科技行者報(bào)道
來源：CNET
編譯：DAWN
“你好，Bixby。三星打算用你做什么？”
事實(shí)證明，可以做許多有價(jià)值的事情。
Bixby是三星人工智能的多模交互平臺(tái)，數(shù)字語音助手是眾功能之一。今年初在已推出的GalaxyS8中亮相。手機(jī)側(cè)面有Bixby的專屬按鈕，用戶可以像使用對講機(jī)那樣與人工智能對話。
上周，三星剛宣布Bixby中文版將在11月30日正式上線，搭載在Galaxy S8、Note 8、W2018 三款手機(jī)產(chǎn)品上。
▲ 三星移動(dòng)軟件與服務(wù)運(yùn)營研發(fā)部負(fù)責(zé)人 李仁宗
按照三星移動(dòng)軟件與服務(wù)運(yùn)營研發(fā)部負(fù)責(zé)人李仁宗（Injong Rhee）的設(shè)想，你可以將Bixby視作一個(gè)“明智伙伴”管理手機(jī)，但Bixby仍有更多功能等待開發(fā)。
李仁宗（Injong Rhee），現(xiàn)主要掌管三星移動(dòng)軟件與服務(wù)業(yè)務(wù)研發(fā)部，負(fù)責(zé)研發(fā)Bixby。他穿著休閑，并且不拘小節(jié)，他說：“我們創(chuàng)業(yè)是從手機(jī)開始的，將迅速擴(kuò)展到其他業(yè)務(wù)。”
數(shù)字助手，正“強(qiáng)敵兵臨城下”
數(shù)字助手，是一個(gè)充滿“火藥味”的戰(zhàn)場。
等待三星的是蘋果Siri、微軟Cortana、Google Assistant和亞馬遜Alexa等一眾早已功成名就的“老將”。各大科技巨頭們正投身這些助手軟件的開發(fā)中，并希望能與用戶建立一種良好關(guān)系，讓有問必答的交互方式說服用戶買更多自家產(chǎn)品。
當(dāng)然，在這個(gè)戰(zhàn)場靜默觀察許久的三星，終于也按捺不住。
與其他公司一樣， 三星認(rèn)為，AI將成為未來計(jì)算市場的“領(lǐng)頭羊”，Bixby將驗(yàn)證這一觀點(diǎn)。 Gartner認(rèn)為：到2019年，數(shù)字助手將會(huì)成為用戶與智能家居產(chǎn)品交流的最主要渠道。
但三星的AI軟件應(yīng)用與其競爭對手不一樣。Bixby有助于操作手機(jī)，而不是簡單回答，例如“今天天氣怎么樣”這樣簡單問題。你可以利用Bixby做其他事情，更“聰明”的事。
舉個(gè)例子，在喚醒Bixby后說出“發(fā)郵件給小李標(biāo)題是通知正文是發(fā)布會(huì)后聚餐”。在接收到指令后，Bixby很快執(zhí)行了任務(wù)：開啟郵件App，擬好標(biāo)題、正文、收件人姓名。
▲ Bixby接收指令后，可直接發(fā)郵件
李仁宗說：“我們競爭對手的很多產(chǎn)品，實(shí)際上是搜索引擎美化版或延伸版。”但三星的目標(biāo)是將Bixby打造成將“觸摸”功能與“語言”功能相結(jié)合的新界面。
他還預(yù)測，現(xiàn)在可以在手機(jī)上觸摸操作的事情，未來都能夠通過聲音實(shí)現(xiàn)。
他說：“智能手機(jī)推出的時(shí)候，觸摸界面已成為常態(tài)；而智能手機(jī)問世十年后，正在醞釀一場新的革命，這場革命來自于機(jī)器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)。”
再一次踏足“語音助手”領(lǐng)域
人們有足夠理由Bixby，因?yàn)檫@不是三星首次涉足語音助手領(lǐng)域。2012年，三星公司推出的GalaxyS3中就裝有S Voice軟件，但由于該項(xiàng)技術(shù)的可靠性差，S Voice很快淪為“雞肋”。
“S Voice的功能確實(shí)太基礎(chǔ)了，它從未努力嘗試過趕超其他語音助手產(chǎn)品。”Jackdaw Research的分析師簡·道森說，“因此發(fā)布Galaxy S8時(shí)，三星必須要證明Bixby有足夠的競爭力。”
