第七章、 求異篇 一、敢于提出問題
——職場：決定出路的思路漫談續三十二
公眾微信號《商壇論衡》
在職場上混熟了以后，容易產生枯燥的煩惱，總是感到自己的工作像“老和尚的帽子”一樣平平。有時候很也難抱怨上級沒有給我們提供出人頭地的機會，既然我們已經熟知了職場的“游戲”規則，為什么在處理問題時沒有起色？這就涉及到相對于既定思維坐標如何創新的課題，也就是要有新思路。新思路相對于既定思路，是求異思維的產物。而求異思維的前提是對既定思維坐標的置疑，即敢于提出問題。
我們在職場上解決問題往往就是處理好標準與現實的關系，標準就是我們已經掌握的思維坐標所提供的價值尺度。根據思維坐標將現實問題歸類，對號入座，這屬于求同思維的范疇；而我們在標準與現實之間，往往會發現這樣那樣的差異，或者會出現無法成功對接的問題。對標準與現實的差異進行思考，跳出既定思維坐標的思維慣性，無論是提出新的標準還是成功解決現實問題，我們可以稱之為求異思維。
我們說古今中外人們的思維使用的是共同的“基因”，那是針對思維的規律、思維的形式而言的。就思維的內容而言，世界上沒有唯一正確的標準模式。因為一個思路模式只要一接受現實，就會發現不同的內容，例如白馬非馬的故事。春秋戰國時期的公孫龍騎白馬而來，遭拒入。守門的士兵指著城門上的告示說：“馬匹不得入城”。公孫龍一臉正色：“告示上寫的是'馬’，而我騎的是'白馬’，難道'馬’等于'白馬’嗎？白馬非馬你懂不懂？”守門士兵一時沒有反映過來，覺得白馬還真不是馬，于是放行。這當然是一個笑話，但是“白馬非馬”是中國哲學史上的一樁公案，若是從形式邏輯的角度上說，可以認為：馬在這里表示一種動物類型，而馬之黑白確實是需要守門的士兵去辨別的。白馬、黑馬雖然具有相同的“數據類型”，但它們都是相對獨立的個體。從這點說，別說有白黑之分，就算同樣是白馬，這一匹和哪一匹白馬，也是相對獨立的個體，是需要進行求異思維才能辨別的。
我們常常說要理論聯系實際，管理要體現中國特色，實際上是在說世界上沒有萬能的管理模式。在實踐中，有的思路可能是唯一正確的，但那是根據具體情況而言，如果把它作為固定的模式照搬照套，就難免會犯錯誤。列寧在《唯物主義與經驗主義批判》一書中，引用了狄德羅的一段話說，“有過一個發瘋的時刻，有感覺的鋼琴以為它是世界上僅有的一架鋼琴，宇宙的全部和諧都發生在它身上。”當我們在掌握既定的思路模式之初，也許有過這么一個發瘋的時刻，但是在運用它解決新的問題時必須保持清醒的頭腦。從這個意義上講，進行創造性的工作就需要進行求異思維，我們必須開動腦筋，破除迷信，獨立思考，敢于向既定的思路模式提出挑戰。這時候敢于提出問題，置疑既定的思維坐標，有利于我們從各方面、各角度、各層次思考問題，并在各種結構的比較中，選擇富有創造性的異乎尋常的新構思。
也許，我們在對既定思維坐標置疑時并不能馬上找到答案，但那往往是形成新思路的先導。愛因斯坦認為，“提出一個問題，往往比解決一個問題更重要”。提出問題時不要顧慮別人的笑話，亞里士多德認為，“當你提出一個笨問題時，通常可以得到一個聰明的答案。”敢于提出問題本身就是一種尋求突圍的表現，即使一時解決不了，也會使人們對這個問題進行新的思考，有望形成一個新的認識領域。1621年，數學家費爾馬提出了求不定方程xn + yn = zn 的整數解的疑難問題，從費爾馬去世算起，三百多年過去了，至今無人能夠證明它。但值得欣喜的是，人們在解決這道數學難題的過程中，創造了不少新穎的數學方法。比如庫默爾創建了理想數論；西德烏珀塔爾大學29歲的數學講師伐爾廷斯推動了數論的研究。1900年大數學家希爾伯特在巴黎召開的國際數學家會議上作報告時，曾把費爾馬大定理作為一個典型例子，來說明提出疑難問題的重要性，他滿懷深情地說“不要殺掉這只經常能為我們生出金蛋來的母雞。”
當然，置疑既定的思維坐標，并不是什么都看不上眼的不負責任的議論，有一個善疑的問題。善疑是根據標準與現實的差距進行實事求是的設問，對差距進行更深層次的思考，只不過人們把他實事求是的過程稱之疑，而這種實事求是的批判精神正是善疑。善疑者的質疑事出有因，或者是因為標準與現實無法成功對接，或者按照既定思路對接效果不佳，這種置疑當然是善意的，有利于問題的解決。1901年，人們為了清除火車上的灰塵，首先想到的是“吹”的思路，于是在英國倫敦火車站舉行了一次“塵吹”公開表演。當“吹塵器”在火車車廂里啟動時，灰塵到處飛揚，使人睜不開眼，喘不過氣。有一個叫郝伯 布斯的技師就對“吹”的思路不以為然。后經試驗證明，吸塵的方法比起吹塵來要高明得多。于是利用真空負壓原理制成的電動吸塵器就在這一年誕生了。
明清之際的哲學家方以智在《東西均、疑何疑》中說，“善疑者，不疑人之所疑，而疑人之所不疑。”敢于提出問題，往往是獨立思考的表現，有自己獨立的發現。比如從以下幾個方面發現既定思維坐標的問題：聯系實際引發質疑；邏輯推理產生質疑；追因求果進行質疑；類比聯想進行質疑；逆向思考提出質疑；變換條件進行質疑等等。我們在職場上侵凌久了，根據類似的途徑就不難發現問題；只要我們能夠將自己的疑問勇敢而又恰當地提出來，那就是“標新立異”的開始。
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