。諸葛亮深知黃忠這一性格特點，因此奪取漢中時，連續兩次以此激他，調動了黃忠的大智大勇，使這位年近七十的老將，在奪取漢中時立下了赫赫戰功。當然，諸葛亮并不僅僅把“寶”押在激起的士氣上，他告訴劉備：“此老將不著言語激他，雖去不能成功。他今既去，須人馬前去接應。”可見，諸葛亮一方面要激起部將殺敵的勇氣，另一方面還要穩扎穩打，保證萬無一失。
(三)“劉備的天下是哭出來的”——“情”的激勵
歷數三國人物，劉備大概是多情善哭的第一人了。他不僅在百姓面前哭得出來，更多的是在自己的文臣武將面前掉淚。他與趙云初次見面分手時，便“執手垂淚，不忍相離”，相愛之情，何其真摯?為請諸葛亮出山，他竟哭得“淚沾袍袖，衣襟盡濕”，敬慕之心，何其誠懇?徐庶要走，他送了又送，哭了又哭，令人讀之心酸。關羽被害，他竟“一日哭絕三五次，三日水漿不進，只是痛哭”，以致“淚濕衣襟，斑斑成血”。今人實難想象，劉備何以如此能哭?這真要感謝羅貫中那支浪漫之筆了。正是這支出神入化之筆，塑造了劉備這個與曹操同有大志，但手段針鋒相對的典型形象。劉備自己表白：“曹以急，吾以寬；操以暴，吾以仁；操以譎，吾以忠：每與曹相反，事乃可成?！睘榱藰淞⒆约哼@個感人的形象，劉備是絲毫不吝惜自己的眼淚的。用現在的話說，這就是一種感情投資。諸葛亮在隆中決策中提出：“北讓曹操占天時，南讓孫權占地利，將軍可占人和。”劉備正是憑著“感情投資”等手段，贏得了“人和”這個戰略優勢，靠“人和”這個戰略優勢。與曹操、孫權爭分天下。
自然，以情動人并不一定要象劉備那樣動輒涕淚交流。捧讀《三國演義》，動人情態多采多姿，可以使現代管理者學到更多攝取人心的藝術力量。以情動人大致有如下一些方式：
尊重
人都有受人尊重的需要，特別是知識分子尤甚。古代士大夫的最高理想，常常不是為王為帝，而是為“王者之師”，受人尊重是他們的優勢精神需要之一。馬逢伯樂而嘶，人遇知己而死，正是要報知遇之恩。因此，對待賢能只有做到心誠、禮敬、意專、言聽計從，才能用得住，使得起，使之心情舒暢，充分發揮其作用。如果以權勢壓人，頤指氣使，必然失掉人才。三國時代的杰出統治者，都很注意禮賢下士，做到了待之如上賓，“任賢如事師”(《樊川文集·雪中書懷》)。
劉備要第三次去請孔明，關羽、張飛好大不高興。關羽認為“其禮太過”，張飛干脆說用一條麻繩把諸葛亮捆來。劉備呵斥他們說：“汝豈不聞周文王謁姜子牙之事乎?文王且如此敬賢，汝何太無禮!”三人離茅廬還有半里之遙，劉備便下馬步行。來到諸葛亮家里，恰逢諸葛亮正高臥草堂，劉備不讓通報，恭恭敬敬在階前站立了半響又一個時辰，直到諸葛亮醒來。正是：“不是虛心豈得賢?”(王安石《諸葛武侯》)得到諸葛亮之后；他“以師禮事之”，認為“我得孔明，猶魚之得水也”，說道：“孔明是吾之師，頃刻不可相離?！迸R死托孤，甚至叫三個兒子“以父事丞相”。這些所作所為，使諸葛亮感銘肺腑，覺得“雖肝腦涂地，安能報知遇之恩也。諸葛亮對蜀劉政權的忠心耿耿和“鞠躬盡瘁，死而后已”的精神，傳誦千古，感人淚下，其實，首先是由于劉備的愛才、尊才和善于用才。只因劉備“三顧頻煩天下計”和“托孤既盡殷勤禮”，才有諸葛亮的“兩朝開濟老臣心”和“報國還傾忠義心”。他們兩人可謂君臣相得，珠聯壁合。東吳的孫氏家族也很注意尊重賢能。吳國太臨死囑咐孫權：“汝事于布、公理當以師傅之禮，不可怠慢。”孫權在合肥，聽說魯肅來到，“下馬立侍之”’“請肅上馬，并轡而行”。曹操聽說許攸來投，竟顧不得穿鞋，跑出來迎接，到了寨中，自己先拜于地。司徒王允為用歌妓貂蟬，也對之“叩頭便拜”，貂蟬為之感動，表示“萬死不辭” 甘愿犧牲自己，去離間董卓和呂布。
