由于從事培訓工作的緣故,尤其是新書《職業精神》面市以來，經常會在一些研討和培訓的場合中被一些從事管理工作的朋友問起:“我該如何提高自己的職業素養”這樣的問題。其實這樣的問題是很難回答的，至少不是一兩句話就能說清楚的。因為所有問這個問題的朋友，都是希望從我這里得到一個可以讓他們馬上頓悟、馬上就能夠脫胎換骨的答案。這只有神才能夠辦得到，因為只有神才能點化眾生，而我偏巧又不是神。 記得一次在某著名管理網站做“專家相約”活動。當時活動的主題就是回答一些“關于如何提高經理人職業素養”的問題。其中一個網友講了這么一句話：“職業素養，其實很容易說清楚，重要的是如何去做。”我無語。我不能反駁說他講得不對。的確，經理人的職業素質確實很容易去說清楚，因為經理人首先同樣也是人，經理人的素質首先就應該是人的素質。事實上，如果你去研究管理專家所提出的經理人的素質模型，會發現其實很多都是從人的素質模型出發的。從這個角度來說，做為一個人而且是相對較優秀的經理人，當然是對素質模型不陌生的。但這不代表經理人的素質很容易提高，甚至于講清楚。有誰能夠完整的定義出經理人的職業素質模型？如果去問一百位管理專家，也許會有一百個答案。這一點可以去從觀察那些成功的職業經理人的素質模型特點得到印證。有誰能夠找出完全相同的兩個成功經理人？每個成功的經理人都會有自己成功的方式和軌跡，而支配這些方式和軌跡的，正是不同的職業素質模型。
由此可見，經理人的素質問題不是一個簡單的問題，更不是一個可以量化的問題。很多人會歸結出某些經理人成功的主要素質原因，但一個非常有趣的現象就是：這些被別人廣泛認為是成功關鍵的素質，往往當事人自己倒不是非常清楚。這說明什么？大家知道，行為是為意識所支配的，而意識形態其實就是素質的表現形式。我們所總結的素質，首先是行為層面的。一個人樂于同他人合作，我們講他有團隊合作的素質；一個人總是百分之百的投入去做一項工作，我們講他有全力以赴的素質。就是這樣一個又一個的行為模式，讓我們去判斷其所具有的素質。行為有刻意為之和下意識之分，成功的經理人沒有認識到自己所具有的素質，只能說明這些行為表現是下意識的行為，在他看來這件事情就應當這樣做，那他當然不會意識到這是自己的素質使然。而如果一個因為自己樂于同他人合作了，就講自己具有團隊合作的素質，這顯然是不正確的。因為這不是意識指導行為，而是為了體現某種意識而采取特定的行為。這就如同一個真正有善心的人，不會去考慮一個正在向他乞討的人是否真的是一個乞丐，便會向他給予自己所能提供的幫助。因為在他看來，他不是在可憐這個乞丐，而是在幫助一個有需要的人。但從另外一個角度講，我們不能說所有向乞丐提供幫助的人就是善良的人。
意識形態就是道，而行為不過僅僅是術而已。如果希望真正的提高自己的職業素養，那么首先的找到自己的道，并堅守這個道，而不應該是僅僅是關注于術。何為道？人的行為就如同穿行于事件解決的叢林，遵循怎樣的方式就是按照什么樣的道路在行進。所謂道就是行為所應遵循的道路選擇規則。于一個團體，就是總體的戰略路線，于個人就是行為規范、準則以及處事方法。何為術？如果說道是道路的選擇原則，那術就是選擇具體哪條道來穿越事件解決的叢林。術是具體、量化、實體化的行為表現。
舉個例子來講。很多人都有自己的宗教信仰，本人就信仰佛教。念佛是佛法嗎？不是。參禪是佛法嗎？不是。念咒是佛法嗎？不是。拜佛是佛法嗎？也不是。反過來說，念佛不是佛法嗎？參禪不是佛法嗎？念咒不是佛法嗎？拜佛是佛法嗎？其實這些也都是佛法。所為佛法是一個道，就是指導你該去做什么不該做什么。而念佛、參禪、念咒這些都是是術，你具體是在做什么。
正是由于道與術之間這種彼此包含，使得很多人以為有了術就一定能夠得道，得道也就自然可以成仙-----成為一個成功的經理人。于是才會有各種各樣職業經理人所必備的職業素質。好象不這樣做，就不可能提高自己的職業素質，不可能成為成功的經理人。于是經理人都在積極的全力以赴、團隊合作、承擔責任……。不能說這樣做不是在提高自己的職業素養，就如同參禪也是佛法一樣。但做到了這些，并不代表就已經提高了自己的職業素養。
我曾經認識一位這樣的經理人朋友。他最近跳槽了，在離開老東家之后，他好象完全變了一個人。在還沒有跳槽之前，他總是把他的東家說得是如何如何讓自己留戀，他的上司也是被夸獎得天上有地上無的。也真是因為這樣，他的上司、同事、下屬，甚至包括我都認為他是一個具有很高職業素養的人。但誰知等他一跳槽，他原來口中那世間少有的好領導，已經變成了混世魔王；原來的企業，也就成為了人間煉獄。而現在所在企業成為了天堂，現在的上司也就成為了上帝。有時我不禁想：如果將來我和他成為了敵人，我在他的口中會是一個什么形象？
術于外，而道于內。術即佛語中所謂之“相”。執著于相，無非是表面浮華，終究難以成道。只有那些真正的執著于道的人，才會最終取得成功。因為道最寶貴的地方就是貴在變通，故此無方，有道才能夠隨意取術、如理應對，所謂持大經應萬變，而雖萬變卻不離其宗。還記得在張三豐是如何教授張無忌太極拳的嗎？一遍過后，問之答曰：“全記住了”，重新來過，卻以是完全不同的招式，再問答之曰：“記住一小部分”。如此三次，最后答之曰：“全不記得了”。于是張無忌才真正學會了太極拳，也才挽救于武當于危難
職業素養本身就是一個道的問題，而不應當是去過多關注術。團隊合作不是合群，不是不說別人的不是；全力以赴也不是明明工作時間就能完成的工作，偏要下班以后加班才完成。如果僅僅有術就可以，而術又是如此容易就可以獲得，那么人人都可以得道成仙，但事實上正如我們所知道的一樣并非如此。因此，經理人首先就應該修煉自己的道。不要問我這個道是什么，因為道本無形。正所謂：“道可道，非常道”。何為非常道？就是沒有一成不變的道，非即沒有，常即有形。
