煙草在線摘自《湖南煙草》 年終將近，從湖南中煙工業有限責任公司傳來消息：度過2012年經濟寒潮的大考，湖南煙草工業成績將再度刷新：l至10月，“白沙”產銷規模達260萬箱，“芙蓉王”商業銷售收入達663億元。
就在這個時間節點，全國煙草行業企業管理現場會在湖南隆重召開，行業精英、煙草專家“把脈”企業，“論道”管理，為湘煙發展的強勁勢頭再添動力。
兩個事件，一同發生，看似偶然，實則必然。
湖南中煙總經理周昌貢坦言：“管理，一直是湖南中煙發展的基石；未來，它更將成為企業加快發展方式轉變、參與更大范圍競爭的重要支撐。”
當國家局“管理創一流”號角響起，湖南中煙全力以赴，推進基礎管理、體系建設、目標管理、創新機制、管理團隊“五個一流”建設。管理的力量，讓這個大型國企如“大象起舞”般煥發出全新的活力……
管理參數 精準 統一
“白沙”、“芙蓉王”代表著什么？
在消費者眼里，它可能只是一支好煙；在湖南中煙的字典里，它卻代表著規格、重量、品質等各種參數的集合，而且每一個都精準到0.0l毫米、0.0l毫克、百分之0.0l……
不同的企業有不同的管理語言，精準、統一是湖南中煙的語言特色。
六年前，湖南中煙整合重組，旗下擁有了長沙、常德、郴州、零陵、四平、吳忠六個煙廠，原料、科技、營銷三個中心，以及多個多元化經營實體。那時，每個單位都有自己的管理語言，自己的制度、標準和文本習慣。
六年來，為了整合發展，湖南中煙不斷夯實基礎管理平臺，推進一體化管理、參數化控制、表單化操作和持續化改進，為龐大企業定制標準用語。
針對整合初期規模變大流程變長，統一運營但個體差異較大等問題，他們推進管理一體化，構建了門類齊全、結構清晰、覆蓋全面的管理體系網絡，整合制訂了管理監控、核心業務和支持服務三個層級的3756個文件，同步推進了12個體系的信息化集成，實現“語言”的集成化；
在六家卷煙廠和三個中心，繁復的管理體系文件被轉化成2042份執行表單，實現“語言”的模式化，強化了員工對各種文件的執行落地和痕跡管理；
以產品質量為主線，湖南中煙積極推進參數化控制，實現了研、供、產、銷關鍵控制節點的識別，和關鍵指標的建立。僅原料采購，就識別了57個關鍵節點，建立了165個控制指標，三年來為公司減少煙葉倉損0.8個百分點，提高調撥等級符合率5個百分點。
六年來，湖南中煙人持續改進系統，將規范滲透到“毛細血管”，將精準傳導到“神經末梢”……
今天，湖南中煙已發展到14000多名員工、白沙品牌卷煙最多時在十三地同時生產，不管何時、何地、何種崗位，湖南中煙人總能運用同一種管理語言，實現最快捷、最有效的溝通。對管理語言的精準定制，成為這個龐大企業統一步調、快速反映的有力基石。
管理思維 適用 超前
在企業做大做強的過程中，整體運行的復雜性總是呈幾何級數量增加。放眼全球市場，有多少大型企業因為“肥胖癥”、“遲鈍癥”，喪失了原有的競爭優勢。
當規模逐漸擴大，湖南中煙如何跳出“越大管理越脫節”的怪圈？
敢為人先的湖南中煙人，用行動給出了答案。
在煙葉生產方面，湖南中煙在全行業最早探索品牌導向型煙葉基地建設模式。這種模式的根本思路在于用品牌的特征來指導煙葉的種植，實現卷煙生產流程中原料和產品兩個環節的聯動，目前該模式已在業內廣泛推廣；
在營銷領域，湖南中煙同樣建有行業最早、最好的全國零售價格監測體系。湖南中煙不僅用這一體系監測營銷情況，還將搜集的信息反饋到研發、生產環節，用市場需求指導卷煙開發、調控生產計劃；
近年來，湖南中煙管理創新一個接著一個。立足效率提升，突出精準管控，持續優化系統運行模式，成為他們管理升級的重要路徑。
2011年，湖南中煙創新提出了戰略地圖、流程地圖和指標地圖“三圖合一”的系統管控模式，實現了從局部試水到全面系統優化的重要跨越：
戰略地圖，就是按照平衡計分卡的財務、客戶、內部運行、學習與成長四個維度，將戰略要求分解到工作計劃和工作崗位，實現戰略的可視化；
流程地圖，就是按照開放式設計、閉環式管理的構建思路，對每個流程進行寫實、梳理與優化，使每條通道都指向市場和顧客，使每個流程節點明確崗位和指標；
指標地圖，就是從戰略、質量、績效等關鍵指標著手，形成涵蓋公司、部門及崗位的指標地圖——目前，公司已經實現了流程全覆蓋，管理體系對應到了1089個崗位，指標總數達到15600多個。
通過三大地圖的指引，企業目標與崗位職責聯動、企業發展與員工績效聯動。企業管理實現了從樂隊式到球隊式的深刻蛻變，最先接觸到球的人，就地成為市場攻勢的發起者。
