【求存時代·商業認知篇】
文 | 吳子風
在快速變化的時代，企業要適應環境，就必須擁有快速改變的能力。這就要求企業能夠快速調整企業協同模式，比如戰略調整、業務增減、工作流程改變以及制度優化等。企業的協同模式能否順利改變，進而涌現出新能力適應環境，關鍵在于領導者。
讓企業適應快速變化的環境，是領導者必須面對的新挑戰。拉姆·查蘭認為，領導者必須具備八項核心能力來迎接挑戰：
第一，準確定位業務。
外部環境發生變化時，企業擁有定位和重新定位的能力就變得極為重要。信息傳輸效率提升是我們這個時代的大環境。所有的人都受到來自信息傳輸效率變化的影響。互聯網剛開始時，是公共信息和私人信息的傳輸效率提升，當時的門戶網站、即時通訊和社交網絡迅速崛起；移動互聯網讓接入互聯網的人成倍增加，更多人的信息傳送效率獲得提升；到了智能時代，通過信息分發，人們在單位時間獲得更多自己感興趣的信息，信息傳輸效率進一步提升。
這些變化，雖然只有幾十年的時間，卻改變了很多企業。有些企業從無到有，再從有到強，甚至成為全球500強。還有些企業，因為不能適應外部環境的變化而衰亡。從一家企業內部來看，提供的產品和服務也在發生巨大變化，有的企業剛開始只為年輕人提供交友服務，隨著發展，卻變成了人們生活和工作的基礎設施，企業的業務也急劇的擴張和變化。
在這個急劇的變化過程中，企業需要進行頻繁定位的調整。在變革時代，持續的定位成為了企業與企業之間的一種競爭方式。企業必須找到能夠滿足客戶需求、實現盈利的核心業務定位。這是企業生存下去的基礎，也是領導者必須具備的商業思維和能力。
第二，預見未來，引領變革。
拉姆·查蘭說：只有通過對遙遠未來的展望和考慮那些看起來與現在沒有直接聯系的發展趨勢，我們才能做出足夠的分析，以應對外界飛速的變化和新的發展機遇。我們必須從外部環境的視角來看待企業內部。
領導者必須洞察復雜世界的變化趨勢，讓企業處于變革的潮頭。因此，領導者必須主動出擊，對身邊的世界進行分類和變化趨勢預測。領導者做到這一點需要經常思考以下7個問題：
1、當今世界正在發生什么改變？
2、我的認知模式當中哪些有效，哪些無效？
3、外界變化對每個人意味著什么？
4、外界變化對我們意味著什么？
5、外部的變化一定會導致什么發生?
6、參與競爭，我們必須要做什么？
7、下一步我們該做什么？
領導者對外部的認識越深刻，就能越快發現內部問題的根本解決方法。很多人領導者已經認識到，發展才是解決問題的關鍵。企業現有的問題是過去引起的，解決這些問題的關鍵不是去彌補錯誤，而是直面外部環境的變化，重新定位企業，通過發展，把過去的問題變得微不足道，或者用成功彌補失敗。
第三，管理團隊合作。
合適的人以恰當的行為團結合作，可以做出更好、更快的決策，實現更好的業務成果。但是，做到這一點就像把很多貓趕到一起，采取強制措施總是適得其反，使用玩具和食物往往能達到目的。
管理團隊合作也是同樣的道理，不能強制，但是必須要有策略。拉姆·查蘭把這種協調員工齊心協力工作的策略稱為組織的社會系統。管理社會系統包括兩方面：
1、我們必須能夠決定，為實現我們的業務目標，哪些關鍵的決策和交易是必須做，以及由誰來做。在此基礎上要設計日常會議機制，在正確的時間將正確的員工聚集起來，運用正確的信息來做這些決策。
2、積極地影響決策過程中的行為。
另外，社會系統是建立在運營溝通機制之上的，因此管理者必須在關鍵時刻能夠有效的管理運營溝通機制，促進團隊協作的順利進行。
第四，培養領導人才。
鍛煉領導者能力，通常是先留出一個空缺的職位，然后看誰適合做。具體如下：
1、根據領導梯隊模型為繼任者創造機會，以便員工在更復雜的環境中工作和學習新的能力。
2、觀察和檢驗他們的能力。比如，每月、每周、每天花時間評價他們，為繼任人選的討論和確定做準備。這就要求管理者培養和提高自己評價人才的能力，進而從多個方面了解人才。比如，他喜歡做什么？他是如何思考的？他和其他人是如何相處的？
評價一個人的關鍵是避免過于樂觀或悲觀，這樣會造成負面影響。另外，不完整的信息也會造成對某個人產生思維定勢的評價。人是在不斷成長和改變的，工作的內容也是在不斷變化的，所以我們必須保持心態的開放，并不斷調整我們對人的評價。
3、根據表現為員工選擇一個適合的職位，人盡其才，同時提高業績。管理者的責任就是發現這些人才，幫助他們成長，建立一支領導梯隊。
拉姆·查蘭認為，未來的領導者一般具備以下特點：
1、他們總是能夠達成雄心勃勃的目標。
2、他們總是能夠不斷地表現出自己的成長潛力和適應能力，比其他優秀的同事擁有更好、更快的學習能力。
3、他們總是善于把握機會。比如，獲得更有挑戰性、更重要的職位，從而提高素質，拓展能力和判斷力。
