作者：李玲玉
編輯：郭鴻云
項目概況：由完美世界控股集團監(jiān)制出品、完美世界文創(chuàng)打造的“CityGame”線下體驗空間《慢坐書局》位于北京前門大街，融合當?shù)匚幕厣瑢⒊鞘型讲健騽⊙堇[、文化體驗與線上虛擬空間的AR互動、LBS實時地理定位、NFT文化數(shù)字藏品、生物塑造角色定制等數(shù)字技術(shù)融合，形成虛實共生的沉浸式體驗感，適用于景區(qū)、商業(yè)綜合體的數(shù)實融合沉浸式體驗項目。
5G、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展，為文旅融合提供了新動能，催生文旅新業(yè)態(tài)，劇本殺、密室逃脫等新興業(yè)態(tài)融入文旅中。與此同時，旅企、景區(qū)數(shù)字化加速，通過數(shù)字化技術(shù)打造沉浸式旅游項目，提高游客體驗感，吸引游客。
那么數(shù)字化+文旅到底能不能成為文旅消費流量密碼？數(shù)字化如何賦能文旅？聞旅和完美世界文創(chuàng)負責人聊了聊。
數(shù)實融合，賦予文旅行業(yè)內(nèi)容創(chuàng)新
當下，大眾的消費需求多樣化，走馬觀花的旅行已經(jīng)不能滿足大眾，消費者更加注重體驗感，消費者需求的多樣化使景區(qū)、旅企煥新提上日程，旅企紛紛積極探索新方向，通過“旅游+科技”“旅游+文化”等方式融合發(fā)展，增強用戶體驗感。
完美世界控股集團也在積極探索數(shù)字文創(chuàng)賦能文旅，打造了“CityGame” （數(shù)實融合沉浸式文化體驗）概念和品牌，賦予文旅行業(yè)內(nèi)容創(chuàng)新。基于“CityGame”概念，完美世界文創(chuàng)于北京前門大街建立了“CityGame”線下體驗空間《慢坐書局》。在書局里，消費者除了喝茶、讀書，還可以參與沉浸式體驗項目劇本游《書·局》。
在整個游戲中，是線上線下相結(jié)合，用戶可以通過AR掃描獲取線索，所有獲取的道具都可以呈現(xiàn)在線上，通過小程序的鏈接，參與者即便離開體驗場景，也可以隨時查看自己的成就和專屬的數(shù)字藏品。另外，通過任務獲取的金幣也可以在書局里進行消費，比如書局里的咖啡可以通過游戲中賺取的金幣進行兌換。
據(jù)完美世界文創(chuàng)負責人介紹，慢坐書局是“CityGame”概念的首次落地實踐。作為一種全新的沉浸式文化體驗，“CityGame”以故事和游戲化的方式串聯(lián)不同的場景，結(jié)合物理空間，針對性地去原創(chuàng)一些故事內(nèi)容，激發(fā)每個玩家的興趣。
通過真人NPC、實景環(huán)境、以及AR、MR等數(shù)字化技術(shù)，給予用戶更沉浸式的體驗感，讓用戶在體驗中感受歷史與文化的魅力，享受數(shù)字技術(shù)的新奇，不再是講解員被動的講述，從而推動“門票經(jīng)濟”的傳統(tǒng)旅游模式向“體驗經(jīng)濟”和“沉浸式經(jīng)濟”的文旅新場景轉(zhuǎn)變。另外這種沉浸式文化體驗，通過以游戲化串聯(lián)不同場景，也能將商業(yè)空間、文化空間和公共空間有效的連接起來。
實際上，在還沒有提出“CityGame”概念之前，完美世界控股集團就通過數(shù)字化技術(shù)為景區(qū)實現(xiàn)個性化需求。據(jù)完美世界文創(chuàng)負責人介紹，2021年，在無錫拈花灣景區(qū)，打破了旅游景區(qū)傳統(tǒng)的游覽觀光模式，設置了一個穿越時空的故事，以拈花灣唐風宋韻的實景為依托，融合線上線下AR的技術(shù)，將整個景區(qū)升級為大型數(shù)實融合體驗空間。玩家進入后便開始換裝，然后下載APP，通過APP的指引去到拈花灣的每一個點位。通過游戲化和核心場景的設計形成沉浸式的體驗，使用戶對景區(qū)以及景區(qū)文化進行了解，增加景區(qū)內(nèi)容的豐富性，吸引游客打卡。
沉浸式體驗項目給拈花灣景區(qū)帶來了長尾流量曝光，同時也宣傳了拈花灣景區(qū)的文化特色。完美世界文創(chuàng)負責人對聞旅講到：“這個項目既為景區(qū)帶來了年輕用戶的曝光量和客流量，也通過游戲讓傳統(tǒng)文化鮮活起來。”
目前，完美世界控股集團在智慧文旅的探索實踐上經(jīng)歷了持續(xù)創(chuàng)新演變。由最初的利用數(shù)字技術(shù)將景區(qū)建筑和文化元素移植到游戲中，再到打造游戲化實景沉浸式體驗，助力景區(qū)從“服務經(jīng)濟”向“體驗經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型升級。
數(shù)字化擁抱文旅，賦能行業(yè)發(fā)展
在疫情影響沖擊下，增收成為景區(qū)以及各個旅企需要解決的問題。很多旅企景區(qū)數(shù)字化增速，通過數(shù)字化提升游客體驗感。
