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離婚案件，當事人之間有情感上的糾紛，容易情緒化，繼承類案件，發生在親人之間，家庭過往積累的種種矛盾也容易在繼承事件中發酵。婚姻家庭案件，當事人之間有“情”牽連，是代理案件的難點，但也往往是突破點。案件中的矛盾，不僅僅是表面化的現象，其本質中都蘊含著原生家庭的影子。如果律師學習一些心理學的知識，有助于律師幫助當事人分析案情，結合法律，作理性的決定，作適當的選擇。

律師對當事人的同理心

在與當事人溝通交流時，律師要學會站在當事人角度進行溝通，隨著代理案件的增多，律師的經驗也在不停地積累。在與當事人的關系相處上，律師站在自己當事人的角度考慮問題是一個原則，也就是所謂的同理心。

不管當事人的行為是否正確，律師都要明白，傾聽是必須的，即便是一個明顯的錯誤行為，當事人也必定有一定的理由這樣做。這并不是說要無原則地去維護他。在法律上當事人需要為自己的行為承擔責任；但是，從心理上，律師要有同理心，要善于傾聽，不要急于下結論，要有耐心去了解當事人為什么會作出某些行為，或提出一些過分的要求。在充分傾聽的基礎上，律師給予的建議當事人才更容易接納，更加信任律師。當事人也會明白，律師給予的建議，也是為了充分地維護當事人的最大利益。

律師要引導當事人換位思考

雖然要對自己的當事人有同理心，但是律師也要引導當事人適當地換位思考，考慮對方的行為、語言等代表著什么，怎么做會化解矛盾，而不是激化矛盾，把案件引導到更積極的方面，當當事人初步嘗到正向引導的變化時，他會更愿意做這方面的努力，有些案件在轉瞬之間就會調解成功。

律師要做引導者，而不是被影響者

婚姻家庭案件的當事人受情感和家庭矛盾的困擾，容易情緒化，有些人甚至有抑郁、焦慮的情況，嚴重的會達到精神分裂的程度，有些需要服藥，需要其法定代理人共同委托并處理案件，所以，律師要注意學會和他們相處：一方面，要理解自己的當事人，多些耐心，要有一定的敏感度，當自己的當事人情緒和行為明顯存在問題時，要及時發現并關注；另一方面，也要明白法律是公平、中立的，當事人如果有偏激、過度自我的目標和想法時，律師應當采取適當的方法勸導。必要時應當引導當事人進行專業的心理咨詢，配合案件的處理。

律師要有敏感度，要學會及時有效溝通

有些律師缺少耐心和專業性，對于當事人出現的明顯焦慮等情緒問題，認為都是當事人的過錯，甚至容易和當事人發生矛盾。律師要認識到，這是人們在特殊情況下面對壓力時都有可能出現的情況，大部分人在案件終結后會恢復平靜。律師應當運用專業知識幫助他們渡過難關，要敏感地識別出當事人的情緒問題，甚至是疾病，然后才能理性地提供幫助。

律師要有原則和界限感

律師和當事人之間是代理人和被代理人的關系，律師要為當事人認真服務，并且關心當事人的狀態，保證案件的正常進行。但同時，律師也要有自己的原則和界限感。不是律師應當做的工作可以拒絕；如果是出于幫忙，而不是律師的義務，也要說清，以免出現當事人提出各種無端要求的情況。以聯系時間為例，有些當事人不顧律師需要休息，動輒就要求律師為他加班，沒有急事晚上11點之后還在不停地發信息，這些都是不合理的，律師應當引導當事人尊重律師的工作和休息時間，而不是無原則地“配合”當事人。律師與當事人見面，或者與對方當事人面談，應當在工作場所，如律師事務所的辦公環境，或至少在公共場所，不能深入他人家庭，這也是一個原則。對于案件的處理意見，做不到的就說做不到，律師是借助法律工具進行服務的，卻很難超越法律去做到某些事情。（《婚姻家事律師養成手冊》張靜著）

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