比起智力和其他能力，情商（EQ）對人獲得成功的幫助更加顯著。最新研究成果顯示，人們可以通過一系列實際的訓練提高自己的情商。本書為美國最權威的EQ測評和訓練機構TalentSmart®實用訓練教材，為讀者提出了大量切實可行的建議，幫助讀者按部就班地訓練自己感受情緒、控制情緒的能力，以改善人際關系、更好發揮自己的成功潛力。
本書輕松易懂，操作性強，廣受商界人士、職場精英喜愛。
作者簡介：
特拉維斯•布拉德伯利和吉恩•格里夫斯都是多次獲獎的著名作家，他們共同創辦的Talentsmart®機構目前在美國EQ測評和訓練方面最具權威性，曾為微軟、星巴克、美國國土安全部等多個頂級企業和機構提供教學及測試服務。
他們曾與企管類暢銷書作者及專業作家肯•布蘭佳博士共同撰寫《一分鐘經理人》一書，在心理測試學界具有很高的聲望。
四步修煉成功情商：1、獲取書內密碼
2、登陸世界上最權威的情商（EQ）測評網站（http://www.talentsmart.com/test）填寫測評問卷
3、獲得專為你個人提供的訓練建議
4、可多次登錄參加測評，考量自己的成長記錄
名家推薦：
引人入勝的故事,編排合宜的架構，讓你在快速閱讀中認識并提高情商。
——《新聞周刊》（NEWSWEEK）
智商平平的人未必一事無成！本書不但包括非常實際的操作策略，能極有效地幫你提高情商，還有與你時時互動的網上情商測試！
——《每日新聞》（NEWSDAY）
作者之所以能夠根據一份由28道題組成、7分鐘即可完成的問卷做出完善的EQ評估，是因為他們曾對50萬人進行過跟蹤調查，深入了解情感在人們日常生活中扮演的角色。”
——《華盛頓郵報》（THE WASHINGTON POST）
這本書注重開發情商，提供了大量實用的研究成果和見解。幾乎在所有的情況下，情商都比智商重要，對于一個領導來說更是如此。
——史蒂芬·柯維，《高效能人士的七個習慣》作者
要取得個人生活與事業的成功，擁有高情商是極其重要的。這本書極好，而且有應用了最新研究成果的免費網上測驗。強烈推薦！
——肯•布蘭佳，《一分鐘經理人》作者
目 錄：
前言
導言
理智與情感的沖突
你的旅程
第一章 大畫面
誘因和情緒挾持
如何全面評估一個人
第二章 情商的四種技能
自我意識
自我意識的表現
缺乏自我意識的表現
自我管理
自我管理的表現
缺乏自我管理的表現
群體意識
群體意識的表現
缺乏群體意識的表現
人際關系管理
人際關系管理的表現
缺乏人際關系管理的表現
第三章 我的情商行動計劃
我的情商行動計劃
第四章 自我意識策略
自我意識訓練策略
第五章 自我管理策略
自我管理訓練策略
第六章 群體意識策略
群體意識訓練策略
第七章 人際關系管理策略
人際關系管理訓練策略
后記 一些事實：關于情商的最新發現
極地開始冰融：情商的過去與現在
兩性之爭：情商與性別
高處不勝寒
人才輩出：情商與年齡
中國的秘密武器：情商與文化
最后的思考：情商與未來
閱讀小組討論問題
策劃人后記——成功的“捷徑”
情商會幫助我們對自己和周圍的事物的認識，給你必要的知識裝備，改善我們與別人的關系。在工作中，我們大部分的表現取決于情商，在家庭生活中也是如此。
看上去很聰明、受過良好教育的人艱難維生，而另一些人少有令人矚目的才能或特長，卻發展的很好。為什么呢？答案總是與“情商”這一概念有關。比起智商或工作經驗，情商既難以鑒別和衡量，又很難在工作履歷上表現出來，但他的作用是不可否認的。
人們往往誤以為情商是一種個人魅力，或者指一個人很合群。其次，人們誤以為情商出于天然，不明白情商是可以通過訓練提高的。