同時多個數(shù)字化文旅產(chǎn)品也不斷涌現(xiàn)，數(shù)字博物館、數(shù)字展覽館、故宮瑰寶在AI畫屏上跳動……可以看到“科技+文化”不斷融合，賦能場景不斷拓展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入。
在完美世界文創(chuàng)負責人看來，數(shù)字化助力文旅行業(yè)發(fā)展，能夠給景區(qū)帶來創(chuàng)新，滿足用戶多樣化需求，有助于企業(yè)做更好的市場和運營的研判。具體來說，景區(qū)可以通過數(shù)字化技術(shù)，進行人流監(jiān)控，監(jiān)測到游客人群的特征，從而打造出符合游客的產(chǎn)品，吸引游客打卡，增加景區(qū)客流量，同時景區(qū)也能借此機會搭建一套數(shù)字化運營的體系，利于后續(xù)長期的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。
北京第二外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云此前接受媒體采訪談及文旅企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務方向時分析到，數(shù)字文旅是非常重要的突破口，基于數(shù)字技術(shù)和文旅需求融合形成的一些新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新服務，應該成為文游企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的方向。無論是數(shù)字博物館、數(shù)字文旅體驗館、VR主題樂園、文旅企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)評估、沉浸式演藝等新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品，還是AR地圖、AI講解、交互性智能導游等新服務形態(tài)，數(shù)字文旅是一片藍海，正等待文旅企業(yè)前去開拓。
事實上，近年來，布局數(shù)字文旅的企業(yè)也越來越多。通過企查查網(wǎng)站查詢“數(shù)字文旅”，僅在2021年數(shù)字文旅行業(yè)就擁有29559家，隨著國家政策的支持以及市場的發(fā)展，越來越多的企業(yè)進入該行業(yè)，數(shù)字文旅行業(yè)市場競爭將會更加激烈。
此外，有很多景區(qū)、旅企在布局數(shù)字化的時候，有部分企業(yè)存在盲目跟從的現(xiàn)象。對此，完美世界文創(chuàng)負責人表示，數(shù)字化能夠助力文旅企業(yè)發(fā)展，但是在運用數(shù)字化時應該判斷自身景區(qū)的特點，可以與景區(qū)本身文化結(jié)合，再運用數(shù)字化技術(shù)助力景區(qū)發(fā)展。就數(shù)字文旅發(fā)展而言，文化依然是核心，怎么把文化故事講好是非常重要的。
無論是國家政策支持，還是布局數(shù)字文旅企業(yè)的數(shù)量，都能看到數(shù)字文旅成為旅游企業(yè)的新選擇、新方向，數(shù)字化+文旅未來會如何走向也是各個旅企關(guān)注的問題。
北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧發(fā)布的《數(shù)字化引領(lǐng)文化和旅游應用實踐與模式創(chuàng)新》文章中分析到，通過文化和旅游部辦公廳發(fā)布2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實踐案例，可以展望未來數(shù)字文旅發(fā)展方向：
首先，數(shù)字化將與文旅場景深度融合。
其次，沉浸式體驗技術(shù)將不斷演進與迭代。5G、超高清傳輸、裸眼3D、AR、VR等技術(shù)的成熟將使得無縫構(gòu)建虛實互換場景成為可能，這也是未來形成元宇宙的基礎(chǔ)。
再次，文旅行業(yè)將全面深入經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)文博場所、圖書館、演出演藝單位、景區(qū)、旅行社等正逐漸成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“深水區(qū)”，大量中小規(guī)模市場主體也亟待融入數(shù)字化浪潮。
最后，新技術(shù)催生的超級應用將從生態(tài)鏈頂端根本性顛覆文旅行業(yè)。自動駕駛、人型機器人、腦機接口、區(qū)塊鏈、元宇宙等更具想象空間的服務、交互、社交新體驗、新產(chǎn)品等將在不久的將來帶給文化和旅游領(lǐng)域新的深刻的模式變革。
