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作者 | 張友發(fā)

編輯 | 李威

這是「新商業(yè)情報(bào)NBT」的第106篇產(chǎn)品觀察

對(duì)于一部分年輕人而言，比尋求建立戀愛(ài)關(guān)系更急迫的，可能是更順暢和無(wú)壓力的認(rèn)識(shí)更多朋友。即刻團(tuán)隊(duì)推出的“橙”就想要解決這個(gè)問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)數(shù)月開(kāi)發(fā)和近兩個(gè)月的內(nèi)測(cè)迭代，橙在5月18日正式上線。天眼查數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品所屬的寧波意賦科技有限公司由羅錚擔(dān)任公司監(jiān)事。2019年8月5日羅錚新增為即刻母公司上海若友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的監(jiān)事。同時(shí)，意賦科技還擁有匿名社交應(yīng)用“一罐”和即刻簡(jiǎn)化版“Jellow”的軟件著作權(quán)。

通過(guò)推動(dòng)社交破冰和關(guān)系升級(jí)，橙的落點(diǎn)在市面上流行的陌生人社交軟件和相親平臺(tái)之間的地帶。游戲化的設(shè)計(jì)讓用戶在陌生人社交產(chǎn)品中更加走馬觀花而難以達(dá)成戀愛(ài)關(guān)系，相親平臺(tái)又過(guò)于明確的指向婚姻，會(huì)給希望先開(kāi)啟朋友關(guān)系的用戶帶來(lái)壓力，這正是橙所面對(duì)的機(jī)會(huì)。

真誠(chéng)社交

據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林航介紹，此前在即刻上曾促成過(guò)一些用戶達(dá)成戀愛(ài)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)也觀察到不少條件不錯(cuò)的都市青年因?yàn)樯缃蝗ΚM窄一直處于單身狀態(tài)。林航發(fā)覺(jué)到這個(gè)契機(jī)，便在即刻內(nèi)部召集團(tuán)隊(duì)，于去年11月開(kāi)始投入到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中。新團(tuán)隊(duì)的成員多為非單身，這也給了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品提供了一個(gè)有趣的視角。

林航覺(jué)得，很多用戶會(huì)把陌生人社交當(dāng)成一個(gè)配對(duì)游戲，社交軟件本身也會(huì)采用游戲化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到最后有些用戶可能會(huì)更滿足于刷到了多少異性和獲得了多少喜歡，進(jìn)而干擾到相互喜歡之后的社交破冰，甚至是確定戀愛(ài)的環(huán)節(jié)。

橙團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)前期調(diào)研后，決定將產(chǎn)品立足于如何站在女性的立場(chǎng)，幫助城市中的年輕人解決認(rèn)識(shí)靠譜異性的問(wèn)題。這種目標(biāo)與探探等產(chǎn)品相似，一方面是因?yàn)樵诔鞘欣锱缘拿搯坞y度要大于男性，另一方面則是因?yàn)槭忻嫔系哪吧松缃卉浖?duì)于女性會(huì)有比較大的使用壓力，并不十分友好。

林航也不希望將橙做成一款太靠近相親婚戀的軟件，團(tuán)隊(duì)瞄準(zhǔn)的還是年輕人戀愛(ài)的需求，婚姻應(yīng)該在這個(gè)關(guān)系的基礎(chǔ)上發(fā)展：“如果把婚姻側(cè)的功能做的更細(xì)，產(chǎn)品的功利性會(huì)非常強(qiáng)，對(duì)用戶追求自然隨緣、佛系脫單的使用狀態(tài)會(huì)有較大影響。”

也因此，這款產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)的社交，產(chǎn)品名字也取自“成”以及“誠(chéng)”的諧音。后續(xù)以橙色為主色調(diào)的UI設(shè)計(jì)，也是圍繞這個(gè)概念展開(kāi)。在使用過(guò)程中，橙色調(diào)帶來(lái)了更明快的視覺(jué)體驗(yàn)，無(wú)形中也減弱了陌生人社交難免帶有的曖昧氛圍。

雖然是基于相似的目的，團(tuán)隊(duì)卻不希望將產(chǎn)品變成單純的工具平臺(tái)，而希望產(chǎn)品扮演一個(gè)真誠(chéng)的、能夠幫助用戶脫單的朋友角色，也就是說(shuō)，橙需要通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)確立自己的人設(shè)，或者說(shuō)建立一種有新信任感的使用氛圍。

