如今，消費(fèi)者日漸成熟，不再輕易為企業(yè)或商家的自吹自擂的廣告詞所迷惑，他們?cè)絹碓嚼硇裕@就需要企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷更新服務(wù)觀念和服務(wù)理念，也只有這樣，企業(yè)才能吸引新客戶，留住老客戶。
如何利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷，已經(jīng)成為每個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的企業(yè)必須面對(duì)和認(rèn)真考慮的戰(zhàn)略性問題。
企蜂云CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)市場營銷自動(dòng)化工具，能幫助企業(yè)建立一對(duì)一營銷流程，并對(duì)各種渠道（包括網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷、電子郵件營銷等）接觸客戶進(jìn)行記錄、分類和辨識(shí)，提供對(duì)潛在客戶的管理，并對(duì)各種市場活動(dòng)的成效進(jìn)行評(píng)價(jià)。
沒有數(shù)據(jù)庫支持的企業(yè)就像無頭蒼蠅，營銷打的仿佛就是游擊戰(zhàn)。CRM客戶數(shù)據(jù)庫可以幫助企業(yè)了解客戶過去的消費(fèi)行為，而企業(yè)過去的購買行為是未來購買模式的最佳指示器。
因此，企業(yè)可以通過簡信CRM客戶數(shù)據(jù)庫來推測客戶未來的消費(fèi)行為。客戶數(shù)據(jù)庫還能反映出每個(gè)客戶的購買頻率、購買量等重要信息，并保存每次交易的記錄及時(shí)客戶的反饋情況，通過對(duì)客戶進(jìn)行定期跟蹤，可使企業(yè)對(duì)客戶的資源有詳細(xì)而全面的了解，利用“數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)”和“智能分析”可以發(fā)現(xiàn)贏利機(jī)會(huì)，繼而采取相應(yīng)的營銷策略，這就是數(shù)據(jù)庫營銷，降低企業(yè)單個(gè)客戶獲取的營銷成本，增加企業(yè)的利潤。
被產(chǎn)品所吸引，是被服務(wù)所吸引，還是被價(jià)格所吸引，從而有根據(jù)、有針對(duì)性地開發(fā)新產(chǎn)品，或者想客戶推薦相應(yīng)的服務(wù)，或者調(diào)整價(jià)格，隨時(shí)隨地的進(jìn)行市場調(diào)整，使每一位客戶都得到滿意的服務(wù)，從而提高營銷效率，并降低營銷成本。
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