但Bixby的功能最初很有限，只支持英文和韓文兩種語言，之后不久會(huì)添加中文（已發(fā)布）和西班牙語。
你可以向左滑動(dòng)進(jìn)入“Bixby Home”界面，這曾經(jīng)是Flipboard的位置。Bixby Home界面有些建議卡片，這些卡片讓你的生活更簡單。比如，如果你經(jīng)常下午四點(diǎn)鐘給媽媽打電話，你還沒打開手機(jī)的功能，這張卡片會(huì)自動(dòng)提醒你給媽媽打電話。
最初，Bixby只能與10個(gè)三星預(yù)裝的應(yīng)用程序（APP）一起使用，包括照片庫、電話、聯(lián)系人、信息和設(shè)置等，不包括郵件和日歷。但三星計(jì)劃未來允許第三方應(yīng)用程序開發(fā)者使用Bixby。事實(shí)上，在上周Bixby中文版發(fā)布會(huì)上，已經(jīng)得以見證。
Bixby還有一個(gè)圖像識(shí)別組件“Bixby Vision”，可識(shí)別地標(biāo)、葡萄酒類型、產(chǎn)品以及翻譯文本。Bixby將告訴你這個(gè)物品是什么。在美國的話，它會(huì)跳轉(zhuǎn)到亞馬遜界面以便用戶購買。
同事們多喜歡穿深色西裝和襯衫，而李仁宗穿著亮色的紫色毛衣和牛仔褲。他向大家分享了對Bixby的想法：將Bixby廣泛應(yīng)用到三星所有產(chǎn)品中。想象一下，未來將在三星電視、家用電器以其他任何三星銷售的產(chǎn)品上都可以看到Bixby按鈕。
他說：“Bixby可以用于任何有互聯(lián)網(wǎng)和麥克風(fēng)的設(shè)備。”
Bixby背后的故事
約25個(gè)月前，三星開始開發(fā)Bixby。之所以最后取名為Bixby并無特殊含義，僅僅是因?yàn)檫@一名字受千禧一代年輕人的青睞。
李仁宗說，“為了讓人們更容易接受Bixby，我們在開發(fā)時(shí)改變了很多三星的固有理念。”
然而，在開發(fā)階段，三星發(fā)現(xiàn)Bixby缺少一些關(guān)鍵功能。很快，三星去年又收購了一家AI初創(chuàng)公司Viv Labs和Joyent（一家云計(jì)算公司） 。
最初版的Bixby只使用了三星自家技術(shù)，而未來的更新版將包含Viv公司的技術(shù)，李仁宗說這將幫助Bixby與第三方應(yīng)用程序一起運(yùn)行。
他說，“我們正在通過Vivi Labs不斷推動(dòng)這一生態(tài)系統(tǒng)以更具可擴(kuò)展性的方式發(fā)展。”
Viv可以幫助客戶處理一些日常工作，如訂購鮮花、預(yù)訂酒店房間和查看天氣狀況等。你只需要用日常用語發(fā)出命令，所有這些都可實(shí)現(xiàn)。Viv的開發(fā)者，也是Siri開發(fā)者，Dag Kittlaus認(rèn)為，這些軟件能明白用戶要求，交流過程中可實(shí)現(xiàn)客戶要求，而不像其他人工智能助手那樣只能使命令格式化。
李仁宗說，三星公司還在尋找更多有收購價(jià)值的公司。
專屬于Bixby的按鈕
與蘋果將Siri的喚醒鍵整合進(jìn)Home鍵不同，三星給Bixby設(shè)計(jì)了專屬按鈕。李仁宗解釋稱，這是由于Home鍵分配的任務(wù)實(shí)在太多，將Bixby整合進(jìn)去，用戶用起來很容易出錯(cuò)。
他說，設(shè)計(jì)獨(dú)立的按鍵，用戶就能像使用對講機(jī)一樣控制Bixby了，這樣的操作方式更加自然。當(dāng)然，如果沒有按下按鈕，Bixby也會(huì)使用喚醒命令呼叫AI助手。
科技研究公司Creative Strategies的數(shù)據(jù)能支持三星的選擇，因?yàn)樗鼈儼l(fā)現(xiàn)在公共場合使用語音助手的人只有6%。
Creative Strategies的分析師卡洛琳娜·米拉奈西（Carolina Milanes）說，“消費(fèi)者還不習(xí)慣用語言與設(shè)備交流，但隨著Echo和Google Home的出現(xiàn)，這種情況正在發(fā)生變化，尤其在家庭中更明顯。”