但是相比其它App，橙有著更加人格化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。注冊(cè)引導(dǎo)是這種氛圍營(yíng)造的重要抓手。用戶的注冊(cè)信息以對(duì)話框的形式錄入，以“陳橙橙”的形象詢問(wèn)手機(jī)號(hào)、生日和昵稱等信息。用戶還需要打開(kāi)定位權(quán)限，以使橙方便進(jìn)行同城的用戶匹配。

林航希望用戶不要在開(kāi)屏?xí)r就是覺(jué)得自己在做一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入，而是感到產(chǎn)品背后有一群人想要幫助自己解決問(wèn)題，“我們是想成為年輕人的一個(gè)情感伙伴。”

除了氛圍，詳細(xì)的第一印象成為單身用戶社交破冰的重要一環(huán)。更詳細(xì)的介紹將會(huì)幫助用戶增進(jìn)彼此的了解，而不是僅僅把橙當(dāng)作一個(gè)“選美”的工具。在林航看來(lái)，雙方了解得越詳細(xì)，就越有助于走出一段戀愛(ài)關(guān)系的第一步。

橙將用戶的資料頁(yè)做得十分詳細(xì)，包括身高、家鄉(xiāng)、公司及職位、學(xué)習(xí)等標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的基本資料，照片合集，包括DIY標(biāo)簽、單身狀態(tài)、戀愛(ài)準(zhǔn)則的說(shuō)明書(shū)，日常愛(ài)好，以及關(guān)于自己的小事。

這些內(nèi)容也都是以對(duì)話的形式呈現(xiàn)。這種設(shè)計(jì)是針對(duì)產(chǎn)品內(nèi)測(cè)情況進(jìn)行的調(diào)整。團(tuán)隊(duì)在內(nèi)測(cè)后增加了內(nèi)容的模塊化程度，將開(kāi)放問(wèn)題變成了填空題，以此提高用戶填寫(xiě)資料的意愿，目前的產(chǎn)品試用來(lái)看，用戶尤其是男性用戶并不會(huì)詳細(xì)地填寫(xiě)資料條目，也是團(tuán)隊(duì)仍要繼續(xù)解決的問(wèn)題。

關(guān)系的建立和轉(zhuǎn)移

注冊(cè)完成，即進(jìn)入用戶匹配頁(yè)面。可以上下滑動(dòng)的資料框成為匹配頁(yè)面的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，而且女性用戶會(huì)比男性用戶的資料填寫(xiě)更加詳細(xì)。橙對(duì)真實(shí)也有著更高的限定，用戶在頭像照片上傳完成后，還必須通過(guò)拍照的方式進(jìn)行身份驗(yàn)證。

為了鼓勵(lì)彼此了解，橙會(huì)特意違反一些社交軟件的普遍法則。和陌陌等陌生人社交軟件相比，橙無(wú)法左右滑動(dòng)，用戶必須手動(dòng)點(diǎn)擊喜歡或者不喜歡。雙方互相喜歡之后，就可以進(jìn)行聊天：“越無(wú)腦的操作，對(duì)大家荷爾蒙的刺激就會(huì)越明確，我覺(jué)得這個(gè)不是我們想要去引導(dǎo)傳遞的感覺(jué)。”

橙也會(huì)限制每天推薦的異性數(shù)量，推薦結(jié)束后，會(huì)提醒晚上六點(diǎn)會(huì)再更新20位合適的異性。對(duì)匹配人數(shù)的限制，同樣是林航團(tuán)隊(duì)為了引導(dǎo)用戶以社交為目的使用橙：“如果面對(duì)的人足夠多，你可能在每一個(gè)人身上投入的時(shí)間和精力都會(huì)更少一些。”

為了鼓勵(lì)女性更積極地社交，女性用戶打開(kāi)橙的默認(rèn)界面是哪些男性like了自己，并且直接可以看到男生的資料，這項(xiàng)功能沒(méi)有對(duì)男性開(kāi)放，而在其他App中，這會(huì)是一個(gè)付費(fèi)項(xiàng)目。

