從流量見頂到應對流量碎片化,早已是移動互聯網的共有焦慮。但同時,流量形式的改變,創造出了不同生命力的產物。
后流量時代,“泛濫”與“稀缺”是一枚硬幣的兩面。
互聯網這張大網,將全世界兜入一個巨型流量池。資本入場后,激起層層波浪,“流量至上”的論調將流量市場的水攪得愈發渾濁。去中心化讓線上平臺打亂了原有的競爭秩序,小品牌有了銷量暴增的底氣,大小品牌開始同臺競爭。為了突出重圍,品牌只能認準唯流量論,紛紛癡迷造節,不斷尋找機會放大聲音,以期通過集中造勢擴大影響、分割流量。在一片嘈雜的環境中,積極討論消費者的品牌喜好。
在某種集體恐慌中,品牌們無孔不入地在社交媒體上制造聲量,不肯放過消費者的每一秒。無論是線上還是線下,流量已經變成了品牌策略的核心關注點。
不過,不論是主動還是被動,流量確實為一些品牌帶來了正面效應。
01
消費結構變化
這些悄然生息的變化背后,是消費者結構的改變。
一是社交化。除了快手之外,抖音、小紅書這樣兼具社交化和內容屬性的渠道正在不斷崛起。你會發現,你跟消費者的關系變得越來越近。
二是圈層化。所有消費者都因為收入、年齡、區域和審美不同而被切割在不同的分配中。中國排名第三的社交視頻網站——B站,如果你想要成為它的會員,需要在120分鐘內回答100個問題,但依舊居住著大量擁有共同信仰的“居民”。
三是碎片化。移動互聯網環境下,產品的消費者同時也變成了產品的傳播者和銷售者,這使得每一個傳播點的顆粒度變得越來越細,私域流量或者會員電商大量出現,整個世界的傳播都被碎片化了。
02
國貨民族自信紅利
今年最大的變化就是國潮新生。每一個值得被重塑的產品和行業,正在讓越來越多的消費者看到國潮回春的態勢。很多“物美價平”的新國貨品牌,開始玩轉跨界、智造、聯名、快閃等各種各樣的“潮”元素。
百年以來,第三次國貨運動開啟,這些新國貨亟需尋找一個更大的舞臺。
李寧走上國際時尚舞臺后,擺脫了庫存積壓和渠道管理的難題;大白兔借助潤唇膏、沐浴乳、香水、奶茶、冰激凌等商品使得品牌意義延伸,激起了80后、90后消費者的情感共鳴,持續成為社交媒體上的熱點。
在90后的觀念里,沒有崇洋媚外,他們覺得中國的李寧和海外的設計師款具備同樣的潮流時尚元素。
顯然,中國元素正在以越來越快的速度在90后的審美中占據一定地位。
03
老字號轉型紅利
在上海,很多老字號已經開始改造產品設計、生產供應鏈以及營銷銷售體系。盡管絕大多數時候,他們還需要借助第三方力量。
不可否認的是,品牌聯名必然在時下最流行的營銷玩法中占有一席之地。這一風氣由時尚行業引發,而后從服裝行業蔓延至各個領域。
如今傳統IP與潮牌玩兒合作已經不算稀奇。你還能在聯名中看到周黑鴨聯手御泥坊小辣吻咬唇膏、英雄墨水聯手RIO銳澳雞尾酒。
但傳統不等于陳舊,創新方能助力文化可持續發展。
老品牌往往會受到體制、舊有模式的牽絆。根據諸老大CEO吳大星以往的經歷,他認為百年老店想要轉型成為一個真正持續吸引消費者的百年優質品牌,還需要更多的“自由”,尤其是組織架構和激勵機制的調整以及掌舵人在互聯網時代的思維破局。
“傳統老店跨界營銷,必須要有全新的認知。如果只是噱頭上的簡單營銷或者IP授權做一次聯名,這在互聯網時代或許可以帶來短期的聲浪,但長期來看對于品牌建設沒有根本性的作用。”此外,吳大星認為,傳統的老字號原來那套已經固化的賬期結算模式與分銷體系限制了它們對市場的靈活應變能力,推出市場反饋不明朗的創新產品對于老字號而言會帶來不小的風險,而小打小鬧缺乏規模化的試探性生產成本又極高。
中國具有5000年歷史,比所有奢侈品牌的歷史都要長,但是中國元素在中國品牌建設中仍有巨大空間可以挖掘。
