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很多人問過我這個問題，以下文字主要用來嘗試解答這個疑問：談到知識管理，很多人容易判斷為，知識管理其實就是文檔管理。看上去這句話沒什么錯兒，文檔管理也的確是知識管理的一個重要組成部分，但絕對不是知識管理的全部，而僅僅是人們最容易理解，最方便舉例子知識管理的一種情況。文檔管理當然是比較陳舊的學科理念，它的出現是源于組織內部管理大量文檔的需要，需要對文檔進行分類,編目,存儲和檢索。而文檔管理系統，則是用于實現文檔管理的軟件系統，對電子化的文檔進行分類、編碼、存儲和檢索。現如今的一些文檔管理系統，適當的引入了知識管理的概念和技術，比如文檔的權限、不同維度的設置、文檔與用戶之間的所屬關系、文檔的版本，甚至用數據挖掘的技術對文檔進行檢索，查找。但這并不說明文檔管理就已經接近知識管理了。因為知識管理的核心主張把知識分為顯性知識和隱性知識兩大類，顯性知識是指可以用正式語言清楚表達和傳播的知識，主要存在于企業文獻如圖書、情報、檔案之中，這只是顯性知識的一部分。隱性知識是指不易用語言表達的、隱藏在組織層次或個人頭腦中的知識，如企業的文化、思想，員工的技能、解決問題的思路等。文檔僅僅是存儲知識的一種方式，而往往我們最重要的知識并不是存在文檔中,而是在我們每個人的腦袋中。知識管理其中的一個目的就是把隱性的知識轉變成顯性的知識,并發揮其價值。除了對隱性知識的忽略以外，文檔管理系統在與知識管理的對比中，還缺失了對人的關注、對知識與組織關系的關注、對知識結構的忽略等，具體我們可以通過下表來進行對比：序號對比項知識管理文檔管理1顯性知識√√，但是管理顯性知識中最書面的一部分。2隱性知識√ 注重挖掘× 完全忽略3非結構化知識√√ 文檔屬非結構化知識典型4結構化知識√可以進行結構化處理×只能是文檔形式5與其他系統對接√其他系統信息結果可轉化為知識×無法轉化為文檔6崗位√關注知識與崗位的關系，建立崗位知識庫×7員工√關注知識與人的關系，推出個人知識門戶，不單整理企業知識，也整理個人知識8知識結構√關注知識結構的均衡和對企業有利影響，提供知識地圖×9主要技術知識發布、知識點評、知識訂閱、知識問答、知識交流、知識評價和績效、知識共享、知識培訓、知識安全、知識協作、即時通訊、數據挖掘、版本管理、知識追蹤文檔庫、檢索10主動應用√可建立知識積分、知識培訓機制，促進使用×