5月13日，諸葛io FinTech Club來到「上海」，本站主題為《科技金融的數(shù)據(jù)創(chuàng)新與增長》，大咖云集，從運(yùn)營角度，剖析在金融行業(yè)快速發(fā)展期，如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
到場嘉賓有諸葛io Growth團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人邱千秋、眾安科技數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人甘華來、啟信寶董事長/合合信息聯(lián)合創(chuàng)始人陳晏堂，昨天分享了諸葛io Growth團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人邱千秋的現(xiàn)場發(fā)言《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的金融增長與創(chuàng)新》，眾安科技數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人甘華來的現(xiàn)場發(fā)言《如何利用大數(shù)據(jù)控制金融風(fēng)險(xiǎn)？》。
今天的內(nèi)容整理自：啟信寶董事長/合合信息聯(lián)合創(chuàng)始人陳晏堂的現(xiàn)場發(fā)言《數(shù)據(jù)讓商業(yè)更真實(shí) 大數(shù)據(jù)時(shí)代的共贏》。
? 啟信寶：滿足用戶不同搜索場景的應(yīng)用
? 智能風(fēng)控
? OCR+驗(yàn)真 解決方案
? 啟信寶通過諸葛io優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)的案例
啟信寶
滿足用戶不同搜索場景的應(yīng)用
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，很多企業(yè)都面臨一個(gè)問題——如何通過大數(shù)據(jù)快速獲得有價(jià)值的信息并提升訂單轉(zhuǎn)化率？啟信寶也在不斷摸索解決方案，而通過諸葛io的分析工具，獲得了高價(jià)值用戶，且在一次改版后，整體轉(zhuǎn)化率提升10倍。
啟信寶查詢界面
在企業(yè)垂直搜索中，可提供最全、最快、最靈活的搜索體驗(yàn)。
當(dāng)用戶查找一家公司時(shí)，如何讓用戶快速找到？在這里，我們提供多種搜索方式，比如，以當(dāng)前所在地為中心兩公里內(nèi)注冊的，且成立一年，有過一次融資，注冊資金超過一億，連續(xù)兩年盈利，公司所屬行業(yè)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)/P2P理財(cái)，用戶通過條件可以精準(zhǔn)的找到目標(biāo)客戶。
啟信寶提供“精準(zhǔn)拓客”功能，在用戶尋找到目標(biāo)客戶后可自定義標(biāo)簽、查詢，滿足用戶不同搜索場景的應(yīng)用，比如，銷售人員需要尋找目標(biāo)客戶，篩選條件為：有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的，有團(tuán)隊(duì)的，在應(yīng)用商店有較好排名表現(xiàn)的，這一過程涉及多個(gè)頁面的搜索體驗(yàn)，通過諸葛io平臺(tái)分析，在提高了不同頁面的權(quán)重后，可提高用戶的搜索體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。
垂直搜索頁面和自定義垂直頁面，可根據(jù)經(jīng)營范圍、成立年限，營業(yè)狀況，經(jīng)營狀況，企業(yè)類型、地域、行業(yè)、商標(biāo)等100+維度進(jìn)行搜索。而如果如此多的搜索維度全部呈現(xiàn)給用戶，用戶體驗(yàn)會(huì)很差，比如，銷售人員、投資人員、銀行風(fēng)控部門所需要的查詢維度完全不一樣，故通過諸葛io平臺(tái)分析不同用戶群，根據(jù)用戶需要進(jìn)行精準(zhǔn)的頁面呈現(xiàn)。
