在整個銷售過程中，銷售人員要說很多話，但要注意方法。讓我和大家分享一下如何用文字來引導顧客的思維和需求，如何感染顧客的心靈。
1、學會表揚顧客
簡單地說，表揚就是講客戶的基本事實，說出自己的真實感受。表揚是人際溝通的潤滑劑，也是有效運用“心靈傳遞”的必備技能，很多情況下，營銷人員處理的不是問題，而是客戶的情緒、客戶的情緒。
因為客戶在掙扎，客戶當然很不高興。為什么我們一到就把錢拿走！因此，具有較強銷售技巧的營銷人員在面對客戶時，已經掌握了“先處理情緒，再處理事情；先處理情緒，再推理”的技巧。同時，據專家研究，如果一個人長時間受到別人的表揚，他的情緒會變得快樂，智商也會下降。營銷人員應該毫不猶豫地找到顧客的稱贊點來加以表揚。
2、學會通過請示來贏得訂單
談判是條件交換，立場不同；談判是利益交換，雙方都有自己的選擇。
在與客戶談判的過程中，營銷人員經常遇到非常堅定的客戶。這時，我們可以采取請示的方式，讓對方覺得我們是在放棄自己的利益，做出讓步，從而實現合同的簽訂。目的。
3、學會讓顧客說出他們的需求
在大多數情況下，客戶的拒絕是工作中的一種“慣性”。這是一種習慣。就像我們問一個人是否喝水，他會習慣性地說不喝，但是如果我們在他面前給他倒點水，他還是會喝的。
4、學會用“痛苦”來刺激顧客的購買欲望
人類行為的所有動機不是為了追求幸福，而是為了避免痛苦。同時，為了追求長久的幸福，人們愿意忍受暫時的痛苦；為了逃避長期的痛苦，他們可以放棄眼前的幸福這是人的本性。如果市場營銷人員能夠通過“驅除靈魂的偉大方法”來引導顧客的人性，讓顧客感覺到他們現在是“痛苦的”，那么只有享受我們的產品，他們才能“逃離痛苦”和“追求幸福”。銷售很簡單。有什么事。
具體做法是營銷人員首先引導顧客的情緒與自己同步，因為銷售是情感的傳遞和情感的互動。然后結合客戶的實際情況來描述一個場景，如：
痛苦情景：企業財務狀況越來越拮據；民心溶解，企業瀕臨破產；債臺高筑，民心下沉；個人失業、家庭不和。。。。。。
營銷行業是一個非常感性的行業。一個普通的營銷人員和一個資深的營銷人員的區別在于，后者更能通過一些方法、行動和技巧感染顧客，改變顧客的觀念，從而引導顧客的購買需求，而決定產品能否成功營銷的關鍵不再是產品本身，而是顧客的感受。
