“買家電，上京東”已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的口頭禪。今年618開(kāi)門紅的6月1日，京東家電用“6分鐘銷售額破10億元”的成績(jī)，再次印證了消費(fèi)者對(duì)其的高度認(rèn)可。
6月11日，乘勝追擊的京東又啟動(dòng)了家電品類日活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其全天銷售額超過(guò)了2017年家電品類日的3倍！其中冰洗品類全天銷售額同比去年品類日超4倍，第三方平臺(tái)銷售額增長(zhǎng)更是超過(guò)5倍。
值得一提的是，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)在家電產(chǎn)品中體現(xiàn)明顯：60英寸及以上大屏電視銷售額占比從之前的20%提升至30%以上，75英寸產(chǎn)品銷售額達(dá)到去年品類日2倍，65英寸達(dá)到3倍，5月才發(fā)布的京東騰訊定制高端電視當(dāng)日銷量超過(guò)5000臺(tái)；十字對(duì)開(kāi)門冰箱銷售額20分鐘超去年品類日全天；600升以上大冰箱銷售額10分鐘超去年品類日全天；洗碗機(jī)銷售額達(dá)到去年品類日5倍；千元以上高端破壁機(jī)銷售額同比去年品類日增長(zhǎng)4倍；2000元以上高端掃地機(jī)器人當(dāng)天銷售額是5月全月的近5倍；7000元以上高端煙灶套裝當(dāng)日銷售量是5月銷量總和的2倍，同一訂單下單三件以上廚衛(wèi)電器的占比達(dá)到整體的35%……
為什么廣大消費(fèi)者對(duì)京東家電如此青睞有加？對(duì)于一個(gè)習(xí)慣在京東購(gòu)買家電的消費(fèi)者而言，最實(shí)際的購(gòu)物體驗(yàn)可能是“在京東買家電，貨全、價(jià)低、質(zhì)高、服務(wù)好”。
這樣的用戶口碑背后，離不開(kāi)京東家電多年在家電零售運(yùn)營(yíng)和服務(wù)方面的深厚沉淀。京東家電把國(guó)內(nèi)家電第一平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)、猶如毛細(xì)血管般覆蓋全國(guó)1-6線市場(chǎng)的渠道體系、強(qiáng)大的全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值整合能力等優(yōu)勢(shì)疊加，不斷贏得越來(lái)越多消費(fèi)者的信賴。
規(guī)模優(yōu)勢(shì)加馬太效應(yīng)，全面讓利消費(fèi)者
京東家電是國(guó)人家電網(wǎng)購(gòu)第一平臺(tái)，也是國(guó)內(nèi)線上線下全渠道最大的家電零售商。根據(jù)2018年初工信部賽迪研究院發(fā)布的《2017家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》，京東家電占據(jù)國(guó)內(nèi)線上家電零售60%以上份額，持續(xù)領(lǐng)跑家電零售市場(chǎng)。
在線上零售領(lǐng)域，規(guī)模不僅意味著流量，更意味著由規(guī)模效益帶來(lái)的一系列消費(fèi)者紅利。其中，價(jià)格就是規(guī)模化平臺(tái)帶給消費(fèi)者最看得見(jiàn)摸得著的實(shí)惠。對(duì)于眾多家電大品牌，京東家電已經(jīng)成為其整體銷售大盤中不可或缺的關(guān)鍵渠道，而且隨著京東家電規(guī)模效應(yīng)的持續(xù)擴(kuò)散，家電大品牌紛紛選擇與京東家電加大合作力度，加碼銷售比重。
2017年，美的在京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售額215億元，成為首個(gè)在單一渠道突破200億元銷售額的家電品牌，這在中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史上也是第一次。2017年，海爾、格力在京東平臺(tái)的年銷售額也均超百億大關(guān)。
