文/華恒智信分析員
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和細(xì)分區(qū)塊在不斷增加，人才隊(duì)伍也在不斷擴(kuò)大。一些員工不滿自身所在的部門(mén)或業(yè)務(wù)單元發(fā)展前景不佳，對(duì)工作現(xiàn)狀不滿意；老員工逐漸喪失職業(yè)新鮮感，出現(xiàn)工作倦怠期；公司也有培養(yǎng)復(fù)合人才，提高人力資源利用效率的訴求。因此，通過(guò)建立內(nèi)部人才市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的合理流動(dòng)及優(yōu)化配置，從而充分發(fā)揮員工能力就顯得尤為關(guān)鍵。騰訊的活水計(jì)劃通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)的市場(chǎng)機(jī)制，完善配套措施及企業(yè)文化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，支持了重點(diǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)已成為騰訊人力資源管理的關(guān)鍵標(biāo)志。下面將結(jié)合騰訊活水計(jì)劃的成功案例，分析計(jì)劃成功的關(guān)鍵做法。
1、以文化為抓手，推進(jìn)內(nèi)部人才市場(chǎng)建設(shè)
在活水計(jì)劃建立之初，騰訊制定了內(nèi)部人才市場(chǎng)的相關(guān)制度并推出了內(nèi)部應(yīng)聘的線上平臺(tái)，但通過(guò)內(nèi)部人才市場(chǎng)完成崗位轉(zhuǎn)變的員工并不多，員工有很多思想包袱，同時(shí)也有部分管理者不允許員工轉(zhuǎn)崗，出現(xiàn)“留下或離職”等問(wèn)題，造成內(nèi)部矛盾。對(duì)此，騰訊對(duì)人才市場(chǎng)的運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的分析，發(fā)現(xiàn)阻礙員工合理流動(dòng)的原因有三個(gè)，首先是擔(dān)心上級(jí)不同意；其次是擔(dān)心應(yīng)聘不成功回到原部門(mén)被排擠；最后是擔(dān)心進(jìn)入新部門(mén)難以適應(yīng)。通過(guò)對(duì)影響員工參與活水計(jì)劃的三個(gè)原因的分析，騰訊通過(guò)活水文化的建設(shè)，來(lái)促進(jìn)內(nèi)部人才流動(dòng)。
首先，通過(guò)公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)的代言發(fā)聲，幫助管理者轉(zhuǎn)變思想，從原來(lái)的管理控制轉(zhuǎn)變?yōu)閺墓敬缶种鄣氖袌?chǎng)化思維。2013年，時(shí)任騰訊CTO和騰訊副總裁共同發(fā)聲，表示了對(duì)活水計(jì)劃的支持，同時(shí)也呼吁管理者轉(zhuǎn)變思想，支持內(nèi)部人才市場(chǎng)的建設(shè)。通過(guò)高層的發(fā)聲，自上而下的引導(dǎo)干部對(duì)活水計(jì)劃的了解和支持，表達(dá)了公司對(duì)活水計(jì)劃的重視，幫助管理者認(rèn)識(shí)到內(nèi)部人才流動(dòng)的重要性和必要性。
其次，通過(guò)不斷推出針對(duì)員工的活水計(jì)劃操作指南和實(shí)施攻略，介紹內(nèi)部人才招聘的流程、方式、具體步驟和注意事項(xiàng)。騰訊還引入漫畫(huà)的形式，豐富攻略的趣味性。幫助員工更好的在內(nèi)部招聘的過(guò)程中選擇崗位、與上級(jí)溝通、參與面試、以及適應(yīng)新崗位等，從而幫助員工建立信心，引導(dǎo)員工積極參與內(nèi)部人才流動(dòng)。
通過(guò)活水文化的建設(shè)和宣傳，公司各級(jí)管理者和員工已經(jīng)對(duì)內(nèi)部人才市場(chǎng)形成了開(kāi)放、包容的心態(tài)，也對(duì)內(nèi)部人才市場(chǎng)的建設(shè)和人才的流動(dòng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為活水計(jì)劃的推行奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、通過(guò)制度、工具的不斷完善，使內(nèi)部人才流動(dòng)更加高效
在進(jìn)行公司內(nèi)部活水文化建設(shè)的同時(shí)，騰訊也在不斷完善關(guān)于內(nèi)部人才市場(chǎng)的制度和機(jī)制規(guī)定，為內(nèi)部人才流動(dòng)提供更加廣闊、更加便捷的平臺(tái)。
首先，在制度建設(shè)方面，一是規(guī)定了轉(zhuǎn)崗所必需具備的工作年限、績(jī)效考核結(jié)果等標(biāo)準(zhǔn)要求；其次，員工在進(jìn)行轉(zhuǎn)崗面試的過(guò)程中，可以不通知上級(jí)，進(jìn)行保密；此外，騰訊也規(guī)定當(dāng)員工申請(qǐng)內(nèi)部流動(dòng)且面試成功時(shí)，上級(jí)可以進(jìn)行挽留，但沒(méi)有否決的權(quán)利，挽留的時(shí)間為三個(gè)月，如果員工仍然選擇崗位調(diào)整，則上級(jí)必須無(wú)條件放人。通過(guò)制度的建設(shè)，降低了申請(qǐng)人的心理壓力，有利于人才內(nèi)部流動(dòng)的良性開(kāi)展以及內(nèi)部人力資源的盤(pán)活，從制度上保證了活水計(jì)劃能夠良好的推進(jìn)和實(shí)施。
