智商總是大家關注的話題，卻往往忽略了情商情商的重要性，智商再高，沒有后天的努力，牢固的人際關系，自我調節的能力和超強的工作能力，如何到達成功？
我們在日常工作中，一定會部門內外部溝通，但又是明明覺得自己在認真談工作，對方的臉色卻已經明顯不對勁了。
為什么好好的溝通，會變成吵架呢？因為反問不僅聽起來刺耳，還帶有一絲“全是你的錯”的責備，沒人喜歡自己出錯，所以這種溝通時方式很容易讓對方產生逆反心理——憑什么說是我的錯！吵架也就在所難免了。
人與人想要長久、更深入的交往，語言是破冰第一步，內在魅力才是關鍵。內在越豐富，聊天時，才能有源源不斷的話題，不至于陷入尬聊。
職場不是一言堂，尤其當你還不是頭部領導時，鋒芒畢露不是最好的行事方式。不著急去否定別人，而是在對方分享的基礎上衍生自己的觀點，既肯定對方，又給彼此充足的交流空間。
雙方都會因為聊天而產生一種愉悅感，這樣兩個人的距離感也會越來越近。
這里要先走出一個小誤區：聊天，并不一定要全部靠語言。語言的表達，總是有限制的，有時候很難完整地傳遞情緒。
尤其是一些場合，說多了反而會起反作用，這時候用肢體去替代口頭語言，是更適合的聊天方式。
高情商聊天的本質是情緒上的溝通，而語言只是其中一種載體罷了。
情感并非一出生便注定，每個人的情感智商都是可挖掘和培養的
