收到了一本名字叫做《說笑——有效有范兒的表達(dá)技巧》的書籍，是同事幫我簽收并拆封，然后跟我說，你收到一本怎么講笑話的書籍。我的內(nèi)心甚是惶恐，這好像不是我閱讀書籍的種類，難道是老天爺覺得我最近還需要更多的放松嗎？
當(dāng)我真正開始閱讀這本思文寫的《說笑——有效有范兒的表達(dá)技巧》的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)溝通的技巧可以這樣簡單明了的寫出來。我們平時(shí)看《吐槽大會(huì)》總是對(duì)脫口秀演員的語言望塵莫及，透過這本書才發(fā)現(xiàn)其實(shí)背后還有一定的方式和方法。
思文開篇就點(diǎn)明了：大多數(shù)的溝通問題都是信息傳遞的問題。“好的溝通有兩層含義：第一層含義是'溝’，意思是架起一座橋梁，準(zhǔn)確、高效地傳遞信息；第二層含義是'通’，意思是要讓這座橋梁暢通，讓對(duì)方舒服、有效地接收信息。”
“溝”其實(shí)就是要把信息進(jìn)行提純，刪除不必要的信息，剩余的按照有序的方式說出來。好像很簡單，但是大多數(shù)人都很難做到這點(diǎn)。例如我自己有時(shí)候已經(jīng)很努力注意自己的表達(dá)方式，但為了說明一些前提條件就啰啰嗦嗦，最后導(dǎo)致聽的人還是沒聽懂我到底要說什么。所以即使這么簡單的提純+有序，也是需要刻意練習(xí)的。
講到“通”就得注意這個(gè)詞是雙向往來，那就得讓對(duì)方舒服的接收信息。而有情緒是溝通順暢最大的敵人，更別提什么共情之類的。如果說在我身邊我感覺最能讓對(duì)方接收信息舒服的人就是自己的老公，每次他接起電話，我都感覺對(duì)面的人能感受到他愉悅的心情，每次都是雙方痛痛快快的把問題解決。我在旁邊都能感覺很高興。
所以“通”最重要的是首先要自己的情緒是好的，然后才能學(xué)會(huì)共情，愿意傾聽，放下評(píng)價(jià)，讓對(duì)方更舒服的接收信息，這樣雙方才能讓溝通的信息有來有往。
在生活和工作中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多人溝通得特別有藝術(shù)，能感受到在場每一個(gè)人的心理，讓拘謹(jǐn)?shù)娜朔潘上聛恚瑓⑴c到談話當(dāng)中，并也避免了自己成為談?wù)摰慕裹c(diǎn)，還能調(diào)動(dòng)起來每個(gè)人的聊天興致。用思文《說笑——有效有范兒的表達(dá)技巧》這本書中的一句話概括就是：有邊界，有自我，有分寸，有魅力。
而在這其中搞明白邊界這個(gè)詞，那自我、分寸、魅力就都能夠搞得清楚。就如書中所說：你一旦劃分清楚了你和他人的界限，你就知道在溝通中，哪些是“別人的問題”，哪些是“我的問題”。別人的問題，你無法控制；你的問題，則由你掌控。
健康的溝通邊界有兩個(gè)部分：一是你要對(duì)他人的界限有敏感度（外部）；二是你要很清楚自己的界限在哪兒（內(nèi)部）。一句話就是：尊重他人，更尊重自己。
尊重他人，才能避免碰到越界。就如最近碰到一個(gè)老板，明明是希望我?guī)椭麕F(tuán)隊(duì)達(dá)到運(yùn)營指標(biāo)，卻偏偏表現(xiàn)出來盛氣凌人的樣子，根本不給別人講話的機(jī)會(huì)，就一直在那自言自語。這樣不尊重他人的人，最終只能以不歡而散收?qǐng)觥＿@種人最可怕的就是先給自己一個(gè)開場白，我都是為了你好，所以我直言不諱，然后別人要是有任何不同意的地方，就是對(duì)方不懂禮貌。所以溝通過程中尊重他人首先要真的以平等的心態(tài)去與對(duì)方交流，其次再來說其他的溝通技巧。
尊重自己，也就是要在溝通中明確自己的界限。書中給了2個(gè)方法：
第一，學(xué)會(huì)說“不”，從小事開始自己做主。一開始有勇氣去對(duì)別人說不是很難的，可以先從一個(gè)小事開始。
第二，有效地說“不”，一定要明確，不要給人含糊的理由。曾經(jīng)我害怕同事出錯(cuò)，私下幫忙校對(duì)，但是后來自己工作日益增多，我就很明確的告訴同事我確實(shí)忙不過來，從早上7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)的12小時(shí)工作時(shí)間一直都很忙碌，所以就不能幫忙校對(duì)。