4、他們能夠對業務進行全局性的考慮，對業務的發展具有跨越式的想象力。
5、他們擁有把業務做強做大的內驅力。
6、他們具有敏銳的觀察力，通過關注他人的決策、行為和實際措施對人們進行判斷，而不是僅憑第一印象或直覺。
7、他們能夠簡潔明了地表達自己的想法，思路清晰，與對方見解不同時，勇于提出自己的想法。
8、他們善于提出深刻的問題來拓展人們的思維，激發人們的想象力。
9、他們能富有洞察力地對下屬做出判斷，勇于坦誠地給他們以反饋從而幫助他們發展。如果下屬失敗，他們會認真地查究原因和結果。
10、他們很清楚直接下屬必須達到的標準，然后根據這些標準在合適的職位上安排合適的人選。如果不匹配，他們會及時做出適當的調整。
11、他們善于發掘人才，并發現每個人的天賦。
第五，打造核心團隊。
團隊成員自然都會專注于他們自己的職能專長和個人抱負。但是這些差異通常導致他們向不同的方向努力，在不同的業務部門之間存在矛盾時，這種現象會更加突出。領導者必須讓下屬把他們的自我、個人抱負和個人日程與企業的目標結合起來，促使大家朝著共同的目標前進。
打造核心團隊具體應該如何做呢？
1、形成對公司整體業務的共識。比如，分享數據、原因、結果，以塑造人們對業務及其背景的共同看法。
2、勇敢面對會阻礙團隊效能的行為，并及時改變。
3、預見矛盾，發現矛盾，解決矛盾。比如任務分配和如何做任務的矛盾。
4、選拔合適的人才。
5、提供及時的反饋和指導。
5、認清并避免可能造成麻煩的問題。比如，過度依賴某個人、害怕進行反饋和管理者決策拖延癥等。
第六，設定正確目標。
領導者在設定目標時，需要充分考慮應該達成和能夠達成之間的平衡，這是量力而行的管理藝術。設定正確目標的關鍵不是我們要達到什么目的，而是我們要通過一系列什么樣的行動達到目的。
1、目標在方向上和數量上都應該是恰當的。只設定一個目標會很危險，設置的目標太多，公司可能沒有哦實力完成。管理者必須要深入調查，設定少數目標，并確保目標相互之間是協調一致的。同時，還要充分關注每個目標的質量。
2、目標需要讓大多數短期投資者接受，也要確保公司能夠在長期內獲得盈利。
3、目標既要反映外部環境的機會，又要充分考慮到公司現有的和潛在的能力。
4、設定目標是領導者的一項核心能力，必須在合適的層面、合適的時間進行合適的組合。
5、設定目標時，必須想清楚要達到預定的目標需要什么，并評估目標的可行性。當我們將這些目標傳達到下級時，我們需要想清楚還要做哪些后續決策。同時我們不應該低估下級在實際操作中會遇到的困難。
拉姆·查蘭說：設定正確的目標意味著要頻繁地重新思考關于市場、競爭以及商業環境的問題。我們應該充分意識到外界有很多因素是我們無法控制的，例如匯率、商品價格、財務政策和貨幣政策，這些都會對我們的業務造成很大的沖擊。
第七，專注工作重點。
領導者必須專注工作重點，這就要求領導者明確實現目標的路線圖，協調各方資源、行動和精力去達成目標。具體包括以下幾點：
1、避免錯誤的工作重點。比如，有些什么什么事情都做，也就是內心深處認為什么事情都是重要的，或者說這樣的人根本沒有主見，不知道什么是重要的。領導者必須避免提出錯誤的工作重點。
2、通過溝通獲得大家對工作重點的理解，以便在發現工作重點有誤時及時糾正。
3、工作需要人來執行，因此抓工作重點，就需要抓人才。領導者要了解自己是否有合適的人執行工作重點。
4、保持步調一致。協同可以提高效率，不能保持協調一致，會導致工作效率低下，就是在浪費資源。
5、為工作重點配置合理的資源。重要的工作投入重要的資源，這是任何人都懂得的道理，但是持續做到這一點，并不是那么容易，這是對領導者的考驗。
第八，建立社會聯盟。
領導者需要預見和應對那些我們不能掌控，但會影響企業發展的外部壓力。比如，來自供應商、顧客和政府機構等的壓力。避免企業陷入困境，就要建立社會聯盟。具體可以考慮以下幾點：
1、在如今這個由于互聯網的發展而高度透明的世界中，公司面對的社會問題隨時可能出現。管理層做好心理準備，接受這樣的現實。
2、在評估公司的業務定位時，我們需要預測可能出現什么樣的社會問題，以及什么樣的團體可能提出這些問題。
3、為了自己和企業，領導者要建立一套處理這些問題的方法論。在這些事件的初期信號出現時，考慮清楚用什么方法應對，以及怎樣評價造成這些問題的不同力量。
4、做好與這些外部團體交換意見的準備，建立起溝通的橋梁，共同尋找解決方案，時刻保持積極的姿態。
總之，在變革時代，成功的領導者必須具備八項核心能力面對挑戰。管理者不僅要培養自己這方面的能力，還要帶領管理團隊，幫助他們學會應對外部環境變化的領導力。
那么，到這里就結束了嗎？
還沒有。