2018年初，美的集團(tuán)進(jìn)一步升級(jí)與京東家電的戰(zhàn)略合作，定下了2018年在京東平臺(tái)營(yíng)收規(guī)模突破300億元的小目標(biāo)。海爾也明確了海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥三大品牌2018年在京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)200億元的銷售目標(biāo)。
由于規(guī)模優(yōu)勢(shì)和由此產(chǎn)生的馬太效應(yīng)，京東家電聯(lián)合家電大品牌有實(shí)力讓利消費(fèi)者，價(jià)格自然更有競(jìng)爭(zhēng)力。
京東家電不僅讓消費(fèi)者買得便宜，而且也讓消費(fèi)者更早、更多地享受優(yōu)惠價(jià)格。2018年5月15日，京東家電攜手奧克斯、創(chuàng)維、美菱、海信等7大品牌，在全國(guó)超過(guò)1萬(wàn)家京東家電專賣店開(kāi)啟提前價(jià)保618的“放價(jià)”活動(dòng)，讓消費(fèi)者可以提前一個(gè)月享受618優(yōu)惠價(jià)格。
為了進(jìn)一步發(fā)揮大平臺(tái)和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，京東家電打通各品牌銷量數(shù)據(jù)，推出京東家電銷量排行榜，以每一分鐘更新的頻率及時(shí)播報(bào)最熱賣的家電產(chǎn)品榜單。一經(jīng)推出，京東家電銷量排行榜就獲得了眾多消費(fèi)者的高度關(guān)注，成為百姓選購(gòu)家電的市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)和重要參考。
豐富線下體驗(yàn)，全國(guó)1-6線渠道全覆蓋
在京東探索無(wú)界零售進(jìn)程中，全面發(fā)力線下門店，構(gòu)建業(yè)態(tài)豐富的線下渠道體系從而實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)界打通是關(guān)鍵。在京東家電2018年度四大戰(zhàn)略中，渠道戰(zhàn)略的發(fā)展突飛猛進(jìn)。目前，京東家電已經(jīng)形成了超級(jí)體驗(yàn)店（建設(shè)中，下半年開(kāi)業(yè)）、品牌體驗(yàn)店、京東家電專賣店在內(nèi)的覆蓋全國(guó)地區(qū)1-6線市場(chǎng)的完整線下渠道體系。
在一二線城市，消費(fèi)者可以走進(jìn)上百家“京東家電品牌體驗(yàn)店”，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)貼心的家電選購(gòu)過(guò)程并享受與京東官方旗艦店相同的優(yōu)惠價(jià)格。
通過(guò)與五星電器戰(zhàn)略合作，京東家電將在國(guó)內(nèi)一二線城市開(kāi)設(shè)多家超級(jí)體驗(yàn)店，主打“規(guī)模最大、產(chǎn)品最全、沉浸體驗(yàn)”，最終實(shí)現(xiàn)地級(jí)市“一城一店”。
5月3日，京東家電與TCL聯(lián)合打造的首家品牌體驗(yàn)店落戶深圳。通過(guò)在產(chǎn)品、流量、大數(shù)據(jù)、技術(shù)、品牌及售后方面全面賦能家電品牌，京東家電品牌體驗(yàn)店實(shí)現(xiàn)了更高效、更智能的門店管理。
基于京東家電海量消費(fèi)大數(shù)據(jù)的“人臉識(shí)別系統(tǒng)”、“智能廣告機(jī)”等京東零售黑科技，能夠通過(guò)精準(zhǔn)用戶畫像判斷消費(fèi)者喜好并推薦其最感興趣的家電產(chǎn)品。目前，長(zhǎng)虹美菱&京東家電品牌體驗(yàn)店也已在鄭州開(kāi)業(yè)，更多的京東家電體驗(yàn)店將率先在一線城市試點(diǎn)推出，未來(lái)會(huì)逐步推廣到全國(guó)省會(huì)級(jí)城市和地級(jí)城市。
5月初，與TCL聯(lián)手推出的首家“京東家電品牌體驗(yàn)店”在深圳開(kāi)業(yè)
