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本書從抓住人心的角度出發(fā)，教你怎樣策略地與領(lǐng)導(dǎo)者相處，謀求一個和平共得的氛圍，用精湛的技巧有效地與同事、下級溝通，共同營造事業(yè)成功。同時，對客戶造勢以攻心，對朋友曉之以大義，動之以真情，做情場上的“東方不敗”讓難于相處的人視你為“不可一日無此君”。1第一章如何抓住領(lǐng)導(dǎo)的心

人與人合作時常會出現(xiàn)問題，無論你不喜歡上司的原因是沒獲升遷、加薪，還是不被信任，辭職不干是最下下之策，除非情況無可挽救。  關(guān)鍵1做上司心目中的能人  關(guān)鍵6上司的話你一定要聽  關(guān)鍵2運(yùn)用策略向上級提供信息  關(guān)鍵7用迂回戰(zhàn)術(shù)向上司表達(dá)見解  關(guān)鍵3掌握時機(jī)給上級臉上貼彩  關(guān)鍵8自古禮多人不怪  關(guān)鍵4以低姿態(tài)贏得上司的關(guān)注  關(guān)鍵9主動消除上司的誤會  關(guān)鍵5讓上司有一個良好的感覺  關(guān)鍵10給足上司面子最重要2第二章如何抓住下屬的心

傾聽別人說話可以說是有效溝通的第一個技巧。做一個永遠(yuǎn)讓人信賴的領(lǐng)導(dǎo)人，傾聽下屬意見是個最簡單的方法。  關(guān)鍵11 用傾聽拉近下屬的距離  關(guān)鍵16 用人格的魅力打動下屬  關(guān)鍵12 用真情打動下屬的心  關(guān)鍵17 用寬容感化的效果最好  關(guān)鍵13 用心體會下屬的用心  關(guān)鍵18 執(zhí)著的信念是感動下屬的法寶  關(guān)鍵14 公正地對待你的下屬  關(guān)鍵19 信任能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的親和力  關(guān)鍵15 從細(xì)小處贊美你的下屬3第三章如何抓住客戶的心

很久以來，“投其所好”作為一個貶義詞為人鄙夷。這主要是因?yàn)椤巴镀渌谩闭叩哪康耐亲运降摹⒉豢筛嫒说?。假如目的是光明磊落、合乎情、順乎理，“投其所好”就可以正名了。我們這里的攻心術(shù)上的用法，正是基于后一種意義的理解之上的。  關(guān)鍵20 投其所好最有成效  關(guān)鍵24 親和力是投向客戶的常規(guī)武器  關(guān)鍵21 微笑的天空永遠(yuǎn)晴朗  關(guān)鍵25 干凈利索的開場白  關(guān)鍵22 造勢攻心為上計(jì)  關(guān)鍵26 恭維客戶要找準(zhǔn)穴位  關(guān)鍵23 做個好聽眾才能成功  關(guān)鍵27 切中要害的談吐是吸引客戶的關(guān)鍵4第四章怎樣抓住朋友的心

如果你仔細(xì)地去看成功者，會發(fā)現(xiàn)他們有一個共同之處，那就是他們的人際關(guān)系都很廣泛。只有擁有了廣泛的人際關(guān)系，才能建立起一個龐大的信息網(wǎng)，這樣就比別人多了一些成功的機(jī)遇和橋梁。  關(guān)鍵28 用真誠的態(tài)度贏得朋友  關(guān)鍵34 好朋友也要保持距離  關(guān)鍵29 記住朋友的名字  關(guān)鍵35 承認(rèn)朋友的自我價(jià)值  關(guān)鍵30 說出理解的話語  關(guān)鍵36 用“朋友檔案”連絡(luò)朋友  關(guān)鍵31 讓對方能暢所欲言  關(guān)鍵37 不同朋友不同待之  關(guān)鍵32 勇于承擔(dān)己過  關(guān)鍵38 交友的彈性外交  關(guān)鍵33 過于招搖最不討好  關(guān)鍵39 動之以情抓住朋友的心5第五章怎樣抓住同事的心

與同事相處，太遠(yuǎn)了當(dāng)然不好，人家會認(rèn)為你不合群、孤僻、不易交往；太近了也不好，容易讓別人說閑話，而且也容易令上司誤解，認(rèn)定你是在搞小圈子。所以說，不即不離，不遠(yuǎn)不近的同事關(guān)系，才是最難得和最理想的。  關(guān)鍵40 若即若離最相宜  關(guān)鍵45 做同事間的“開心果”  關(guān)鍵41 讓同事為你心動的策略  關(guān)鍵46 出自內(nèi)心的真情告白有魅力  關(guān)鍵42 動聽的話語最讓人舒心  關(guān)鍵47 用真誠與同事結(jié)盟  關(guān)鍵43 處處為人著想  關(guān)鍵48 常到同事家看看  關(guān)鍵44 實(shí)在為人最招人喜愛  關(guān)鍵49 看重別人是贏得尊重的前提6第六章如何抓住愛人的心

美國好萊塢著名影星凱瑟琳·赫本曾經(jīng)感嘆當(dāng)今男士的“退化”。其表現(xiàn)在于對女士們不夠尊重和關(guān)心。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常可以看到一些小伙子與老人、孕婦爭奪座位，對女士們出口不遜，粗言穢語，這些都是現(xiàn)代文明所不屑的。正如一個女孩子所言：“我衡量好男人的標(biāo)準(zhǔn)是：他對女人仁慈而親切。我討厭粗暴而無禮的人”。對此，應(yīng)該引起每位男士的注意。我們也應(yīng)該提倡點(diǎn)“紳士”氣派。  關(guān)鍵50 紳士風(fēng)度讓人有信賴感  關(guān)鍵55 抓住愛情有時只需一杯水  關(guān)鍵5l 住愛神之弓不放手  關(guān)鍵56 男人也是愛聽好話的  關(guān)鍵52 贊美能博紅顏笑  關(guān)鍵57 做妻子頻道的忠實(shí)聽眾  關(guān)鍵53 用吵嘴給感情加溫  關(guān)鍵58 夫妻需要偶爾一次別離  關(guān)鍵54 給她一份生日驚喜7第七章抓住難于相處人的心

任性，就是放任性情，對個性不加約束。自己想說什么就說什么，想做什么就做什么，別人是怎么想的，似乎可以不屑一顧。我們的朋友群中，很難說沒有任性的人。比如，大家一起去公園，任性的人提議劃船，別人看到候船的人太多，沒有同意，他就不愉快；或者別人提議劃船，他不同意，大家也都玩不成，結(jié)果鬧得不歡而散。  關(guān)鍵59 讓任性的人心平氣和的妙方  關(guān)鍵63 對付難題用奇招  關(guān)鍵60 讓對手順著你的方向走  關(guān)鍵64 兩種手法應(yīng)付高傲之態(tài)  關(guān)鍵61 用不為天下先迎合他人  關(guān)鍵65 相勸也宜留三分  關(guān)鍵62 大度的氣量得人氣  關(guān)鍵66 讓難相處的人喜歡你的七個處方http://www.360doc.com/myuserhome.aspx?isowner=1