導(dǎo)讀
晉寧|撰文
每個人都會用到很多的日用品，大到出行的轎車，小到針頭線腦，在社會化分工的今天，都不是自己把它整出來的，都是用戶通過買賣行為，將專業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品購置成為私人用品，才得以實現(xiàn)其功能價值。
像家電用品，但是很多人并不知道，一個家電品從研發(fā)制造，到商業(yè)流通，再到用戶家中的使用，是隨不同層面有著截然不同叫法的。
在研發(fā)制造過程中，是產(chǎn)品；在渠道流通階段，叫商品；到了用戶家中，才真正體現(xiàn)它的使用價值，就成了用品。這是每一個人天天都見到的，但絕大多數(shù)人是忽視它的這些變化的。即：熟視無睹！
從產(chǎn)品，到商品，再到用品，東西還是那個東西，但內(nèi)涵已有所不同。在不同的階段，就有著不同的內(nèi)涵，其體現(xiàn)出的價值也是不一樣的。因此，要了解家電品，就要知其然，還要知其所以然。
產(chǎn)品，是在工廠要經(jīng)歷研發(fā)、設(shè)計、制造、檢測、包裝，才能稱其為一個完整的產(chǎn)品孕育誕生的過程，從它被研發(fā)出來的那一刻起，就被賦予了給人們提供一定功能的價值。給原材料賦予價值是研發(fā)、生產(chǎn)制造的基本功能。所謂研發(fā)創(chuàng)新，說白了就是給產(chǎn)品賦予更大的價值。
產(chǎn)品的核心，就是給家電品賦予更大的，或者是差異化的價值。
商品，是產(chǎn)品進入到商業(yè)流通的形態(tài)，價值是商品的本質(zhì)屬性。其價值是在流通過程中增值，通過買賣實現(xiàn)其價值的體現(xiàn)。在流通環(huán)節(jié)存在的商品，具有保值、增值的功效。一個100元的產(chǎn)品，在經(jīng)過流通過程后，其價值有可能就成為130元，這30元就是在流通中的增值部分。
商品的核心，就是通過包裝概念，先讓產(chǎn)品價值增值，再讓用戶容易接受商品，愿意為商品買單。
用品，是產(chǎn)品通過流通環(huán)節(jié)的商品，進入最終用戶手中后的使用價值的體現(xiàn)。不論是服務(wù)型用品，還是功能性用品，都是從商品的買賣而得來的。但這種功能價值只有在用戶手中才能真正體現(xiàn)。
用品的核心，就是怎樣在使用過程中體現(xiàn)用戶使用的價值。
在傳統(tǒng)時代，特別是在早些年物質(zhì)緊缺時代，家電行業(yè)的理念是以產(chǎn)品為核心的，廠家生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，用戶就得用什么產(chǎn)品，用戶幾乎沒有什么選擇余地。這與用戶當(dāng)時是解決有沒有的需求是相匹配的。
現(xiàn)在是什么時代了？互聯(lián)網(wǎng)時代了，用戶發(fā)生了根本性的變化。最主要的是，一方面用戶的購買力水平有了大幅提升，并且需求呈現(xiàn)多樣化的趨勢，另一方面是絕大多數(shù)用戶已經(jīng)擁有了家電品，現(xiàn)在需要的是從低端產(chǎn)品向高端進階。在這種變化面前，再以大眾化、一律化的產(chǎn)品，顯然已經(jīng)不合時宜。
這就需要經(jīng)營家電品的制造商、流通商改變思維，從以往單純的產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化的用戶思維。用戶想什么，需要什么，廠家再去按照用戶的需求去研發(fā)創(chuàng)造什么產(chǎn)品，流通商也要按照用戶的需求做好千差萬別的服務(wù)。
如果再拿以往那種千篇一律來應(yīng)對碎片化的用戶需求，顯然是難以奏效，用戶不僅不會為你去買賬，還要拿腳指頭為你投票。
現(xiàn)在的用戶主力群體，已經(jīng)不是50、60年代的人，90后的思想超前，思維活躍，審美和情調(diào)已經(jīng)發(fā)生變化，不跟上他們的節(jié)奏，家電廠商肯定是要落伍的。
當(dāng)然，現(xiàn)在的用戶群體已經(jīng)細(xì)分，形成了以年齡、消費能力、興趣等不同的圈層，不同的用戶圈層就有不同的需求訴求。那么生產(chǎn)制造商，就必須按照他們各個不同的需求去創(chuàng)新不同的產(chǎn)品。流通商也必須按照不同的圈層，去進行不同的銷售。
若看不到這些變化，還是拿當(dāng)年的老思維、老觀念來衡量，不僅會感到不適應(yīng)，還會被絕大多數(shù)用戶群體所拋棄。因此，在萬物互聯(lián)、瞬息變化的今天，主動求變才是根本策略。
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