系統管控使湖南中煙不再是一個部門龐雜的企業集團，而是時刻準備沖刺破門的高效團隊！
管理方法 經典 先進
在全國多個煙葉產區，一套名叫“農工商煙葉分級、精選、交驗一體化”的調撥新模式，正在推廣實行。這個新模式的原型，源自湖南中煙的一次QC小組研討活動。
當時誰也沒有料到，這個創新成果迅速轉化后，竟讓“芙蓉王”煙葉選率提升了22個百分點，煙葉調撥進度提升30%以上，煙農經濟效益平均提高了10元/擔。今天，采用該模式調撥的煙葉已達到170萬擔。
2l世紀，企業的發展靠什么？靠資源、靠市場，更靠科技。而讓科技真正成為第一生產力的，是創新的精神、創新的機制——這是激發企業內生活力的根本力量。
近年來，湖南中煙不斷強化創新氛圍、做實創新平臺、加快成果轉化，為管理創新和技術創新搭建試驗場、打造g呼化器。
在湖南中煙的各個生產點，“精益管理”、“六西格瑪”、“全員生產維護”和“7S現場管理”等等全球最經典的管理工具被人們引進、吸收、再創新。
在精益生產管理上，由長沙煙廠組織承擔的參數化管理研究，探索了一套管理體系參數化管控模式，在六個卷煙廠應用以來，大力促進了質量目標的分解與落實，實現了指標參數的實時管控，對問題要素分析與責任追溯發揮了重要作用。而在常德、郴州、零陵……對“六西格瑪”、“全員生產維護”和“7S現場管理”的創新運用，同樣取得了碩果滿枝，成為推動企業進步的有力引擎。
在技術創新方面，“鼓勵創新、寬容失敗”的文化和創新激勵機制有效激發了全員創新的活力。更多的“第一生產力”在這里發芽、生長：
“湘煙二號”“湘煙四號”，是行業中為數不多的工業公司擁有自主知識產權的煙葉新品種：獨具特色的芙蓉王制絲專線，在行業八條專線中，第一個通過驗收；“在造紙法生產煙草薄片中加入煙末的方法及設備”，成為行業首個獲得授權的國際發明專利……
都說管理是把雙刃劍，在提高執行力的同時抹殺了創造力。而湖南中煙剛柔相濟的系統管理升級，成功為企業注入了創新發展的動力。
管理創新 全員 全面
2011年，昆明全國煙草行業企業管理現場會后，一場全員參與的群眾性創新活動在湖南中煙拉開帷幕。
顧客理念導入、管理工具導入與管理創新、標桿引領、管理團隊建設等4個活動，分別由公司的相關職能部門牽頭組織，其他所有單位與牽頭部門實行項目簽約。從評選陽光服務崗、優秀課程教案，到金點子、全員讀書、崗位技能競賽，再到成本、節能、效率、質量、管理五個方面的對標，管理創新進一步向員工和崗位滲透。
這不僅使我們想到，在企業文化打造中、在推進“卷煙上水平”過程中、在每一次有關企業發展的建設中，湖南中煙都是全員參與、全員行動。
湖南中煙相信：群眾的力量是無窮的，精英總在群眾中產生。全員參與管理，是打造一流管理隊伍的最好辦法。
為了鼓勵不同戰線共推管理進步，湖南中煙設置了管理、專業技術、生產操作、業務“四類專家”，開辟了技術職稱、營銷專家、人文管理專家、能工巧匠、行政管理“五條跑道”。在湖南中煙，只要你有一技之長，就能發光發亮。
在這里，有受人尊敬的談判專家。長煙老工程師曾錦鴻，曾主管長煙十五技改工程的設備選型和招標工作，在談判中為長煙節約了數千萬元費用，采購的設備價格創造了國內同行業同型設備的最低；
在這里，有說一不二的項目隊長。漢中“白沙”項目組經理吳立山，在汶川地震工人們不敢上工的關鍵時刻，第一個走進車間，帶動員工恢復生產，讓漢中煙廠成為地震后漢中市第一個恢復生產的企業；
在這里，有關注成本效益的技術專家。四平卷煙廠二車間高級工程師孫軍，自行設計條缺盒檢測系統，每年為企業節約13萬元。吳忠卷煙廠卷包車間電修工馬克林，近年來參與的大大小小十多項革新項目，為企業增效20多萬元……
整合六年來，白沙、芙蓉王兩大品牌規模由196萬箱增加到417萬箱；公司卷煙銷售收入由290多億元增加到610多億元；稅利由2土8億元增加到526億元。三年來，行業確定的44項對標指標中，湖南中煙有11項得到大幅提升，平均增幅達25%；而進入到行業前三名水平的指標有11項，占指標總數的25%……這些成績的取得，正是因為湖南中煙依靠整個團隊、而非個別英雄來推動管理進步、促進企業發展。
1993年，國際信息產業巨頭IBM陷入發展瓶頸，CE0郭士納說，要想盡辦法“讓大象起舞”，他們做到了。
今天，面對煙草行業競爭的升級，面對企業轉型發展的需要，湖南中煙將用管理之劍，兌現這同樣的宣言！當企業的執行力、協同力、創新力、戰斗力進一步升級，“大象”必將跳出更精彩的舞蹈——讓我們拭目以待！
