出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 區淑珊
單位 | 佛山市南海區揚帆社會工作服務中心
一、背景介紹
1、需求調研
正面管教是一種教育理論，始創于美國的簡尼爾森博士，以心理學家阿德勒和德雷克斯的思想為基礎，倡導和善而堅定的育人理念，用一種既不懲罰也不驕縱的管教孩子的方法，培養出孩子自律、責任感、合作以及自己解決問題的能力，學會使他們受益終生的社會技能和人生技能。因此，正面管教有別于傳統的管教模式。
本項目初期，根據社工對石（石肯）社區內95名家長進行需求問卷分析發現，在育有孩子數量方面，1個孩子占33.68%，2個孩子占63.16%，3個以上孩子占3.16%。
其中，孩子所處的學歷階段中，幼兒園及學齡前兒童39.45%，小學階段44.95%，初中7.34%，高中及以上8.26%。以上數據分析表明，社區二胎家庭占比大，其中孩子基本處于小學、幼兒園階段，正是性格形成、習慣培養的關鍵時期。
問卷分析中，在家長育兒上感到較困擾，性格培養36.29%，學業問題27.42%，行為教育20.97%，親子溝通9.3%，親子關系6.02%。家長一般獲得教育知識的途徑方面，網絡28.77%，家人朋友22.17%，學校15.57%，書籍15.57%，專家講座9.45%，報紙8.47%。
最后，有56%的家長想參加正面管教。由此可見，社區中絕大部分的家長從未接觸過正面管教，他們獲得教育知識的途徑一般是網絡和家人朋友、學校、書籍，同時，家長對孩子性格培養、助教學業問題和行為教育上關注較大，這也恰好對應上小學及以下階段的孩子發育特征。
同時，有家長表示，過往社區的育兒講座非常少，自身經常遇到很多育兒煩惱都是在網上尋求幫助，但往往沒有實際效果。
2、問題分析
社工在開展服務過程中發現，家長會特別關注兒童情緒、行為習慣方面的問題，特別是面對孩子做作業拖拉、專注力不夠集中的問題，家長還要處理自己焦躁情緒，親子關系越發堅硬。
本服務根據最新的家長需求,開展了“家長正面管教工作坊”，設置了學習習慣的培養、情緒管理、作業輔導、財商教育等主題，前期邀請桂城街道“陽光動力”駐校社工服務、“伴你成長”駐校社工服務中獲得正面管教家長認證的講師授課，也積極培育項目社工發展成正面管教家長認證講師，為家長提供更好的解決問題的實際方法。同時，開展“正面管教家長互助會”，搭建家長支持網絡，促進家長間的交流與學習。
二、理論依據
1、正面管教
正面管教是一種既不懲罰也不嬌縱的管教孩子的方法。孩子只有在一種和善而堅定的氣氛中，才能培養出自律、責任感、合作以及自己解決問題的能力，才能學會使他們受益終身的社會技能和生活技能。
家長互助會能幫助家長理解不良行為背后的錯誤目的，讓家長們意識到同一行為的背后可能帶有不同目的，讓家長找到對應的孩子不良行為背后的解決思路。
2、班杜拉的社會學習理論
班杜拉的社會學習理論強調觀察、示范學習對人獲得經驗和知識的重要性。服務通過線上/線下的課程學習、體驗式互動、角色扮演、小組討論等方式，為社區家長傳授正面管教知識，提高育兒技巧。
三、服務目標
1、80%的參加者至少掌握2種正面管教知識或工具；
2、60%的參加者正面管教意識得到提高。
四、服務設計及開展
1、“家長正面管教工作坊”系列服務
“家長正面管教工作坊”系列服務是項目的特色服務，因社區新冠病毒疫情防控要求，服務設計包括線下工作坊和線上網課兩大部分：
線下工作坊：采用體驗式教學模式，小班授課。
（1）學習習慣的“加減法”：提出“日常管理表”、“從核心習慣開始”、“家長減少干預”、“讓孩子承擔責任”四種正面管教工具，協助家長培養孩子的學習習慣，審視自身的教育方式的缺陷。
（2）沒有煙硝地輔導作業：提出“糾正前先鏈接”“約定、決定你將做什么”、“認同感受”“啟發式提問”、“有限的選擇”、“細小的步驟”、“鼓勵與表揚”等多個正面管教工具，讓家長選取最合適的輔導作業的方法，提高效率，減少親子矛盾。
線上課程：
（1）“天晴天雨我決定”情緒管理：提出“積極暫停”、“憤怒與3A”、“憤怒選擇輪”等正面管教工具，采用視頻直播、線上互動的形式，讓家長了解孩子的不同情緒產生的原因，了解孩子調節壞情緒的方式，幫助孩子學會用正確的方式，正確的途徑來疏解自己的情緒，形成健康的心理狀態。
（2）“構建我的冷靜太空”線上互動：提出“掌中大腦”、“糾正之前先連接”、“積極暫停”、“啟發式提問”等正面管教工具，圍繞正面管教情緒繪本《杰瑞的冷靜太空》，從理解情緒、識別情緒和表達情緒、正向處理情緒入手，以任務打卡、視頻錄制等方式加深家長對課程內容的理解。
