數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念：
一
概念與引言
數(shù)字化轉(zhuǎn)型“從零到一，再?gòu)囊坏絅”的發(fā)展變遷，可劃分為數(shù)字轉(zhuǎn)換、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型這三個(gè)大的階段。
首先，數(shù)字轉(zhuǎn)換和數(shù)字化是在二十世紀(jì)五十年代電子數(shù)字計(jì)算機(jī)面世之后。
數(shù)字轉(zhuǎn)換，是利用數(shù)字技術(shù)，將模擬信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字格式的信息。
而數(shù)字化，是將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)流程中，使企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化的過(guò)程。
此即，以數(shù)字技術(shù)助力業(yè)務(wù)流程的集成性優(yōu)化提升。
至于數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念，則最早出現(xiàn)于2012年，其出發(fā)點(diǎn)是：應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來(lái)重塑客戶價(jià)值主張，并增強(qiáng)客戶交互與協(xié)作。
現(xiàn)如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包含的早已不僅是數(shù)字技術(shù)層面的轉(zhuǎn)型和應(yīng)用，還包括數(shù)字化層面的意識(shí)轉(zhuǎn)型、組織轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型等。
簡(jiǎn)言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型：即是充分發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘數(shù)字世界新價(jià)值的創(chuàng)新式思維與高效能實(shí)踐的整體活動(dòng)。
二
政策與發(fā)展
自2017年至今，中國(guó)已經(jīng)連續(xù)六年將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”寫(xiě)入政府工作報(bào)告。
而國(guó)家“十四五”規(guī)劃綱要中，更是提出了“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”。
綜上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然從企業(yè)（組織）層面上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。
對(duì)于各行各業(yè)的管理者與經(jīng)營(yíng)者而言，則亟需了解數(shù)字技術(shù)進(jìn)步、數(shù)字顛覆和數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)所在行業(yè)的影響，并要借鑒最新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究成果，深刻理解多項(xiàng)數(shù)字技術(shù)進(jìn)步，知悉其方式方法，明晰如何采用它們來(lái)改進(jìn)工作與生活實(shí)踐。
以下內(nèi)容將成為各級(jí)管理者的系列化工作：
*討論數(shù)字化顛覆和數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)不同職能、角色和活動(dòng)的影響。
*整合傳統(tǒng)信息系統(tǒng)概念與當(dāng)代數(shù)字業(yè)務(wù)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念。
*汲取豐富的真實(shí)案例研究、模擬問(wèn)題、測(cè)驗(yàn)、小組和個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，補(bǔ)充電子資源資料等。
*提供數(shù)個(gè)框架和若干套工具，讓相關(guān)崗位人員為數(shù)字顛覆時(shí)代做好充分準(zhǔn)備。
三
挑戰(zhàn)與機(jī)遇
數(shù)字技術(shù)正在改變?nèi)蛏鐣?huì)，其影響巨大但仍需深入了解。
而在激進(jìn)的商業(yè)世界中，技術(shù)顛覆已經(jīng)為組織、管理和工作場(chǎng)所帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從而使具有批判性思維的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，能夠在新的數(shù)字商業(yè)實(shí)踐中脫穎而出。
由數(shù)字化所驅(qū)動(dòng)的、全新的企業(yè)戰(zhàn)略方法論，已將企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了高度融合，使企業(yè)在數(shù)字顛覆時(shí)代，將效率、敏捷性和客戶體驗(yàn)達(dá)成了高效平衡。
云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和人工智能等數(shù)字技術(shù)進(jìn)步正在推動(dòng)組織、社會(huì)和行業(yè)層面的顛覆，而這些與數(shù)字技術(shù)突飛猛進(jìn)相關(guān)的進(jìn)步，通常亦被稱為數(shù)字化突破。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求
一
變化與顛覆
在組織層面，數(shù)字化顛覆通常表現(xiàn)為：
*競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的變化（或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源）。