其次，騰訊基于內(nèi)部人才市場(chǎng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用產(chǎn)品思維，不斷完善內(nèi)部人才市場(chǎng)的平臺(tái)和工具建設(shè)。內(nèi)部人才流動(dòng)重在公開(kāi)、透明的雙向選擇機(jī)制，除了員工要接受面試和評(píng)價(jià)外，員工也需要對(duì)崗位和其所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入的了解。因此，騰訊設(shè)計(jì)搭建了信息交互平臺(tái)Linkshow。有人才招聘需求的團(tuán)隊(duì)或產(chǎn)品單元，能夠通過(guò)Linkshow平臺(tái)對(duì)其業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行宣講，采取線下+線上直播的模式，宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展空間和成長(zhǎng)前景，吸引內(nèi)部員工加入到團(tuán)隊(duì)中。通過(guò)內(nèi)部宣傳平臺(tái)的建立，讓內(nèi)部招聘的崗位不再只是簡(jiǎn)單地一頁(yè)工作描述，而是變?yōu)楦恿Ⅲw的真實(shí)的畫(huà)像，加強(qiáng)員工對(duì)崗位的了解，避免員工轉(zhuǎn)崗后出現(xiàn)期望落空或水土不服。此外，在內(nèi)部招聘工具的設(shè)計(jì)中，騰訊自活水計(jì)劃上線后即推出了內(nèi)部招聘網(wǎng)站，方便員工進(jìn)行職位篩選、面試安排、結(jié)果查詢等操作，并且也在不斷的根據(jù)內(nèi)部用途的體驗(yàn)反饋，進(jìn)行不斷地優(yōu)化。根據(jù)員工的實(shí)用反饋，騰訊先后推出了手機(jī)版的招聘入口以及員工招聘信息泄露處罰機(jī)制，優(yōu)化操作界面和操作方法，通過(guò)不斷地完善其使用體驗(yàn)，方便員工進(jìn)行使用的同時(shí)，也體現(xiàn)了公司對(duì)活水文化的重視，體現(xiàn)了騰訊根植于企業(yè)內(nèi)部“一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營(yíng)理念。
通過(guò)對(duì)活水計(jì)劃開(kāi)展的制度規(guī)定的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以及助力內(nèi)部人才更好更快流動(dòng)的平臺(tái)和工具設(shè)計(jì)，騰訊實(shí)現(xiàn)了促進(jìn)內(nèi)部員工流動(dòng)、支持業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，集中優(yōu)勢(shì)力量，完成重點(diǎn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的推進(jìn)和開(kāi)發(fā)。同時(shí)，活水計(jì)劃的實(shí)施也對(duì)豐富員工的職業(yè)發(fā)展通道，化解職業(yè)倦怠期產(chǎn)生了顯著的效果。騰訊活水計(jì)劃的成功實(shí)施對(duì)各類(lèi)型企業(yè)在內(nèi)部人才流動(dòng)管理體系的建設(shè)上有很強(qiáng)的借鑒意義，為企業(yè)合理配置人力資源提供方向性指導(dǎo)。
【華恒智信點(diǎn)評(píng)】
內(nèi)部人才市場(chǎng)的建設(shè)能夠給員工提供更加廣闊的發(fā)展空間和成長(zhǎng)平臺(tái)，而人力資源合理的二次配置也是企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期所必須經(jīng)歷的階段。內(nèi)部人才流動(dòng)是人才充分發(fā)揮能力和潛能，保持持續(xù)高水平績(jī)效表現(xiàn)的有效手段，同時(shí)也能夠降低人力成本，提高企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，如果內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制設(shè)計(jì)的不合理，會(huì)增加企業(yè)內(nèi)部管理的無(wú)序性，影響企業(yè)的發(fā)展。
騰訊公司通過(guò)人才流動(dòng)的活水計(jì)劃設(shè)計(jì)，充分激發(fā)了企業(yè)人力資源的活力，通過(guò)人才流動(dòng)更好的實(shí)現(xiàn)人崗匹配，做到人盡其才。同時(shí)，也在公司內(nèi)部培養(yǎng)更多有開(kāi)闊視野、多種類(lèi)知識(shí)、多崗位經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才，實(shí)現(xiàn)了員工進(jìn)步發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略落地的共贏，對(duì)其他企業(yè)有很強(qiáng)的借鑒意義。
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