凡事都有解
導語：夫妻關系也是人際關系的一種，不同的是夫妻間朝夕相處，每日的陪伴，有時候難免因為日常生活的瑣事，孩子的問題，或者工作上的事情而產生不同的意見，甚至發展成拌嘴吵架，劍拔弩張。
世界上沒有不吵架的夫妻，俗話說夫妻床頭吵架床尾和，夫妻沒有隔夜的仇，但是有些事可能因為彼此太過于熟悉，反而雙方難以開口釋懷。作為旁觀者，遇到這樣的情況，是否可以充當粘合劑的作用，站在第三方的角度來使兩人重歸于好呢？
這其中又有什么雷區和采坑點需要注意？一思老師作為一個經驗豐富的管理者、溝通者、父親以及丈夫的角色，會給出一些相當有用的技巧，來化解家庭矛盾。
學員提問
一思老師晚上好，我目前在姐姐姐夫開的公司干，做電商運營這一塊，平時負責接單、客戶接待等。
最近新招了一個客服，因為這個客服的一些問題，姐姐和姐夫持不同意見，爭吵起來，我應該怎么勸呢？
這個新來的客服，因為不熟悉業務問題挺多的，他們兩個持不同的態度，我姐就覺得工作上不應該出這么多問題，我姐夫覺得要一點點慢慢教，兩方因為這樣的事情吵架了。
現在表面上關系看起來挺好的，但是我覺得還是有一點微妙，請問一思老師，遇到這種情況，我下次應該怎么勸呢？順便也問一下，如果我是這個客服，面對雙領導都管的情況下，我該怎么辦呢？
老師解答
俗話說家家都有本難念的經，清官難斷家務事。首先我想提一點，這個事兒我明白地跟你講，跟你沒關系，你沒得勸。
沒有不吵架的夫妻
你還沒有結婚，可能不知道一個事實：這個世界上沒有任何一個家庭不爭吵，彼此之間沒矛盾的，這一點可以稱之為真理。
當一個家庭出現爭吵和矛盾的時候，這是非常正常的現象，關鍵是要看他們爭吵矛盾的點在哪里？
比如說，像你姐姐姐夫，因為客服的事情爭吵，這個事情對于他們倆來說，其實最難處理是什么呢？是能夠把工作跟生活分開，因為我自己開公司，我自己創業經歷過這個過程。
一般像你姐這樣的家庭企業出現最常見的狀況是，老公有些能力，然后就創業搞了個公司，當老板，老婆是老板娘，負責公司做賬、人事管理、財務等方面，也就是我們常說的夫妻檔。
很多小老板小企業家，在面對這些問題的時候，解決的最重要的核心點就是要學會，對事不對人，進行工作與家庭的抽離。
我處理家庭矛盾的方式
我本人也不例外，也會跟妻子吵架，當初在工作上，我也跟我太太出現過這樣那樣的矛盾和問題，我當時是這樣解的：首先作為我自己要學會抽離，我會很清楚的知道，在公司我是領導，我是老板，我面對這些問題，我應該按照什么樣的原則來做。
你可以不認同，你可以不理解，甚至我們可以有意見，有矛盾，有爭吵都沒問題。但是回到家里我就得清楚地知道，我是老公，我是丈夫，我是她的愛人。
所以在這種情況下，吵歸吵，鬧歸鬧，我回家還得把飯做，還得乖乖的去買菜。我解決的方式就是在公司吵完了，然后我就先走，之后去菜市場買菜，買她愛吃的，孩子愛吃的，然后趕緊回家，到家里二話不說，趕緊往廚房里鉆。
開始洗洗切切炒炒煮煮，當香甜可口，豐盛的飯菜擺上桌的時候，我知道這是男人該需要示弱的時候了。我會喊老婆吃飯，今天有你最愛吃的菜，把碗筷遞上，這個時候你說她再有氣再不順，又能怎樣呢？這就是家庭，這就是生活。
解決辦法是釋放當事人的情緒
但是在這件事情上面，為什么我不讓你去勸？因為這是一個工作上的矛盾，工作上的矛盾自然而然，它是有一個工作的方式和工作的途徑去解。
在這個勸的過程中，你本身又沒有戀愛經歷，又沒有婚姻經歷，而且在你的職業和工作能力上面，你又不具備建議的水平。所以你的勸只會瞎添亂，你不僅不能解問題，還容易引起一些矛盾。
比如說到時候你姐夫說你講的不對，你姐站出來幫你說話，這個事情就更復雜了，那個時候就由工作矛盾轉移到親情矛盾，而且這種關系之間紐帶的處理就很容易出現一些新的狀況。
當然我并不是說這個事你就得躲著，那也不好，我給的建議是你要去撫慰情緒，因為你的水平，你的能力不足以解問題。
但是你是家人，彼此之間有情感，你可以從中去解情緒，很簡單，找姐夫出去抽煙，跟姐夫說今晚請他吃飯，在這個過程中，陪伴在一起，讓他有一個訴說的對象，讓他把心中的積怨說出來。
你只管點頭，然后給他夾菜，但是千萬不要發表任何意見。他需要的是一個渠道，但是其實并不需要你的意見，你千萬不要裝能干，只管聽他說就行。
你姐那邊就更好哄了，你姐是女生你又是她弟，給她買杯奶茶，買個小蛋糕，哄幾句，然后跟她說姐我請你看電影。
讓他們彼此有一個宣泄的渠道，有一個冷靜的空間。等到他們自己回去之后，大家都是成年人，對這些問題也會有自己考慮的過程，這是我給你最佳最好的建議。
關于客服的問題
關于客服，面對雙領導都管的情況該怎么做，這得看客服是什么樣的人，比如說我們這里有一些學員，就是那種天不怕地不怕全世界我最大，懟天懟地懟空氣的人。
凡事自己永遠沒有錯，像這種人你告訴我，面對雙領導管能怎么辦呢？擼起袖子一個字就是干了，或者干脆走人不伺候了。
當然這個客服如果她是有上進心的，有責任心，愿意學的。那么遇到了這樣的情況，面對兩個領導，要做的是汲取學習。
所有的指責和抱怨的背后，永遠都有它的道理和真理在，雖然說忠言逆耳，人一般是接受不了壞話的。
但是如果你真的想要去成長提高，在這種情況下兩個領導的話都要聽。因為有很多時候，既然他們有矛盾，說明彼此都無法說服對方，從他們的立場，從他們的眼見，從他們得出的信息和思考的角度上面這個事情都存在著各自的道理。
那么你要學的是什么？是在這個世界上，我們會有更多的角度，更多的視角去看待更多的問題。讓自己對這些東西有更深刻的理解和了解。
解決事情處理問題，到最后比能力的時候，不光是說我會算一加一，你還得會算二加二，你還要會算加減乘除，還有開根號微積分等等。
所以在這里面，最好的方式就是不斷地去學習，老板老板娘講的我都聽，聽完之后我去思考，在這種情況下，去想一想，哪一個能有最好的解決方式，有更加貼切的一些途徑和方法，然后去做出改變。
當老板和老板娘爭得不可開交，你一旦拿出解決方案之后，他們發現你比他們想的更周到，你比他們想的更好。他們自然就會對你更加的高看一眼，也會自然的在這個過程中，對你賦予更多的責任和信任的過程。
所以你如果是這個客服，想要做得好，就按我的方式來，天下成功的強大的人都是相似的。相應的擺爛作死的方式有一萬種，不幸的人各有各的不幸。希望你能夠掌握這