（3）壓歲錢：孩子的財商教育：提出“體驗式教育”、“零花錢”、“想要OR需要”、“邏輯后果法”等正面管教工具，采用發布推文、有獎問答的形式，向社區家長普及如何利用正面管教工具，正確處理壓歲錢，從小培養孩子正確的金錢觀。
（4）“培養面向未來的孩子”正面管教線上推廣：采用發布推文、有獎問答的形式宣傳正面管教知識和社工相關服務，擴大社區傳播力度。
從2021年9月至2022年6月，“家長正面管教工作坊”系列服務共吸引社區家長180人次參與。家長從一開始未聽過正面管教，到現在會主動把學習到的工具運用在日常育兒過程中，有很大的進步。
2、正面管教家長互助會
正面管教家長互助會作為家長正面成長服務的延伸服務，以前期開展“家長正面管教工作坊”系列服務作為鋪墊，已積累了一批“忠實擁躉”，認可正面管教的理念和工具。
社工開展“孩子行為背后的心理密碼”家長互助會，提出“冰山理論”、“錯誤目的表”、“家長互助解決問題（PHP）”等正面管教工具，采用角色扮演、風暴等方式讓家長理解孩子不良行為背后的錯誤目的，通過具體困擾的育兒事例探討具體解決問題的方法，搭建家長支持網絡，促進家長間的交流與學習，活動吸引了社區家長21參與。
3、正面管教在各類親子活動中的應用
在本項目服務周期內，社工嘗試針對各類親子活動（如親子共讀、親子故事會、親子歷奇等）的對應主題，引入正面管教知識分享，讓家長和孩子在享受親子時光的同時，使正面管教以多形式地滲入到家庭內部，寓教于樂，得到了參加者的認可。
五、服務成效
1、目標達成率
（1）根據評估，“家長正面管教工作坊”系列服務滿意度平均達100%，目標達成率為98.61%。：
（2）根據評估，家長互助會服務滿意度平均達98.41%，目標達成率為100%。
2、服務成效：
（1）服務初見成效，多途徑促進親子正向成長
大部分家長認為“家長正面管教工作坊”系列服務符合需求且會嘗試使用，可見服務開展具有一定的積極意義。
各家長也在聽課之后逐漸開始反思自己的管教方式的欠缺之處。有家長表示“認清楚了我們當家長的也要改變自己的態度，要以身作則，因為我們才是孩子最好的老師”；“學到了關于正面管教孩子的方式方法，知道了自己管教方式存在的不足之處，即需要改進的地方”；“通過這次的課程，讓我們做家長的學會了怎樣更好地與孩子溝通、交流，從我們想自己的孩子怎么樣，到從孩子的角度去理解他、關心他。”每期課程結束后，都有2-3名家長求助，求助內容包括孩子做事拖拉、沒有時間觀念、經常發脾氣、自覺性差等問題，講師會根據家長實際情況給出具體建議。
參加正面管教家長互助會的家長認為，活動形式非常新穎，在開展過程中也做到了積極思考、勇敢發言。有家長表示：“學會站在孩子的角度思考”；“察覺孩子不良行為的目的原來是要先厘清自己的情緒”。活動結束后，有一名家長主動求助并發展成個案。
過往有很多家長僅僅喜歡參加親子活動，對家長講座的參與動機不強。通過在各類親子活動中增加分享正面管教的環節，讓不熟悉正面管教的家長對正面管教有初步的認識，使正面管教以多形式地滲入到家庭內部，從而加大正面管教在社區的傳播度。
（2）組建“家長正面管教講師團”，助力構建社區家長支持網絡
2022年6月中旬，服務挖掘了5名積極參與家長正面成長服務的社區家長，并初步組建成“家長正面管教講師團”，以工作坊或互助學習會、社區宣傳活動等形式積極推動家長參與分享家庭教育觀念和方法，逐步構建家長支持網絡，促進群體間形成“互助、互愛”的氛圍。
（3）“家校社”聯動，搭建專業服務網絡
項目前期邀請了桂城街道“陽光動力”駐校社工服務、“伴你成長”駐校社工服務中獲得正面管教家長認證的講師授課，也積極培育項目社工發展成正面管教家長認證講師。一方面保障了課程質量，另一方面采用“家校社”聯動的服務模式，整合學校和社區的資源，有效為服務對象建立專業的服務網絡。
桂城街道石（石肯）社區
“錦繡石（石肯） 幸福+”服務計劃
項目簡介
本項目是在“關愛桂城”建設督導委員會的指導下，由桂城街道綜合治理辦公室、石（石肯）社區居委會主辦，佛山市南海區揚帆社會工作服務中心承辦，以“133”為核心服務理念（打造1個幸福社區，搭建“個人、家庭、社區”3個服務網絡，惠及兒童青少年、婦女及家庭3個群體），聚焦兒童青少年、婦女及家庭的服務需求。
為兒童青少年搭建社區實踐及參與平臺，促進其身心健康發展及綜合能力成長；為婦女及家庭搭建支持網絡及學習平臺，傳授正面家庭教育方法，促進家庭和諧發展。發揮黨員、巾幗及團員的力量，推動社區兒童青少年和婦女家庭關注和參與社區治理，促進社區融洽發展，打造“家庭和美、多元發展、文化活力”的幸福石（石肯）社區。
