出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | colden rock
（圖片來(lái)源 | 成都市新都區(qū)金東公益服務(wù)中心）△
精尖技術(shù)：從微觀到宏觀
社會(huì)工作不是居委會(huì)大媽，不是志愿者，也不是說(shuō)做幾個(gè)游戲拼湊起來(lái)就是一個(gè)小組，一場(chǎng)活動(dòng)。社工所做的內(nèi)容背后往往有其理論支撐和具體實(shí)操流程，以期達(dá)致我們預(yù)設(shè)的目標(biāo)，這也是為什么我們常說(shuō)社會(huì)工作是專業(yè)的，是區(qū)別于志愿者的不同之處。
從微觀層面看，注重個(gè)體治療，臨床社會(huì)工作在國(guó)外十分先進(jìn)。在這里，人被當(dāng)作病人，是需要治療的，因此極其精尖的個(gè)體心理學(xué)被社會(huì)工作重視。在社會(huì)工作的教學(xué)體系中也涵蓋了部分心理學(xué)理論流派和咨詢實(shí)操的內(nèi)容，一名合格的可以上崗的社會(huì)工作者勢(shì)必需要學(xué)習(xí)和積累微觀治療技術(shù)；
同時(shí)，微觀個(gè)人的社會(huì)工作個(gè)案輔導(dǎo)也是需要極強(qiáng)的對(duì)話技巧和專業(yè)話術(shù)的；從中觀層面看，注重家庭治療，社區(qū)關(guān)系的維系，人也被放在情景當(dāng)中來(lái)考量，因此人的一生，人與環(huán)境的關(guān)系需要被熟悉了解。社區(qū)社會(huì)工作的模式諸如社區(qū)發(fā)展，社會(huì)策劃的理論依據(jù)也是社工的必修課；
從宏觀層面看，注重倡導(dǎo)，政策改變，我們需要了解各種政策導(dǎo)向，社會(huì)弱勢(shì)群體的需求和呼聲，關(guān)注社會(huì)斷裂和鴻溝。社工會(huì)搭建多方溝通平臺(tái)，并在其中斡旋多方利益。積極挖掘和動(dòng)員社會(huì)資源，為社會(huì)治理出點(diǎn)子，謀藍(lán)圖。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)和更全局的視角審視社會(huì)。
從三個(gè)層面可以看出，社會(huì)工作是一門通才學(xué)科，從小到大，從經(jīng)濟(jì)到政治，它需要掌握各個(gè)方面的知識(shí)，并且融會(huì)貫通，成為自己的內(nèi)容。在這個(gè)意義上講，社會(huì)工作很講求技術(shù)。
個(gè)人魅力：社會(huì)工作者的自我認(rèn)同與價(jià)值觀
如果只有技術(shù)，那么社會(huì)工作常說(shuō)的“用生命影響生命”便是名不副實(shí)了。因此社會(huì)工作者自身的自我認(rèn)同、職業(yè)認(rèn)同是什么樣的，以及社工自身的價(jià)值觀與專業(yè)價(jià)值觀的契合度，很大程度上也能夠影響其提供服務(wù)的質(zhì)量。所以要從業(yè)者本身的修煉也是專業(yè)素質(zhì)之一。
假使一名社工有十分高超的技術(shù)，有了各種證書證明，但是如果社工本身不能很好的接納自我，遇到同樣自我認(rèn)知障礙的服務(wù)對(duì)象時(shí)就可能陷入“比慘”的圈子。再比如現(xiàn)在一些社工，盡管平常會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，但是實(shí)際上內(nèi)心深處是將社工這份職業(yè)當(dāng)作一個(gè)跳板，或者說(shuō)抱有“因?yàn)檎也坏胶霉ぷ鳎拖雀芍伞钡男膽B(tài)。職業(yè)認(rèn)同低很容易帶來(lái)職業(yè)倦怠，進(jìn)而影響服務(wù)質(zhì)量。
而對(duì)于價(jià)值觀，受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的工作者可能熟悉社工的很多原則，理念。諸如尊重，包容，不批判等。但是“熟悉”不等于“內(nèi)化”。職業(yè)價(jià)值觀和我們個(gè)人價(jià)值觀并沒(méi)有有機(jī)統(tǒng)一。這樣在從事服務(wù)過(guò)程中，社工無(wú)意識(shí)的可能會(huì)以我們慣用的價(jià)值觀念去分析問(wèn)題。
