物業(yè)紅黑榜是物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量的一個(gè)評(píng)定，紅榜是得到表揚(yáng)，黑榜是一種批評(píng)，通過紅黑榜來鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人員向著更好的服務(wù)方向前進(jìn)。
【物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目滿足以下條件之一的，可入圍“紅榜”】
在物業(yè)服務(wù)常態(tài)化檢查工作中成績突出的；在文明城市創(chuàng)建等各類創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出的；在各類社會(huì)緊急突發(fā)事件處置過程中，作出突出貢獻(xiàn)的；經(jīng)物業(yè)主管部門認(rèn)定的其他突出表現(xiàn)。
【物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有下列情況之一的，可列入“黑榜”】
在物業(yè)服務(wù)常態(tài)化檢查工作中成績較差的；在文明城市創(chuàng)建等各類創(chuàng)建活動(dòng)中被省、市、區(qū)政府通報(bào)批評(píng)或經(jīng)相關(guān)媒體曝光且經(jīng)查屬實(shí)的；因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因，導(dǎo)致房屋公共部位、公共設(shè)施維修不及時(shí)或工作不到位，造成安全事故的。
因物業(yè)服務(wù)管理工作不到位，未能有效化解小區(qū)矛盾，導(dǎo)致群訪事件或造成惡劣影響的；物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目未依法接管或退管，造成惡劣影響的；物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目非法挪用、侵占物業(yè)專項(xiàng)維修資金、保修金、前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的。
物業(yè)服務(wù)中存在串標(biāo)圍標(biāo)、簽訂“陰陽合同”等嚴(yán)重違反市場行為的；經(jīng)物業(yè)主管部門認(rèn)定的其他違法違規(guī)行為。
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