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出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 黃逸雨

單位 | 天津純懿公益幫扶服務(wù)中心

一、背景及緣起

社區(qū)是兒童重要的生活及活動(dòng)場所。兒童友好社區(qū)的建設(shè)，是以兒童為中心，以友好為目標(biāo)，向兒童提供游戲、娛樂、教育、衛(wèi)生和社會(huì)心理支持為一體化服務(wù)的體系，包括服務(wù)友好、空間友好、政策友好等三個(gè)層面，其宗旨包括：以兒童為中心、家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)為紐帶，聯(lián)結(jié)和整合社會(huì)資源；保護(hù)兒童權(quán)利、實(shí)現(xiàn)兒童全面健康成長；提升社區(qū)公共服務(wù)的專業(yè)化水平、促進(jìn)社區(qū)自治等方面。

在大部分城市社區(qū)之中，兒童生活的物質(zhì)水平已經(jīng)得到了較為充分的保障，然而兒童更深層的發(fā)展需求仍亟需關(guān)注。自2019年起，機(jī)構(gòu)社工部開啟了兒童友好社區(qū)的探索，圍繞服務(wù)友好，探索多元化的實(shí)踐路徑，促進(jìn)兒童的成長與發(fā)展。

二、實(shí)施過程

本項(xiàng)目實(shí)施地為東麗區(qū)豐年村街道新泰道社區(qū)，社區(qū)內(nèi)總兒童人數(shù)為1104人，其中，學(xué)齡前兒童560人，小學(xué)階段兒童為311人（社區(qū)提供數(shù)據(jù)）。在前期活動(dòng)中，通過與社區(qū)兒童及家長的接觸，我們觀察到如下三方面的問題：

1.兒童發(fā)展有失均衡

兒童的發(fā)展是多方面、持續(xù)性的，目前家庭和學(xué)校更側(cè)重提供學(xué)習(xí)和學(xué)業(yè)能力的發(fā)展，而忽視兒童在心理、適應(yīng)能力等方面的發(fā)展。我們注意到，對(duì)于家長來說，往往容易過于關(guān)注兒童的學(xué)業(yè)成績，忽視兒童心理健康水平。

2.兒童參與力度不足

在本地社區(qū)中，兒童參與公共事務(wù)的機(jī)會(huì)非常有限，兒童對(duì)志愿服務(wù)的了解與參與度都比較低。

3.社區(qū)缺乏有效的服務(wù)供給

在社區(qū)中，亦缺少有針對(duì)性的活動(dòng)為兒童及家長的成長賦能。因此，需要專業(yè)社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外部資源，為兒童提供發(fā)展支持。

針對(duì)當(dāng)前兒童成長發(fā)展中所存在的問題，我們通過專業(yè)社工服務(wù)的介入，開展豐富的活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)兒童發(fā)展，并構(gòu)建使其能夠充分參與發(fā)表自己想法的空間，促進(jìn)其對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與。并培育社區(qū)志愿者，調(diào)動(dòng)社區(qū)居民骨干的力量為兒童提供持續(xù)性的服務(wù)，改善社區(qū)整體生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。

本項(xiàng)目從兒童個(gè)人、家庭、社區(qū)層面進(jìn)行了介入，綜合運(yùn)用了社會(huì)工作專業(yè)手法，鏈接社區(qū)內(nèi)外部服務(wù)資源，開展了多樣化服務(wù)。

（一）針對(duì)兒童的介入

1.促進(jìn)兒童多元化發(fā)展

為提升社區(qū)兒童的人際交往能力，社工圍繞“自我認(rèn)識(shí)與接納”、“有效交往與避免霸凌”、“樹立規(guī)則意識(shí)”等三個(gè)主題進(jìn)行小組活動(dòng)，每個(gè)主題下開展五次活動(dòng)，通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方式，在游戲中幫助社區(qū)兒童加深對(duì)自身的認(rèn)識(shí)和理解，學(xué)習(xí)管理自身情緒的方法技巧，提升其人際交往能力水平，促進(jìn)社會(huì)適應(yīng)與人格發(fā)展，以及幫助其進(jìn)一步樹立社會(huì)規(guī)則意識(shí)。我們也在小組活動(dòng)中，對(duì)參與活動(dòng)的兒童進(jìn)行觀察，為有需求的兒童提供個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)，通過與兒童及家長的溝通交流，以及在活動(dòng)中的訓(xùn)練反饋，有針對(duì)性地幫助孩子提升人際交往能力，提升自我效能感。

除此之外，我們通過鏈接社區(qū)內(nèi)外部資源，為社區(qū)兒童開展豐富的課外活動(dòng)，如端午手工香包活動(dòng)、親子義賣活動(dòng)、垃圾分類競賽、中秋手工燈籠活動(dòng)、國慶手工升旗臺(tái)活動(dòng)、兒童繪本活動(dòng)等興趣拓展活動(dòng)等活動(dòng)，豐富了兒童課余生活，開拓兒童視野，并促進(jìn)親子之間的互動(dòng)交流。而通過開展閱讀系列活動(dòng)，以故事結(jié)合角色扮演、繪畫、手工等形式展開，使用積極有效的互動(dòng)，培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)意思考和主觀探索的能力，激發(fā)其主觀閱讀興趣，增強(qiáng)對(duì)閱讀的耐心，培養(yǎng)孩子們良好的的閱讀習(xí)慣。

