前些時(shí)間,“郭社工”事件像是一顆炸彈,引爆了行業(yè)對(duì)社會(huì)工作職業(yè)倫理的關(guān)注和重新思考。“郭社工”的出現(xiàn)表明, 社會(huì)工作職業(yè)倫理不僅僅存在于教科書(shū)和課堂上,而是真實(shí)地存在于現(xiàn)實(shí)工作和生活中。本刊以“郭社工”事件為契機(jī), 聚焦社會(huì)工作職業(yè)倫理,組織學(xué)界和實(shí)務(wù)界人士對(duì)社會(huì)工作倫理規(guī)范開(kāi)展理性和深入的討論,以期引起業(yè)內(nèi)對(duì)于社會(huì)工作職業(yè)倫理的重視、討論和反思,更期望對(duì)于社會(huì)工作倫理規(guī)范的建設(shè)和完善起到一點(diǎn)推動(dòng)作用。
“郭社工”事件回顧
4 月10 日,深圳市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)官網(wǎng)上發(fā)布了《關(guān)于“郭社工違反社會(huì)工作職業(yè)倫理規(guī)范”的處理決定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)處理決定)。
處理決定稱(chēng),2016 年11 月,市民王女士向協(xié)會(huì)秘書(shū)處反映郭社工違反社會(huì)工作職業(yè)倫理規(guī)范。經(jīng)調(diào)查查明:王女士是郭社工在2012 年探訪(fǎng)其家庭時(shí)認(rèn)識(shí)的。2016 年1 月起王女士之女李某(化名)開(kāi)始到郭社工所在用人單位參加康復(fù)活動(dòng)。在王女士的引薦下,郭社工與李某認(rèn)識(shí)并與李某確定戀愛(ài)關(guān)系。郭社工確定戀愛(ài)關(guān)系后未向所在社工服務(wù)機(jī)構(gòu)和用人單位報(bào)備,機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)及管理部門(mén)也未及時(shí)做出必要的反應(yīng)與相關(guān)安排。
深圳市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)紀(jì)律工作委員會(huì)集體審議后做出如下處理決定:郭社工違反《深圳市社會(huì)工作者守則》和社會(huì)工作職業(yè)倫理規(guī)范,根據(jù)《深圳市社會(huì)工作者登記與注冊(cè)管理辦法》第十九條規(guī)定,注銷(xiāo)郭社工注冊(cè)資格。該事件的發(fā)生與機(jī)構(gòu)管理失察有關(guān),對(duì)機(jī)構(gòu)的處理由協(xié)會(huì)紀(jì)律工作委員會(huì)根據(jù)《2016 年度深圳市社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)估辦法》中的規(guī)定另行處理。
正在戒毒的服務(wù)對(duì)象告知社會(huì)工作者自己復(fù)吸了,希望為其保密,社會(huì)工作者要怎么做? 服務(wù)對(duì)象邀請(qǐng)社會(huì)工作者參加其婚禮,社會(huì)工作者要參加嗎?服務(wù)對(duì)象給社會(huì)工作者介紹對(duì)象,社會(huì)工作者可以接受嗎? 服務(wù)對(duì)象請(qǐng)社會(huì)工作者吃飯或饋贈(zèng)禮品,社會(huì)工作者應(yīng)如何回應(yīng)……一線(xiàn)社會(huì)工作者經(jīng)常會(huì)遇到類(lèi)似這樣的倫理難題,記者趁機(jī)翻看對(duì)比了一下現(xiàn)有的倫理規(guī)范,發(fā)現(xiàn)很難從中找到明確的答案。
社會(huì)工作的職業(yè)倫理稱(chēng)得上近日社工界一個(gè)熱議的話(huà)題。作為規(guī)定社會(huì)工作者服務(wù)底線(xiàn)的職業(yè)倫理, 在很長(zhǎng)時(shí)間里都是一個(gè)冷門(mén),“郭社工”事件使得冷門(mén)突然暴熱,似乎在提醒著人們這個(gè)冷門(mén)的存在價(jià)值。職業(yè)倫理在當(dāng)下的社工行業(yè)究竟是以怎樣的現(xiàn)狀存在著?熱議之后我們?cè)撊绾卫斫夂椭厮歼@個(gè)專(zhuān)業(yè)靈魂和核心?社會(huì)工作職業(yè)倫理應(yīng)如何建設(shè)?請(qǐng)看來(lái)自本刊的觀(guān)察。
“若即若離”的社會(huì)工作職業(yè)倫理