諸葛io將精準(zhǔn)信息和自定義查詢頁面優(yōu)化后，用戶體驗(yàn)大大提升，尤其是當(dāng)用戶進(jìn)入董監(jiān)高、商標(biāo)、品牌頁面（上圖）中，用戶進(jìn)入到二級頁面非常精準(zhǔn)。在APP中，將模糊查詢和組合查詢設(shè)置在一級頁面，因?yàn)橛脩粼趧傔M(jìn)入APP時(shí)搜索目標(biāo)尚不明確，比如，搜索“劉強(qiáng)東和章澤天”，返回的查詢結(jié)果是有一個(gè)共同投資的控股企業(yè)在江蘇宿遷，投資貿(mào)易公司是通過股東匹配的，通過模糊搜索和組合搜索后，在下一個(gè)頁面會(huì)更加精準(zhǔn)用戶搜索的維度。
啟信寶有一個(gè)非常重要的產(chǎn)品，每天推送目標(biāo)城市新增企業(yè)，且準(zhǔn)點(diǎn)推送新增企業(yè)詳情，支持批量導(dǎo)出，推送新增企業(yè)工商信息。比如：用戶是銀行客戶經(jīng)理，當(dāng)該用戶收到新增企業(yè)信息推送時(shí)，他便可第一時(shí)間上門拜訪，為其開具銀行帳戶，工資賬戶，后續(xù)的工資發(fā)放和理財(cái)產(chǎn)品都可相繼推薦，此外，開展第三方支付的企業(yè)有可能需要第一時(shí)間獲得新增企業(yè)的相關(guān)信息。
問題：如何確定哪類用戶需要接收新增企業(yè)的信息呢？
上述兩類客戶在使用啟信寶APP時(shí)，通過實(shí)名驗(yàn)證的方式直接上傳工牌、上傳身份，便可判斷對“推送新增企業(yè)信息”有需求，但如何判斷還有哪些用戶對此信息推送有需求呢？通過諸葛io平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，我們將“相關(guān)新增企業(yè)推送頁面”進(jìn)行了前置，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)重點(diǎn)目標(biāo)客戶在查詢“每日新增”等新增企業(yè)信息頁面時(shí)有大量的重復(fù)點(diǎn)擊行為。
企業(yè)是動(dòng)態(tài)的，故企業(yè)動(dòng)態(tài)詳情圖的尺寸很大，在手機(jī)端的查看體驗(yàn)并不好，如何只為重點(diǎn)客戶或有價(jià)值需求的客戶真實(shí)展示此頁面？通過諸葛io的分析，我們找到了目標(biāo)客戶，通過精準(zhǔn)推送，提升了用戶體驗(yàn)。
上圖是一個(gè)銀行業(yè)務(wù)員，大多需要在1-2天內(nèi)查詢幾百家企業(yè)的征信信息，現(xiàn)在通過“啟信寶”該客戶群可以快速的在一分鐘查詢一千家企業(yè)信息，且自動(dòng)批量導(dǎo)出。
這個(gè)批量導(dǎo)出圖非常有價(jià)值，啟信寶的100+的維度，企業(yè)全景、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)如何更好的展現(xiàn)？通過諸葛io的用戶行為分析，我們抓住重點(diǎn)有價(jià)值的客戶進(jìn)行逐步的展現(xiàn)，100+個(gè)維度的企業(yè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并查看企業(yè)的投資信息。
通過諸葛io，我們非常高效、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的找到目標(biāo)客戶和有價(jià)值的客戶。智能風(fēng)控也是“啟信寶”的一個(gè)功能，針對的客戶是風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，分貸前、貸中、貸后，貸前是業(yè)務(wù)拓展階段，不斷拉新客戶，貸后進(jìn)入智能風(fēng)控環(huán)節(jié)，兩者體驗(yàn)和需求完全不同。
銀行風(fēng)險(xiǎn)管控場景
第一是拓客展業(yè)，第二是投前/貸前、背景調(diào)查，第三是投后/貸后風(fēng)險(xiǎn)管理。對于企業(yè)來說，我們通過人工智能、企業(yè)數(shù)據(jù)，可以非常詳盡的調(diào)查、資料分析，避免用戶信息不對稱。
啟信寶通過40+個(gè)數(shù)據(jù)的一級維度向下展開到100+個(gè)維度，進(jìn)行實(shí)時(shí)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)，比如一家企業(yè)在銀行申請貸款，銀行如何風(fēng)控，比如，企業(yè)有庭審訴訟的可能，如何把風(fēng)險(xiǎn)信息更加詳盡化，通過人工智能可以提供相關(guān)信息，比如：原告是誰，企業(yè)？是機(jī)構(gòu)股東？是自然人？是什么案件？經(jīng)濟(jì)糾紛？還是刑事案件？民事案件？通過人工智能的分析抓取可立刻關(guān)聯(lián)到已有的客戶群，但如何與你的客戶關(guān)聯(lián)上？此時(shí)，我們是可以來判斷的。