Galaxy S8不是唯一擁有這一按鈕設(shè)計(jì)的設(shè)備，李仁宗還預(yù)想未來在所有支持Bixby的設(shè)備上，都設(shè)計(jì)上這樣的按鈕。
“從某種意義是說，這個(gè)按鈕非常重要。”將來，家里會(huì)有很多能夠與我們交流的智能設(shè)備。“如果說，‘Bixby，你好’，所有設(shè)備都會(huì)啟動(dòng)并與你對話。擁有這個(gè)按鈕技術(shù)上使很多事情變得簡單，且給用戶更好的體驗(yàn)。“
李仁宗表示，洗衣機(jī)或遙控器可能不僅僅只有一個(gè)Bixby按鈕，也許未來一天還會(huì)有指紋傳感器，虹膜掃描儀或者其他一些生物識(shí)別技術(shù)等確定使用機(jī)器的人是你。
三星還透露下一步計(jì)劃，Bixby未來也可能會(huì)以App的形式在蘋果iPhone等設(shè)備中亮相。
“與我而言，這是很有意義的一件事。”李仁宗說道。
就在采訪即將結(jié)束時(shí)，我問了他一些問題，這些問題自有Bixby謠言以來我就一直很好奇。
“為什么三星要研發(fā)自己的數(shù)字助手，而不使用Android軟件制造商Google的技術(shù)？”
李仁宗給出這樣一段回答：
“理論上，我們正在尋求手機(jī)交互界面的革新。三星比其他任何人更了解和熟悉我們的應(yīng)用程序。作為一名設(shè)備管理人員，控制了產(chǎn)品的體驗(yàn)也就控制了產(chǎn)品的靈魂。”
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福利 | Siri vs. Google Assistant vs. Bixby對比
“你好，Siri，誰是最棒的語音助手？”
很多情況下，語音命令要比打字方便的多。讓我們來對比一下現(xiàn)有的三大語音助手—Siri，Google Assistant和Bixby語音助手。
我選用了以下機(jī)型進(jìn)行試驗(yàn)：
iPhone7（iOS 11公測版beta 2）上的Siri
Samsung Galaxy S8 Plus的Bixby語音助手
Google Pixel的Google Assistant
基礎(chǔ)操作
這三種助手都能完成包括查看天氣、時(shí)間、設(shè)定鬧鐘、提醒或打開藍(lán)牙等基本操作。
想要拍照？下達(dá)自拍命令，其他助手都完成了任務(wù)，而Siri僅打開了前置攝像頭并沒有完成拍照。
Bixby 語音助手可進(jìn)行更多操作。您可以打開攝像頭，對它說：“把后置攝像頭的分辨率調(diào)到UHD（超高清）。”
反應(yīng)時(shí)間
Google Assistant的查詢功能“一馬當(dāng)先”。對打開藍(lán)牙或搜索天氣等指令，Google的反應(yīng)速度最快。
其他多數(shù)情況下，Siri和Bixby語音助手的反應(yīng)速度居第二與第三。我發(fā)現(xiàn)用“Hi, Bixby”的解鎖設(shè)備甚至比按鍵解鎖慢，這個(gè)方面三星需要向同行們借鑒經(jīng)驗(yàn)。
Complex commands 復(fù)雜指令
▲ Bixby 語音助手可以整理相冊，進(jìn)行分類。
語音助手一直設(shè)法提升執(zhí)行復(fù)雜指令的能力。現(xiàn)在，Bixby 語音助手已能完成“把昨天拍的所有照片整理到‘Weekend’相冊里”這樣的指令了。
除三星自帶App以外，Bixby 語音助手還能在Instagram、Facebook和 Twitter等其他程序中完成復(fù)雜指令。您可從Bixby Labs獲取可兼容App的清單。
語音命令：“打開Instagram，在我最新的自拍上添加‘美好的一天’標(biāo)簽”，Bixby將自動(dòng)上傳照片并添加標(biāo)簽，且在發(fā)送前會(huì)請您確認(rèn)。
Google Assistant只在識(shí)別到語音命令“打開Instagram”時(shí)才打開該app。對它傳達(dá)和Bixby一樣的指令，只能得到網(wǎng)頁搜索結(jié)果。一旦iOS 11正式發(fā)布，Siri將獲得第三方app更多支持，屆時(shí)Siri將能執(zhí)行第三方操作。
