你負責組織一個新人培訓，在培訓現場有人抱怨天氣太熱空調不給力，也有同事抱怨培訓科目設計不合理，此時正好領導前來視察，你怎么辦？
這道題目有兩個要點，一是針對題目中的兩個具體問題如何解決，二是應該采取什么樣的態度面對領導視察。
在解決問題的時候，一定要有分類假設的思想，多假設幾種原因或者解決問題的可行性，體現思維的靈活性，不要一條路走到底，這是和其他人拉開分數的關鍵。
比如學員抱怨空調不給力的情況，那么就要檢查是否空調溫度設置過高，門窗沒有關緊，或者空調功率不夠等情況，然后分類去解決。
同事抱怨培訓科目設置不合理的時候，這里要注意，你是組織者，那么你在設計課程的時候，應該考慮過課程設計的合理性，而不要同事一說就全盤否定自己。在這種情況下，依然有人提出這個問題，一方面要體現對自己的肯定，能改則改，不能改就繼續培訓，不要浪費單位的人力物力財力；另一方面，也要吸收同事的意見。只有通過多方面的假設，才能在這種題目是超人一籌。
另外就是如何面對領導視察的問題，這里有兩種觀點，一種是避而不談，等領導走后再解決；一種是主動匯報，現場解決問題。這里我建議采取第二種，因為無論是空調太熱還是同事抱怨，都是領導到達現場就能發現的，而且，主動匯報也體現一種擔當精神。
對于題中問題，我會按照下列方法解決：
第一，領導來視察工作，是對我們工作的關心與支持。在領導視察的時候，培訓現場有同事各種抱怨，體現了我前期工作的不到位。對此，我會為向領導誠懇的道歉，并如實匯報情況，然后把我下步的解決方案向領導做個匯報，以爭取領導的肯定與支持。
第二，對于同事抱怨空調不給力的情況，我會兩類情況處理。假如是空調本身功率足夠，我會檢查是否空調溫度設置過高或者門窗沒有關緊等，然后分別解決；假如因天氣過熱導致空調本身功率不夠，我會為會場增加電風扇，或者在場地充足的情況下，就近更換會場。
第三，針對同事抱怨培訓科目設置不合理的情況。我首先會向領導匯報，作為組織者，我事先已經進行了調研，并且精心設計了課程，但是依然出現同事抱怨的情況。那么我會在本節課后，做一次問卷調查和談話調查，征求同事的意見，在不影響原定計劃的前提下，能改動的則進行適當改動，不能改動的，我也會做好解釋工作。比如課程太過單調，培訓內容單一，那么我會輕微調整課程形式，增加一些互動、提問等環節等；如果是知識內容過于陳舊，無法達到預期效果，那么我會根據同事意見，在下次培訓的時候進行更新。
第四，在這次培訓結束后，我也會認真總結本次培訓的經驗，吸取同事的意見建議，建立完善的系統性的課程體系，把握單位的長期戰略目標和培訓真正的需求，為同事們提供有實際價值的內容，讓培訓幫助同事有計劃的學習成長，真正體現培訓的價值。
