文丨月月
生活中，你是否有過這樣的困惑：
物價為什么會一直上漲？政府直接定價不就好了嗎？
人販子偷小孩，為什么不直接抓起來槍斃？
人會因為感染病毒而生病，那為什么把病毒殺死了，人還是好不了？
如果你有以上的困惑，說明你還缺乏系統思維。
國家硬性規定物價，那么農戶就賺不到利潤，也不愿意養豬種田。市面上的物資越來越少，供不應求，物價反而更抬高了。
把人販子統統抓起來槍斃，看上去大快人心，可卻會增加被拐賣兒童婦女的人身危險。如果一旦抓住就是一死，怎么能保證人販子不會為了毀滅證據而傷害被拐賣者？
病人患病，如果不惜一切代價殺死病毒，有可能會導致“殺敵一千，自損八百”，病毒殺完了，人也不行了。
你看，沒有系統性思維的人往往只見樹木不見森林，只看到單一的事件，而不能把握事件之間的聯系。
還記得《教父》里有句話說的好：“花一秒鐘就看透事物本質的人，和花一輩子都看不清事物本質的人，注定是截然不同的命運。”
系統性思維就是幫助我們看透事物本質的方法，在信息碎片化的今天，那些系統思維越強大的人，越能將瑣碎的信息統籌、整合起來，形成一種真正的智慧——直抵本質，解決問題的能力。
那么，什么是系統性思維呢？
概括地說，就是處理事物，尤其是復雜事物各要素關系之間達成目的的一套整體性的解決方案。
我們每個人都身處在系統之中，比如我們人的身體，就是一個復雜的大系統，在這個大系統里又包含若干小系統。像呼吸系統就是由鼻、咽、喉、氣管、肺部等若干器官構成的。又比如我們所在的公司、社會乃至于國家、世界，都是大大小小的系統。
無論是什么系統，它都由三部分組成，分別是：要素、連接和功能。
就拿人的呼吸系統來說，肺、氣管這些器官就屬于要素，這些要素會根據身體的規則相互作用，產生連接，并各自發揮功能，最終達到交換氣體的最終作用。
但遺憾的是，生活中，我們往往只關注三大元素中的“要素”，卻忽略了“連接”，以至于陷入了片面思維。
舉個例子，旅游景點的宰客現象屢禁不止，究竟是為什么，又該如何治理？
很多人都認為，之所以會出現宰客現象，是景點里的商販道德水平太低，不夠誠信。如果你這樣想，那么說明你只關注到了系統里的“要素”。
事實上，一個問題的發生很可能不僅僅是“要素”出了問題，其根源往往落在“連接”上。就拿剛才的例子來說，很多人一輩子只會到某個景點打卡一次，也只會和景點里的餐廳產生一次“連接”。
那么商販為了賺更多錢，當然會選擇狠狠地宰游客一筆，反正你也不會成為“回頭客”。
既然如此，我們要解決宰客現象，就要改變這種“只產生一次連接”的狀況，讓消費者能影響到商販的后續經營。比如，推出線上評價機制，讓商販接受游客的評分。又比如，在電視臺或者官方網站上，曝光有宰客做法的商家。
一旦消費者的單次消費能夠影響商販的后續經營，那么商販也就不敢再明目張膽地宰客了。
你看，如果我們沒有系統性思維，那么我們會很容易陷入“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的怪圈中，在解決問題時也容易治標不治本。
既然系統思維這么重要，那么我們要怎么做，才能提升自己的系統思維呢？在這里，給大家提供3個方法。
l用“掃描”的視角看待事物
見過老師傅修車的人都知道，老師傅只要一聽發動機的聲音，就知道哪里出了問題。
這是為什么呢？
原因是，當我們看到一輛汽車時，我們是把它當成一個整體去看，而老師傅看到車時，腦子里會馬上出現這輛車的基本要素，比如底盤、輪胎、車燈……這些大的部件又會被拆分為更小的組成部分，比如一個方向盤上有各種撥片、按鈕等等。
也就是說，老師傅在看車時，眼睛就像一臺掃描儀，能立刻勾勒出這輛車的各個部件。而這么做，能讓他一眼就看出哪個“要素”出了問題，再有針對性地進行解決。
