“圓”是處世之道。
香港著名歌星鄺美云，曾參加香港小姐競選，獲得第三名。在競選期間，記者提了一個刁鉆的問題，“你讀書時成績不好，你是否很笨？”這個問題的確棘手，可鄺美云的回答卻發人深思。鄺美云是這樣回答的：“你們注意到沒有，讀書時成績一流的人畢業后干什么？可能當工程師、律師、醫生；而成績二流的干什么呢？他們中很多人卻當了那些工程師、律師、醫生的老板。”成績一流的打工，成績二流的卻當老板。回憶我大學、中學、甚至小學的同學，那些最有名、最有錢的，的確都是成績二流、甚至三流的同學，而那些成績一流的同學走上社會后卻往往并不出眾。為何如此？就是因為成績一流的同學過分專心于專業知識，忽略了做人的“圓”；而成績二流甚至三流的同學卻在與人交往中掌握了處世之道。一個人的成功主要依靠什么？你不妨觀察一下周圍的人。那些成功的經理、廠長，甚至專業性很強的工程師、律師、醫生，他們的成功是否因為他們的專業技術都是最好的呢？答案是否定的。他們的成功往往在很大程度上是因為他們善于為人處世，會有效說話，推銷自己。正如幸福的家庭并不一定是妻子貌美如花，丈夫英俊瀟灑，幸福的家庭正在于雙方彼此尊重體諒，關系融洽和諧。美國著名人際關系專家戴爾?卡耐基曾這樣說：一個人的成功只有百分之十五是依靠專業技術，而百分之八十五卻要依靠人際交往、有效說話等軟科學本領。可我們的教育卻過分偏重于前面的百分之十五，而對后面的百分之八十五幾乎可以說是完全置之不理，實際上后面的百分之八十五對人而言更加重要。舉一個簡單的例子。比如你對鄰居說：“我家有一盆花，你幫我修剪一下吧？”對方一定會讓你滾到一邊去，“哼，要我給你賣體力。”但如果你換一種說法：“我發現你家的花修剪得特別漂亮，你在這方面造詣很高。哎，我家有一盆花，你能不能教教我，看怎么剪才漂亮？”對方一定就會高高興興地幫你剪花了。同樣一件事情，說話的方法不同，導致的結果就截然不同。這就是技巧的作用。1924年，美國哈佛大學教授團在芝加哥某廠做“如何提高生產率”的實驗時，首次發現人際關系才是提高工作效率的關鍵所在，由此提出“人際關系”一詞。自此以后，人們普遍認識到個人的事業成功、家庭幸福、生活快樂都與人際關系有著密切聯系。而人際關系技巧則正能使你在與人交往中如魚得水，是你在現實世界中拼搏、奮爭的有力武器。想讓您在“方”的基礎上，變得更加“圓”，掌握人際關系的技巧。掌握人性乃萬“圓”之源人生活在社會中就不得不與人交往，就不得不注重人際關系，而人際關系技巧正是與人交往的潤滑劑。但人際關系技巧可以說千變萬化，會因人、因時、因地而異。那我們究竟怎樣才能嫻熟地運用它呢？我曾見一位小姐在紙上寫下這樣一句話“男人的心，大海里的針”。可奇怪的是有位先生卻對我說：“女人的心，大海里的針”。人心真的這么難以捉摸嗎？你去觀察這個社會上那些成功的人士，那些成功的男人，成功的女人，他們的方法雖然千變萬化、五花八門，但萬變不離其宗，它們都是基于人性基礎上的運用。大家同來自于動物界，同在這個現實的世界中生活，這就決定了大家都有一些共同的本性，即人性。把握人性、利用人性，正是千般技巧、萬種方法的源泉。人性是什么？
休謨說：“人性就是自私。”但對于人性最權威、最系統的剖析，應該是美國著名人本主義心理學家馬斯洛的基本需要理論。馬斯洛認為：人類在社會生活各個領域的動機，均來源于若干始終不變的、遺傳的、本能的需要，即人的基本需要。馬斯洛將人的基本需要按順序分為五大類：ａ.生理需要（食物、睡眠、性生活等）ｂ.安全需要（生命、財產安全有保障）ｃ.歸屬和愛的需要（涉及給予愛和接受愛）ｄ.尊重的需要（自尊和來自他人的尊重）ｅ.自我實現的需要（促使潛在能力得以實現的趨勢）高級需要以低級需要為基礎，當某種基本需要得到滿足，他會走向更高的層次，會因更高級的需要產生動力。由于社會環境與條件的改變，高層次的需要也可以占主導地位。這就是人性，也是本書所有技巧的心理學依據。深刻地了解人性，把握人性，利用人性為你服務會使你永立不敗之地。某次奧運會，美國游泳隊取得了世界冠軍，隊員欣喜若狂，高高地將教練拋進了水池，結果卻發現原來教練不會游泳。不會游泳的教練，可以培養出游泳世界冠軍，因為隊員下水刻苦訓練。你也可以讓全世界最優秀的游泳教練來教你，但無論他的教授水平如何高超，你不下水，也就永遠學不會游泳。人際關系的技巧也正是如此。有人說學人際關系讀幾年書還不如去做幾個月推銷員，這句話有幾分道理，就是因為人際關系技巧的實踐性強。最好方法就是去實踐，在運用中學習、在運用中提高，最好今天看了明天就去試一下，力求變成你的一種生活方式、一種習慣。
