凡事都有解
導(dǎo)語(yǔ)：人際交往是門很深的學(xué)問，在與他人相處時(shí)，你有沒有遇到過類似問題：別人向你傾訴自己的煩惱，可是你不知道該怎么安慰。這個(gè)涉及到他人的隱私，該不該問，問到什么程度成了許多人的困惑，打聽多點(diǎn)別人說你八卦，不問吧別人又覺得你不關(guān)心他，不當(dāng)他是朋友，所以說從什么角度切入，找到合適的點(diǎn)很重要。
學(xué)員提問
老師好，我有個(gè)問題想請(qǐng)教，您覺得別人的痛點(diǎn)要不要問？我有好幾個(gè)同學(xué)，最近都面臨畢業(yè)延期的問題，他們的實(shí)驗(yàn)失敗，壓力很大，怕被導(dǎo)師延期不能順利畢業(yè)，我知道他們都在為這個(gè)事情發(fā)愁，但我也不懂每個(gè)人的研究方向，不知道如何安慰。
前陣子四川地震，我跟一個(gè)四川的同學(xué)聊近況，他說他還在四川，畢業(yè)被延期了，我瞬間語(yǔ)塞，感覺觸及別人痛點(diǎn)是件有風(fēng)險(xiǎn)的事，我不知道該不該問，還是說應(yīng)該裝聾作啞，怎么去安慰，我要不要繼續(xù)問下去？追問的話由于不懂話題接不上怕尷尬。
還有我同事跟婆婆家里吵架，我也不知道該不該問，感覺問了不太好，接不上話，不問吧又顯得不關(guān)心別人，別人的事啥也不清楚不利于拉近人際關(guān)系，所以想請(qǐng)教，我想拉近和他人的關(guān)系的話，是應(yīng)該詢問別人痛點(diǎn)，還是應(yīng)該選擇回避？
老師解答
換位思考：你在什么情況下，最愿意接受別人跟你套近乎，拉關(guān)系？
這個(gè)分很多種情況，但是我們能夠和他人拉近關(guān)系的前提是對(duì)方真正遇到了困難，并且需要幫助。舉幾個(gè)例子讓你更好地明白：
1
某天你騎著車，因?yàn)橛晏炻坊恍⌒乃さ沽耍乔嗄樐[，衣服和褲子都破了洞，一時(shí)半會(huì)爬不起來(lái)，車上的東西散落一地，場(chǎng)面非常地尷尬，這時(shí)有個(gè)路人經(jīng)過，急忙跑過來(lái)扶你起來(lái)，替你收拾東西，還關(guān)心地問你有沒有受傷，需不需要去醫(yī)院，你愿意接受這樣的幫助嗎？
2
某種特殊情況下，你在沙漠里迷了路，走不出去，周圍一片荒蕪，沒有找到一點(diǎn)水資源，也沒有看到村落，餓了三天之后，此時(shí)有支駱駝隊(duì)經(jīng)過，他看你可憐，告訴你說自己兜里有面包和水，但是面包剛剛啃過一口，你要是不嫌棄的話愿意分享給你，請(qǐng)問你這時(shí)選擇是要還是不要？
3
你剛剛在餐廳里享受了一頓美味的大餐，吃得飽飽的，撐著肚子從店里走出來(lái)，這時(shí)在門口遇到了許久未見的朋友，他很熱情地提議現(xiàn)在要請(qǐng)你吃飯，好好聊聊天，你會(huì)很感激他請(qǐng)你的這頓飯嗎？
在人際交往中，錦上添花永遠(yuǎn)比不上雪中送炭。
人際關(guān)系的拉近，在我的《結(jié)構(gòu)化社交》收費(fèi)課上也提到過，很重要的一點(diǎn)是能夠給到對(duì)方前置互惠、雪中送炭的感覺。因此我們需要做的是了解清楚對(duì)方的需求和感受。
關(guān)于痛點(diǎn)，最關(guān)鍵的點(diǎn)不在于應(yīng)不應(yīng)該問，是否選擇回避。
回避意味著撇開了傷心的問題，轉(zhuǎn)而聊一些無(wú)關(guān)痛癢的話題。當(dāng)一個(gè)人正在經(jīng)歷傷痛時(shí)，你覺得聊這些合適嗎？他可能都沒認(rèn)真聽你說的話，你覺得他會(huì)怎么看你？會(huì)不會(huì)覺得你沒心沒肺，不懂人情世故，甚至?xí)岩赡闶枪室鈦?lái)侮辱取笑他的？
所以，當(dāng)一個(gè)人心里有事，你選擇忽略他的事，而轉(zhuǎn)換其他話題，那你就把自己置于一個(gè)危險(xiǎn)的境地，不只是你和他之間的關(guān)系能否延續(xù)，嚴(yán)重的會(huì)在別人心里埋下仇恨的種子。
至于你說的感覺跟他聊這個(gè)不太好，這就涉及到另外一個(gè)問題“怎么提問和問的方式”。
正確的提問方式
當(dāng)人處于事情當(dāng)中，他的感受和情緒都會(huì)沉浸在里面，此時(shí)聊其他話題根本提不起他的興趣。