在工作和生活中，我們也可以用這種方法來培養系統思維。比如一份ppt方案，一個項目，一幅平面圖，我們都嘗試用掃描的視角去拆分它的“要素”。久而久之，我們在解決工作問題時，就能像老師傅修車一樣得心應手了。
l重視要素之間的連接
系統思考，不是割裂地、局部地、靜態地來看待問題，而是關聯地、整體地、動態地來審視問題。因此，我們在看待問題時，不能只看到要素的問題，還要注意到要素之間的連接是否出了問題。
比如，一個企業的運營出了問題，原因可能不是在人、財、物這些“要素”上，而在于各個系統要素之間的“連接”上。
就拿格力公司來說，格力近幾年的發展不容樂觀，甚至出現過負增長，問題在哪？如果我們從系統的角度去思考就會發現，格力的問題不僅僅是“要素”的問題，光靠換人、精進產品這樣的方法是很難從根本上解決問題的。
格力的根本問題，出在“連接”上。一個是人和財的連接問題，也就是團隊的股權激勵問題。另一個是財和物的連接問題，也就是經銷商分配利益的問題。
要想促進格力的進一步發展，需要從這兩方面入手。而格力，確實也在2021年提出了激勵計劃，通過股權激勵的方式增加企業動力。
總之，無論是工作和生活，當我們遇到問題時，不能只是專注于事件層面的響應，否則我們就會像一個救火隊員一樣到處滅火，疲于奔命。我們要做的，是深入事件本質，去研究要素之間的連接關系，把握問題產生的根源。只有這樣，才能有針對性地解決問題。
l從根本上解決系統問題
之前提到的兩個方法，能幫助我們快速察覺系統在要素、連接上的問題。而發現問題之后，就需要解決問題。
生活中，我們常常會遇到一個難題，就是在解決問題時“治標不治本”，只能短期解決問題，但時間一長，問題又“春風吹又生”。
為什么會這樣呢？
原因在于：在系統當中，每一個要素都有自己的目標，都會對系統進行監控，看看系統的變化是否符合自己的預期目標。一旦不符合，系統里的各個要素就會采取措施，試圖扭轉當前的局勢，讓系統的發展符合自己的預期目標。如果系統里的各個要素目標不同，那么整個系統的變革就會變得很困難。
舉個例子，很多公司都崇尚“狼性文化”，可是隨著時間的推移，我們發現，員工越來越不買賬了，狼性文化不僅無法激發員工工作的積極性，反而會讓員工感到反感。
問題出在哪兒？
問題就出在：各個要素的目標和系統的總目標是背道而馳的。
如果把一個企業比喻為一個系統，那么企業中的底層員工、中層領導、高層領導就是各個要素。系統的總目標是要向前發展，提高市場份額，底層員工的目標是多拿錢，盡量摸魚；中層領導的目標是盡量壓榨底層員工，讓自己有業績可以向上匯報；上層領導的目標是讓企業更好地發展。也就是說，在系統中，各個要素的目標不完全一致。
而狼性文化，其實只關注到了中上層領導的目標，而完全忽略了底層員工的目標，底層員工自然就沒有動力了。
反過來說，為什么華為的“狼性文化”就能搞得風生水起？因為華為給員工的薪資是相當可觀的，也就是說，華為關注到了員工“多拿錢”的目標。而很多其他小公司，只學到了華為“狼性”的一面，可在績效上又遠遠跟不上，導致員工的目標與公司總目標完全背道而馳，這就造成“狼性”的企業文化起到了反效果。
總而言之，要想要根本性地解決系統中的問題，就必須讓各個要素的目標協調一致。只有這樣，各個要素才會和諧相處，共同往總目標努力。
在生活中，系統無處不在。要想成為一個智慧的人，就需要我們從一個個看似孤立的人、事、物中，發現內在聯系，透過事物的表象看本質，而這，就需要我們具備全面思考，系統思考，動態思考的能力。
就像系統思考大師德內拉說的那樣：“無論一個問題多么復雜，如果能以正確的方式去看待，它都會變得簡單起來”。
無論你是一個普通的員工，或是企業的管理者，都需要學習系統性思維，它能幫助我們透過現象看本質，并從根本上解決問題。
愿我們都能與系統共舞，成為21世紀真正的高手。
