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1174陳何芳,潘慧:實習碩士生如何用好積極情緒

      碩士研究生的實習體驗研究需要挖掘情緒情感因素帶來的影響,比如去了解實習中有哪些積極情緒,這些積極情緒怎樣加以利用,等等。碩士生參加社會實習,具有“從實踐中學習”的價值,在學習期間往往會有豐富的情緒體驗。除了面對壓力與挑戰而有消極情緒之外,實習生在實習中也會生成積極的情緒體驗。碩士生應當充分利用這些積極情緒,帶動實習的不斷深入,并引領未來的學習與成長。下文從“理解心理實質”“推動實習堅持”和“提升學習成效”三個方面,立足“認知-行為-成效”的環節,具體分析碩士生實習如何用好積極情緒,以更好地達成實習的目標。

理解心理實質:

價值實現的成就感會帶來自我激勵

      實習中的積極情緒有現實原因。職場中的積極情緒體驗更多來源于個體自身價值的實現過程。很多受訪者表示,當實習任務圓滿完成時,那種實現自身價值的滿足感能夠吹散之前所有的委屈和不開心。比如,S11和S12等從事人力資源工作的實習生說,能夠找到崗位匹配的候選人,讓他們拿到滿意的錄用通知時,非常有成就感。S22實習的崗位是商務運營,主要做的是信息流方面的實習,當他發現負責的板塊點擊率增加時會很開心,說明自己的設計與排版非常受歡迎。實習生在實習過程中會有各種各樣的情緒,但是讓他們最有收獲感的就是任務完成時積極情緒的激發,在這種情緒下,自我價值感的體驗達到了頂峰,實習生的實習體驗感也逐步向好發展。

      實習中的積極情緒有心理依據。訪談所提到的“成就感”,是指一個人做完一件事情或者做一件事情時,為自己所做的事情感到愉快或成功的感覺,即愿望與現實達到平衡產生的一種心理感受。[1]成就感對應的是美國心理學家馬斯洛所言的“自我實現需要”,是個體的各種才能和潛能,在適宜的社會環境中得以充分發揮,實現個人理想和抱負的過程。碩士生實習過程中,個體身心潛能得到了一定程度的發揮,激發了人的最高層次的心理需要,激勵實習生追求更好的工作成就。簡而言之,實習碩士生在實習工作中得到了價值實現,增強了成就感,引發了自我激勵,體驗到積極情緒從心理層面促進積極行為的深層次功效。從根源上講,實習的積極情緒源于“進步”。人類具有持續追求學習和改進的動力,天生地對進步感到快樂,對快速進步感到興奮。盡管大多數人覺得他們是在追求能讓自己快樂的東西,比如玩具、大房子、金錢、地位等,但這些只能帶來小的滿足,遠遠比不上進步能給大多數人帶來的長期滿足感。得到了追求的東西后,我們的滿足感通常不會持久。這些東西只是誘餌。追逐誘餌,就必須進化,而且對所有人來說重要的是進化,而不是回報本身。這意味著對大多數人而言,成功就是以盡可能高效的方式去拼搏和進化,即迅速認識自身和所處環境,然后通過改變實現進步。

      積極情緒基于動機調節而產生工作激勵。積極一般是形容肯定的、正面的、促進發展的、努力進取的、熱心的,與消極相對立。情緒,是對一系列主觀認知經驗的通稱,是人對客觀事物的態度體驗以及相應的行為反應,是以個體愿望和需要為中介的一種心理活動。每種情緒有不同的主觀體驗,它們代表了人的不同感受,如快樂還是痛苦等,構成了情緒的心理內容。情緒體驗是一種主觀感受,很難確定產生情緒體驗的客觀刺激是什么,而且不同人對同一刺激也可能產生不同的情緒。但不同情緒卻能帶來不同的動機水平。比如,自身需要和愿望得到滿足時產生的積極情緒,能夠增強動機,提高人的活動能力;反之,消極情緒減少動機,降低人的活動能力。所以,適度的情緒興奮、中等強度的愉快情緒,可以使身心處于活動的最佳狀態,推動人們有效地完成任務。甚至適度的緊張和焦慮,也能促使人積極地思考和解決問題。一般來講,當人處在積極、樂觀的情緒狀態時,容易注意事物美好的一方面,其行為比較開放,愿意接納外界的事物。同時,個體的積極情緒在人際間具有傳遞信息、溝通思想的功能,會通過身體語言等外部表現而造成“傳染”,進而改善他人或集體的表現。可見,積極情緒以動機調節為中介,實現了對于個體乃至于集體的工作激勵。

