心理學(xué)：為什么你的人際交往效果差？是因?yàn)槟悴欢袄錈崴?yīng)”
1
假若我們面前擺放了一杯溫水，保持溫度不變，另有一杯冷水、一杯熱水。當(dāng)我們先將手放在冷水中，再抽出放入溫水中，會感到明顯的溫水熱度；當(dāng)我們先將手放在熱水中，再放到溫水中，會感覺到溫水明顯涼很多。這就是冷熱水效應(yīng)。
心理學(xué)家認(rèn)為，運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去獲得對方好評，是贏得人脈的基礎(chǔ)。當(dāng)一個人不能直接接受熱水時，不妨先端些冷水，再端去溫水，這樣這盆溫水就會獲得他人的良好評價。
人生在世，難免有不如意的時候，難免有誤傷他人的時候，也難免有批評別人和被人批評的時候。
遇到這些情況，假若處理不當(dāng)，就會降低自己在他人心目中的形象，不僅妨礙交際，還得不到友情。但如果我們巧妙運(yùn)用冷熱水效應(yīng)，效果就完全不一樣了。
2
小范在一家空調(diào)公司做銷售，基本上每月都能賣出25臺以上空調(diào)，深得銷售部領(lǐng)導(dǎo)的賞識。但由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，小范預(yù)計到這個月只能賣出15臺空調(diào)。于是他對銷售部領(lǐng)導(dǎo)說：“由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，最近市場不景氣，我估計這個月最多賣出10臺空調(diào)。”領(lǐng)導(dǎo)聽后雖然有些不滿意，但也認(rèn)同經(jīng)濟(jì)危機(jī)對市場沖擊大的觀點(diǎn)，就默認(rèn)了小范的觀點(diǎn)。
沒想到一個月過后，小范竟然賣了16臺空調(diào)，這讓公司領(lǐng)導(dǎo)得到了一個意外的驚喜，不由得對他大大夸獎一番。實(shí)際上，小范在這里正是運(yùn)用了冷熱水效應(yīng)。假若他一開始就說本月可以賣20臺空調(diào)或者對此事閉口不談，最終只賣了16臺，那公司領(lǐng)導(dǎo)肯定會非常失望，甚至說他當(dāng)初大言不慚或者言而無信。總之，領(lǐng)導(dǎo)會強(qiáng)烈地感到小范的營銷失敗了，后果可以想象。
但小范一開始就把最糟糕的情況——最多賣10臺，報告給了領(lǐng)導(dǎo)，使得領(lǐng)導(dǎo)心中的期望值變小，因此，當(dāng)業(yè)績出來以后，超出了領(lǐng)導(dǎo)心中的期望值，對小范的評價自然就提高了很多。
由此可見，冷熱水效應(yīng)還是獲得良好評價的重要手段。
心理學(xué)家還指出，運(yùn)用冷熱水效應(yīng)，可以促使對方同意你的建議。這一點(diǎn)，用魯迅先生的話來形容最貼切不過。
魯迅先生曾說：“如果有人提議在房子墻壁上開個窗口，勢必會遭到眾人的反對，窗口肯定開不成。可是如果提議把房頂扒掉，眾人則會相應(yīng)退讓，同意開個窗口。”
3
圖廠長的工廠需要技術(shù)員，經(jīng)過幾輪篩選，選定了技術(shù)員小杜。圖廠長的工廠效益一般，經(jīng)過慎重考慮，決定給剛剛聘請的小杜6萬元的年薪，這個薪金數(shù)雖然不高，圖廠長認(rèn)為小杜還是會接受下來的。唯一擔(dān)心的是怕這個問題處理不好，會影響小杜的積極性和創(chuàng)造性。
老成持重的圖廠長想出了一個妙法，他對小杜說：“基于咱們廠的實(shí)際，只能付給你4萬元的年薪。”稍停頓后，圖廠長接著說：“不過工廠中技術(shù)就是生產(chǎn)力，6萬元也可以考慮，你認(rèn)為如何？”
原本小杜剛聽到4萬元時就有點(diǎn)兒不樂意，期望值隨之縮小，當(dāng)聽到6萬元時，心里形成對比，就有點(diǎn)兒高興了。他爽快地說：“我聽廠長您的。”
圖廠長說：“6萬元相對于廠里的其他人員來說，已經(jīng)很高了。實(shí)話和你說，我這個做廠長的對此也猶豫不決，不過，只要我們齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，就是砸鍋賣鐵，我也要把6萬元錢發(fā)到你的手上。”小杜聽后心里很是感動。
在這個事例中，圖廠長運(yùn)用了冷熱水效應(yīng)，使對方對并不算高的薪金數(shù)，不但不灰心喪氣，反而心情愉快。
可見，假若首先讓對方嘗嘗“冷水”的滋味，就會使他們心中的期待得以縮小，因此，他們會為獲得的“溫水”感到高興。
心理學(xué)家指出，人際交往中，如果給對方一個較低的期望值，卻在最終給予對方一個較高的回報。試問：如此一來，誰會不開心、不愉悅呢？
- The End -
對此，你有什么看法呢？請留言，大家一起交流。
關(guān)注我的文字，走進(jìn)你的心靈。
文中圖片來自網(wǎng)絡(luò)，侵刪！