尊重人才，不僅表現在充分肯定其才能和待之以禮，關鍵在于尊重其意見，采納其建議。呂布被圍下 邳，陳宮建議他帶一部分軍隊駐扎城外，以成“犄角之勢”，他回答：“公言極是。陳官又建議他引精兵斷曹軍糧道，他也“然其言”，但就是不干。因為對他來說，妻妾的幾滴眼淚比陳宮的建議還要重要，結果束手就擒。霸王項羽，雖然口中稱呼范增為“亞父”，可就是不聽其計，氣得范增棄他而去。因此，尊重人才的實質是尊重他們的意見。
信任
信任，是人的一種精神需求，是對人才的極大褒獎和安慰。它可以給人以信心，給人以力量，使人無所顧忌地發揮自己的才能。
信人，—要信其德。做到這一點并不容易。由于有時情況一時不明，由于可能產生的流言蜚語，特別是由于妒能者的誣陷進讒，以致懷疑人才、毀滅人才的悲劇古今擢發難數。所以，作為一個管理者，知人一定要深，信人一定要篤，要善于在復雜紛壇的現象中明察是非。太史慈被孫策擒住，孫策待之甚厚，太史慈投降，并提出去收拾“余眾”，以助孫策，兩人約好第二天中午回來。太史慈去后，孫策手下之人都說太史慈不會再來，孫策卻深信不疑。第二天，太史慈果然帶領一千多人如約歸來。長阪坡前，趙云因在混戰中丟了劉備家小，便返身殺回敵陣找尋。靡芳不知其情，告訴劉備說趙云投了曹操，張飛也幫腔道：“他今見我等勢窮力盡，或者反投曹操，以圖富貴耳！”深深了解趙云的劉備堅信：“子龍此去；必有事故。吾料子龍必不棄我也”，子龍從我于患難，心如鐵石，非富貴所能動搖也”。劉備征吳時，有人向他報告：“老將黃忠，引五六人投東吳去了?！眲渎牶笮χf：“黃漢升(黃忠字)非反叛之人也。吳彝陵大戰前夕，諸葛瑾請求去蜀求和，張昭向孫權吹風說，諸葛瑾是借故入蜀，必不回還。孫權追述了諸葛瑾過去的言行，駁斥說：“今日豈肯降蜀乎?孤與于瑜(諸葛瑾字)可謂神交，非外言所得間也?！鄙鲜鲞@些是多么可貴的信任！
在那個時代，一人犯法，罪及妻孥，甚至禍連九族，但諸葛亮用人卻是非分明。五出祁山時，都護李嚴因沒有備好軍糧，怕諸葛亮見罪，就謊報軍情，又在后主前誣陷諸葛亮。諸葛亮雖將他削為庶民，但仍任命李嚴的兒子李豐為長史。這樣對李豐信任，確實難能可貴。
《三圍演義》還以一些昏庸之主的失敗告誡后人，切莫偏聽偏信，妄生疑心。官渡大戰時，袁紹聽信審配所言，任意聯想，懷疑許攸是曹操奸細，逼得許攸終于投曹。后又聽信郭圖讒言，要對張郃、高覽問罪，逼得張、高兩人也降了曹操。劉禪聽信宦官讒言，竟懷疑諸葛亮有“異志”，把他從北伐前線召回，以致貽誤一次戰機。吳主孫皓，懷疑陸抗通敵，罷其兵權，結果加速了東吳的滅亡。
信人，二要賴其才。劉備仰慕諸葛亮經天緯地之才，授任于敗軍之際，托命于危難之秋，讓諸葛亮總攬 軍政大權，因此得展驥足，建立了不世功名。孫權因素知陸遜有奇才，幾次在關鍵時刻委以重任，使這位年輕的將領名彪史冊，大展宏圖。而無能的蜀后主，根本不了解敵我力量和前線戰況，卻聽信讒言，嫌姜維屢戰無功，竟要找人替代他，逼得姜維避禍沓中，造成西蜀布防上的漏洞，導致日后的兵敗?？梢姡x人要明，既用則信，敢于授權，放手使用，是調動部下積極性，充分發揮其才能的重要因素。