Siri和Google Assistant也支持WhatsApp、Lyft和OpenTable等第三方app。它們可識(shí)別語音命令“向Charlie發(fā)送一條WhatsApp消息。”（沒錯(cuò)，Bixby也可以。）
Custom commands 自定義指令
Bixby語音助手可將冗長復(fù)雜的命令拆分為多個(gè)簡單語句。您可在查詢時(shí)點(diǎn)擊“添加自定義指令”或通過Bixby Home下達(dá)語音指令實(shí)現(xiàn)自定義。
Google Assistant也能通過Google Home app進(jìn)行自定義。進(jìn)入設(shè)置，選擇Shortcuts，然后將短語指令對應(yīng)到具體操作。可以語音命令“你好，Google, 逗我開心吧！”它會(huì)打開YouTube，播放柯基犬的視頻。
Bixby語音助手的一大優(yōu)勢在于能夠?qū)W習(xí)語音指令以外的內(nèi)容。語音命令：“把我的最新自拍發(fā)到Facebook上”，Bixby會(huì)打開照片列表供您選擇。我選擇分享相冊中的一張照片，它隨即打開相冊，選擇已選照片，發(fā)布新的Facebook動(dòng)態(tài)。
交談并理解語境
▲ 與Google Assistant交談
Google Assistant的一大突破在于其對話方式更加自然、更符合語境。語音命令搜索Sean Connery的電影，它便可提供電影列表。您可以接著問：“他有多高？”
Google Assistant明白“他”指的是Sean Connery，隨即告訴你答案。這一點(diǎn)Siri暫時(shí)還做不到。
要得到電影清單，Bixby 語音助手需要借助特定的句式。如果你說：“播放Sean Connery的電影”，它會(huì)在手機(jī)上搜索視頻。但如果你問：“Sean Connery出演了哪些影片 ？”或者“網(wǎng)頁搜索Sean Connery的電影”，Bixby 語音助手提供的就是網(wǎng)頁列表。要是接著問他多高，Bixby 語音助手并不知道你指的是Sean Connery。
但Bixby 語音助手在識(shí)別app運(yùn)行環(huán)境上占有優(yōu)勢。觀看YouTube視頻時(shí)若按了Bixby鍵，你會(huì)發(fā)現(xiàn)Bixby知道你在運(yùn)行YouTube，而不是本地視頻。語音指令“顯示我的訂閱”，它便明白你想查看自己的YouTube訂閱。
短信功能
短信功能是這三種助手大展身手的好途徑。如果你使用的是默認(rèn)消息app，那么這些助手都能發(fā)送并朗讀信息，但Siri是迄今為止最快的。
發(fā)布指令“瀏覽最新信息”，Bixby和Siri都能立即執(zhí)行，而Google Assistant會(huì)先顯示消息再詢問是否需要朗讀。
翻譯功能
iOS 11下的Siri在翻譯方面依舊領(lǐng)先。向它詢問“西班牙語怎么說‘哪里有酒吧’？”，你將得到這段短語的譯文文本及音頻。
Siri可將英語即時(shí)翻譯成西班牙語、漢語普通話、法語、意大利語和德語。
▲ 就算語言不通，也不用著急。
幸虧有Google 翻譯，Google Assistant得以掌握更多種語言。和Siri類似，它也提供譯文文本及音頻。
若問：“西班牙語的‘哪里有酒吧’怎么說？”或“用西班牙語怎么說‘哪里有酒吧’？”時(shí)，Bixby 語音助手就無法識(shí)別指令了，它僅進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索。
如果我下達(dá)翻譯命令，它隨即打開Bixby Vision，你便可點(diǎn)擊相機(jī)鍵，對準(zhǔn)另一個(gè)語言的文本進(jìn)行翻譯。你可以要求Bixby打開Google翻譯，但目前還不能執(zhí)行“打開Google翻譯，把‘生日快樂’翻譯成西班牙文”這樣的指令。
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