要保持良好的生活狀態，關鍵是每天都要有效地處理好情緒。我們頭腦的天然構造，使得情緒出于主導地位。
在人的理智發生作用前，人首先是用情緒去體驗事物的。
智商高的人，只是在20%的情況下表現勝過普通智商的人；而在70%的情況下，普通智商的人的表現勝過高智商的人。許多人想當然地把成功歸因于高智商，但這個反常的現象無疑給此類臆斷重重一擊?？茖W家們認識到，智商之外，必然另有一個變量可以解釋一些人成功的原因，這個因素比智商更重要。研究結果表明，情商就是這個關鍵因素。
只有少數人知道自己的情商指數，如何提高情商的學習只是在一個很小的圈子內進行。
情緒對我們既有益又有害，但除非了解它，否則我們說不出所以然。缺乏對情緒的認識和管理依然是全球性的問題。只有36%的人能夠準確地識別自己的情緒，有近三分之二的人向來是受情緒控制的。
四種情商智能：自我意識、自我管理、群體意識、人際關系管理。
所有情緒其實都起源于五種核心的感受：高興、難過、生氣、害怕和羞恥。
一般情況下，你的情緒越激烈，行為就越容易受到情緒的控制。生死攸關的事情，肯定會引發即時的情緒挾持。情緒挾持，指人的行為完全受情緒控制的狀態。
那些總在你心里造成同樣情緒反應的事情，叫“誘發事件”。
當你積累了更多的情商技能時，你會一眼認出你的情緒誘因，訓練自己對它做出有益的回應，這種回應方式將漸漸成為你的習慣。
情感智能是指你對自己和他人情緒的識別和理解能力，以及用這種意識管理你的行為、處理人際關系的能力。
智商與情商沒有什么聯系，你不能根據一個人的聰明程度來預見他的情商。智商是不可變的。除非你的大腦受過創傷，否則它是天生的。學習新知識、新信息不會讓你變得更聰明。智力是你學習的能力，15歲和50歲時都是一樣的。另一方面，情商是通過學習來提高的。盡管確實有些人生來就比其他人擁有更高的情商，但是即便你沒有這個先天條件，還是可以培養出高情商。
性格也不能用來預見人的智商，而且人的性格也是終身不變的。性格特點在早年就出現，不會消失。情商是可變的，性格卻是不變的。
智商、性格和情商是人都擁有的三種不同特征。它們一起決定了我們如何思考和行事。這三個特征中，只有情商是可以塑造，能夠改變的。
情商是許多重要技能的基礎。為增進情商付出一點努力，就會對你的生活產生大范圍的影響。
對于想要成功的人來說，情商實在很重要。無論任何工作，人們的工作表現58%取決于情商指數。情商是在工作場所表現出的最大可預見因素也是領導力和個人能力表現優異的最強驅動力。個人能力包括自我意識和自我管理，多是關乎你與自己的關系。個人能力是指明察自己的情緒，以及管理自己的行為和意向的能力。
社交能力包括群體意識和人際關系管理構成，關乎你與他人的關系。社交能力是指你為改善人際關系去了解他人的心情、行為和動機的能力。
所謂自我意識，是指準確感知自己當前的情緒，明白你在情況轉變的時候會有什么情緒傾向的能力。它能使你在遇到特殊事件、困境和他人時，保持最佳反映狀態。深刻認識自己的情緒傾向很重要，能夠讓你迅速明白產生這種情緒的原因。要達到高度的自我意識，必須要有一定的心理承受能力，因為要關注的感覺往往是令人不快和負面的。
情緒總是為達成一定的目的而存在的。情緒是對生活經歷的反應，因此總是有根源的。凡事多思則寡悔。
自我管理，是指當事情發生時控制自己行為的能力。它取決于你的自我意識。是個人能力的第二個重要組成部分。
自我管理不僅僅是忍住爆發或出格行為，更大的挑戰在于控制自己習慣的行為傾向，在各種情況下應用自我管理的技能。