既信其才，就要用之以專，決不能一職幾任，職責不明，互相推諉，互相掣肘，制造內耗。孫權準備襲擊荊州，一開始卻要他的堂弟孫皎和呂蒙同去。呂蒙明確表示：“主公若以蒙可用則獨用蒙；若以叔明(孫皎字)可用則獨用叔明。豈不聞昔日周瑜、程普為左右都督，事雖決于瑜，然普自以舊臣而居瑜下，頗不相睦；后因見瑜之才，方始敬服?今蒙之才不及瑜，而叔明之親勝于普，恐未必能相濟也。孫權堪稱明主，聽后恍然大悟，遂拜呂蒙為大都督，統一掌管江東各路軍馬。
信人，要能聽得進不同意見，特別是尖銳鮮明的反對意見。不同意見或反面意見，并非異端。它常常是獨立思考的產物，是知識、才能的顯露，是正直、忠誠、負責、勇氣的表現。而目光敏銳，獨立思考，見解獨特，多提意見，正是人才的特征之一。但古往今采，許多人聽不得不同意見，對提意見者反感、討厭，甚至懷疑在拆臺、搗蛋。這是信人的心理障礙。田豐不同意袁紹出兵，便被袁紹抓了起來。沮授建議袁紹“緩守” ，也被袁紹關了禁閉。象袁紹這樣的昏貨，在他手下，不作拍馬逢迎之流，也得緘口不語，哪能發揮人才的作用?
信人要有廣闊的胸懷
還有一種領導，只允許手下的人才能低于自己，功勞小于自己。在這種情況下，他倒可以信你、用你。否則就要疑神疑鬼。俗話說：“威高震主，才高招忌。”這正是對許多辛酸歷史教訓的概括。袁紹之殺田豐，曹操之殺楊修，后主之疑孔明，無不與此有關。這告誡人們，管理者必須氣度恢弘，才能做到信人不貳，始終不渝，才能用好那些超過自己的人才。否則，手下人會聰明不可用盡，才能不可使盡，見好即收，略顯而止，甚至激流勇退。那只能浪費人才的效能，影響事業之發展。
關懷
關心、愛護，是人的精神需要。它可以溝通人們的心靈，增進人們的感情，激勵人們奮進，挖掘人們的潛力。人才是血肉之軀，人才是人不是神，人才也需要物質的保障，需要切實的安全，需要可靠的歸屬，需要情的溫暖，需要愛的撫慰。曹操兵敗淯水，失了典韋，回到許昌后，立祀祭典，并封其子典滿為中郎；平了遼東回到許昌，大封功臣，沒有忘記死去的郭嘉，表贈郭嘉為貞侯，把其子收養在自己府中。曹操的這些行為，既是出自對已故人才的真誠惜憐，又是感動和激勵活著的人的一種藝術。趙云為救阿斗，在長阪坡前幾進幾出，殺得血滿征袍，當他把懷中沉睡的阿斗遞給劉備時，劉備接過扔在地上，憤怒地說道：“為汝這孺子，幾損我一員大將。”他這種愛部將勝過愛親子的表演，使趙云感激涕零?！盁o由撫慰忠臣心，故把親兒擲馬前”。劉備這一招收到了撫慰人心、凝情聚力的良好效果。諸葛亮揮淚斬馬謖，并表示把馬謖家小當作自己家小看待，感動得“大小將士，無不流涕”。諸葛亮的真切情意，既使馬謖死而無怨，又編織了和部下之間千絲萬縷的感情聯系，激發他們盡心盡力。
現代管理者借鑒《三周演義》中的用人謀略。就要注意以情感人，以情催人。當然我們今天提倡的感情，遠非曹操，劉備所栽培的感情。它是建立在共同理想基礎上的同志間的相互尊重、相互理解、相互關心。它要更純真，更美好，更高尚，更具有持久而強大的威力。
無數事實已經證明，感情投資有時比獎金更能喚起人們的工作熱情，它所帶來的效益往往不亞于通過基本建設投資，擴大生產能力所創造的價值。重視“感情投資”，已經成為許多成功企業家的經驗之談。