這樣的設(shè)計(jì)出于團(tuán)隊(duì)對(duì)異性社交的判斷，大多數(shù)都市女性其實(shí)并不排斥單身狀態(tài)，她們對(duì)待戀愛(ài)往往也是持觀望和等待，寧缺毋濫的態(tài)度，在多數(shù)社交軟件里面她們也不會(huì)去付費(fèi)使用：“但其實(shí)這一功能點(diǎn)對(duì)她們更好地篩選合適潛在對(duì)象是非常有幫助的。”

為了讓用戶將線上的交流延伸到線下，橙主打三天可見(jiàn)的聊天方式，如果雙方互相喜歡，就可以進(jìn)行為期三天的聊天，聊天結(jié)束時(shí)雙方可以交換微信。橙的社交設(shè)計(jì)沒(méi)有指向平臺(tái)的關(guān)系沉淀，而更順滑地將兩人的關(guān)系導(dǎo)入到微信中。

成為微信的導(dǎo)流工具是許多App會(huì)避免的走向，但林航認(rèn)為橙的目標(biāo)是幫助用戶社交的破冰以及隨后的發(fā)展，這很難避免關(guān)系的轉(zhuǎn)移：“如果回到現(xiàn)實(shí)生活，微信一定是關(guān)系升級(jí)更有效的地方。”雖然將關(guān)系主動(dòng)導(dǎo)向微信，但林航也沒(méi)有將橙設(shè)計(jì)成小程序，微信高頻社交會(huì)影響小程序的流暢交流，其過(guò)于日常的場(chǎng)景也難以發(fā)展曖昧的陌生人關(guān)系。

“曖昧是一種非常妙的情感，可能是一段關(guān)系已經(jīng)開(kāi)始，但走向什么地方還不明確。”雖然目的是促進(jìn)單身男女發(fā)展戀愛(ài)關(guān)系，但林航表示橙不會(huì)完全限制用戶在曖昧基礎(chǔ)上發(fā)展的關(guān)系形式。

除了填寫(xiě)微信號(hào)，在完善基本資料時(shí)，橙也引導(dǎo)用戶預(yù)先填寫(xiě)感興趣的活動(dòng)，比如吃飯、喝咖啡、看展，甚至還有交換表情包，并在聊天即將結(jié)束時(shí)加以提醒。林航認(rèn)為產(chǎn)品不只是想促成網(wǎng)上聊天，線下的延伸交流將會(huì)幫助關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展。

過(guò)去也有不少App像橙一樣試圖減小用戶的社交壓力，比如嘗試匿名限時(shí)視頻約會(huì)的「貓乎」，采用不看臉的興趣社交的「瞧瞧」，也有產(chǎn)品尋找新的社交點(diǎn)，比如用許愿引導(dǎo)用戶社交「SUGAR蘇格」，以及通過(guò)心理測(cè)試匹配「PickU脫單」，但都效果不彰。

讓單身群體中沉默的大多數(shù)邁出第一步，對(duì)橙仍是不小的挑戰(zhàn)。無(wú)論是面向女性用戶的關(guān)照，還是對(duì)破冰環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，都需要優(yōu)化細(xì)節(jié)，繼續(xù)驗(yàn)證設(shè)計(jì)者的思路和想法的落地情況，調(diào)動(dòng)用戶的積極性。另外則需要加強(qiáng)用戶推廣，積累起能夠支持用長(zhǎng)期使用的匹配人群。

橙對(duì)即刻團(tuán)隊(duì)而言還在實(shí)驗(yàn)期。從去年7月宣布暫停服務(wù)后，即刻科技再?zèng)]有恢復(fù)更新，隨后轉(zhuǎn)向利用產(chǎn)能進(jìn)行新產(chǎn)品試錯(cuò)。通過(guò)意賦科技，即刻今年已經(jīng)開(kāi)發(fā)了播客App“小宇宙”、社交產(chǎn)品Comeet、快鳥(niǎo)返利和橙四款產(chǎn)品。

相比《新商業(yè)情報(bào)NBT》曾經(jīng)報(bào)道的“小宇宙”，橙和即刻的繼承關(guān)系更不明顯，按照林航的話，團(tuán)隊(duì)的思路是尋找現(xiàn)實(shí)生活普遍存在的需求，再去開(kāi)發(fā)解決問(wèn)題的產(chǎn)品。但對(duì)于創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)反復(fù)耕耘的陌生人社交領(lǐng)域，從0到1不會(huì)輕松。