中國文創擁有更大機會,但是目前很多中國文創項目只停留在營銷層面,未體現真正的客戶價值,并且很多文創項目并未得到資本的更多投入,基于客戶價值投資文創項目,是中國品牌逆襲的巨大機會。
04
私域流量紅利
這幾年私域流量之所以備受矚目,但它并不是什么新概念,充其量是個新名詞。根本上是因為公域流量越來越高昂的獲客與運營成本。根據中泰證券研究院的測算,2018年以來,阿里京東的獲客成本超過300元/人。傳統電商獲客成本居高不下,外部獲得新增流量越來越難。
困難重重之下,一些擁有自有品牌屬性的商戶想要突圍日益惡化的“流量陷阱”,開始設立部門進行私域流量的探索,最常見的就是通過微信公眾號或私人號將自己的用戶引導到社交平臺,通過精細化運營和以客戶為中心來提高轉化率和復購率。最常見的比如拼多多的拼團砍價和老客戶帶新客戶模式。不過這在降低獲客成本和提高轉化上確實有效。借助私域流量,云集在2017年和2018年的GMV增長率分別達到433%和136%,遠遠超過了京東等傳統電商的GMV。
但近年來,淘系以及微商明顯感覺到流量越來越少,但成本越來越貴。相比之下,以拼多多為代表的通過社交轉化獲取流量的形式獲客成本相對更低。事實上,流量成本高,都是因為品牌圈錯了人群。因此,流量并不是越多越好,匹配度和轉化率更為重要。
05
下沉市場紅利
拼多多的成功上市和砍價鏈接滿天飛,讓下沉市場與消費降級一起迅速走紅。拼多多借助微信流量走“農村包圍城市”道路,很快便一飛沖天,同時也讓人們發現一個更加廣袤的紅利市場。
事實上,低線城市和農村一直都在那里,并非近兩年才有,拼多多和趣頭條更不是逐鹿下沉市場的“始作俑者”。當人們討論拼多多如何從電商叢林中殺出一條血路時,卻常常忘了淘寶才是最先下沉的電商平臺;當人們熱衷于向親朋好友推廣趣頭條上的資訊信息時,卻總是忘了多年前的QQ就已主宰了下沉市場的社交板塊。
當然,不同時代下沉市場淘金者也有著不同的機遇命運,那些看似一成不變的下沉城鄉實際也時刻都在遵循時代發展的軌跡,發生著可能超出我們原本判斷的進化。近期,1年做1億用戶的淘集集突然倒下了,下沉市場并沒那么容易“收割”。
一邊是逐漸飽和的一二線城市,另一邊是藍海依舊的下沉市場。爭奪戰,早已開始。
除了線上電商,一些線下商超門店開始進軍下沉市場,比如名創優品、生活無憂。因為大型企業越來越難以面對新的消費者需求,消費者越來越碎片化,每一個訴求都不太一樣,所以大公司很難通過一種單一的品牌和傳播去打動消費者,因此供應鏈強大的小商品迅速崛起。正如德魯克所言,決定經濟向前發展的并不是財富500強們,他們只決定媒體、報紙、電視的頭條,真正在GDP中占比最大的還是那些名不見經傳的中小企業。
06
流量挑戰
事實上,在不斷涌現的營銷手段面前,消費者并不會過于迷信流量。互聯網能夠讓消費者找到各個渠道的用戶和專家的意見以及價格信息。這讓他們熟練掌握判斷一件商品的絕對價值的技能。
因此,消費者“破圈”趨勢也更加明顯,喜歡從一個品牌隨時跳到另一個品牌,尤其是對大品牌的忠誠度下降。同時他們能夠理性地控制決策、充分了解產品信息并樂于社群分享。因此企業必須意識到,要么成為一個體驗型品牌,在數字化方面下工夫,讓消費者持續參與其中;要么成為實用型品牌,以充足的貨源供應、優化的品牌體驗,更高效便捷地滿足消費者。
在消費升級趨勢下,產品和服務超越品牌本身成為客戶關注的重心。因此,品牌營銷的競爭變成產品創新的競爭,對原材料和特殊工藝的壟斷變得比品牌營銷更有價值。另外,時間、知識、資訊等成為商品,非物質消費具有更大空間和機會。