事實(shí)上，無需將信息全部展現(xiàn)給每一位用戶，我們開通了所有可定制的企業(yè)征信數(shù)據(jù)服務(wù)，這里諸葛io協(xié)助我們進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析。
啟信寶的“一秒鐘·企業(yè)信息全知曉”功能，很好的轉(zhuǎn)化了用戶價(jià)值。用戶通過點(diǎn)擊相關(guān)查詢的企業(yè)，查詢到哪一個(gè)步驟會(huì)下單支付，這是有訂單轉(zhuǎn)化的用戶，同時(shí)有流失用戶，在會(huì)員服務(wù)的支付入口等很多重點(diǎn)頁面，每個(gè)入口的轉(zhuǎn)化率不同，諸葛io對比兩個(gè)不同用戶群發(fā)現(xiàn)，某一個(gè)頁面的訪問量模塊非常高，但轉(zhuǎn)化率極低，原來該頁面承載了很多企業(yè)的詳情信息僅僅只是展示，沒有支付的入口，所以浪費(fèi)了高流量和高點(diǎn)擊率，且頁面信息繁雜。發(fā)現(xiàn)到問題所在，我們立刻優(yōu)化的文案和頁面，在這個(gè)高點(diǎn)擊率的入口進(jìn)行轉(zhuǎn)化后，調(diào)整了權(quán)重功能，讓用戶了解到模塊點(diǎn)擊后可以帶來的信息和價(jià)值。
啟信寶通過一次改版將轉(zhuǎn)化率提升10倍，這是非常有效的，而且當(dāng)這個(gè)頁面的功能權(quán)重調(diào)整后，點(diǎn)擊入口位置安放在用戶更順手的位置上，此外，通過減少用戶查詢耗時(shí)，提高了用戶查詢的效率，從而獲得更高的轉(zhuǎn)化率。
啟信寶的B端客戶是專門為金融行業(yè)的專業(yè)人士或企業(yè)使用的，比如，風(fēng)控部團(tuán)隊(duì)及風(fēng)控總監(jiān)，為避免額度用完再去跟進(jìn)有可能用戶已找到替代方案，競爭對手已經(jīng)加入了的問題，故可在額度尚未用完時(shí)，銷售立刻跟進(jìn)，快速詢問使用體驗(yàn)，這一過程也是很好的轉(zhuǎn)化和入口。
名片全能王，是我們B端的一個(gè)應(yīng)用，可精準(zhǔn)識(shí)別名片，包括身份證、銀行卡、駕照、財(cái)務(wù)報(bào)表。今天舉一個(gè)“識(shí)別，驗(yàn)真營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)三證”的例子，通過諸葛io平臺(tái)以及9800萬和企業(yè)數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行驗(yàn)真。
名片全能王，具有財(cái)務(wù)報(bào)表識(shí)別系統(tǒng)，通過OCR+驗(yàn)真，驗(yàn)真后也可后臺(tái)監(jiān)控該企業(yè)，包括3步，第一是OCR識(shí)別、第二是自動(dòng)填單、第三對影像留存（影像低于100K），這個(gè)過程當(dāng)中涉及很多數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、實(shí)時(shí)企業(yè)輿情，為所有采集到的數(shù)據(jù)做后續(xù)監(jiān)控和服務(wù)。
對于企業(yè)三證和增值稅發(fā)票，名片全能王同樣支持OCR+驗(yàn)真技術(shù)，增值稅發(fā)票批量掃描+驗(yàn)證真?zhèn)巍⒕芙^錯(cuò)票。就像點(diǎn)鈔機(jī)一樣，識(shí)別后直接批量導(dǎo)出信息，導(dǎo)出后自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)，并且立刻網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證，包括采集付款方、銷售方的全部信息。
批量掃描，將散落數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化并驗(yàn)真，驗(yàn)真后所有數(shù)據(jù)均可檢索，除此之外，名片全能王2B端相關(guān)的應(yīng)用，還有新增企業(yè)的查詢，深度挖掘企業(yè)的族譜，企業(yè)投資關(guān)系可視化、OCR+Data+AI多維度數(shù)據(jù)綜合評估、定制監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等，在此流程中，每一個(gè)參與的用戶點(diǎn)擊哪些服務(wù)模塊？是新增企業(yè)推送？還是點(diǎn)擊風(fēng)控？通過點(diǎn)擊行為判別企業(yè)身份，從而為他提供精準(zhǔn)服務(wù)。
