習(xí)慣于絕望的處境比絕望處境本身還要糟——加繆《鼠疫》
隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，我國(guó)逐漸向消費(fèi)大國(guó)轉(zhuǎn)型，服務(wù)業(yè)規(guī)模日益壯大，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，至今，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的第一大支柱。在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)業(yè)的老板們是不是感覺賺錢越來越難，賺錢越來越慢？現(xiàn)在國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)門店的平均壽命僅僅1年，不進(jìn)則退是最明顯不過的道理。不可否認(rèn)，改變讓人害怕，三四十歲，有家有口，改變會(huì)不會(huì)讓賺得越來越少的錢變得更少，甚至賠錢？但是不改變，就是百分百的失敗。目前，服務(wù)業(yè)老板們就是處在這么一個(gè)讓人絕望的處境，加繆曾在《鼠疫》里說，習(xí)慣于絕望的處境比絕望處境本身還要糟。
一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的疫情，使很多本就賺不到錢的服務(wù)業(yè)面臨虧損甚至倒閉的狀況。服務(wù)業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、活下去并且活得更好？改變，是生存的唯一出路，具體怎么改變呢？
1、發(fā)揮“私域流量”的關(guān)鍵作用
疫情之前，私域流量是很多服務(wù)業(yè)想做，卻又無從開始、或者不愿開始的事情，也許是因?yàn)椴涣私狻⒁苍S是因?yàn)閷?shí)際操作太復(fù)雜，總之，沒有將它作為重點(diǎn)推進(jìn)的工作。但是，一次疫情，很多服務(wù)從線下轉(zhuǎn)到線上，比如健身房的線上健身課、美妝店的直播賣貨、餐飲的外賣，首先做出改變的那波商家，都是成功熬過這次災(zāi)難的。 建立自己的私域流量以后該如何發(fā)揮私域流量的作用呢？舉例說：走捷徑用某系統(tǒng)的“叫醒紅包”模式，只要用戶在商家消費(fèi)，系統(tǒng)連續(xù)30天在固定時(shí)間給用戶的微信發(fā)一個(gè)小額紅包。30天，足夠用戶對(duì)商家形成消費(fèi)習(xí)慣，像餐飲、美甲、健身這種消費(fèi)頻次比較高的行業(yè)，30天的紅包提醒，也會(huì)讓用戶不自覺的提高復(fù)購(gòu)率。
2、人盡其用
這里的“人”指的是兩幫人，一幫是員工、一幫是消費(fèi)者，兩幫人都必須動(dòng)員起來。“老帶新”是個(gè)說膩但是用不膩的營(yíng)銷手段。時(shí)代在變化，“老帶新”的玩法也在變，并且，只有最先玩新花樣的那波人，才能收獲用戶的激情，才能收獲營(yíng)業(yè)額飆升的效果。營(yíng)銷模式是企業(yè)最需要“思變”的環(huán)節(jié)。具體怎么玩呢？舉個(gè)例子：走捷徑用某系統(tǒng)的“開心紅包”模式，設(shè)定補(bǔ)貼比列如50%，客戶只要消費(fèi)，系統(tǒng)按照購(gòu)買順序，自動(dòng)從后續(xù)的營(yíng)業(yè)款拿出設(shè)定的比例如30%補(bǔ)貼給前面排隊(duì)的人。不需要客戶轉(zhuǎn)介紹，從而引發(fā)轉(zhuǎn)介紹。
綜上所述，疫情給服務(wù)業(yè)帶來太多挑戰(zhàn)，讓許多服務(wù)業(yè)老板經(jīng)歷了生死大關(guān)，但是危與機(jī)相輔相成，服務(wù)業(yè)老板們?cè)诖宿D(zhuǎn)型良機(jī)，何不認(rèn)真思考一下危機(jī)背后的機(jī)會(huì)，做出想做很久但一直沒有嘗試的改變，建立持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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