“在內(nèi)陸很多地方,我都發(fā)現(xiàn)社工有隨手亂放案主資料的習(xí)慣,或在談話(huà)的不經(jīng)意間將案主的信息泄露。”為了讓記者更直接地了解職業(yè)倫理問(wèn)題的現(xiàn)狀,有著豐富專(zhuān)業(yè)背景的香港督導(dǎo)梁嫣紅舉出了最簡(jiǎn)單又典型的例子,“保密和尊重是每個(gè)社工人都熟知的倫理規(guī)范,但就是這些最基本的倫理要求,在實(shí)踐中執(zhí)行的效果也不理想。”職業(yè)倫理對(duì)于社工行業(yè)到底意味著什么,梁嫣紅還分享了他們機(jī)構(gòu)剛剛?cè)腭v江蘇省無(wú)錫市崇安區(qū)的一個(gè)深刻教訓(xùn): “那時(shí)我們機(jī)構(gòu)正在對(duì)一個(gè)失獨(dú)家庭開(kāi)展服務(wù),這個(gè)家庭的孩子走了以后,媽媽又身患重病,當(dāng)時(shí)恰逢一個(gè)香港義工過(guò)來(lái)看望慰問(wèn)這個(gè)家庭,機(jī)構(gòu)的社工自然地留下了珍貴的影像資料,但在未做任何模糊處理的情況下就將照片發(fā)表在當(dāng)?shù)氐膱?bào)刊上。很快,這個(gè)家庭的情況被他們的街坊鄰居所知曉,而這之前他們并未將自己的不幸透露給外界, 事件發(fā)生后這個(gè)家庭的生活受到了嚴(yán)重影響,專(zhuān)業(yè)服務(wù)不得不中斷。之后,機(jī)構(gòu)花了將近兩年的時(shí)間才重拾案主的信任。”梁嫣紅所說(shuō)的深刻教訓(xùn)在業(yè)內(nèi)并非個(gè)例。
社會(huì)工作者對(duì)于倫理問(wèn)題的漠然和不敏感性還要追溯到他們最初接觸社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的時(shí)候。“我大學(xué)學(xué)的是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè),讀書(shū)的時(shí)候老師總是在反復(fù)地強(qiáng)調(diào)倫理的重要性,但當(dāng)時(shí)的自己并沒(méi)有就此想太多、太深。”深圳市龍崗區(qū)彩虹社會(huì)工作服務(wù)中心副總干事馮山這樣回憶起最早接觸職業(yè)倫理時(shí)的感受。等工作后,他才發(fā)現(xiàn)職業(yè)倫理遠(yuǎn)比書(shū)本上復(fù)雜,他也常常會(huì)遭遇類(lèi)似的困惑,以至于很長(zhǎng)一段時(shí)間都覺(jué)得手足無(wú)措、不敢開(kāi)展服務(wù)。究其原因,深圳大學(xué)心理與社會(huì)學(xué)院教授易松國(guó)認(rèn)為,我們國(guó)家當(dāng)前的社會(huì)工作倫理教育大多是空洞的說(shuō)教式教學(xué),缺乏案例式的實(shí)踐教學(xué),從某種意義上說(shuō),社會(huì)工作倫理教育是缺失的。他還認(rèn)為, 目前內(nèi)陸現(xiàn)有的社會(huì)工作者倫理守則的內(nèi)容比較空洞、抽象且缺乏操作性。
有著近10 年社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的深圳初級(jí)督導(dǎo)謝君也發(fā)現(xiàn),在他所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì),大家對(duì)于專(zhuān)業(yè)倫理的遵守普遍存在一些問(wèn)題,特別是與服務(wù)對(duì)象之間的距離和關(guān)系的把握上很不清楚。盡管在他剛?cè)胄袝r(shí),社會(huì)工作協(xié)會(huì)所舉辦的入職培訓(xùn)中講過(guò)職業(yè)倫理,他們的機(jī)構(gòu)也做過(guò)相關(guān)的培訓(xùn),但是遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)面對(duì)放之四海而皆準(zhǔn)的倫理規(guī)范還是一頭霧水。上海師范大學(xué)社會(huì)工作碩士教育中心主任、副教授沈黎的話(huà)也印證了易松國(guó)的判斷:“我國(guó)2012 年頒布的《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》在推動(dòng)社會(huì)工作者職業(yè)道德建設(shè)方面具有重要意義,但其內(nèi)容較抽象,在專(zhuān)業(yè)價(jià)值特征、倫理標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)方面仍存在不足,對(duì)當(dāng)下的社會(huì)工作倫理情境難以有實(shí)際有效的指導(dǎo)作用。”社會(huì)工作倫理規(guī)范一直存在,似乎又一直遠(yuǎn)離一線(xiàn)。
熱議背后的冷思考
“郭社工”事件,是我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展史上第一次公開(kāi)運(yùn)用社會(huì)工作倫理規(guī)范處理社會(huì)工作者的不適行為。事件發(fā)生以后,激起了社會(huì)工作行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注和熱議。
