出品 | 何璽 排版 | 葉媛
ChatGPT火爆。它能做什么？它究竟是什么？它又將改變什么？
我們一起來聊聊。
01
火爆的ChatGPT
ChatGPT的全網(wǎng)走紅，是近幾個(gè)月來科技產(chǎn)業(yè)界的大事。這款由人工智能公司OpenAI開發(fā)的對話機(jī)器人，于2022年11月推出后，短時(shí)間內(nèi)便火遍全球，成為了科技圈最耀眼的“星”。
人們在試用后發(fā)現(xiàn)，ChatGPT與以前見過的類似產(chǎn)品很不一樣，它不但能根據(jù)用戶提出的問題，給出讓大多數(shù)人都感到“驚訝”的答案，還能根據(jù)對話上下文和人進(jìn)行互動(dòng)。此外，ChatGPT還能協(xié)助用戶高效的完成多種任務(wù)，比如撰寫工作日報(bào)、論文、影視腳本、制定計(jì)劃、創(chuàng)作詩歌、寫代碼、檢查程序錯(cuò)誤等。
由于ChatGPT將人機(jī)“互動(dòng)”對話做到了新的高度，所以它給用戶帶來了極大的震撼。強(qiáng)大的模型能力，絲滑的用戶體驗(yàn)，讓ChatGPT迅速破圈。數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT上線5天，注冊用戶數(shù)就超過100萬，兩個(gè)月內(nèi)用戶數(shù)就破億，成為了史上增長最快的消費(fèi)者應(yīng)用。
而隨著全球關(guān)注度的持續(xù)走高，ChatGPT也開始在多個(gè)行業(yè)引發(fā)ChatGPT應(yīng)用大潮。例如在美國，不少媒體報(bào)道，由于ChatGPT強(qiáng)大的資料搜索整理、以及格式化寫作能力，“美國89%的大學(xué)生都開始用ChatGPT做作業(yè)”。而在科技公司、金融機(jī)構(gòu)、甚至一般的商業(yè)企業(yè)里，越來越多的職員都已經(jīng)開始在ChatGPT的幫助下，進(jìn)行各種表格制作、商業(yè)資料搜集、甚至初步的程序代碼編寫。以至于很多用戶都感嘆，ChatGPT正在迅速顛覆傳統(tǒng)搜索引擎，未來或成為新一代的信息入口。
面對ChatGPT的爆火，資本市場的反應(yīng)更為敏銳。隨著ChatGPT的大火，與其相關(guān)的AIGC技術(shù)（人工智能內(nèi)容生成）概念股獲得投資者熱捧因而整體大漲。例如，英偉達(dá)、微軟、谷歌等個(gè)股都錄得顯著升幅，其中C3.AI甚至在一天內(nèi)漲超21%。而在AI行業(yè)內(nèi)，各大科技企業(yè)也紛紛將資源向AIGC方向傾斜。例如，今年1月微軟就宣布擴(kuò)大同ChatGPT開發(fā)商OpenAI的合作，有意再次向OpenAI投資100億美元。而另一大巨頭谷歌公司則于本月初向人工智能初創(chuàng)公司Anthropic投資近4億美元，該公司目前在加緊測試ChatGPT的競品Claude。
某種程度上講，ChatGPT已經(jīng)成為現(xiàn)象級AI應(yīng)用，并正在推動(dòng)AI應(yīng)用進(jìn)入新的發(fā)展階段。
02
ChatGPT不止是對話機(jī)器人
為什么說ChatGPT不止是機(jī)器人？并非只是ChatGPT的表現(xiàn)已經(jīng)大大超過了人們此前對AI應(yīng)用的認(rèn)知，還在于它本身已經(jīng)具有了部分“人”的特征。或者說，ChatGPT已具備了一定的“人格”。
在說ChatGPT的“人格”之前，我們先來看看ChatGPT在回答用戶問題方面對比傳統(tǒng)搜索引擎的優(yōu)勢。首先是效率方面，ChatGPT的人機(jī)對話與傳統(tǒng)的搜索引擎截然不同，它并不是嚴(yán)格根據(jù)“關(guān)鍵詞”來為用戶進(jìn)行問題解答，而是能夠按照人類自然說話的習(xí)慣，對用戶提供的的問題進(jìn)行精準(zhǔn)理解，并能給出讓用戶“滿意”的答案。ChatGPT更厲害的地方在于，它能夠根據(jù)上下文對話，從不完整的，模糊的語義中最大程度去理解用戶的潛在問題，并給到用戶“滿意”的答案。例如，你可以用諸如“你了解我們公司嗎？”、“這個(gè)品牌的手機(jī)怎么樣？”之類的詞句對ChatGPT進(jìn)行提問，而不需要像使用傳統(tǒng)搜索引擎那樣，為了“遷就”系統(tǒng)的非人格化交互模式，而不得不把問題拆解成“我們公司的經(jīng)營范圍、市場口碑”，或者“某品牌手機(jī)的銷量數(shù)據(jù)”之類的細(xì)分問題。也就是說，在幫助用戶解決問題方面，ChatGPT的效率要比傳統(tǒng)搜索更高效。其次是賦能方面，相較于傳統(tǒng)搜索引擎只能被動(dòng)給到答案，ChatGPT不僅能通過用戶的提問回答問題，還能根據(jù)用戶的“要求”，對用戶賦能，協(xié)助用戶完成多種“任務(wù)”。例如，近日財(cái)通證券研究所就用ChatGPT完成了一篇6千字的“醫(yī)美研究報(bào)告”。這份報(bào)告不但數(shù)據(jù)詳實(shí)，而且還用流暢的文字對全球醫(yī)療美容市場分概況、輕醫(yī)美的崛起等六大部分進(jìn)行了闡述。在更多用戶的測試中，ChatGPT能幫助學(xué)生做作業(yè)、能完成長篇外語文章的翻譯、還能替程序員寫簡單代碼，簡直就是個(gè)“多面手”。