就說你同事和婆婆吵架的事，我猜你的做法是問她：“怎么了，你為什么跟她吵架？你家男人他是什么態(tài)度？”
這種聊天方式別人不喜歡，跟你透露多點(diǎn)會(huì)暴露自己的隱私，這個(gè)要是聊起來(lái)涉及的范圍非常廣：夫妻相處、婆媳關(guān)系、子女教育、贍養(yǎng)老人、柴米油鹽醬茶，家庭資金使用，日常人情世故等等瑣碎的事。
一旦涉及到這些方面，別人就不太愿意開口，也不愿意多聊，你們的話題就陷入冷場(chǎng)。
這屬于“問”的技巧問題，對(duì)方需要的不是你問東問西，去八卦打聽她的家里情況。她最需要的是情緒的釋放和宣泄，你對(duì)他的理解和認(rèn)同。
同理心的認(rèn)同是關(guān)鍵
在這個(gè)情況下我們應(yīng)該做的不是去亂打聽，你的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是帶著同理心的認(rèn)同去回應(yīng)：“好姐妹啊，我也知道女人在家里不容易，我跟你一樣，和我們家那口子也經(jīng)常發(fā)生矛盾，婆媳關(guān)系也難處，上班就很累了，下了班家里每天還有一大堆事要我操心勞累。”
如此一來(lái)她會(huì)瞬間找到同命相憐的感覺，這時(shí)候兩個(gè)女人的關(guān)系就可以迅速靠近，互相傾訴衷腸：對(duì)老公的不滿，對(duì)家務(wù)事的抱怨，對(duì)孩子的操心。甚至聊得開心了，正常的情況下，順其自然地肯定有一方會(huì)提出建議：“算了不聊這些煩心事了，好姐妹我們?nèi)コ狵，或者去逛商場(chǎng)吧！”
情緒共鳴，情緒同頻，是不是關(guān)系一下子就到位了？
男人之間也是這樣，你跟女朋友吵架了，如果你的朋友一直在向你打聽細(xì)節(jié)，你也會(huì)覺得很煩：“你們之間怎么回事？為什么吵架，到底什么情況？”你本身就在情緒上，他要這么一問你肯定是一肚子苦水，反而會(huì)更加生氣。
但是他如果換一種自嘲的方式來(lái)回應(yīng)，你會(huì)不會(huì)好接受一些：“兄弟，我也理解你，別說你了，我家老婆也是，看看我，口袋里比臉還干凈，一個(gè)月給的零花錢連煙都抽不起了！怕我在外面亂搞，可總得給我錢吃早飯吧！不說這些了，走！我們?nèi)]串吧，敗家娘們讓她們愛干啥干啥去。”
這就是情緒的同頻，能迅速地拉近你們的關(guān)系，使你們之間的頻率在同一個(gè)點(diǎn)上。
這時(shí)候雙方的同頻共振，都有煩惱在，誰(shuí)也不會(huì)感覺到尷尬，也不會(huì)涉及到他人的隱私，因?yàn)槟銈兏髯远荚谠V說自己的事，想告訴對(duì)方什么，到哪個(gè)深度，都是由你自己控制。雙方不存在互相刺探和嘲諷，不會(huì)有尷尬和冷場(chǎng)出現(xiàn)。
同樣關(guān)于你的同學(xué)畢業(yè)延期，可能你是已經(jīng)順利畢業(yè)參加工作了，但你也可以用另一種方式安慰她：“你的事我也聽說了！你知道嗎，成年人的世界里沒有容易二字，我最近工作上也遇到很多煩心事，同事之間勾心斗角，領(lǐng)導(dǎo)老是找我茬。客戶也難搞啊，每天公司里都一堆破事，天天要加班，我還羨慕你還在學(xué)校里呢。”
自然而然你們雙方的情緒就會(huì)得到釋放，到了最后順著感情可能會(huì)約起：“姐妹，你什么時(shí)候有空，改天約個(gè)時(shí)間出來(lái)聚聚唄！”
不僅是你，我想告訴所有學(xué)員，在實(shí)際人際交往和相處過程中，很多人的問題是往往只從自己的角度上思考，而缺乏同理心，忽略對(duì)方感受。缺乏從對(duì)方的角度，人際關(guān)系上進(jìn)行互動(dòng)和成長(zhǎng)的過程。
在這里推薦我的《結(jié)構(gòu)化社交》課程，核心內(nèi)容：
社交行為的概述（基本教養(yǎng)、倫理規(guī)則、關(guān)系邏輯、人性邏輯）
社交關(guān)系思維構(gòu)建
情商四部分（自我意識(shí)、社會(huì)意識(shí)、自我管理、關(guān)系管理）
溝通的技巧與藝術(shù)（學(xué)會(huì)提問、察言觀色、完整敘述、準(zhǔn)確表達(dá)、如何抓住關(guān)鍵點(diǎn)）
行為方式
心態(tài)建設(shè)
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