無(wú)論其中哪一項(xiàng)對(duì)于特定組織或行業(yè)的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)最為顯著，數(shù)字化顛覆都會(huì)使許多現(xiàn)有的價(jià)值創(chuàng)造方法、現(xiàn)有的商業(yè)模式、現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)方法、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和工作流程變得過(guò)時(shí)！
二
組織與行為
面對(duì)許多活動(dòng)和工作流程日益過(guò)時(shí)的情況，許多組織慣性十足，往往否認(rèn)/忽略數(shù)字化突破的發(fā)生。
這些組織常常會(huì)感到：目前可以接受數(shù)字化突破的發(fā)生，但不用急于響應(yīng)它。
但是，那些有進(jìn)取力的組織，則會(huì)欣然承受數(shù)字顛覆的發(fā)生，應(yīng)對(duì)數(shù)字顛覆的迫切需要，并進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以重塑自身。
而適應(yīng)數(shù)字顛覆，進(jìn)而利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)步，將成為組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉、繼而強(qiáng)化組織的適應(yīng)性和敏捷性。
由是，該組織便能夠重新創(chuàng)建、適應(yīng)數(shù)字化突破、利用數(shù)字化優(yōu)勢(shì)、達(dá)成相應(yīng)的適應(yīng)性與敏捷性。
這便是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真實(shí)需求之境。
三
制約與風(fēng)險(xiǎn)
在組織的產(chǎn)品/服務(wù)，以及促進(jìn)這些產(chǎn)品/服務(wù)交付的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程、工作節(jié)律中：
——數(shù)字技術(shù)進(jìn)步極大地突破了行業(yè)既有的諸多限制條件。
數(shù)字技術(shù)進(jìn)步，使特定職業(yè)既有角色的重要活動(dòng)陡然變得過(guò)時(shí)了。
——因此，新的角色和活動(dòng)便得以提升了相關(guān)性。
而未取得積極進(jìn)步的組織，將面臨日益過(guò)時(shí)的活動(dòng)，傾向于否認(rèn)數(shù)字化突破和忽視其緊迫性；
——除非該組織可以迅速采取行動(dòng)，以便及時(shí)適應(yīng)數(shù)字化突破，發(fā)掘出增強(qiáng)的業(yè)務(wù)/服務(wù)價(jià)值。
值得深思的是，因數(shù)字化突破而失去原有的價(jià)值相關(guān)性，這種“高風(fēng)險(xiǎn)”仍存爭(zhēng)議。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字業(yè)務(wù)，往往伴隨著重大的財(cái)務(wù)、技術(shù)和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。
毋庸置疑，作為組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)安全可靠地施行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，采取最佳方式響應(yīng)數(shù)字技術(shù)進(jìn)步，贏取未來(lái)戰(zhàn)略先機(jī)。
四
領(lǐng)導(dǎo)與角色
當(dāng)今各類(lèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，正位于數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵位置，需要在相關(guān)業(yè)務(wù)及管理中，著力提升其角色認(rèn)知與行動(dòng)力。
相關(guān)內(nèi)容包括：
*領(lǐng)導(dǎo)者如何重塑跨學(xué)科的數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知能力；
——此即對(duì)于信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、計(jì)算機(jī)工程和軟件工程等學(xué)科的綜合認(rèn)知。
這些學(xué)科因其專(zhuān)業(yè)深度、行話、首字母縮略詞和縮寫(xiě)而顯得阻力重重。
而當(dāng)前數(shù)字技術(shù)的種類(lèi)激增以及模式創(chuàng)新更加劇了這一挑戰(zhàn)。
五
術(shù)語(yǔ)與價(jià)值
過(guò)去，組織領(lǐng)導(dǎo)者以及業(yè)務(wù)專(zhuān)職人員可以將數(shù)字技術(shù)問(wèn)題交付于“IT人員”，但現(xiàn)在，組織中的各種角色亦需要理解關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)問(wèn)題及其內(nèi)涵。
特別是目前的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)中，涵蓋傳統(tǒng)信息系統(tǒng)和IT概念（例如硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、決策支持系統(tǒng)等）的知識(shí)較豐富；但對(duì)新一代信息技術(shù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有許多內(nèi)容空白及短板。
彌補(bǔ)這些關(guān)鍵知識(shí)，促使領(lǐng)導(dǎo)者及業(yè)務(wù)骨干處于轉(zhuǎn)型積極狀態(tài)、對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織工作舉足輕重。