雖然不少人反饋ChatGPT的表現(xiàn)還有些瑕疵，但考慮到ChatGPT才剛剛投入實(shí)用短短幾個(gè)月時(shí)間，它的表現(xiàn)已經(jīng)很讓人驚嘆了。可以預(yù)見的是，隨著版本的迭代，ChatGPT的模型能力將更為強(qiáng)大。
總的來說，ChatGPT在人機(jī)交互這個(gè)環(huán)節(jié)上，與我們早已熟悉的Siri、小愛同學(xué)等個(gè)人助理相當(dāng)類似，都能夠根據(jù)自然語言的對話，理解并回答用戶的問題。但與Siri等相比，ChatGPT顯然在解決問題的廣度、深度上遠(yuǎn)超后者，能夠以Siri等難以企及的邏輯性和復(fù)雜度，為用戶提供答案。在過去，消費(fèi)者們已經(jīng)習(xí)慣于用Siri、小愛同學(xué)來進(jìn)行諸如找歌、找吃喝玩樂地址、紀(jì)錄電話等等事務(wù)，甚至與它們進(jìn)行調(diào)侃式的聊天以資娛樂。但隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們在比較中卻逐漸發(fā)現(xiàn)，Siri等助理的智能化水平依然不夠，把“私人助理”這個(gè)稱呼賦予它們，還是顯得有些名不副實(shí)。ChatGPT出現(xiàn)后，用戶們才真正明白了Siri等傳統(tǒng)助理的缺陷在何處?——它們只能進(jìn)行相對簡單的搜索工作，卻無法像ChatGPT那樣，真正幫助用戶高效的解決問題，并賦能用戶。
可以說，ChatGPT已經(jīng)是一個(gè)極具“學(xué)識”的虛擬人，一個(gè)知識水平超乎我們想象的“高智”人。
03
ChatGPT很強(qiáng)大，但國內(nèi)類ChatGPT更值得期待
雖然ChatGPT相比以前的AI產(chǎn)品已經(jīng)很強(qiáng)大，并且初具“人格”，但它還有許多提升的空間（就個(gè)人的角度來看）。比如在一些簡單常識、甚至數(shù)學(xué)問題上甚至?xí)鰡栴}。例如，這兩天社交媒體上有用戶發(fā)了一個(gè)例子，他在使用ChatGPT進(jìn)行并不復(fù)雜的代數(shù)運(yùn)算時(shí)，系統(tǒng)給出的答案是錯(cuò)的。在文學(xué)藝術(shù)領(lǐng)域，ChatGPT雖然已經(jīng)具備了“作詩”的能力，但其作品卻被許多人詬病為缺乏文采、風(fēng)格單調(diào)。在用戶詢問諸如“中國足球該怎么辦？”之類問題時(shí)，ChatGPT盡管講得“頭頭是道”，但仔細(xì)一看內(nèi)容，卻發(fā)現(xiàn)多數(shù)是羅列觀點(diǎn)、復(fù)述網(wǎng)上已有言論，并沒有能夠提出較為深入的、有建設(shè)性的意見。
可見，當(dāng)前ChatGPT的功能，仍局限于內(nèi)容提取、摘要生成、觀點(diǎn)歸納等方面，其在進(jìn)行創(chuàng)造性的內(nèi)容生成時(shí)，表現(xiàn)仍然不如人意。尤其值得一提的是，ChatGPT迄今為止仍然只提供文本對話功能，尚未能實(shí)現(xiàn)語音對話。
對國內(nèi)企業(yè)來說，ChatGPT不完美的地方，就是機(jī)會(huì)。
自ChatGPT走紅以來，國內(nèi)已經(jīng)有百度、科大訊飛、360、寺庫、知乎等多家企業(yè)表示要推出自己的類ChatGPT項(xiàng)目，其中以百度的“文心一言”尤為引人關(guān)注。
2月7日，百度官宣其大模型新項(xiàng)目“文心一言”即將上線，英文名“ERNIE Bot”。據(jù)了解，文心一言將于三月份完成內(nèi)測并向公眾開放。
“文心一言”即將發(fā)布的消息一傳出，百度集團(tuán)港股股價(jià)當(dāng)日即迎來大漲，盤中一度上升超15%，創(chuàng)下去年2月以來新高。顯然，資本市場對百度“文心一言”項(xiàng)目是看好的。
資本市場看好百度“文心一言”項(xiàng)目并不意外，正如百度官宣中所言：百度在人工智能四層架構(gòu)中，有全棧布局。包括底層的芯片、深度學(xué)習(xí)框架、大模型以及最上層的搜索等應(yīng)用。文心一言，位于模型層；二是百度在人工智能領(lǐng)域深耕數(shù)十年，擁有產(chǎn)業(yè)級知識增強(qiáng)文心大模型ERNIE ，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力。
可以說，做一個(gè)類ChatGPT項(xiàng)目對百度來說根本就不是問題。璽哥更關(guān)心的是，百度版ChatGPT能不能做出自己的特色，或者說，能夠在ChatGPT表現(xiàn)得不盡如人意的環(huán)節(jié)上，做得更好？比如能不能更快推出語音對話版的“ChatGPT”，比如能不能在ChatGPT有問題的地方，比如簡單常識，數(shù)學(xué)問題，創(chuàng)新方面做得更好，讓“文心一言”的“人格”更完整。