推動實習堅持:

基于心態和毅力戰勝多元實習挑戰

      實習中的積極情緒利于促進積極行為的良性循環。正如受訪者所言,這種積極情緒實質上是一種自我實現的感覺,是因為體現了自身的勞動價值而感到欣慰。這種積極情緒具有非同尋常的教育意義。碩士生在漫長的求學生涯中,基本處于“輸入”狀態,不斷學習知識、鉆研本領,為未來求職就業做準備。在求學歷程中,自我實現感普遍較為稀缺,沒有機會將所用轉化為所學,甚至因為“難以兌現”而質疑學習的價值。而實習就提供了這種類似“兌現”的機會,前期學習本領的成效如何,在工作中得到了質量反饋,如果能勝任工作、為服務對象提供了質量優良的服務,就能體驗到成就感,是對經年學習成效的犒賞。這種積極情緒還有利于形成良性循環,會促進實習生的不斷進步,激發出更大的工作熱情,取得更好的工作成效和學習實效。

      實習中的積極情緒因彌足珍貴而能增強實習的堅毅。就實習過程而言,盡管優秀的碩士實習生會體驗到積極情緒,但大部分實習生體驗的消極情緒更多,很難有誰沒有消極情緒。基于這種“職場新手”的角色性質,實習碩士生普遍面臨實習的心態建設和毅力磨練問題,需要醞釀積極情緒、秉持積極態度、正視實習難度,堅韌實習毅力,延長實習堅持,以更好地應對實習挑戰。在這個過程中,積極情緒像星火燎原,通過放大效應增強了實習生的實習韌性。

      實習中的積極情緒能夠促進認知的積極樂觀。碩士生在學習和工作中必須要有開放的意識,不能忽略課外的學習、校外的學習、能力的學習。隨著信息社會的到來,知識更新速度不斷加快,職業和勞動變更日益頻繁,終身教育成為一種現實的需要。在這種情景下,如果碩士生滿足于單一、被動、封閉的課堂學習,就只能掌握有限的書本知識,很難適應社會的需要。所以碩士生要具有開放性學習理念,促進自身學習的全面可持續發展。實習中的積極情緒,將為各種非正規學習提供正向反饋,有利于學習活動的長久延續,促進個體的終身學習。

提升學習成效:

基于實習經驗和教訓優化校內學習

      首先是碩士生實習的積極情緒有利于實習經驗提煉。在實習結束后,實習生回歸校園,也仍然會受到“曾經的工作成就”的激勵。實習經驗彰顯出學習的用處、專業的價值、職業的要求,這種基于實踐的獲得感,加強了實習生積極情緒的良性循環。

      其次是碩士生實習的積極情緒有利于實習教訓反思。實習中必定會有一些挫折,不可能盡如人意,所以也會促進實習生的反思與進步。生活中可以發現,那些有過實習經歷再重返校園的學生,往往對于學習態度更加虔誠、更加心無旁騖、更有專業情感和職業認同,會有“缺啥補啥”的自覺性。

      最后是碩士生實習的積極情緒能夠促進校內學習的成效提升。對于那些一路直接升學、從未接觸社會實踐的碩士生而言,他們的學習成效之所以普遍不佳,主要是對于職業的認知非常模糊,缺乏對于工作崗位的代入感,在學習投入上患得患失,有很多基于校園的功利性目標,更容易被社團和學生會任職等細小目標所誘惑,在學習上缺乏務實和踏實的心態。相形之下,秉持積極情緒的實習碩士生,對待日常學習更加用心,也更容易提高學習成效。

      總之,碩士生實習應當用好積極情緒。首先是理解心理實質,明白價值實現的成就感會帶來自我激勵;其次是推動實習堅持,基于心態和毅力戰勝多元實習挑戰;最后是提升學習成效,基于實習經驗和教訓優化校內學習。上述各種策略,有助于最大化實習效果,更好地服務于碩士生的成長。

[1]百度百科.成就感

https://baike.baidu.com/item/%E6%88%90%E5%B0%B1%E6%84%9F/39386?fr=aladdin

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