比如社工常講優(yōu)勢(shì)視角，但是在我們實(shí)際工作中，卻總是聽(tīng)到服務(wù)對(duì)象有哪些問(wèn)題，服務(wù)對(duì)象哪里哪里不配合這樣的吐槽聲音。盡管我們?cè)诜?wù)過(guò)程中看起來(lái)很有“社工味道”，但實(shí)際上我們只是“生搬硬套”了服務(wù)流程和話術(shù)，背后支撐我們的依舊是我們慣用的問(wèn)題視角。
文化敏感度：是技術(shù)，卻超越技術(shù)的職業(yè)敏感
（廣東雙百社工與獨(dú)居老人親切訪談）
文化敏感度，通俗講，就是我們?cè)谔峁┓?wù)的時(shí)候，要本土化，用本土資源和本土話語(yǔ)，提供適宜服務(wù)對(duì)象的服務(wù)，而不是理論和實(shí)際是脫節(jié)的。
我們?cè)诿褡宓貐^(qū)或農(nóng)村地區(qū)工作，我們還能穿成西裝革履嗎？我們還能用“來(lái)，今天我給你做個(gè)案”這樣口吻交談嗎？我們和青少年交談，本身就比較討厭說(shuō)教，而你一直以說(shuō)教的口吻交談，這樣能行嗎？ 也就是工作者要融入當(dāng)?shù)兀床飚?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。除此之外，運(yùn)用本土資源也是其中的一部分。
有一些社工以“專業(yè)”自傲，認(rèn)為本土的工作人員就不專業(yè)，這樣會(huì)為我們“進(jìn)場(chǎng)”帶來(lái)障礙。畢竟本地的工作人員更加了解情況，我們應(yīng)該與之聯(lián)動(dòng)，而不是搞專業(yè)隔離。
其實(shí)文化敏感度可以屬于技術(shù)部分，但是這種技術(shù)又是和我們的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)密不可分的。只有長(zhǎng)期深耕，走過(guò)的地方多了，提供的服務(wù)多了，自然就練就了“敏感神經(jīng)”。
專業(yè)素質(zhì)與準(zhǔn)入門檻
我們盡管接受了很多知識(shí)，技能以及價(jià)值觀層面的培訓(xùn)，但是為什么現(xiàn)實(shí)情景中的社工服務(wù)給我們“很水”的感覺(jué)呢？我認(rèn)為現(xiàn)行的社工準(zhǔn)入門檻偏低。導(dǎo)致“有證即社工，人人都來(lái)考”的現(xiàn)象增多。有些沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的，但是考試通過(guò)了便可以認(rèn)證了，因此社工師的認(rèn)定除了考試分?jǐn)?shù)這個(gè)“硬杠杠”，還需要更多人文價(jià)值方面考核的“軟杠杠”，從而形成以較高的準(zhǔn)入門檻倒逼社工專業(yè)素質(zhì)的提升。
而作為一名社工學(xué)生，請(qǐng)以一名被社會(huì)認(rèn)可的專業(yè)、職業(yè)社工來(lái)要求自己，該有的理論學(xué)習(xí)，書籍閱讀和實(shí)操訓(xùn)練都需要步步跟進(jìn)，社工看似是一個(gè)很簡(jiǎn)單的專業(yè)，似乎背一背都會(huì)的專業(yè)，其實(shí)需要深刻的浸潤(rùn)到專業(yè)當(dāng)中才能真正吃透專業(yè)，做好專業(yè)。
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（僅做推薦參考，不代表社工客立場(chǎng)）
昨天【社工知乎】欄目發(fā)布了 社工知乎007：做社工需要怎樣的素質(zhì)，社工學(xué)生該如何努力？ 今天就收到這篇文章，結(jié)合昨天的文章，希望這些小伙伴的建議可以給社工小白們一些參考，有所收獲~
排版 | 藍(lán)天 校對(duì) | 杰瑞
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