尤其是對(duì)于最大化其組織的長(zhǎng)期生存，數(shù)字化關(guān)鍵知識(shí)更具有無(wú)可估量的價(jià)值。
有多項(xiàng)關(guān)鍵的數(shù)字技術(shù)進(jìn)步（例如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機(jī)器人技術(shù)、區(qū)塊鏈、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)），其對(duì)組織戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)流程之影響，以及對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的促進(jìn)，對(duì)于進(jìn)取型組織的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字技術(shù)進(jìn)步，使組織能夠同時(shí)追求效率、敏捷性和客戶體驗(yàn)；既能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又能夠預(yù)判未來(lái)的戰(zhàn)略突破。
由是，數(shù)字化關(guān)鍵知識(shí)中的術(shù)語(yǔ)框架，能恰當(dāng)反映組織所需的數(shù)字技術(shù)能力，并呼應(yīng)數(shù)字技術(shù)的“躍遷”；有鑒于此，組織領(lǐng)導(dǎo)者及業(yè)務(wù)專(zhuān)職者不可不察。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務(wù)
總體概述：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型“從零到一、再?gòu)囊坏絅”，可分為五個(gè)層次的任務(wù)：
*數(shù)字生態(tài)層任務(wù)。
一
數(shù)字初始層任務(wù)：
單一職能范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)獲取、開(kāi)發(fā)、利用；
但主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及優(yōu)化未達(dá)成有效支持；
數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新尚未實(shí)現(xiàn)。
二
數(shù)字單元層任務(wù)：
采用（新一代）信息技術(shù)應(yīng)用；
主營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取、開(kāi)發(fā)和利用；
組織單元信息透明、業(yè)務(wù)單元資源配置效率提升；
主要或關(guān)鍵單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)；
業(yè)務(wù)運(yùn)行模式有（新一代）信息技術(shù)手段和工具的支持。
三
數(shù)字流程層任務(wù)：
主營(yíng)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)的獲取、開(kāi)發(fā)和利用；
發(fā)揮數(shù)據(jù)的信息媒介作用；
跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程各層級(jí)信息透明；
提升業(yè)務(wù)流程的集成融合水平和資源配置效率；
組織內(nèi)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；
縱向管控、價(jià)值鏈、產(chǎn)品生命周期等多維度的、主要關(guān)鍵業(yè)務(wù)線的集成融合。
四
數(shù)字網(wǎng)絡(luò)層任務(wù)：
全企業(yè)（組織）數(shù)據(jù)的獲取、開(kāi)發(fā)和利用；
數(shù)據(jù)作為信息和信用媒介，全組織信息透明；
數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化在線交換；
網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造能力和全企業(yè)（組織）資源綜合利用水平的提升；
主要或關(guān)鍵業(yè)務(wù)在線化運(yùn)行與核心能力模塊化封裝共享應(yīng)用等；
網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、服務(wù)化延伸、個(gè)性化定制等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。
五
數(shù)字生態(tài)層任務(wù)：
數(shù)字生態(tài)鏈（圈）數(shù)據(jù)的智能獲取、開(kāi)發(fā)和利用；
數(shù)據(jù)作為信息、信用和創(chuàng)新的媒介；
數(shù)字生態(tài)鏈（圈）信息達(dá)成透明；
基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值、智能化在線共創(chuàng)和共享；
數(shù)字生態(tài)鏈（圈）智能化創(chuàng)造能力與資源綜合利用水平的融合；
數(shù)字業(yè)務(wù)為核心的新型業(yè)態(tài)；
數(shù)字業(yè)務(wù)成為組織主營(yíng)業(yè)務(wù)的重要組成部分，發(fā)揮數(shù)字生態(tài)鏈（圈）創(chuàng)新潛能。
綜上，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)志著：
全企業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化；
企業(yè)全要素、全過(guò)程實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通和動(dòng)態(tài)優(yōu)化；
企業(yè)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)職能驅(qū)動(dòng) + 流程驅(qū)動(dòng)提升至更為高效的全域數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用體系