不可否認(rèn)的是,“郭社工”的出現(xiàn)反映出在我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)化發(fā)展的初級(jí)階段,社會(huì)工作人才專(zhuān)業(yè)化發(fā)展水平有限、對(duì)職業(yè)倫理關(guān)注度不夠的一個(gè)現(xiàn)狀。深圳市陽(yáng)光家庭綜合服務(wù)中心總督導(dǎo)張偉說(shuō):“郭社工的出現(xiàn)至少傳遞出一個(gè)信號(hào),目前有部分社會(huì)工作從業(yè)者對(duì)于職業(yè)倫理不那么在乎了,社工機(jī)構(gòu)對(duì)職業(yè)倫理不重視和強(qiáng)調(diào)了。”馮山也有了這樣的擔(dān)憂(yōu),他認(rèn)為這是社會(huì)工作在快速發(fā)展過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)而忽略專(zhuān)業(yè)倫理教育的結(jié)果。而職業(yè)倫理的缺失,導(dǎo)致的直接結(jié)果就是從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)同度不高。張偉說(shuō):“郭社工的出現(xiàn)從另一方面也說(shuō)明,部分社會(huì)工作從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)同感不足,社工們對(duì)行業(yè)的歸屬感在下降,而這直接決定了從業(yè)者的工作態(tài)度,以及態(tài)度背后對(duì)專(zhuān)業(yè)倫理的重視和追求。”
事件發(fā)生后,另一種聲音的出現(xiàn)顯得更加溫暖和理性。香港社會(huì)工作督導(dǎo)梁建雄說(shuō):“當(dāng)職業(yè)倫理違規(guī)個(gè)案增加,大家的討論就會(huì)聚焦和熱議,整個(gè)行業(yè)會(huì)逐漸關(guān)注倫理問(wèn)題。” 除了關(guān)注還不夠,中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)史柏年說(shuō):“郭社工的出現(xiàn)不能僅僅看成是社工行業(yè)的一個(gè)事故,它更多地帶給我們的是警示,提醒大家更多地去重視職業(yè)倫理建設(shè), 才能使行業(yè)更加健康、規(guī)范地發(fā)展。”
記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn),受訪(fǎng)者普遍認(rèn)為“郭社工”事件引發(fā)了整個(gè)行業(yè)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的重新思考, 這在社會(huì)工作人才需求呈現(xiàn)規(guī)?;鲩L(zhǎng)的當(dāng)下是很必要的。事件發(fā)生后,深圳市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)首次依據(jù)社會(huì)工作倫理規(guī)范和職業(yè)守則對(duì)社會(huì)工作者做出了處理,這在張偉眼里是行業(yè)協(xié)會(huì)在專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者管理上的一個(gè)進(jìn)步,她甚至認(rèn)為, 這是深圳社會(huì)工作行業(yè)開(kāi)始真正走向成熟的一個(gè)標(biāo)志。
從抽象到具體、從遵守到內(nèi)化還有很遠(yuǎn)
沈黎認(rèn)為,當(dāng)務(wù)之急是細(xì)化和修訂符合本土發(fā)展現(xiàn)狀的社會(huì)工作倫理守則,“我們需要建立一套以本土為中心、與中國(guó)情境相適應(yīng)的社會(huì)工作倫理守則”。中國(guó)青年政治學(xué)院中國(guó)社會(huì)工作研究中心主任、教授陳濤則建議,通過(guò)組織業(yè)內(nèi)人士討論修訂職業(yè)倫理守則的過(guò)程,提升整個(gè)社會(huì)工作行業(yè)對(duì)職業(yè)倫理的關(guān)注與認(rèn)同,他說(shuō):“共同的參與將能有效促進(jìn)大家的認(rèn)同和內(nèi)化,專(zhuān)業(yè)共同體在多個(gè)層面取得共識(shí)后, 會(huì)為整個(gè)專(zhuān)業(yè)踐行其價(jià)值使命提供一種保障。”此外,他認(rèn)為具體的倫理行為規(guī)定一定要有可操作性,應(yīng)包括部分限制性的內(nèi)容,即“不當(dāng)為”的底線(xiàn)規(guī)定;倡導(dǎo)性的部分, 即鼓勵(lì)社會(huì)工作者盡力“應(yīng)為”的內(nèi)容。“操作性是社會(huì)工作倫理守則的基本要求。”易松國(guó)也認(rèn)為, 社會(huì)工作職業(yè)倫理首要解決的就是操作性問(wèn)題。
在采訪(fǎng)中,有專(zhuān)家認(rèn)為,在業(yè)內(nèi)達(dá)成倫理規(guī)則的共識(shí)后,在實(shí)踐中持守社會(huì)工作倫理也非易事。把一直存在于文件上、教科書(shū)上和制度墻上的職業(yè)倫理規(guī)范真正內(nèi)化到實(shí)踐中去、內(nèi)化成社會(huì)工作者的職業(yè)意識(shí), 在當(dāng)下十分重要和迫切。也有專(zhuān)家提出,加強(qiáng)社會(huì)工作職業(yè)倫理建設(shè),社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、督導(dǎo)和社會(huì)工作者都應(yīng)參與其中,共同來(lái)提升對(duì)專(zhuān)業(yè)價(jià)值和倫理的認(rèn)識(shí)與踐行??梢?jiàn),社會(huì)工作職業(yè)倫理建設(shè)之路還很長(zhǎng)、很遠(yuǎn)。
《中國(guó)社會(huì)工作》雜志
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