隨著口腔行業的發展,牙科建立激勵機制、完善治理結構,成為亟待完成的事項。要知道,激勵機制通過彌合領導和員工的價值及行為取向差異,可以實現管理效益的最大化。由于機制建立過程中,存在效益目標不明晰、 績效水平難考量等難題,必須要有明確的思路,才能達到預期的效果。具體來看,可以從四個方面出發,如下:
1、維護共同利益
牙科的激勵機制,必須保證公平性、公開性和公正性,否則難以發揮應有的作用。實際上,牙科改革的根本原因在于為客戶提供更加優質的服務,需要員工的認真工作,所以人力資源管理必須完善和優化。我們看到,有些牙科的激勵機制不夠科學,只能讓少數人獲益,而不能實現內部的團結一致和共同進步,究其原因是利益出現沖突。
2、設定考核指標
牙科應該根據自身的基本職能以及客戶的具體需求,建立綜合性效益評價指標體系。具體來看,可以考慮納入客戶數量、滿意程度、風險概率等指標,來衡量服務質量。這樣,一方面為員工明確價值導向目標,另一方面也為領導進行激勵設計提供依據。該指標體系的建立不是一蹴而就的,需要經過實踐和認證,然后不斷調整。
3、建設監督制度
牙科必須盡快建立高效率、專業性的監督制度,以提升內部信息的溝通效率。客觀來看,監督制度能反饋牙科的績效水平,方便管理者做出正確的決策;同時,精簡內部信息的溝通鏈條,比如通過電子辦公和縮減傳遞層級,最大限度地減少信息失靈的可能性,從而提高信息傳播的速度。在此情況下,牙科可以為客戶提供更好的服務,及時了解情況并采取措施。
4、創新激勵手段
牙科高端人才具備典型的“價值人”特征,對于實現自身社會價值有較高意愿,相較于財富等物質激勵手段,更加在乎自身聲譽、社會地位、行業榮譽以及資本增值。顯然,這是一種很高的價值追求,如果得不到滿足,自然不會留在牙科。那么,牙科需要創新激勵手段,給予優秀人才更加廣闊的成長空間和發展機會。