俗話說：人間自有真情在，只不過每個人執念的“真情”是不同的。看到網友提到有一手機柜臺的銷售，跟顧客爭執了起來，硬說顧客選中的手機不如自己推薦的型號好。顧客認為銷售一定是有貓膩，想賣給他滯銷手機。
實際上，顧客看中的手機價格，和銷售推薦的是一樣的，功能水平也幾乎相同。不同的是，顧客選中的手機，店里賺300元，銷售推薦的手機，店里賺100。
銷售的執念是：“哪怕讓你誤解，我也要堅持自己的用心良苦”。這背后是有心理學意義的，很可能這么銷售從小接受父母的教育就是寧愿自己吃虧，也不能坑害別人。所以他選擇了銷售崗位，因為這個崗位可以提供給他很多實現這種理念的機會。
由小及大，在職場，存在心理意義的現象也是屢見不鮮。
一職場小伙，工作積極熱情，遇事敢作敢為，且不推脫責任，所以很受領導的喜歡。領導也有意栽培他，將他直接升到了部門儲備經理的位置上，連考察期都省略了。
所以現在這個整個部門，由經理和儲備經理分工合作。對于老經理來說，給自己身邊安插了一個接班人，自然也是心慌。于是總覺得跟這個小伙工作起來，沒法和諧共處。
小伙則認為，自己既然開始帶領這個部門，一定要為這個部門做些事，否則就辜負了領導對自己的栽培。
一個猛發力做事，一個被嚇到以為飯碗不保，于是兩人逐漸產生了嫌隙。一旦團隊中出現了這種“分裂”的現象，下面的職員也可以自覺站隊。
直至工作矛盾頻發，領導看不下去了，小伙和老經理各執一詞。結果老經理咽不下這口氣，直接跳槽走人。
整個團隊面臨了心理沖擊，就好像父母離婚，一方凈身出戶。讓“子女”產生了強烈的不適應和內疚感。一些跟著老經理有些年頭的員工，開始出現了情緒低落，害怕無法適應團隊新風格的情況。
由此看來，領導的這個安排，是一種失誤。
所以，從心理學角度來看，不論是個體行為還是系統（團體）共同的結果，其背后一定是有原因的。
那么對于職場人和職場管理者而言，懂得一些心理學，則非常有利于理解自己的情緒和行為，并做出相應理性的選擇和決定。
尤其對于團隊管理者而言，想要進一步理解團隊中成員的想法，可以看《格式塔團體治療指南》。里面所講解的就是帶領團體的心理學技巧和方法。
書中內含珍貴豐富案例，維持團體動力，培養帶領團體的獨特風格。
