南京市民花女士為了給兒子提高學習成績，4月份花了1.26萬元給兒子報了一個培訓補習班。不料今年期末考試孩子有兩門功課分別只考了十幾分和二十幾分。花女士認為補習班沒有效果，要求退款。
據了解，花女士的兒子今年14歲，上初一。為了給孩子提高學習成績，今年4月15日，她在白下區苜蓿園大街錦湖大廈的一家培訓機構給孩子報了個補習班，費用高達12600元。雖然這筆學費可不是個小數目，但考慮到這對孩子的學習有好處，只是普通工薪階層的花女士也沒猶豫。雙方在簽訂的協議上注明，培訓時間是2012年9月1日到期，共計120個課時。
可是到了今年暑假前的期末考試，孩子考試成績卻極不理想，有兩門課分別只考了十幾分和二十幾分。花女士急了，問孩子怎么回事，兒子告訴她老師說8月初培訓班的課就結束了。合同中明明寫著9月1日課程才結束，咋少了一個月呢？細心一算，孩子考試前一共才上了51課時。
“花了1萬2千多，怎么一點效果也沒有，課時也不足額，所以我要退款。”花女士自己來到培訓機構詢問，對方表示前期安排的授課老師以及課時安排確實存在一些不恰當的地方，后期可以進行一些調整和補償。花女士詢問是怎么個“補償”法，對方表示安排在暑假后到8月初這段時間進行補習。但花女士認為，這個“補償”不成立，因為合同中本來就明明白白地寫著這一期間是正規的教學時間，堅持要求全額退款。
對此，培訓機構表示，如果因為孩子出國、生病等客觀原因導致孩子不能完整學習，才可以退款。但現在眼看馬上全部課程都要結束了，花女士還要求全額退款，他們不能接受。再說，孩子的學習成績是家庭、學校、學生本人等共同努力的結果，并不是單獨能指望培訓班就能解決的。
記者詢問花女士，雙方合同中有無關于孩子成績提高多少的具體約定。花女士坦言，協議中只有關于課程、課時的約定，并無具體能提高多少分的條款。“我們只是口頭約定參加培訓班后孩子成績會提高。”對此，法律界人士表示，由于合同中并無關于孩子成績的具體條款，所以孩子期末考試成績不理想，在法律上并不能成為支持花女士要求全額退款的理由。培訓班并沒有“根本違約”。但培訓機構在課時、課程安排上存在一定過失，仍然是需要承擔一定責任的。
據了解，目前，培訓班表示愿意重新補償120個課時讓孩子學習，或退款一半費用，當事雙方仍在進一步協商之中。相關人士提醒廣大家長，給孩子報培訓班最好多留個心眼，首先要弄清楚培訓機構的資質和師資力量，如果對孩子參加培訓班的成績提高有所要求，最好也要在和培訓機構簽訂協議時寫清楚，以免日后產生糾紛時維權困難無依據。