兒童小組活動(dòng)

在這個(gè)過程之中，我們邀請(qǐng)了社區(qū)兒童和家長拍攝了以項(xiàng)目題材為主題的微電影《愛在社區(qū)》，幫助社區(qū)家長理解項(xiàng)目活動(dòng)的用意，獲取家長支持，傳播社區(qū)共治、共建、共享理念。

2.打造社區(qū)兒童參與平臺(tái)

為促進(jìn)兒童對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與，招募社區(qū)兒童參與社區(qū)書屋管理及建設(shè)，以此提升兒童參與社區(qū)事務(wù)的積極性，并通過兒童帶動(dòng)家長參與社區(qū)建設(shè)，在社區(qū)中營造參與奉獻(xiàn)的氛圍。目前在所建設(shè)的社區(qū)童書屋內(nèi)，已有2000余本圖書，其中1600余本來自社會(huì)捐贈(zèng)。由社工組織小管家商定童書屋小管家考核制度、童書屋管理及借閱制度，將圖書消毒清點(diǎn)、登記造冊(cè)、分類上架，辦理借閱卡，當(dāng)前每月有小管家值班，負(fù)責(zé)借閱、登記歸還圖書、辦理借閱卡等，并錄制圖書推薦視頻，讓小管家在提供志愿服務(wù)的同時(shí)，收獲個(gè)人成長，并獲得自我展示的平臺(tái)機(jī)會(huì)。

除此之外，我們組織社區(qū)的孩子參與愛心義賣，為山區(qū)的孩子進(jìn)行募捐；和“星星的孩子”一起交流，外出踏青；在端午節(jié)包粽子，送去社區(qū)困難家庭和高齡老人手中；每月定期組織壹心市集，讓孩子們參與練攤......2020年，在街道的支持下，我們于社區(qū)之中落地慈善商店，孩子們通過參與公益活動(dòng)可以獲得愛心幣，這些小志愿者可以拿著愛心幣到慈善商店之中來兌換自己喜歡的玩具，受到了孩子和家長的熱烈歡迎。

（二）針對(duì)家長的介入

通過開展講座、工作坊和親子活動(dòng)的形式，為家長提供親子教養(yǎng)輔導(dǎo)，提高家長教養(yǎng)技能，提升對(duì)孩子成長規(guī)律的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)幫助孩子樹立自我價(jià)值感、并對(duì)家庭內(nèi)部的代際創(chuàng)傷加以認(rèn)知，學(xué)習(xí)如何走出原生家庭的創(chuàng)傷，以此提升家長的教養(yǎng)能力，幫助家長重視孩子的需求，增加對(duì)孩子的理解、促進(jìn)親子關(guān)系的改善。

在工作坊中，家長亦可通過與同輩群體之間的交流，彼此分享育兒經(jīng)驗(yàn)，獲得支持。另外針對(duì)需要深入輔導(dǎo)的家長，我們鏈接了心理咨詢老師，為其開展了一對(duì)一的心理咨詢服務(wù)。除此之外，我們還組建了社區(qū)家長群，目前已經(jīng)該群已經(jīng)有將近300人，在群內(nèi)除了日常活動(dòng)的發(fā)布、各類資源的分享，家長們也會(huì)在群內(nèi)彼此交流，分享資訊。

（三）針對(duì)社區(qū)的介入

1.開展社區(qū)教育活動(dòng)

在社區(qū)中組織大型鄰里嘉年華活動(dòng)，為社區(qū)居民搭建自我展示的舞臺(tái)，普及兒童友好社區(qū)的建設(shè)理念，并為居民提供剪發(fā)、義診等多項(xiàng)便民服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)鄰里融合，提升社區(qū)居民的幸福感。

2.挖掘社區(qū)內(nèi)部資源，動(dòng)員社區(qū)志愿者

通過組織開展各類活動(dòng)，挖掘社區(qū)能人，激發(fā)居民內(nèi)在潛能，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，并組織培訓(xùn)活動(dòng)，為社區(qū)志愿者增能賦權(quán)。通過為期兩年的動(dòng)員，居民對(duì)機(jī)構(gòu)的信任度也越發(fā)增高，更為積極地參與志愿實(shí)踐活動(dòng)，貢獻(xiàn)自己所長。在社區(qū)中，我們發(fā)現(xiàn)了各類達(dá)人，從科技老師、手工愛好者到軟件開發(fā)師、廚藝愛好者......這些社區(qū)志愿者不僅參與開展活動(dòng)，更是積極建言獻(xiàn)策，為社區(qū)公益活動(dòng)的開展提供了寶貴思路。