在《說笑——有效有范兒的表達(dá)技巧》這本書中，家庭關(guān)系和職場關(guān)系這兩種關(guān)系的溝通邊界感闡述是讓我受益最多的，思文也介紹了這兩種關(guān)系的溝通技巧。
家庭溝通
家庭關(guān)系是所有關(guān)系中最復(fù)雜的，一方面孩子小的時(shí)候需要父母，而另一方面長大之后又要與父母分離，所以邊界就很難確定，尤其是父母更無法認(rèn)識(shí)到這樣的邊界感。家庭溝通的技巧：
第一，邊界是前提。“爸爸媽媽，這是我自己的事情，請(qǐng)你們讓我自己處理，好嗎？”記得，這時(shí)的語氣一定要溫和而堅(jiān)定。
第二．理解是核心。和家人爭吵，爆發(fā)矛盾，并不一定誰對(duì)誰錯(cuò)，而是我們誤解了對(duì)方，認(rèn)為我們生活了這么久，已經(jīng)了解了對(duì)方的想法，實(shí)際可能是我們正是因?yàn)槭羌胰硕茈y以客觀的角度去溝通。
第三，幽默是化解之法。如果遇到家人干涉我們個(gè)人的邊界，不用直接沖撞，可以轉(zhuǎn)移話題，用幽默來應(yīng)付批評(píng)，氣氛緩和之后可以再好好聊聊。
職場溝通
職場中往往存在上下級(jí)或者強(qiáng)勢與弱勢的不平等關(guān)系，在這樣的情況下，想要讓自己說話有底氣，就需要與他人建立起平等的溝通邊界。
管理者：釋放幽默，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力
1、主動(dòng)釋放幽默，敢于不太把自己當(dāng)回事。
管理者并不會(huì)因?yàn)橛哪袚p領(lǐng)導(dǎo)的形象，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者都不是靠權(quán)威來樹立威信，而是依靠真正的能力。領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)?shù)闹v笑話，就是表明了一種態(tài)度：我是易于接近的，我是能夠接收來自于外界的聲音。我很贊成思文的一句話：如果大家不當(dāng)面吐槽你，在背后你可能會(huì)被罵得更狠。
2、多用自嘲，但不要調(diào)侃員工，尤其不要調(diào)侃犯錯(cuò)的員工。
3、說些團(tuán)隊(duì)的“內(nèi)部梗”。
作為領(lǐng)導(dǎo)，如果能夠說出一些員工關(guān)心、煩惱、有共鳴的話題，適當(dāng)開開玩笑，會(huì)很受歡迎。甚至再進(jìn)一步，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)能有自己的內(nèi)部梗，說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系很融洽，凝聚力很強(qiáng)。
員工：把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)普通人，關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)接話
1、把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)普通人，才能表達(dá)自如。
2、關(guān)鍵時(shí)刻，用幽默幫領(lǐng)導(dǎo)接話，化解尷尬。
3、注意調(diào)侃的分寸，用好自嘲。
如果講了這么多的溝通技巧，還是感覺好難，那就接受這份不完美，用思文的話說就是溝通技巧是“術(shù)”，做人方式是“道”。如果自己的溝通是真誠的，無論對(duì)面溝通的對(duì)象是誰，都不至于看不出來你的真誠。一個(gè)尊重他人和尊重自己的人，怎么可能不被這個(gè)世界溫柔以待呢？
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