過(guò)去偏遠(yuǎn)地區(qū)或鄉(xiāng)村消費(fèi)者買家電不方便，很大程度是因?yàn)樯磉吶狈愕木€下渠道。在3-6線城市，京東家電專賣店正在成為消費(fèi)者零距離購(gòu)買家電的最佳場(chǎng)所。截至目前，京東已布局超過(guò)1萬(wàn)家家電專賣店，覆蓋全國(guó)2.5萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60萬(wàn)個(gè)行政村。2018年，京東家電會(huì)加速渠道下沉速度，預(yù)計(jì)年底專賣店數(shù)量將突破15000家，將覆蓋全國(guó)100%的縣城。
隨著全國(guó)范圍內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)一步落地，3-6級(jí)市場(chǎng)的家電消費(fèi)潛力正逐漸爆發(fā)出來(lái)。2017年雙11期間，京東家電40%以上大家電的銷售額來(lái)自3-6線城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的京東家電專賣店。
經(jīng)過(guò)京東家電多年深耕渠道下沉，現(xiàn)在不管消費(fèi)者身在何處，是一線城市、省會(huì)城市，還是偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村，通過(guò)京東家電遍及全國(guó)各地的線下渠道體系，都能買到同樣品質(zhì)的家電。
2018年京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)15000家京東家電專賣店
專屬定制，京東家電為消費(fèi)者提供獨(dú)家產(chǎn)品
為了保證618期間消費(fèi)者在京東家電線上線下各種渠道都能及時(shí)買到心儀的家電，京東和家電品牌默契配合，提前制定618大單定制策略，保障了產(chǎn)能充足，輕松應(yīng)對(duì)618暴漲的訂單需求。
618期間，美的、科沃斯、蘇泊爾、九陽(yáng)、飛利浦、松下、東芝、長(zhǎng)虹、康佳、飛科等多個(gè)家電品牌均為京東開(kāi)設(shè)了專門生產(chǎn)線，全面保障618產(chǎn)品供應(yīng)。除此之外，奧克斯三大生產(chǎn)基地優(yōu)先保障京東備貨需求，線上產(chǎn)能份額60%以上給到京東，海爾連續(xù)6周將70%的產(chǎn)能給到京東優(yōu)先排產(chǎn)。一線家電大廠紛紛把京東家電作為首先保障的優(yōu)先渠道，進(jìn)一步保障了消費(fèi)者在京東家電的購(gòu)物體驗(yàn)，完全不必?fù)?dān)心缺貨買不到。
此外，基于在家電零售產(chǎn)業(yè)的多年領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，今年618，京東家電整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游勢(shì)能，聯(lián)合多家品牌家電廠商深耕差異化優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供了近百款定制產(chǎn)品。也就是說(shuō)，近百款家電新品爆款只在京東家電才買得到。
定制產(chǎn)品中包括三星首款A(yù)I人工智能電視、長(zhǎng)虹55DP800京東定制機(jī)，美的3升IH電飯煲和1.7升靜音電水壺，九陽(yáng)豆?jié){機(jī)jd-1、電飯煲50c82、破壁料理機(jī)Y916等，松下還推出專為京東紅六月定制的兩款新品電飯煲。618定制產(chǎn)品策略進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)京東平臺(tái)的信賴和認(rèn)可。
如今，京東家電已經(jīng)成為中國(guó)億萬(wàn)消費(fèi)者購(gòu)買家電的第一選擇，背后是京東家電規(guī)模、渠道、服務(wù)等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的良性循環(huán)。當(dāng)最大規(guī)模的家電平臺(tái)聚集了最多的消費(fèi)者，必將進(jìn)一步帶來(lái)更便宜、更優(yōu)質(zhì)的家電產(chǎn)品和服務(wù)。
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