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“
凡事有交代，
件件有著落，事事有回音。
”

來源：筆記俠（ID：Notesman）

如果讓你用一個詞來高度評價一個人，你會用哪個詞？

放在過去，你可能會用“善良”、“聰明”、“能力強”這樣的詞。

但是現在，越來越多的人，高度評價一個人時，都選擇了“靠譜”這個詞。

什么叫靠譜？

靠譜就是你把這事交給TA之后完全不用操心后續。

因為你知道TA肯定能落實，就算沒辦好，也能及時給你一個回饋，這就叫靠譜。

而一個人是否靠譜，就看三件事：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”

說是三件事，其實就是一件事，說的是你做事要有閉環思維。

一個人是否靠譜，換位思考很重要

為什么靠譜的人要有閉環思維？

因為閉環思維體現的不僅僅是你的責任心，更是你的團隊協作能力和換位思考能力。

你心里裝著別人，你才能真正地靠譜。

人并不孤立存在，人和人之間會產生很多鏈接，這些鏈接會形成大大小小的協同網絡。

換句話說，我們每個人，作為一個網絡節點，都生活在協同網絡中。

你所在的小組，是一個協同網絡，你所在的部門，是一個協同網絡，你所在的公司，又是一個更大的協同網絡。

你從協同網絡中接到一個任務，處理完畢后，你把處理的結果反饋到網絡中，并提交給下一個需要處理這個任務的節點。

這個任務在你這里，就形成了閉環。

也就是說，你為下一個節點提供了你的確定性，以確保這個任務，能夠順利地往下進行。

別人信任你，說你靠譜，本質上講，就是因為你能夠提供對方所需要的確定性。

基于此，從更宏觀的角度看：

所謂靠譜，指的是你能夠持續地為你所在的協同網絡提供別人可預期的確定性。

這個定義里，有幾個關鍵詞：持續、協同網絡、可預期、確定性。

這是一種產品思維，你把自己當做了一個產品，并在協同網絡中與別人互動。

產品從本質上講，就是持續的為用戶提供確定性的服務。

并且，用戶對這項確定性的服務產生了預期，進而產生了信任。

你在公司這個協同網絡里，你的用戶就是你的老板、你的上級、你的同事；

你在家庭這個協同網絡里，你的用戶就是你的愛人、你的孩子、你的父母。

你要想成為一個靠譜的人，你就需要換位思考，去思考你的用戶需要什么樣的確定性。

舉個例子，老板需要的確定性，是“你把方案做好，并告訴TA”。

但如果你提供的確定性，是“我把方案做好，并發送到老板郵箱”，這就出現了誤差。

因為“告訴TA”并不等于“發送到郵箱”。

發送到郵箱，老板不一定能看到，所以你還得口頭或微信告訴老板，說方案已經發送到了你的郵箱。

再比如，你上飛機前正和伴侶聊微信。

上飛機后，你給伴侶發微信說：飛機馬上起飛，一會兒發的信息無法回復，飛機兩小時后落地，落地后再回復。

這就叫換位思考，你要站在對方的角度去思考，明確的知道對方要的確定性到底是什么。

社會變化越來越快，不確定性越來越多，焦慮情緒也就越來越多，正因為如此，大家都想追求盡可能多的確定性。

追求安全、追求穩定、追求靠譜……本質上都是在追求確定性。

這種確定性，也是一種安全感和信賴感。

我們在尋找事業伙伴、結交朋友、尋找伴侶時，盡量找靠譜的人合作。

因為靠譜的人，能夠在不確定的未來，給你提供一些可依賴的確定性。

尊重別人的時間

不尊重時間的人，也不會被時間尊重。

現代工作對人的要求越來越高，多線程工作已經成為了常態。

因此，大家的時間都變得十分寶貴。

微博上有一個熱帖說：

經常遲到的人，在家的說自己剛出門，剛出發的時候說快到了，在路上的時候說自己已經到了。

很多網友積極認領，還帶著沾沾自喜的語氣說自己有更夸張的遲到經歷。

終于有人看不下去，一語道破實質：這不是經常遲到，而是經常撒謊。

遲到，實際上就是拿別人的時間不當時間。

如果生活中有愿意容忍的朋友，那是一種幸運。

但是在職場中，守時是基本的職業要求，浪費別人的時間，打亂別人的計劃，是非常不專業的表現。

也許在有的場合，遲到從一開始就已經喪失了入場機會。

比如：面試、談項目等場合，遲到給人的第一印象就是差評，扭轉過來就得花費很大的力氣。

而第一印象，是最難扭轉的。

尊重別人的時間有很多方面，守時是最根本的一項。

微信少發語音多打字、交接工作時做到條理清晰、簡潔易懂。

