調(diào)查顯示公務(wù)員隊(duì)伍中近三成存在心理健康問題

面對(duì)“心病”，如何解壓

2014年5月19日   解放周一17：解放周一17－公事 新思     作者：王海燕

　　本報(bào)記者 王海燕

    “一杯清茶，一張報(bào)紙”，很多人對(duì)公務(wù)員似乎還停留在這樣的“清閑”形象上。可實(shí)際上，公務(wù)員的心理壓力遠(yuǎn)大于常人。

    據(jù)調(diào)查，中國(guó)公務(wù)員隊(duì)伍中有29.3%的人存在心理健康問題。在所有的心理疾病患者中，公務(wù)員約占10%，這一比例高于其他任何職業(yè)。一家網(wǎng)站公布的中國(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查顯示，在所有受調(diào)查職業(yè)中，公務(wù)員有54.88%的人出現(xiàn)了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的職業(yè)之一。

    公務(wù)員都有哪些“心病”，他們的壓力源自何處？該如何調(diào)節(jié)？

晚上做夢(mèng)都是文件

    白女士（區(qū)機(jī)關(guān)副處級(jí)干部，工作時(shí)間14年）

    【癥狀】我們加班是常事，而且不像公司那樣有加班費(fèi)。每次熬夜加班后，總要調(diào)節(jié)好幾天才能緩過(guò)來(lái)。

    今年年初，我所在的部門承辦了一個(gè)項(xiàng)目，時(shí)間緊，要求高，需要撰寫很多文稿資料。那段時(shí)間，我每天夜里都是一兩點(diǎn)才回家，第二天帶著黑眼圈繼續(xù)趕材料，我們這個(gè)組的負(fù)責(zé)人更慘，他每晚只能睡兩三個(gè)小時(shí)，有時(shí)徹夜不眠，吃安眠藥也不管用。項(xiàng)目持續(xù)了一周，他的白頭發(fā)多了不少。我雖然沒有像他那么嚴(yán)重，但那周我常常做夢(mèng)，夢(mèng)里都是各種文件稿案，有時(shí)我還會(huì)半夜驚醒。加班壓力讓我脾氣也變得不好起來(lái)，有一天我把活帶回家，老公看到廚房碗筷沒人收拾，衣服一大堆沒洗，我又是板著臉，一副苦行僧的樣子，就有些埋怨。我立即朝他大吼，氣氛頓時(shí)嚴(yán)肅起來(lái)。好在這個(gè)項(xiàng)目順利結(jié)束，我的工作才恢復(fù)了正常節(jié)奏。

    【開方】“工作追求完美”，是不少公務(wù)員活得太累并產(chǎn)生壓力的一大原因。一方面需要適當(dāng)調(diào)節(jié)，張弛有度，另一方面要積極地自我暗示，如果過(guò)多地自我加壓，很容易將挫折放大。要多對(duì)自己說(shuō)一些：“我行！我能勝任！我不懼怕壓力！ ”少對(duì)自己說(shuō)一些：“我不行！我要崩潰了。 ”

很多話憋在肚里沒法說(shuō)

    張先生（區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)正處級(jí)干部，工作20年）

    【癥狀】你看我表面上很平靜吧，其實(shí)內(nèi)心壓力不小，很多話憋在肚子里，沒人說(shuō)、無(wú)法說(shuō)。

    我以前在街道工作，那時(shí)也很忙、壓力也大，比如搞動(dòng)遷工作等等，但我都能應(yīng)付。但升職到區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)當(dāng)部門“一把手”后，我反而覺得落差很大，一開始覺得無(wú)法融入新環(huán)境，同時(shí)我也聽到一些下屬私下里對(duì)我的評(píng)價(jià)，比如有人說(shuō)我不如前一任領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)等。那段時(shí)間，我非常苦悶，又無(wú)人訴說(shuō)；那段時(shí)間，我還經(jīng)常感冒生病，去醫(yī)院檢查卻發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)都正常。醫(yī)生說(shuō)，可能是心理壓力大所致，可我又不想去看心理醫(yī)生。

    以前，我經(jīng)常會(huì)和同事、朋友一起聊天。現(xiàn)在可以說(shuō)說(shuō)心里話的人少了，高處不勝寒啊。我在干部培訓(xùn)時(shí)，認(rèn)識(shí)了一批干部，大家建了一個(gè)微信朋友圈。有時(shí)，我也會(huì)在上面吐吐槽，但不可能講太多。后來(lái)，我找到了一個(gè)紓解辦法，就是重拾書法愛好。寫字時(shí)，我會(huì)忘掉一切，全部精神都凝在筆墨之間，什么都不想，算是一種消遣，也是一種解壓。官場(chǎng)環(huán)境決定了一些官員“心病”難為外人道，壓力無(wú)法紓解。我也發(fā)現(xiàn)，周圍官員也在尋找各種途徑解壓，比如打太極拳什么的，人總要有個(gè)“出口”釋放一下。

    【開方】官員們從人際關(guān)系中獲得的心理支持和愉悅感，比一般人要少。他們因身份所限，不能建立過(guò)多、過(guò)密的人際關(guān)系。與普通人向朋友傾訴來(lái)解決心理壓力不同，官員們也難以從人際交往中排解壓力。其實(shí)，官員本身也是一個(gè)普通的個(gè)體，應(yīng)該從人的基本需求、情緒、欲望、情感的滿足等方面進(jìn)行疏導(dǎo)。