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使信息交互的初始狀態(tài)發(fā)生了根本改觀。
企業(yè)從使用紙張、文件柜、依賴人腦記憶等初始狀態(tài)，躍遷至使用計(jì)算機(jī)硬件和軟件來(lái)捕獲數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)、將其轉(zhuǎn)化為信息、遂將信息動(dòng)態(tài)組裝、成為體系化的知識(shí)集合，并在整個(gè)組織中進(jìn)行高效傳播。
因此，企業(yè)組織層次結(jié)構(gòu)中使用的應(yīng)用類(lèi)型，亦須慎重予以厘清。
一
各類(lèi)利益相關(guān)者的應(yīng)用體系
*事務(wù)處理系統(tǒng)
（例如，操作級(jí)員工用來(lái)為客戶服務(wù)的系統(tǒng)）；
*管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)
（例如，中層管理人員和高級(jí)管理人員用來(lái)監(jiān)控和管理績(jī)效的系統(tǒng)）；
*執(zhí)行信息系統(tǒng)
（例如，高層管理團(tuán)隊(duì)或執(zhí)行團(tuán)隊(duì)用來(lái)監(jiān)控整個(gè)組織的績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)并為戰(zhàn)略決策提供信息的信息系統(tǒng)）；
*特定組織流程/活動(dòng)信息系統(tǒng)
（例如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）；
（可更加細(xì)分為，酒店信息系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)等)。
二
各類(lèi)專(zhuān)家/專(zhuān)用型應(yīng)用體系
*IS（數(shù)字化信息服務(wù)）安全以及IS戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、分析、評(píng)級(jí)等專(zhuān)用系統(tǒng)。
此應(yīng)用系列中的專(zhuān)家類(lèi)別包括：
業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師、解決方案架構(gòu)師、數(shù)據(jù)和分析經(jīng)理、數(shù)據(jù)工程師；
而應(yīng)用場(chǎng)景相關(guān)角色包括：
示例系統(tǒng)和示例用戶，IS項(xiàng)目經(jīng)理、顧問(wèn)和職能系統(tǒng)經(jīng)理；
（例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)理、人力資源信息系統(tǒng)經(jīng)理、物業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)理等）。
三
數(shù)字化信息技術(shù)應(yīng)用體系：(IT 應(yīng)用體系)
數(shù)字信息技術(shù)，實(shí)際上是數(shù)字信息系統(tǒng)的一個(gè)子集。
它通常只關(guān)注信息系統(tǒng)的技術(shù)組件（即硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)捕獲和轉(zhuǎn)換組件）。
該領(lǐng)域IT專(zhuān)家負(fù)責(zé)信息技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)職責(zé)可概括如下：
*專(zhuān)注于確保企業(yè)組織擁有正確的硬件和軟件產(chǎn)品，給予妥善安裝定制；
*對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品綜合集成與維護(hù)支持，并確保每個(gè)產(chǎn)品的安全性、可用性和可訪問(wèn)性；
*對(duì)原有信息系統(tǒng)進(jìn)行整體優(yōu)化。
IT專(zhuān)家通常來(lái)自于：
*人工智能和物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人作業(yè)等。
其相關(guān)職業(yè)包括：
*軟件產(chǎn)品經(jīng)理和IT經(jīng)理。
四
數(shù)字化信息通信技術(shù)應(yīng)用體系(ICT應(yīng)用體系)
ICT，特指的是IT與視聽(tīng)技術(shù)和電話網(wǎng)絡(luò)（例如媒體廣播技術(shù)、音頻和視頻傳輸以及電話）的融合或集成。
ICT可被認(rèn)為是IT的創(chuàng)新與擴(kuò)展。
在2000年之前，通訊技術(shù)與信息科技分屬不同范疇；
通訊技術(shù)著重于訊息傳播的傳送技術(shù)；
而信息科技則著重于信息的編碼或譯碼、以及在通訊載體上的傳輸方式。
隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，這兩種技術(shù)慢慢變得密不可分，從而漸漸融合成為一個(gè)范疇，此即ICT。
當(dāng)前，ICT技術(shù)在IT服務(wù)層面的創(chuàng)新、高效率、差異化、適應(yīng)性和敏捷性方面，已經(jīng)屢屢取得重大突破。
ITC通訊技術(shù)體系化應(yīng)用包括：
*支撐管理、專(zhuān)網(wǎng)通訊等。
而ITC熱門(mén)技術(shù)應(yīng)用則包括：
*IMS IP多媒體子系統(tǒng)等。
五
數(shù)字技術(shù)組合與優(yōu)化平臺(tái)應(yīng)用體系
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，唯有打破各類(lèi)異構(gòu)應(yīng)用的效率瓶頸和諸多技術(shù)分隔，才能使產(chǎn)品服務(wù)交付流程、客戶參與支持流程以及戰(zhàn)略與執(zhí)行流程有效融合，達(dá)成高速高效高收益與低成本低風(fēng)險(xiǎn)。