甚至求助他人時先最大化地完成自己能做的部分，都是對他人時間的尊重。

而對于尊重自己的時間來說，最重要的就是時間管理。

管理是一種掌控，對工作難度、工作量和自己能力的掌控，排出任務的優先級和時間分配。

很多時候，對時間的錯誤估計就是對自己能力的錯誤估計。

盡管大家都在說“deadline是第一生產力”，但只有一部分人真的如此。

倉皇之下，交出來的東西總是不及反復打磨的。

因此，不要高估dealine，也不要高估自己的爆發力。

如果沒有李白酒入豪腸釀成詩的天賦，請根據自己的能力給待完成的任務留出足夠的時間。

對自己的能力，要有正確的認知

一個人責任心強，是好事，但很多責任心強的人，經常做出“夸大”的承諾。

倒并不是他們“有心”為之，而是他們在承諾前，沒有合理評估自己完成承諾的能力。

盡管他們竭盡全力去做，但結果卻依然不好。

這是很多責任心強的人被烙上“不靠譜”印記的重要原因。

他們沒有把“想做好”和“能做好”分清楚，“想做好”是態度問題，“能做好”是能力問題。

人總是這樣，經常高估自己的能力，進而做出和自己能力不符的承諾。

剛才說了，靠譜的本質是給別人提供確定性。

你能換位思考，你有契約精神，但你的能力卻沒跟上，你依然無法給別人提供確定性。

不僅如此，責任心強的人，事如果沒辦好，還會陷入深深的自責。

遇到這樣的問題該怎么解決？

首先，你別答應得那么快，先合理評估自己的能力和事的難易程度。

其次，如果這種情況出現多次，那么下次再承諾時，你要強行把自己的能力估低。

最后，無論如何，你還是要想辦法提高自己的能力才行。

“無心”的不靠譜，也是不靠譜，一個真正靠譜的人，會讓自己的能力，配得上自己的承諾。

凡事有交代

件件有著落，事事有回音

1.凡事有交代

如果一件事情交代下去，沒有人問就漸漸消失了，那么組織的協作機制就是失效的。

劉潤認為，凡事有交代的本質，就是給任何事情扣上閉環，有開始就必須有結束，避免石沉大海。

既然是有頭有尾的事情，就要：“用循環解決問題”。

循環過程分為5個步驟：啟動、計劃、執行、控制、收尾。

這5個步驟，構成完整循環，且缺一不可。凡事有交代的背后，是一組嚴密執行的步驟。

2.件件有著落

我們在工作中夸獎一個人，常常會說：這人靠譜，辦事能落地。

什么叫能落地？

在工作中，你會發現有的人聊起事情來，口若懸河，特別有激情，但就是上不了手，紙上談兵。

做事毫無章法，沒有絲毫策略意識。嘴上揮師百萬，實際戰場逃兵。

從外部看一件事，和真正上手做一件事，體感是完全不同的。

劉潤認為：如果一個創業者不停的說“我”，我想怎么樣，我計劃怎么樣，我打算怎么樣，我認為怎么樣，我要怎么著。

眼里只有“我”的視角，其實非常危險。

因為“想象世界”和“真實用戶世界”往往相差千萬里。

對于沒有親自俯身經營的事情，要時刻保持謙卑，時刻保持敬畏。

哪怕是一份特別簡單的工作，也需要常懷敬畏之心。

因為，實際做起來，永遠都會有我們從來沒有想到過的情況發生。

但是一個成熟的人，能快速走出焦慮，專注于解決問題的方法。

必須把全部的心思，放在搬走石頭，解決問題上。

即使失敗了，也盡了最大努力，把所有可以嘗試的方法窮盡了一遍。

3.事事有回音

羅振宇曾在《奇葩說》里表達過一個觀點：職場最沒有前途的一種人，叫反饋黑洞。

試想一下，如果你給下屬派個活兒，幾天都沒有回音，不知道事情進行到了哪一步，你心里會不會沒底？

如果團隊合作，同伴遇到棘手的問題，瞞著大家鼓搗了幾天也沒解決，結果補救都來不及，你會不會怪他不早告訴你？

所以，如果公司要計劃做一個項目，從目標、到過程，到結果，你都要積極進行反饋。

▽

總而言之，一個人是否靠譜，閉環很重要。

你要做到思考閉環，能夠換位思考；

你要做到能力閉環，能力匹配責任；

你要做到反饋閉環，凡事有交代、件件有著落、事事有回音。

點個在看，與朋友們共勉。

來源：筆記俠（ID：Notesman）。

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來源：筆記俠（ID：Notesman）

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凡事有交代，
件件有著落，事事有回音。
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