企業在互聯網上注冊域名和設立網址,可以被全球互聯網用戶隨時訪問和查詢。互聯網上域名在世界范圍內是唯一的,這樣域名實際上與商標有類似的意義,成為企業形象的一部分,于是網絡上時常發生域名搶注、重金購買事件。因此有人說網絡營銷從注冊域名開始。
域名的注冊安排有以下幾種:
1.以企業名稱作域名
以企業名為域名一般是一些著名的公司,借助于原有的知名度,能夠進一步在網上樹立企業的形象。
2.以產品名稱或品牌為域名
以產品名稱或品牌為域名樹立網絡品牌,是產品宣傳和產品商業廣告的最理想方式,但必須以品牌有一定知名度為基礎。如海爾集團的品牌“Haier”在國內外已具有一定的聲譽,使用域名“Haier.com”自然就有很好的效果。
3.為某些品牌獨立注冊域名
對產品多樣化、生產規模大的企業,其某種產品有獨特的個性并有獨立的相當規模的市場忠誠度時,最好的選擇是為該品牌單獨注冊域名,以培養、尊重和強化消費者的忠誠度,并可以防止公司其他品牌產品出現信譽危機時危及該品牌。
247.網站的設計要突出營銷特色
1.科學地規劃網頁的基本結構
網頁是網上營銷的門戶,網頁的良好結構設計可以體現企業的經營策略。良好的網頁結構包括以下5個方面:信息分類科學準確,整體上和每一版塊的信息都要主次分明,每頁都有高度概括性的和強烈吸引力的標題;信息的主次有別有序,重點突出,讓瀏覽者容易捕捉,誘其點擊鏈接點,首頁后的每一層都有與之相同的安排;留出可調整的位置,用于滿足臨時性或短期性的營銷活動需要;文字與圖形的布局既要考慮到重點突出,還要給人和諧典雅的感覺;鏈接點位置的安排有主次差別,讓瀏覽者易于區分。
2.建立方便實用的網頁菜單
網頁菜單在網絡營銷中的地位就如網上商店的“導購員”,可以幫助客戶方便快捷地搜索所需要的商品。網頁菜單的設計應注意以下幾方面:
(1)網頁菜單不僅要組織和管理所有的程序功能模塊,還要反映企業的營銷策略和經營特色。
(2)網頁菜單是菜單+超文本鏈接方式的連接結構,其目的是盡可能快地滿足用戶瀏覽查詢的需要,方便用戶操作,以留住客戶。
(3)在網頁上使用在線目錄形式,方便顧客選購。
(4)菜單結構層次不必追求嚴謹,以客戶使用方便為原則。
3.提供高效友好的購物工具
(1)提供友好的搜索引擎。由于消費者成本限制,不可能像顧客瀏覽商店那樣進行網上選購。為此,網上購物者需要使用搜索工具對商品查詢,理想情況下,購物者輸入關鍵詞就可以將該站點所有符合條件的商品列表。引擎的設計除了能支持精確的關鍵詞查詢外,還應能支持短語、模糊詞語甚至商品的某一特征的查詢。為了能對顧客的購物習慣進行統計分析,搜索引擎應能記錄網站的所有登錄。
(2)提供高效“購物籃”。購物籃是購物者想要購買商品的集合,通常網站設計一頁面來顯示顧客打算購買的商品條目,再用一幀頁顯示顧客購物當前的內容和狀態。購物籃始終可見,并動態跟蹤顧客的整個購物過程,顯示購物清單及價格等信息。
4.提供良好的售后服務
一方面要有在線交互式表單,用以收集客戶和訪問者的意見和建議;另一方面為客戶提供良好的售后服務來維持客戶。
248.向社會推銷網站
互聯網具有交互性、快捷、全球性、多媒體等優勢,為提高企業知名度、樹立企業品牌形象、更好地為用戶服務提供了有利的條件,但先決條件是訪問者主動訪問企業的網站。消費者在幾乎相同成本的條件下有數以億萬計的網頁可供選擇,因此推銷網站贏得注意力是網絡營銷的必要環節。推銷的策略有以下幾點:
(1)在全球著名的綜合性和專業導航臺注冊企業網址。簡單的方法是使用“submitit”,該網址提供簡要表格,填寫后將企業的網點加入到互聯網上20多個搜索引擎導航站點中。較為復雜的方法是使用與搜索引擎建立聯系的共享軟件。
(2)借助傳統媒介進行宣傳,如在企業的印刷材料上刊印網址,在各種傳統傳媒的企業廣告中加注網址。
(3)交換和購買圖標廣告,與其他站點建立交換鏈接,在潛在顧客群的網站的顯著位置放置能鏈接企業站點的圖標。
(4)使用郵件組、BBS、新聞組,為企業網站做廣告,吸引公眾注意力。