回復「福利」
本文作者：夏櫻櫻
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吐槽接踵而至
“半個中國的人都在云南過夏天”是最近云南人最常聽到的話。而在小紅書上，云南人和來云南旅游的人之間，卻暗潮洶涌。
26歲的孟瑤是土生土長的云南本地人，最近，云南的游客明顯多了起來，因疫情而一蹶不振的云南旅游業終于開始復蘇，她由衷的感到高興。但喜歡刷小紅書的她，最近卻總是看到對云南的“抱怨”。
她隨手點開一篇吐槽西雙版納的筆記，發現作者抱怨西雙版納人太多，指責其“根本沒有想象中那么好玩，又擠又亂，營銷過度，不會再來了。”孟瑤看過后氣急敗壞地留言道：“人多也能罵？這怪西雙版納嗎？”
隨之而來的，是大數據不斷地給她推送了類似的筆記，她看到了更多對云南旅游人太多的抱怨。隨之帶來的景點人擠人、酒店價格高、吃飯排隊、難打車、服務跟不上等一系列負面評價也不斷地出現在她的小紅書推送上。
而在這些筆記的評論區，她看到了一場又一場的罵戰：
“自己沒提前做好攻略，來了還要怪云南？”
“旅游感受就是不好，怎么還不讓說嗎？”
“非要旺季來，旺季就是人多價高啊”
“被坑了還不能說出來給大家避雷了？”
......
孟瑤徹底蒙了，作為云南人，她有無數的話想要替自己的家鄉辯解，也有許多玩法想要推薦給來旅游的人，但同時，那些真實存在的負面感受，又讓她不知從何辯白。
強勢回暖
今夏頂流
孟瑤看到的“人擠人”吐槽并不夸張，云南幾乎每一個旅游從業者，都實打實地感受到，云南的旅游業正在強勢復蘇。楚雄人表示“懵了，沒見過這么多人，平時也就接待一下昆明游客”；西雙版納的告莊西雙景，隨處可見穿著傣族服裝拍寫真的姑娘；麗江的民宿老板天哥，則在感慨“一房難求”的時期又回來了，疫情中的三年堅守沒有白費。
云南的火爆不光在一篇篇的小紅書筆記和抖音視頻，更是體現在了數字上。
根據云南省文化和旅游廳7月28日公布的數據顯示，上半年云南全省共接待游客3.59億人次，實現旅游總收入3951億元，分別恢復至2019年同期的89.8%和75.5%。
暑期來臨，云南也隨之進入了“半個中國的人都在云南過夏天”的狀態。7月10日至17日，共有70萬以上人次從昆明機場進出，平均每天8.75萬人次。中國鐵路昆明局集團有限公司此前預計，今年暑期預計日均發送旅客18.5萬人次，而實際數據顯示，7月1日至17日，平均每天發送旅客23萬人次，遠高于預期水平。昆明旅行社單日游客接待量最高達4萬人。
7月1日至10日，大理州接待游客超過230萬人次。
同樣是7月1日至10日，西雙版納接待游客同比增長71.91%，西雙版納國際機場旅客吞吐量9.1萬人次，環比6月份增長260%；其中，7月9日，中老鐵路西雙版納站實現單日進出站旅客數量均突破萬人次的紀錄。
7月1日至17日，麗江機場客流量創今年新高，旅客吞吐量25.21萬人次，環比增長218.58%。其中，7月2日，麗江古城瞬時人流量突破4萬人。
云南旅游的復蘇得益于《第九版》疫情防控政策的調整，以及行程碼的摘星。作為旅游大省，云南成為了“憋壞了”的人們的首選之地也并不意外。但云南作為老牌旅游目的地，這樣的客流量也并沒有恢復至2019年，抱怨和勸退卻為何隨之而來？
承接力倒退
趕鴨子上架
云南是典型的長線旅游目的地，也是全國及全球客源型目的地，云南旅游業80%以上依靠省外游客，其中以北上廣深以及東部游客居多。在《第九版》疫情防控政策發布之前，云南一直受困于跨省游熔斷和行程碼星號機制，在大理和麗江，隨處可見大量的民宿、餐飲、店鋪關門歇業，大理地標景點大理古城更是清冷慘淡，門可羅雀。
三年疫情以來，云南旅游業的活力嚴重喪失，許多旅游從業者被迫轉行，人才大量流失，云南旅游業早已不復往日。而在跨省游熔斷和行程碼星號兩大枷鎖摘除后，云南終于迎來了期盼已久的旅游熱潮，但旅游業喪失的活力卻無法即刻蘇醒，許多酒店和餐館沒能重新招聘員工，也沒做好迎接大量游客的準備。云南旅游業目前的承接力，遠不如疫情以前。
不只是云南，許多熱門旅游目的地最近都處于火爆狀態，也都頻現“人擠人”的抱怨，這種狀態，并不是一種健康的復蘇。旅游業以疫情反復的消耗之下的狀態，來承接沉寂了三年的“報復式”旅游熱情，這種“趕鴨子上架”勢必會帶給消費者不太理想的游玩體驗。當這種體驗化為社交平臺上的“勸退”與“避雷”，目的地的口碑也就會隨之下降，而那些沒有提前準備好的商家，不僅錯過了這一波市場熱度，還遭受了口碑的影響。
而從消費者的吐槽中也不難窺見，比起傳統景點及網紅項目，如今的人們更傾向于人少、舒適、悠閑的度假體驗，這對傳統旅游目的地來說是一種不小的危機。眼下，在盡快高效地恢復游客承接能力的前提下，傳統景區及目的地也該思考如何進階與革新，提升游客體驗及度假感。
疫情期間，無數文旅人盼望著旅游業的復蘇，可如今，當大批游客涌來時，旅游業的人力和服務卻跟不上了。
云南福禍相依的暑期“頂流”之路，既對是云南旅游業的提醒，也對是全國旅游業的警鐘。市場的變化從來不會跟你提前打招呼，旅游目的地的提升與革新不可松懈。
你到過云南旅游嗎？感受如何？