關(guān)于企業(yè)，可快速了解多維度的詳情，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤預(yù)警。“啟信寶”可提供數(shù)百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，隨時(shí)查看某企業(yè)的信息，每日、每周問題企業(yè)匯總報(bào)告，某些企業(yè)只可查看專利、著作權(quán)、域名等知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息。
這一精細(xì)化的改進(jìn)，是通過諸葛io平臺(tái)的分析，讓我們發(fā)現(xiàn)幾百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)中，企業(yè)信息的關(guān)注點(diǎn)不同，有兩個(gè)完全不同的典型客戶，第一個(gè)客戶是商標(biāo)代理商，查看專利相關(guān)信息，這類用戶之后成為我們非常典型的客戶，我們在商標(biāo)信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息方面可提供深度服務(wù)。
而另外一類關(guān)注分公司的企業(yè)的原因在于那是他的競爭對手，比如，肯德基特別關(guān)注麥當(dāng)勞新分店的地址，注冊資金等信息。通過諸葛io可以非常準(zhǔn)確的找到典型的目標(biāo)客戶，而且在不同行業(yè)中進(jìn)行復(fù)制。
除風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控外，還有更細(xì)致的點(diǎn)，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和輿情，風(fēng)險(xiǎn)信息實(shí)時(shí)推送，對于一個(gè)可以實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、全景來展示企業(yè)大數(shù)據(jù)，并且動(dòng)態(tài)展示企業(yè)第一手資訊的“啟信寶”來說，更加深層次的了解客戶，并且通過用戶行為找出用戶的典型特征，對于我們后續(xù)在2C和2B客戶的拓展方，諸葛io提供了很多智能決策依據(jù)。
這是一個(gè)股東的圖，也是我們的一個(gè)產(chǎn)品——關(guān)聯(lián)族譜，通常情況下，用戶看到這一層就結(jié)束了，用戶是否會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入下一層？是非常有意思的。
對比傳統(tǒng)模式與啟信寶有哪些不同的風(fēng)控效果？在傳統(tǒng)模式中，風(fēng)控的耗費(fèi)、時(shí)間成本和資金成本非常大，通過“啟信寶”的工作效率，耗時(shí)都是非常小，成本也是完全可控的。我們可以降低成本、積累數(shù)據(jù)、提升效率，幫助用戶用數(shù)據(jù)引領(lǐng)企業(yè)的決策。
最后，介紹一下合合信息，我們有全球領(lǐng)先人工智能技術(shù)，并且作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，于2006年成立至今11年，有300全球發(fā)明專利，有國內(nèi)實(shí)時(shí)企業(yè)的動(dòng)態(tài)庫。
總結(jié)
流量已經(jīng)是過去的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所關(guān)注的焦點(diǎn)，而今天，用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)變得愈發(fā)重要。依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)打磨出更加符合用戶習(xí)慣的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)用戶和營收的雙增長，通過大數(shù)據(jù)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，提高不同用戶群的滿意度。
