“裂變”是運營圈子里最常探討的話題,如何做好一場裂變活動?
好的裂變會迎來用戶井噴式增長。但是很多人發現在裂變活動的策劃過程中,從選擇活動主題、制定活動規則、思考活動流程,選擇活動禮品等各個環節都存在一些已知或潛在的問題。
我們知道,通常一場裂變活動的流程大都是固定的,關鍵點就在于活動細節部分,而這也正是導致活動效果千差萬別的主要原因之一。
下面,小編就對裂變實操活動中一些重要的細節部分進行分析,請大家耐心繼續往下看:
1.活動海報設計
活動海報的設計是第一個關鍵點,一個精美的海報可以瞬間擴大裂變海報的傳播效果。
在海報設計中我們需要注意到的細節包括是否有痛點?是否有賣點?是否值得信任?還有活動時間。
在活動文案設計時要營造出整場活動的痛點和賣點,文案要直擊用戶心靈,產生共鳴感,才能提高活動吸引力。例如在知識付費類裂變活動中會營造出一種焦慮感,包括職場焦慮、子女教育問題等,激發用戶需求。
在用戶找到自己的需求以后,就要突出產品的賣點,賣點的介紹不該是站在自己的角度,而是要站在用戶的角度營造出使用場景,讓用戶知道這個產品能夠給自己帶來什么樣的好處,或者是滿足什么樣的需求。
2.活動門檻設置
當用戶被活動吸引以后,需要付出什么樣的努力才能獲得?
這在裂變活動的策劃當中,就是關于活動門檻的設置。這也是對裂變活動成功與否產生決定性作用的一步。
一般我們會采用裂變分級的活動形式,知意裂變海報在裂變階層設置時支持最多裂變三階裂變層級,運營者可以在每一階層設置不同的難度,鼓勵用戶最大程度的去邀請好友。
通常在第一階層時,為了減少用戶完成活動難度,在這一階層用戶完成度較高,門檻低,一般是邀請3-5個好友即可獲得任務獎勵;而階層越往上,用戶需要邀請的好友數量就越多,相應的用戶完成任務的門檻就會越高,當然獎勵也會越大。這樣的設置可以很好的控制流量,避免因活動過程中流量過大而觸發騰訊封號機制。
注意:在活動正式投放之前,運營人員和策劃人員需要反復做好活動測試,重點關注這些流程:
邀請新好友關注,測試流程是否可以正常走下去;
熟悉后臺功能,知道每一個功能設置有什么意義,會產生什么樣的影響,如何抓取用戶數據;
了解用戶兌換獎品,優化兌換流程。
3.活動誘餌
活動誘餌決定了用戶是否愿意為這場活動買單。活動誘餌簡單來說就是獎品,獎品的設置需要根據活動預算來設置。通常禮品的設置包括虛擬禮品、實物禮品、優惠券等。
虛擬禮品:成本最低,甚至可以忽略不計,一般是以干貨資料包、會員權益之類的,由于成本低,所以在策劃活動時要盡量降低門檻,最好控制在3-5人之內。
實物禮品:相對來說成本較高,為了保證控制成本,一般來說客單價應在3元以內。例如市值60元的產品,可以設置為邀請20個好友獲得。但是這并不是固定不變的,具體還需要根據實際成本結構進行調整。
優惠券:其實優惠券也是虛擬禮品的一種,但不同的是用戶仍然要進行消費,對不同的用戶來說吸引力差異較大,如果對產品不具備強烈需求,或者是可以找到其他替代產品的用戶來說,這場活動是非常沒有誠意的;
相反,對于具有強烈需求的用戶來說,如果券額在理想范圍內會產生較大的吸引力,容易引起用戶產生裂變。具體優惠券的額度也需要根據成本進行具體核算,邀請人數應控制在5-10人左右。
4.活動文案
好的文案可以積極的引導用戶去邀請,去轉發。在編寫活動文案時應從用戶角度出發。
在寫海報文案時,我們上面提到了要突出痛點和產品賣點。但文案調性也要符合用戶形象定位,也就是說在策劃活動前,需要制定一個詳細的用戶畫像,明確你的粉絲是處于什么年齡階段,他們好友圈的人群畫像等。
文案風格也應按照粉絲喜歡的風格來編寫,例如對于95后來說,他們更喜歡看一些好玩的段子,如“奇怪的知識增加了”,“高端大氣上檔次”……
在文案最后,還要設置好引導語,引導用戶去轉發,讓粉絲不用多想,直接就可以復制到朋友圈,不僅會帶來良好的用戶體驗,也能夠獲得你想不到的傳播效果。
在裂變活動中,文案能夠起到積極引導的作用,除了在海報設計中的文案以外,我們需要重點關注的文案還包括這些:
關注公眾號回復話術:以最簡單明了的方式介紹活動的主題和玩法。文案需要激勵用戶與朋友分享海報。
裂變話術:鼓勵新用戶參與的因素應內置到文案中,如優惠力度(原價與現價)、稀缺性(限量)、時限(僅x天)等。
提醒話術:準確告知用戶最新任務:“你的朋友XXX支持你!”你的朋友XXX放棄了幫助你!”以及任務進度:“如果你還差XX個朋友,可以得到獎勵。”
好的文案能夠加深用戶對整場裂變活動的印象,在策劃裂變活動中也是需要關注的細節部分。