頭發(fā)比同齡人白得早

    劉先生（區(qū)信訪部門干部，工作9年）

    【癥狀】我在信訪部門工作了近10年，我們這里最大的壓力就是精神壓力。

    就說(shuō)今天吧，我本來(lái)還挺高興的，突然一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，對(duì)方無(wú)緣無(wú)故罵了你一通。這事兒跟我一點(diǎn)兒沒關(guān)系，但我不能罵回去，只能耐心聽著。這樣的事我經(jīng)歷得太多了。被罵罵算好的，有時(shí)我還會(huì)碰到各種意想不到的事：有人抱著遺像跑來(lái)找我評(píng)理；有人跑到我這里“耍無(wú)賴”；有時(shí)半夜里一個(gè)電話，我就要隨時(shí)起床待命，睡不安穩(wěn)是常事。我們有個(gè)50多歲的女同事從別部門調(diào)過(guò)來(lái)，剛來(lái)的一周，她每天回家都要大哭一場(chǎng)。沒辦法，我們干的就是這樣一種活兒。

    記得有一次開信訪會(huì)議，有個(gè)區(qū)的信訪干部講他們?nèi)绾翁幚硇旁L矛盾，臺(tái)下的人都在抹眼淚，因?yàn)榇蠹姨芾斫膺@種苦了。我的前任領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)，包括我，頭發(fā)都比同齡人要白得早。長(zhǎng)期的精神壓力只能靠自己調(diào)節(jié)。我們也會(huì)邀請(qǐng)心理咨詢師來(lái)作輔導(dǎo)，但那都是給信訪人員做的心理調(diào)適，單位里很少有人會(huì)主動(dòng)提出來(lái)進(jìn)行心理咨詢。大家都是自己扛著，有時(shí)我們也會(huì)把這種委屈和負(fù)能量帶回家，釀成家庭矛盾。

    【開方】拆遷、信訪等特殊崗位上的公務(wù)員是特別需要關(guān)注的群體。這些公務(wù)員接觸負(fù)面事件較多，需要及時(shí)排遣壓力，否則長(zhǎng)期壓在心，容易造成更大的心理傷害。

“心理枯竭”說(shuō)的就是我

    林先生（市級(jí)機(jī)關(guān)主任科員，工作10年）

    【癥狀】剛進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍時(shí)，我感覺還不錯(cuò)。工作幾年下來(lái)壓力不小，現(xiàn)在，我都不想去參加同學(xué)聚會(huì)了。大家都干得越來(lái)越好，要么自己創(chuàng)業(yè)，要么加薪升職，收入說(shuō)出來(lái)都比我高好幾倍，而我這幾年幾乎在原地踏步。我是一個(gè)“80后”，去年機(jī)關(guān)里提拔了一批“70后”，領(lǐng)導(dǎo)們都很年輕，我也很難看到自己的上升空間。

    妻子說(shuō)我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)一副意氣風(fēng)發(fā)的樣子，現(xiàn)在整個(gè)人就像一片枯萎的菜葉，了無(wú)生氣。前兩個(gè)月，我們部門有個(gè)副處級(jí)干部跳槽了。我心里挺糾結(jié)的，也想動(dòng)一動(dòng)，可是這些年的機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷，早已把我的熱情和斗志磨掉了。

    日子就在手里一點(diǎn)點(diǎn)溜走。我就這樣耗下去嗎？有段時(shí)間，我內(nèi)心極其苦悶，覺得就像困在一座大山里，看不清外面的世界，里面也是云山霧罩，怎么轉(zhuǎn)也轉(zhuǎn)不出來(lái)。我看到心理學(xué)上有“心理枯竭”的描述，我好像挺符合這一癥狀的。

    【開方】目前的升遷體系下，有限的崗位滿足不了很多人的職業(yè)追求，關(guān)系、人情等潛規(guī)則又令升遷規(guī)則不明晰。未被提升的一些人會(huì)因?yàn)楦惺堋安还倍榫w低落，出現(xiàn)很多心理反應(yīng)。這除了需要公務(wù)員自我調(diào)節(jié)之外，也需要打造更公開透明的升遷規(guī)則。

鋒芒被慢慢磨平

    龔女士（市級(jí)機(jī)關(guān)主任科員，工作8年）

    【癥狀】我有位同事，最近患了輕微的強(qiáng)迫癥，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評(píng)他文稿中的瑕疵。于是，他每次提交文稿時(shí)都會(huì)很不放心，總要看上個(gè)五六遍。他的強(qiáng)迫癥傾向還延伸到日常行為，每次出門，他都要反復(fù)看鎖上了沒有，洗手要洗好幾遍。

    辦公室里還有人際關(guān)系需要你去處理。顧慮得多，人就會(huì)變得謹(jǐn)小慎微。最近，機(jī)關(guān)里有一批年輕同志去一些企業(yè)或事業(yè)單位掛職鍛煉，很多人去了都說(shuō)，環(huán)境很不一樣，企業(yè)很重視對(duì)年輕人的培養(yǎng)，一上來(lái)就是壓擔(dān)子，年輕人得到了很大鍛煉。機(jī)關(guān)里的年輕人如果缺乏鍛煉機(jī)會(huì)，很容易在日常工作中磨平了鋒芒和棱角。

    【開方】公務(wù)員需要靈活性、策略性、藝術(shù)性地去處理各種問題和人際關(guān)系。很多公務(wù)員無(wú)法突破行政體制的牽制，漸漸出現(xiàn)心理問題。這需要公務(wù)員從加強(qiáng)自身修養(yǎng)做起，而更重要的是應(yīng)該改善機(jī)關(guān)環(huán)境，減輕公務(wù)員心理壓力。

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