而數(shù)字技術(shù)組合與優(yōu)化平臺(tái)應(yīng)用，可以將組織的所有基礎(chǔ)設(shè)施信息（建筑、機(jī)械、家具、汽車(chē)、文具等）通過(guò)數(shù)字化設(shè)備的數(shù)據(jù)采集功能，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚴占瘮?shù)據(jù)、交流數(shù)據(jù)、并根據(jù)數(shù)據(jù)洞察規(guī)則及動(dòng)態(tài)分析結(jié)果，自主完成相關(guān)事務(wù)的智能應(yīng)用。（例如，將海量數(shù)據(jù)匯入各類(lèi)中臺(tái)系統(tǒng)、混合云體系等）
*組織中的員工，可在世界任一地方工作，與任一基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)事務(wù)協(xié)作，實(shí)時(shí)全域客戶服務(wù)；
*提高人、技術(shù)和流程之間交互的效率和有效性；
*增強(qiáng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略力量的表面。
比如微軟、谷歌、亞馬遜和其他全球巨頭，正在利用數(shù)字技術(shù)組合與優(yōu)化平臺(tái)應(yīng)用體系來(lái)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，并高效地為全域員工提供服務(wù)；從而為其所有者和員工帶來(lái)了巨大的財(cái)富和全球影響力。
小結(jié)與展望
以上，概述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念、需求、任務(wù)及其應(yīng)用體系，劃定了其各部分的內(nèi)容邊界；并解釋了數(shù)字技術(shù)的重要性，以及提高信息系統(tǒng)效率及有效性的戰(zhàn)略價(jià)值。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各種場(chǎng)景，猶如一幕幕風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的奪寶系列游戲。
確保信息系統(tǒng)的有效設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行、維護(hù)和優(yōu)化，已不僅是IT/IS或類(lèi)似職能部門(mén)的責(zé)任，也是各級(jí)管理者和領(lǐng)導(dǎo)的共同責(zé)任。
企業(yè)管理者將發(fā)揮重要作用，確保使用正確的數(shù)字技術(shù)，正確的運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略流程到位。
優(yōu)化的流程，能利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)最佳效率和效果；
而正確的工作角色與充分的認(rèn)知能力，將確保信息系統(tǒng)以最佳方式運(yùn)行。
企業(yè)與戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系到位，亦將優(yōu)化IS的戰(zhàn)略價(jià)值；
并且，整個(gè)組織的員工數(shù)字化技能將不斷得到提升。
企業(yè)管理者，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，將同專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)和業(yè)務(wù)合作伙伴共同承擔(dān)這項(xiàng)劃時(shí)代的工作責(zé)任。
對(duì)未來(lái)的數(shù)字化工作場(chǎng)景，亦可有如下期許：
當(dāng)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人正視數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織體系的影響，并建設(shè)性地與各類(lèi)利益相關(guān)者就數(shù)字化問(wèn)題進(jìn)行對(duì)話（例如與利益相關(guān)者、其他戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者、員工、IT/IS專(zhuān)業(yè)人員、IT/IS顧問(wèn)、IT/IS供貨商、IT/IS審計(jì)員和戰(zhàn)略合作伙伴），并且就IS問(wèn)題進(jìn)行建設(shè)性接觸之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就能夠發(fā)現(xiàn)增強(qiáng)其組織效益的良好商機(jī)，積極參與必要的IS相關(guān)變革，構(gòu)建針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的高績(jī)效體系；并由此激發(fā)出首席信息官（CIO）、首席技術(shù)官（CTO）、首席數(shù)字官（CDO）、IT經(jīng)理、IS經(jīng)理、數(shù)字戰(zhàn)略師、業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師、以及企業(yè)各級(jí)員工的工作熱情；并能特別針對(duì)企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的諸多課題（ERP系統(tǒng)、IT戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)治理、信息系統(tǒng)保障、信息系統(tǒng)安全、數(shù)字技術(shù)設(shè)備、數(shù)字技術(shù)平臺(tái)等）開(kāi)展應(yīng)用優(yōu)化（新一代信息技術(shù)、區(qū)塊鏈、機(jī)器人體系、人工智能、大數(shù)據(jù)與云服務(wù)、5G與物聯(lián)網(wǎng)、AR+VR、新基建與智慧管理、智能決策體系等），全方位增強(qiáng)其組織化的戰(zhàn)略能力、達(dá)成全域業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先進(jìn)敏捷高效。
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