最近在甘肅白銀市一家金店，一名顧客試戴金手鐲后，店員聲稱金手鐲變形，要求顧客支付1467元的矯正費，引起了爭議。
當時顧客試戴完手鐲，已經離店了，但被店員強行拉回了店里。面對變形的手鐲，店員給顧客兩個解決方案：要么付1467元矯正費，要么就把鐲子買下來。顧客覺得很不合理，然后雙方發生了爭執，報警。
顧客十分不理解：我試鐲子的時候，你什么也沒說，也沒說不讓試戴啊。你要說了不讓戴，我們肯定不戴。而且就算是我試戴時出了問題，你當時怎么不說，等到我們都出去了，你才把我拉回來。
面對顧客的疑問，店員對鐲子是什么時候壞的閉口不提，只是重復告訴顧客，該鐲子在矯正之前賣給誰誰都不會買，而且他們自己維修不了，得老板去找地兒付錢矯正。
同行的男顧客面對店員這樣的解決態度，十分生氣，他提出：“如果你們自己矯正不了自己的鐲子，就算我買下來了，那我是不是買了一個不合格的鐲子？你現在是在訛人嗎？”
之后雙方就此事進行協商，但一直沒有結果，只好報警。
視頻傳到網上后，網友們各有各的看法：
有的網友站商家：可能是手比鐲子大太多了，這個圈口不合適，導致鐲子變形，這顯然是顧客的責任。但是顧客出去之后才追究責任，這中間發生過什么就很容易說不清楚，你讓顧客為此買單顯然客戶不會同意。
有的網友站顧客：鐲子試戴了一下就損壞，這可是價值高昂的金子，又不是紙，是不是本真有質量問題？再說了顧客試戴的時候店員也沒說不讓戴啊，你既然讓戴，那就說明你愿意承擔試戴帶來的損耗和風險，所以應該是商家的責任。
不管網友們站在哪個角度，其實討論都離不開以下三點：
一 金手鐲會變形嗎？
引起該事件的主角，金手鐲。很多人說，還不是因為手鐲質量不好，戴一下就變形了。要是不變形，隨便戴，哪有那么多事。
在這里，給大家做一個科普。金手鐲質量再好，也是會變形的。尤其是足金，很軟，硬度在2~3，如果是細鐲子你用手掰就可以掰得動，只要稍微用力就會變形。而變形程度的大小、以及難易程度，除了取決于工藝技術，還取決于手鐲的款式、重量、粗細。
市面上常見的金手鐲，有以下幾個種類：
很多人說，金鐲子容易變形，是因為你買的不是實心的。在這里，小編要說句公道話，就算是實心的，該變形還是要變形。黃金它是軟的，這就是它的特性。
比如這位網友的40克實心黃金手鐲，變形了。
那如果是更重一點的鐲子呢？也容易變形嗎？
這套55克的實心手鐲，最終也沒逃過變形的命運，變成貴妃鐲了。好在我們人的手腕就是橢圓形，如果沒有強迫癥倒是可以不用管，接著戴，要是有強迫癥，可以拿到專柜去復原。
排除工藝的質量問題，黃金手鐲會變形是金屬的特性。靠譜的商家會告訴你，但難免會遇到不靠譜的商家，所以購買任何貴重首飾之前，最好提前做下攻略，簡單了解下這種寶石/貴金屬的特性，能接受再買。
如果你嫌跑專柜維修麻煩，倒也是可以自己弄，在網上買個小皮錘（幾塊到十幾塊不等），買個瓶蠔油，把鐲子套蠔油瓶上，基本可以把鐲子圈的輪廓調得近正圓；如果還想更完美，就拿小皮錘輕輕捶捶。
友情提示：此舉動有風險，糾結型人格請勿嘗試。
有的人是這樣~
這里插入一個小科普：目前世面上比較流行的古法、傳承等系列手鐲，都是商業名稱，這類手鐲里面也都有半空心和實心的，購買之前需要和專柜確認，這樣可以避免維修售后糾紛。
前面也提到了，傳統的黃金首飾比較軟，為了改變這個“缺點”，有了3D硬金。3D硬金屬于“硬”黃金。
硬金在工藝上使用“電鑄”模式，提升了金首飾的硬度。比普通黃金首飾的硬度要高出很多，因此也更耐磨、不易變形刮花。
但是！硬金也是空心的。耐磨是耐磨，但是不耐撞擊，基本處于一拍就扁的狀態。
比如這位網友的手鐲，不小心就癟下去了。
總結：黃金手鐲試戴時變形，并不是一定就是產品質量的問題。除非質檢證明它有問題。
二 如何避免試戴產生的糾紛？
喜歡珠寶的肯定知道，以前我們科普過，為了避免貴重玉器在傳遞過程中摔壞了，行內默認是“玉不過手”，意思就是在接玉的時候，不要直接從對方手里接，要等對方把玉放下后，自己再去拿。目的是分清責任。黃金也適用這個邏輯。
盡管很多網友理解不了，但不讓試戴金鐲子的店家確實很多。
因為試戴有變形、刮傷等風險，如果顧客試戴了之后沒有買，那這個風險就要商家承擔。對于不想承擔此風險的商家，或者對于一些不太好戴的款式，行內確實存在不讓試戴的情況。
曾有黃金柜臺的店員說，寧可承擔賣不出去的壓力，也不承擔這個變形維修的風險。尤其是在一些大品牌店，維修的費用高昂，店員承擔起來有壓力。
如果你因為沒有問過店員，自己拿著就戴了，導致手鐲變形，這種糾紛最后很容易變成一人一半責任。
注意，不要聽到店員說可以試戴，就急著自己拿起來戴上了。
因為有些款式比較特殊，在自己不確定的佩戴方式下，可能會導致變形。所以要先問一下店員，如果店員說她來佩戴，那就讓她幫忙佩戴。
比如這位萬女士就遇到了這種情況。據她說，她只是輕輕地把手鐲拆開，手鐲就變形了（手鐲里面是空的）。
金店的老板說這是由于不正當的人為造成的，已經嚴重影響了外觀，影響了金手鐲的銷售，要求萬女士賠償損失，讓她和相關銷售人員分別承擔一半的人工成本。
最后經過警方的協調，金店老板說萬女士可以先離開，但她應該留下電話號碼。他們的金手鐲先送回工廠修理，至于費用，賠償金額，等修理完成后再協商。
所以如果店員能給你試戴，就盡量讓店員來操作，她操作起來更熟練。只要佩戴前后你沒有人為損壞，就不需要承擔什么責任。
三 不試戴怎么買？
有網友說了，不讓我試戴我咋買，我得先看效果才能確定要不要啊。這就看大家對于這件物品的喜愛度和容忍度了。
一般來說，目前商場不讓試戴的手鐲，以固定圈口的居多，當然也有一些抽拉款式的。對于手鐲的圈口，是有一套測量公式的。
很多試戴手鐲變形的糾紛，都是因為硬戴手鐲。比如自己手腕是大圈口，卻戴了小圈口的鐲子。經驗豐富的店員，會看出顧客是否能戴上這個手鐲，從而給出意見。
為了避免糾紛，很多商家會讓顧客先付款再試戴。如果戴不上，那是店員的問題，可以換圈口多退少補。
對于客戶，商家有告知義務，比如：我不建議您試戴，是因為這款鐲子可能會變形，變形了我們就不好賣了。
就算顧客一進店啥也不說，直接就買了這個鐲子，也應該告知足金的特性，或者附帶相應的保養說明。
