今年以來，疫情防控形勢平穩向好，沉寂許久的旅游市場終于迎來“春天”，“補償式出游”需求強勁。據文化和旅游部數據中心測算，清明節假期全國國內旅游出游1.02億人次，按可比口徑同比增長144.6%，恢復至疫前同期的94.5%。同時，攜程、去哪兒、同程等在線旅游平臺在清明期間也交出較為亮眼的成績。
清明假期，攜程、同程旅行、去哪兒、飛豬、馬蜂窩、驢媽媽等平臺均表現亮眼，業務出現不同程度的增長。
攜程：清明節總預訂量同比增長300%
4月5日，攜程發布《2021攜程春季旅行大數據報告》。數據顯示，攜程清明節總預訂量同比增長300%，多項業務首達今年頂峰甚至超越基礎穩固的2019年同期。
（網經社注：圖片由攜程提供）
酒店訂單量相較于2019年增幅過兩成，環比3月同期亦有近4倍增長。高星酒店優勢則更為顯著，對比2019年增幅約為35%。此外，據網經社（100EC.CN）了解，周邊游酒店訂單相較于2019年也有40%以上增長。
此外，清明節高端消費趨勢明顯。私家團預訂量對比2019年增長260%；主題游亦有不俗表現，訂單量對比2019清明假期增幅達127%。
同程旅行：酒店、景區業績均反超疫情前 景區門票增長超200%
4月6日，同程旅行發布《2021清明小長假出行報告》。報告顯示：2021年清明假期，同程旅行國內住宿、國內機票、國內門票等多項業務數據，均反超疫情前。
在酒店方面，2021年，國內酒店消費熱度遠超疫情前。同程旅行大數據顯示，清明小長假期間，同程旅行平臺酒店間夜量同比2019年清明假期增長90%。酒店消費熱門城市主要集中在：深圳、成都、廣州、重慶、上海、北京、西安、東莞、杭州、長沙等。
（注：圖片采集自網經社圖庫）
住宿需求上，距離景區較近以及近郊度假型為主的休閑類酒店預訂成為新的增長點，較2019年清明增長九成；親子和情侶主題酒店預訂增幅，分別增長73%和58%。
同程旅行大數據顯示，“周邊游”更是成為人們的出行“新寵”。清明假期期間，平臺上景區預訂情況較2019年清明同比增長近200%。此外，受周邊游出游熱情的拉動，清明假期期間同程旅行平臺上汽車票票量同比2019年增長210%，同比2020年更是增長了650%。本地用車需求也呈上漲趨勢，整體單量較2019年上漲253%。馬蜂窩：“定制游”和“自由行”需求明顯
馬蜂窩旅游向網經社提供的數據顯示，門票、酒店、民宿、當地游等旅游產品，均與疫情前同期（2019年）基本持平，火車票業務以超出2019年同期兩倍以上的速度增長。此外，清明期間，游客重點圍繞賞花和文化之旅展開。從門票銷售的熱門目的地來看，集中在北京、蘇州和廣州。
去哪兒：清明節再現出游高峰 機票、酒店預訂大幅增長
去哪兒數據顯示，清明節期間機票、酒店預訂較2019年實現大幅增長，其中機票預訂量達到2019年同期1.4倍，酒店預訂量達到2019年的1.5倍。
今年清明小長假，成都、長沙機票預訂量增幅全國最快，與2019年同期相比，以成都、長沙為目的地的機票預訂量增長分別達到66%、55%。
此外，南京、蘇州、青島、珠海、揚州等多個城市酒店預訂量都實現了超5成的增長，其中南京酒店預訂量首次進入清明小長假得全國前10名，珠海、揚州也首次進入酒店預訂量的全國前20名。
飛豬：清明旅游預訂量同比漲超450%
4月5日，飛豬聯合夸克發布《清明假期出游報告》。《報告》顯示，清明“補償式出游”需求強勁，帶動旅游市場在疫情后首次出現井噴勢頭。清明旅游預訂量同比漲超450%，已超過2019年同期。其中，鄉村民宿預訂量同比漲超16倍，門票預訂量同比漲超20倍。此外，紅色旅游、周邊游賞花踏青和漢服出游成熱選，95后Z世代成為清明出游主力，00后的紅色旅游預訂量同比漲超630%。
飛豬數據顯示，今年清明假期，95后Z世代首次成為出游主力，占比38%排在第一，其次是90后和80后。此外，跨省長線游回暖加速，超過3小時的跨省長線游也恢復增長，預訂量同比漲超200%。
驢媽媽：鄉村游、紅色旅游火爆 品質度假更受追捧
4月5日，驢媽媽旅游網發布《2021年清明出游總結報告》。《報告》顯示，清明出游中，周邊游人群占比超過七成；紅色旅游人氣火爆；中高檔度假酒店、線路更受歡迎；從人群來看，24歲~40歲游客占比超過六成。
《報告》顯示，杭州、南京、蘇州、珠海、黃山、青島、天津、北京、阿壩、寧波位列周邊游十大熱門目的地。
木鳥民宿：清明民宿恢復至疫前狀態 訂單同比增長1.8倍
4月6日，木鳥民宿發布2021年清明民宿數據，2021清明訂單較2019年清明增長1.8倍。國內旅游住宿市場恢復至疫前狀態，五一有望迎來新的預訂高峰。
隨著疫情穩定，用戶的預訂習慣也正在逐漸恢復中。木鳥民宿后臺數據顯示，今年清明假期用戶預訂周期提前，3月25日平臺迎來節前第一個預訂高峰，3月31日迎來第二個訂單高峰，訂單量創新高，單日訂單量與去年3月全月持平。臨近清明三天，平臺訂單量直線上漲。此外，清明以家庭出游為主，親子主題房型滿房率最高。
對此，網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，各OTA亮眼的成績為旅游市場的進一步復蘇注入“興奮劑”。而隨著五一、端午等節假日的接踵而至，旅游行業及各大旅游平臺將進一步“回血”。
近日，文旅部對在線旅游企業提出六點要求，目的在于規范在線旅游市場秩序，維護旅游者合法權益，推動平臺經濟規范健康持續發展。據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，退款問題、霸王條款、訂單問題、售后服務是在線旅游一直以來的熱點投訴問題。
按投訴量排名，2021年以來，用戶投訴平臺依次為聯聯周邊游、旅劃算、走著瞧旅行、俠侶親子游、飛豬、攜程、去哪兒、同程旅行、123微旅行、驢媽媽、途牛、途家、東走西走、云客贊。
陳禮騰認為，如今正值旅游行業加速復蘇之際，同時這也是旅游業向高質量發展的契機，各在線旅游平臺如何把握當下形式，打造優質的產品及服務成為疫情后“脫穎而出”的關鍵。
此外，陳禮騰表示，隨著用戶旅游需求的集中爆發，這也給各旅游景點帶來不小的壓力。疫情未完全解除的背景下，用戶以自駕游、周邊游的為主。為緩解熱門旅游景區的壓力以及豐富用戶的出行多樣性，各OTA通過創新豐富用戶的出行選擇，如同程旅行的“機票盲盒”活動及馬蜂窩通過“內容+數據”形式驅動旅游消費決策都是不錯的創新。（如果你是在線旅游業內人士，歡迎加微信：clt7513，備注姓名+職務）
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