3.打造慈善商店

為進(jìn)一步在社區(qū)中營造友好互助的愛心氛圍，激勵(lì)調(diào)動(dòng)社區(qū)志愿者的力量參與兒童友好社區(qū)建設(shè)，我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)開辦了慈善商店。慈善商店物品由各方捐贈(zèng)提供，商店物品可用愛心幣兌換，或直接購買。所捐款項(xiàng)用于后期社區(qū)活動(dòng)的開展及困難人群的資助之中。我們也希望一方面通過此方式激勵(lì)動(dòng)員更多的社區(qū)志愿者參與到兒童服務(wù)中來。目前，我們已組織慈善商店伙伴社群，由該社區(qū)志愿者負(fù)責(zé)管理，組織志愿者進(jìn)行值班，并且進(jìn)行志愿者積分錄入及公示工作。

小志愿者培訓(xùn)

三、實(shí)施效果

通過本項(xiàng)目的實(shí)施，機(jī)構(gòu)于2019年底，在新泰道社區(qū)落地純懿社工站，持續(xù)發(fā)揮兒童友好社區(qū)的引領(lǐng)和示范效應(yīng)。通過兩年多的實(shí)踐，對(duì)于兒童的成長發(fā)展、社區(qū)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)、社區(qū)整體氛圍營造等方面有了較為顯著的成效。

1.提升了兒童的綜合素養(yǎng)，促進(jìn)了兒童參與

通過開展主題活動(dòng)，幫助兒童加深其對(duì)自身的認(rèn)識(shí)和理解、提升其人際交往能力及規(guī)則意識(shí)，并增加了社區(qū)兒童的社會(huì)交往、豐富兒童的課外生活，讓孩子從中獲得快樂，另加強(qiáng)了兒童的公益參與，培養(yǎng)了兒童的社會(huì)責(zé)任感，豐富了孩子們的課余生活，培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)意思考和主動(dòng)探索的能力，提升了兒童的人際交往能力。而通過書屋、慈善商店等平臺(tái)的建設(shè)打造，則為孩子們提供一個(gè)鍛煉自主能力的平臺(tái)，培養(yǎng)了孩子們的小主人翁意識(shí)。

2.挖掘和動(dòng)員了一批社區(qū)能人

通過項(xiàng)目的持續(xù)化運(yùn)作，社區(qū)居民對(duì)我們也從一開始的陌生到熟悉到信任，從接受服務(wù)到成為貢獻(xiàn)自己的志愿者。如今，該項(xiàng)目已經(jīng)動(dòng)員數(shù)十人參與到社區(qū)公共服務(wù)的提供與設(shè)計(jì)中來，他們有的組織活動(dòng)、有的捐款捐物、有的貢獻(xiàn)自己的才華出謀劃策支持項(xiàng)目的持續(xù)化運(yùn)營，為項(xiàng)目的開展提供了有力支持。活動(dòng)的開展還獲得了周邊愛心商戶的支持，他們或出力參與服務(wù)、或提供獎(jiǎng)品贊助，共同為推動(dòng)社區(qū)發(fā)展努力，協(xié)力為孩子們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)前，慈善商店志愿者值守時(shí)長已經(jīng)超過270小時(shí)，收到捐贈(zèng)物品超過648件。

快樂的孩子們

3.營造了良好的社區(qū)氛圍

通過在社區(qū)的持續(xù)耕耘，社區(qū)內(nèi)外部資源投入，為社區(qū)兒童及居民生活帶來了影響，并在社區(qū)中營造了友好互助的氛圍，促進(jìn)了鄰里和諧。通過慈善商店的建設(shè)打造，使資源能夠?qū)崿F(xiàn)循環(huán)使用，為志愿者提供激勵(lì)，并且可以讓公益項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“自我造血”，也能夠調(diào)動(dòng)更多人參與公益慈善，擴(kuò)大項(xiàng)目影響力。

通過持續(xù)的耕耘，項(xiàng)目活動(dòng)也獲得了眾多媒體的宣傳報(bào)道，如天津電視臺(tái)、東麗電視臺(tái)、東麗區(qū)融媒體中心、北方網(wǎng)、天津文明網(wǎng)等媒體。同時(shí)也獲得天津市民政局、東麗區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、豐年村街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注支持，天津市東麗區(qū)區(qū)委書記、豐年村街道書記等人也曾來到項(xiàng)目地聽取匯報(bào)，給予指導(dǎo)與鼓勵(lì)。項(xiàng)目中的童書屋在2020年天津市示范農(nóng)家書屋城市書吧評(píng)選活動(dòng)中，通過街道推薦和全民票選，榮獲“天津市特色書屋書吧”榮譽(yù)稱號(hào)。

四、結(jié)語

當(dāng)前項(xiàng)目的影響力仍舊在持續(xù)，我們也希望能夠通過該項(xiàng)目，撬動(dòng)更多的人與資源參與加入到兒童友好社區(qū)的建設(shè)之中，貢獻(xiàn)一份力量。未來，我們也需要進(jìn)一步提升自身的專業(yè)性，建設(shè)規(guī)范化制度，提升服務(wù)品質(zhì)，打造亮點(diǎn)品牌，助力兒童成長發(fā)展。

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