一、如何檢查員工工作
很多診所中的院長在檢查工作的時候都會通過考勤工作總結(jié)或者成果來抽查工作是否完成得好不好但是時間久了,這種容易流于形式。如何才能做好檢查工作呢?要設置檢查點。
舉個例子,有一支搖滾樂隊,他們到處巡演,每次簽訂合同的時候都會加上這樣一個條款,后臺化妝間必須擺放好一碗彩虹色巧克力豆,但不能有棕色,如果主辦方?jīng)]有做到的話,那么演唱會就取消,而且要對樂隊進行全額賠付,聽起來這簡直是無理取鬧與樂隊的工作毫不相關(guān),但是仔細一想。要是能把這種細小的工作每次都能做好的話,其他工作也不會差,要是這種工作做不好,其他工作可能稍不留神也會犯技術(shù)性的錯誤,這就是所謂設置檢查點。
“設置檢查點”,是一種以小見大,以點帶面的檢查思路,通過有意識地提前設置檢查點,能夠快速發(fā)現(xiàn)工作中的失誤和隱患,預防風險,降低損失。
二、如何提升業(yè)績
要想提升業(yè)績,就要和客戶做好溝通工作。下面這個小方法可以讓客戶拒絕不了你的要求。
登門檻效應,說的是人都有一種心理,就是只要一開始接受了別人一個小小的要求,那么就有76%的可能性會接受對方更大的要求。根據(jù)登門檻效應,面對不太熟悉的人進行銷售時,可以先從一個特別簡單的,對方找不到理由來拒絕的要求開始。
用的話術(shù)其實就包括了登門檻的三個要點:1、消除警惕性;2、稱贊對方;3、提出一個對方無法拒絕的小要求。