解決問題的邏輯

人只有在需要了解問題的答案時才會去找答案.金字塔結構中,序言的作用是吸引和保持讀者的注意力,并確定初始疑問,而整個金字塔則用來說明,分析問題和尋找解決方案.

思考的流程

但在確定初始疑問前,必須能先發現問題,然后才能分析問題,找到解決方案,最后才能以金字塔結構呈現出思想.因此,我們在構建金字塔結構前,需要找到真正的問題(即界定問題),然后全面思考和分析問題(即結構化分析問題).

思考的過程

界定問題

界定問題是解決問題的第一步,也是建立思想的金字塔結構,交流解決方案的第一步.

那什么是問題呢?問題是現實和期望之間的差距.如果你不清楚問題,通常可以采用連續分析法來界定問題.

1).是否有/是否可能有問題（或機會）？ 判斷是否有問題，需要對比期望結果和非期望結果。一般來說，如果期望結果低于非期望結果，則說明存在問題。
2).問題在哪里？ 尋找問題的位置，需要從背景入手。
3).為什么存在？ 尋找問題的原因，尋找流程上或者結構中潛在的問題。
4).我們能做什么？ 其實就是根據問題，羅列可能的解決方案。
5).我們應該做什么？ 根據所有羅列的解決方案，選擇一個最適合的方案去執行。

5個問題的分類

界定問題的具體6個步驟:

（1）設想問題產生的領域
（2）說明什么事情的發生打亂了該領域的穩定（困擾/困惑）
（3）確定非期望結果（現狀 R1）
（4）確定期望結果（目標 R2）
（5）確定是否已經采取了解決問題的行動
（6）確定分析所要回答的疑問

問題的3種情形7種風格

結構化分析問題

在完成界定問題后,找到解決方案前,還需要經過結構化分析問題,評估各種解決方案,方能得到我們想要的答案.

分析問題的標準流程是:收集信息---描述發現---得出結論---提出方案.

分析問題的流程

為了有效地找到結論和行動方案,分析人員必須有意識,有條理地去收集事實,得出符合邏輯的發現.比較好的方法是先建立診斷框架和邏輯樹指導,然后通過框架來分析和引導思維,這樣不僅提高解決問題的效率,而且簡化了把結果構建成金字塔的工作.

結構化分析問題5步法

1.從信息資料入手 ,強迫自己思考產生問題的各種可能原因,然后重點收集資料,以證明是這些原因或不是這些原因
2.設計診斷框架,使用診斷框架設想客戶產生問題的領域的狀況
3.使用診斷框架
4.建立邏輯樹,使用邏輯樹可以從邏輯上找出解決問題的可能的方案.
5.是非問題分析

界定問題vs分析問題

演示的邏輯

與人溝通交流時,不論是書面形式還是幻燈片形式,我們都希望自己的思想能一目了然地呈現在讀者的面前,使讀者能清楚地理解我們全部的思想.但讀者總是先看到邏輯關系的存在,然后才能理解它.

換言之,讀者大腦的思維能力有限,一部分用于識別接收到的信息;另一部分用于找出信息之間的邏輯關系;剩下的部分用于理解和記憶所接收到的信息.

讀者在閱讀時,只能逐句地理解作者表達的思想,而且總是在尋找一種能將所有攝入的信息聯系起來的結構.如果不提前告知讀者各組思想之間的關系,讀者就會自動尋找,這勢必會增加了閱讀的困難.因此,我們必須加強金字塔結構中思想之間的邏輯性和相互關系,以便更利于讀者理解.

書面上呈現金字塔

在書面上呈現金字塔,應該讓讀者能從字面上迅速理解和吸收思想.當一組思想轉換到另一組思想時,一定要寫過渡性語句,第一免得讀者感覺太突兀;第二能提前告知讀者文章的思路,讓讀者提前做好準備,便于更快地理解和把握文章的思想.

比方,上下文之間要有過渡,在寫完序言后進入文章正文部分,就需要寫一段文字,介紹每一關鍵句要點;文章篇幅較長時,也應該在每組主要思想開始或結束的地方做鋪墊,讓讀者知道已經論述的和下一步將要論述的內容,同時保證兩個章節之間的連接流暢且不機械----要把兩個章節之間的主要思想連接在一起而不是做什么連在一起;在一些較長的文章中,可以在結尾處作出一總結,然后繼續往下進行.(因為篇幅太長,讀者可能讀了前面忘了后面或讀了后面忘了前面,過渡性語句能強化理解和記憶)

書面呈現金字塔

其次,標題是含義中心思想的主題句.文章的標題應該代表每一章或節的思想.使用標題應該注意一下幾點:

1.每一層級的標題不可能只有一個
2.相同思想應該使用相同句型
3.標題用詞應該提煉思想精髓,避免使用'缺乏思想'的句子
4.標題與正文分開考慮;標題為眼球而寫,正文為大腦而寫
5.每組標題應該提前集中介紹;

這樣做是為了說明該組標題將解釋或討論的主要論點,以及將要提出的主要思想.如果略去這段介紹,讀者可能一頭霧水,只有讀到文章的結尾才弄明白你在本節想要證明的論點,而這時他可能已忘記前文的內容.因此,千萬不要緊跟文章題目寫每一章的標題,也不要緊跟每一章的標題寫每一節的標題,標題與標題之間應該有過渡性語句,介紹標題下的主要內容.