最善于自我管理的人，能夠看透事情而不被擊垮。
群體意識，是你準確把握他人的情緒并認真了解他人情況的能力。群體意識會讓你關注他人，專心聽取重要信息。傾聽與觀察是群體意識中最重要的組成部分。
人際關系管理，是指把你對自己和他人情緒的意識，應用于人際交往之中，是交流更順暢，你更有效地解決分歧。
在應用提高情商的策略時，要記住以下幾項：（1）期待成功、而不是完美。在培養新情商技能時，要求完美會讓你覺得自己努力不夠。如想不斷進步的話，你就要在情緒發作的時候，不停地制止自己。（2）練習、練習、再練習。在各種情況下，面對各種人，盡你所能地練習所學到的技能。（3）要有耐心。當你致力于提高情商時，要花好幾個月時間才能在一個問題上達到持久改變。大部分人在開始訓練一項技能后，要3-6個月以后才會看到顯著持久的變化。
具有自我意識，就是了解你自己的真實情況。
自我意識訓練策略：1.不要把情緒分為好、壞兩種。2.留意情緒的漣漪反應。3.深入挖掘自己的不適感。4.體驗情緒的生理反應。5.搞清楚什么人或什么事會按動你的開關。6.俯視自我。7.每天記錄自己的情緒。8.不要被壞心情欺騙。9.也不要被好心情控制。10.停下了，問問自己為什么會做那些事情。11.搞清楚自己的價值觀。12.反思自己。13.通過書、電影和音樂來挖掘你的情緒。14.尋求意見反饋。15.認識壓力之下的自己。
留意情緒的漣漪反應。情緒是你行為的主要驅動力，了解情緒對他人的影響非常重要。越了解自己的情緒對外界造成的影響，就越能充分的做好準備，去選擇你想要造成的連鎖反應。
深入挖掘自己的不適感。增強自我意識的最大障礙，就是想避免看到自己真實情形時那種不舒服的感覺。你不去想某些事情，忽略他們，因為這些事一旦擺上臺面，就會刺痛你。忽視你需要改變的事情，你就永遠不能有效管理好自己。
搞清楚什么人或什么事會按動你的開關。要養成控制局面的能力，保持泰然的風度，讓自己鎮定下來，重要的是要了解誰會按動你的開關、怎樣按動你。
俯視自我。如果自己站在高處，就能看清楚和了解許多事情。
不要被壞心情控制。要小心，你的大腦一旦被消極情緒控制，你就看不見生活中美好的一面，突然間變得暴躁和消極。在內心深處，你知道事情并沒有那么糟，但你的大腦就是不想聽。
也不要被好心情控制。當你感到興高采烈時，也很容易做出讓你后悔的事情。
自我管理能力，是指應用你對情緒的認識，積極選擇說話行事方式的能力。卓有成效的自我管理需要充分的自我意識，你只有意識到一種情緒的時候，才能選擇如何積極地回應。高強的自我管理能力確保你不會絆到自己，或者作出限制自己成功的事，同時也會確保你不會令他人失望，甚至對你懷恨在心。
如果你已經培養了迅速評估自己的能力，并能在犯錯誤之前懸崖勒馬，你就會更靈活，在不同處境下選擇積極而富有成效的反應。如果你不停下來思考自己的感受，包括情緒在當下及以后對你行為的影響，你就會讓自己成為經常受情緒控制的人。無論你有沒有意識到，你的情緒都會控制你，你會整天受情緒的支配，幾乎無力選擇自己該說什么話和做什么事。
自我管理訓練策略：1.正確的呼吸。2.設計一種情緒和理智的對照表。3.公開你的目標。4.從一數到十。5.改天再做決定。6.與一位老練的自我管理者交談。7.更多地微笑和大笑。8.每天專門留出時間解決問題。9.掌控自我交談。10.想象自己成功。11.培養良好的睡眠。12.專注于自己的自由，而不是局限。13.保持身體協調。14.和局外人交談。15.從每位與你邂逅的人那里得到有價值的教訓。16.安排時間讓大腦再充電。17.承認變化迫在眉睫。
